[閒聊] 願意參與機上的神秘小活動嗎

[sunflowerr (太陽小阿花)]

非問卷，純粹討論，口頭報告在今天(6/19)早上已經結束了。


前言：

其實這是課堂上的報告，主題是找出企業的問題，並用有情感連結的方式（最好是有創意）去解決問題。


我們這次選擇的是航空業，然後想出了以下方案，想問問大家會不會想參與這個活動，畢竟自己是設計的人，可能會有盲點，想聽聽大家怎麼說。



情境模擬：

<前提>
1. 沒有金錢的考量
2. 你在二月的時候要去復活節島玩



<方案>

你正在考慮要從智利出發到復活節島，並在宣傳之下得知LAN航空正在推出一個特殊航班，此航班是為了歡慶當地的慶典Tapati所增設，而且還會有神秘的小活動，航班價錢跟普通航班一樣。


問題一：你會想參加這個航班嗎？


而你選擇了這個特殊航班，在領取機票的時候，發現機票上面有不一樣的圖案。有別於以往黑底白字的機票，機票正面的上方，在不影響閱讀機票資訊的地方，有一排摩艾且天空背景有黃色夕陽、漸層天空及白色雲朵的風景照；機票背面則是一前一後的摩艾豎立，搭上湛藍的天空和翠綠的草地，並打上標語ENJOY THE MOMENT，這個是為此航班而設計的特殊機票。


上了飛機後，每個人都可以在前面座位的口袋拿到Tapati慶典活動的簡介，以及富有當地色彩設計的手環，還有以當地臉部圖騰而設計的眼罩 等，椅背上的枕頭巾的圖案，跟計票背面的圖案一樣。機上音樂頻道有些播放的是當地的音樂，遊戲機裡有賽馬、射擊打獵、Haka Pei* 等可以玩。

(*：一個當地慶典活動的競賽，乘坐香蕉船，手握兩旁，從極陡的火山高處往下滑落)



到了用餐時段，LAN航空會提供機上餐點的服務，但機上餐點送上顧客面前時，並非完整的套餐，而是自己有三杯果汁、身旁的乘客有三包果醬，三支抹刀，但是沒有吸管跟麵包，這些乘客被告知需要將手中的物品與對方交換，並回答「與身旁乘客的共通點」為何，告知空服員方得吸管與麵包。


問題二：當下會配合參與這個活動嗎？


最後在機上稍微休息一下，將結束5、6個小時的飛行時間。




純粹好奇這個方案是不是真的可行，而不是單純靠理論佐證。報告真的已經結束了，附上證明：
http://i.imgur.com/sKECj7C.jpg

-----

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.162.146
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1497902626.A.CD5.html
推 jerryngu: 1.會 2.迫於當下氣氛會，但其實不太想
推 ohsI: LATAM機上可能要五十個空服才夠用
空服員人手不足的部分有寫進執行上的困難，
不過是LATAM航空下的LAN喔。
推 sunnyabe: 1.會 2.覺得很尷尬
推 x5937300: 1.會  2.我甘願喝完那三杯果汁
推 goat403: 1.會2.會。乘客缺乏共通語言可能讓活動進行困難，另LATAM
→ goat403: 的標語應該是西語。以該班787-9的客滿程度，發完可能要
→ goat403: 兩小時...
語言不通也有列入執行上的困難XD
組員覺得這個問題很大，
但我自己認為語言不通不是障礙，
還是可以靠其他方式溝通。
西語的部分倒是沒有考量到，
因為前往復活節島的旅客是來自世界各地的人，
英語或許會相對更普及一點。

此航班的飛行時間大約5～6小時。
→ b18902040: 交換食物那邊。要是有人不換不就沒東西吃了
→ b18902040: 怪咖總會有。幾百人總會出幾個怪咖。而且還不講語言不
→ b18902040: 通的問題。
→ b18902040: 不跟你換你要怎麼辦?打一架嗎?
可能會造成機上混亂也有列入執行上的困難
推 bioteng: 空服員表示
→ HT2: 有一些事情是主軸心，是不能改變，像是不認識的人之間交換食
→ HT2: 物的事情在飛機上是不能的，怕食物中毒
→ HT2: 登機前的活動或許可以提供，像是之前航空公司舉辦，在登機前
→ HT2: ，在一個許願樹前講要什麼禮物，到達目的地的時候，禮物在行
→ HT2: 李轉盤出現之類的，在飛行途中千萬別搞什麼活動。這是很危險
→ HT2: 的，妳認為很開心，不見得每個人都喜歡。
行李轉盤的提議很不錯，但是報告只差文字檔了XD 不能改Q_Q
但我想提幾個問題，
要怎麼確保每一個乘客都拿到屬於他的禮物？
要在什麼時間點傳遞給輸送帶前的工作人員？
乘客怎麼知道那個是禮物而不是其他人的行李？
每個人的禮物都是不一樣的嗎？
那要怎麼客製化她的專屬禮物？
如果禮物都一樣，
為什麼不選擇直接發放而是透過行李轉盤？
如果禮物都是一樣的話就比較難達到情感連結的目的。
→ lion1227: 交換餐點太尷尬了
推 PsMonkey: 2 的活動欠缺考量吧... 你可以找一下過去「車康」的設計
其實各位提出的問題除了西語標語外都有考量到喔，
只是沒有在文中寫出來，
在這邊發文主要是想看看如果真的發生會是什麼樣的情況。
推 pacman: 機上餐飲活動內容跟主軸失接了。感覺是硬要辦活動而活動
推 pacman: 而且交換餐飲的意義在哪？跟主軸無關且無任何PR加分。
推 pacman: 最後是投影片的設計。字型顏色跟排板在小調整一下會好點
當地慶典Tapati有非常多的活動，
除了競賽之外還有晚會表演，
借用慶典的歡樂氣氛，
以及分享的喜悅，
帶入此方案中，
希望透過餐點分享的方式達到「分享」及「歡樂」的感覺。

關於PPT那部分，
這頁我也是很困擾，
因為上面的每一個字都沒有辦法刪，
縮小又會讓台下觀眾看不見。
不知道有沒有建議得更好方法？QQ
推 sunkist74: 拿到果醬跟抹刀的人臉上只會三條線,下機馬上客訴，哪
→ sunkist74: 管這是不是遊戲
推 Homeshadow: 除非是相親專機，否則這個機上活動完全有問題
推 chewie: 某些航空公司會配合節慶推出特別班機(如日系航空公司的
→ chewie: 元旦航班) 但說真的不要去動飲食的比較好 搞食物的鬼只會
→ chewie: 讓旅客抱怨 另外也有樓上說的食物安全問題
→ chewie: 另外飛機上不宜移動,傳遞東西 也要考慮一下...
→ chewie: 回答問題:1.會 2.no 應該事後會接到一堆客訴 飛機不是郵輪
推 loveroll: 如果跟身旁旅客完全沒有空通點的話不就沒得吃 XDDD
其實主要是想透過找共通點的方式促使乘客「聊天」
如果只是單純回答問題的話
交流太少了
飛行上只有空服員可以移動喔

現實中好像曾經有在飛機上走秀的活動
事後也是評價正反兩極
推 LII1201: 1會，2不會。太怪了！而且這跟當地風俗好像沒什麼關係，
→ LII1201: 且不是每個人都接受。我是覺得芬蘭航空的機上活動做的不
→ LII1201: 錯，你可以參考他們的做法
推 suzukihiro: 特別班機可接受 食物部份說真的根本來亂的
推 clop: 1會，2可能會上網酸..XDDD
推 yinrw: 台灣人的話大概光處理客訴就忙不完了
推 xvited945: 交換食物這活動我會覺得很煩
推 unechatte: 1.會 2.不會，很多人搭機的時候是想休息的，哪那麼多
→ unechatte: 時間跟你玩
HMMM，會選擇復活節島是有原因的，
一般航線旅客的目的通常是觀光和商務，
為排除有商務人士想休息，
不想參與這類活動，
所以選擇以 多為觀光目的的 導向的航班，
組員一致認同選擇復活節島，
最後才這樣定案的，
所以已經排除大部分想休息且不想玩的人。

等等，可是你想休息的話怎麼還會想買此航班呢？(純疑問，我想知道答案)                                           06/20 11:47
推 sunkist74: 相親專機XDDDD
推 missleia: 完全不想， 我只看班機時間/機型，在價錢一樣的前提
→ sunflowerr: 奇怪我的字怎麼都不是白色
推 k32650805: 哈哈哈 如果愚人節當天會考慮
※ 編輯: sunflowerr (220.142.164.233), 06/20/2017 13:39:53
→ a111156987: 你的ANSI碼亂了   回文都是在前一行推文跟日期標示間
推 call032ss: 在飛機上休息 -> 落地後開始玩，這不是很正常嗎
→ a111156987: 按enter  所以顏色會跟推文一樣
→ unechatte: 如樓上call大所說，就是要在機上休息下機玩啊，而且會
→ unechatte: 願意買神秘小活動的航班是覺得班機上可能會有特殊裝飾
→ unechatte: 、餐點，或是小禮物等驚喜。如果知道是這種有夠尷尬的
→ unechatte: 活動反而不會搭。
推 chewie: 前提是大家都在智利睡飽飽了才上機去復活島 但其實由於復
→ chewie: 活島位於南美 又在太平洋上 世界各地觀光客都要從地球各地
→ chewie: 飛起碼一天才能到南美 然後還要轉五六小時的飛機...當然是
→ chewie: 機上補眠啊XD
推 momber: 1.會 2.不會
→ sunflowerr: http://i.imgur.com/p6lFfkz.jpg
推 sarie: 1不錯，2超雷，事先知道有活動會避開
推 xvited945: 事先知道有活動，但這活動真的很不ok
推 sarah946422: 2不喜歡 不想和隔壁互動而且時間太長了無法休息
→ medama: 1.或許會 2.絕對不會
→ ben101068: 遇到這種活動我一定客訴
推 SniperF: 2 客訴+1
推 yichung29: 不會 不想跟不認識的乘客有過多的接觸 ，下機後馬上客
→ yichung29: 訴
→ ohsI: LAN已經全面改名了你知道嗎
推 moonQueen: 1會2絕對不參加，食物經過他人手太恐怖了
→ stock0907: 捷運機場線的活動w
推 tomy0000000: 我想吃三包果醬wwwww
→ chwan: 1. 會, 但訂票前需提前通知會影響休息時間
→ chwan: 2. 不可能, 只要第三者經手過食物完全不考慮
→ chwan: 給原 po, 不是只有商務客才要休息, 出去玩前也要休息啊
→ chwan: 如果食物經手他人, 造成有人不舒服需轉降, 這成本不划算
推 rasputin: 1不會，飛機上空間狹小不怎舒服只想昏沈無感快度過，不
→ rasputin: 想嗨起來
→ rasputin: 2不會，為了地球吸管盡量少用最好不要提供，看到三根會
→ rasputin: 一肚子火