[新聞] 讓輪椅作家自行爬上機 香草航空道歉了

[KANSAI (關西哥)]

蘋果日報 2017年06月28日
https://goo.gl/UhhsLV

讓輪椅作家自行爬上機　香草航空道歉了

曾搭輪椅旅遊台灣在內上百國家的日本旅遊達人兼作家木島英登，竟然在自己的國家碰壁
。木島英登向媒體控訴廉價航空香草航空（Vanilla Air），竟以安全為由要他自行爬上
機艙。消息曝光後，香草航空今日立刻出面道歉。

44歲的木島英登向媒體表示，他本月5日結束在奄美市旅遊行程準備搭機返回大阪。由於當
地機場無空橋設施，乘客必須從地面爬樓梯走入機艙。事實上，木島搭機抵達奄美機場時
，也是由友人抬著輪椅慢慢走下飛機。沒想到，當他想照相同模式上飛機時，卻被香草航
空員工阻止，稱根據公司安全規定，不准任何人背他走樓梯，以防發生意外。結果木島只
能自行爬上17階層階梯進入機艙。

木島今日受訪時表示，當香草航空員工告知，若他不自行爬上樓梯就不得搭機時，他感到
十分驚訝：「這些員工難道不覺得這是錯的嗎？」

事件曝光後，香草航空今日鄭重向木島道歉：「我們對此事造成的困擾表示歉意。」香草
航空發言人同時表示，該公司已決定要在奄美機場添加升降梯，服務身障旅客。

木島英登於17歲時打橄欖球受傷導致腰部以下癱瘓，從此以輪椅代步，但他並未放棄環遊
世界夢想，迄今已造訪過上百個國家，還曾至少兩度來台旅遊，而他所寫的旅遊書也被翻
譯成中文出版。木島同時成立木島英登研究所，分享輪椅族無障礙旅遊經驗及提供諮詢服
務。（桂家齊／綜合外電報導）

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之前有搭過一次台虎也是看過一位坐輪椅的旅客
登機前被地勤告知若不能走就無法讓該名旅客登機
後來不知道是怎麼交涉的 最後好像是由地勤背該名旅客上飛機

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.208.162.55
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1498659495.A.E12.html
推 pdms: 日本人就是照規定的民族 不意外
根據官網的資訊https://www.vanilla-air.com/jp/guide/special-assistance#sp1
輪椅旅客須在出發日起5天前向香草航空申請
說明自己身體的狀況、有無同伴及輪椅的種類等
航空公司在登機時會準備自動升降機讓旅客上飛機
推 Clooney5566: 放心 發生在臺灣一定是檢討當事人
※ 編輯: KANSAI (124.208.162.55), 06/28/2017 22:30:27
此案的旅客應該是沒有事前向香草提出申請
因為從關空出發是空橋所以順利上機
下機時奄美地勤發現有輪椅旅客 照理來說沒申請應該是不能上機的
但又不可能不讓旅客下機 所以才會同意由同行友人用抬輪椅方式下機的吧

不過這位大哥也周遊列國搭機上百次了居然會沒有事前向航空公司說明自己的狀況?
※ 編輯: KANSAI (124.208.162.55), 06/28/2017 22:37:09
→ xcrazyxdiva: 在台灣不是航勤該死嗎...
推 PPPGGG: 成田三航是看到家人扶上去的 不過那個人還可以爬樓梯
推 yoshilin: 廉航就是為了省成本才沒有空橋的，如果還特地準備升降梯
→ yoshilin: 其實會增加成本，所以應該是主動退錢，不給登機比較保險
→ yoshilin: 要人家用爬的上去 真的很奇怪
推 episode666: 五天前用傳真通知航空公司，都21世紀了還在傳真....
推 blendy: 根據推文連結 乘客搭乘前有事先申請好 應該不至於遇到這
→ blendy: 問題 日本機場大多有設施服務輪椅旅客 但這機場就是例外
→ blendy: 問題 日本機場大多有設施服務輪椅旅客 但這機場就是例外
→ blendy: 說台灣會檢討當事人 大多是因為當事人只憑自己觀感在吵
→ blendy: 不會跟你講規定的
推 oc4r: 從業人員: 肯定是鯛
推 Answerme: 所以空服sop背人上機是危險嗎
推 alenchen: SOP是，妳碰客人，客人受傷算妳的，所以最好誰都不幫
→ conan805: 別忘記台灣的玻璃娃娃事件
→ Timk: 無心之過還是有可能會被吉 普通/業務過失傷害過失傷害
推 gloria3136: http://i.imgur.com/4FzeF00.png 香草網頁這條是新增
→ gloria3136: 的嗎?
→ CK841044: 為什麼要道歉？因為他是名人？
推 xvited945: 在台灣廉航也常常沒有空橋，但地勤人員知道以後一定會
→ xvited945: 叫傷患車，沒有叫輪椅旅客自己爬上去這回事
推 zx87p: 日本Yahoo新報導 https://news.yahoo.co.jp/pickup/6245118
→ zx87p: 是說日本批評當事人的聲音也不小，所以媒體訪問了女性身障
→ zx87p: 者談她的經驗。她說事前申請的結果就是讓航空公司事前就
→ zx87p: 拒絕身障者搭乘。對一些航空公司來說身障者不要來搭最好。
→ zx87p: 之前就有好幾次被拒絕登機前例，本人就是不斷挑戰航空公司
推 blendy: 特殊狀況本來就要事先通知是個常識吧 尤其又搭廉航 就算
→ blendy: 時消費者自己也有責任 通常會有升降車供行動不便者使用
→ blendy: 但是如果廉航另外要收費 使用費的價錢應該不便宜
推 Ruthcat: 要不要先準備 330W？