看板 Aviation 關於我們 聯絡資訊
[媒體名稱]蘋果日報 [新聞日期]2017/06/29 18:33 [網址] http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170629/1150784/ 走小三通摔斷腿 遠航:老人受苦了 會負責 老人家搭機走小三通摔斷腿!讀者葉小姐投訴,她父親買遠東航空的小三通套票, 6月23日下午搭遠東航空班機由松山機場到金門,再從金門到廈門, 由於班機延誤一個多小時,遠航臨時要求乘客自己搬運托運行李。 葉小姐的70歲父親隨身攜帶登機箱、背包、手提袋,還得自己搬兩個托運紙箱, 很吃力,因班機延遲抵達,老人趕搭金門到廈門的最後一班渡輪, 在渡輪連接橋上摔斷腿,至今一個星期過去,遠航沒有人表示關心。 葉小姐說,當天她父親搭的遠航班機表定下午3時10分從松山機場飛往金門, 後來下午4時25分起飛,延誤一個多小時。 由於金門到廈門的渡輪最後一班開航時間是傍晚6時30分,以致她父親行程很趕, 老人家因此非常著急;遠航原本可全程托運的行李,降落金門之後竟全部搬下機、 臨時要求乘客自己搬運。她父親今年70歲,行李包括兩個紙箱(約重20公斤, 在松山機場即托運)、一個登機箱、隨身揹包、手提袋, 一個老人要拿這麼多行李上船很吃力,步上渡輪連接橋時正逢退潮, 又沒有工作人員協助,結果摔跤,摔斷左大腿,送金門醫院後再送廈門手術。 葉小姐不滿表示,事發至今已經一星期,航空公司沒有相關部門的工作人員 與乘客或乘客家屬表達關心、通報處理進程。她前幾天打電話給遠航客服, 客服說這件事航空公司已知道,內部在進行相關處理,要她等待, 可是相關部門一直未與她連繫。 遠東航空表示,老人家受苦了,飛機延誤,遠航有責任要改進,很抱歉; 老人家在金門的醫療費用,遠航會負責。遠航會持續與老人家及其家屬連絡, 提供進一步協助。(戴安瑋/台北報導) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.136.147 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1498744545.A.319.html
kenny53: 那渡輪業者要負責嗎? 06/29 22:04
missariel: 渡輪業者呢? 06/29 22:06
shypaul: 難怪渡輪業者最近很親切,會主動攙扶老人 06/29 22:30
personify: 那家屬呢?70歲的人這大包小包自己出門家屬怪別人? 06/29 22:56
evenif: 答應可全程拖運行李的是遠航啊又不是渡輪 如果知道中間要 06/29 23:06
evenif: 自己搬行李上下船會帶那麼多嗎 還檢討乘客家屬 06/29 23:07
misson: 我還以為胖胖連船都在經營了 06/29 23:18
oc4r: 從業人員版好兇唷 有事先檢討旅客檢討家屬^^ 06/29 23:33
jackytien: 老人家為什麼不搭直航 這樣轉很累吧 06/29 23:33
jasinlove: 如果真的體貼老人家有更好的做法吧 06/29 23:39
jasinlove: 選直航的航班 大件或太重的物品可寄送 06/29 23:40
busgoer: 不可質疑老一輩為了省錢,什麼犧牲都做得出來的固執 06/29 23:50
busgoer: 在一些比較新的運輸觀念裡面,確實要做到老人跟身障者可 06/29 23:51
busgoer: 以像一般人一樣自由行動 06/29 23:51
DrunkInDream: 記得小三通套票本來就是包行李的哦,直航票最便宜 06/30 00:12
DrunkInDream: 約五千,小三通套票敬老票約四千,一千的價差對有 06/30 00:12
DrunkInDream: 些旅客還是很看重的 06/30 00:12
HT2: 到碼頭還是可以託運行李,不明白這位老人家是否第一次搭乘? 06/30 02:39
HT2: 也或許已經過了託運時間? 06/30 02:39
kaosps2: 刁民 06/30 03:54
Japanesque: 一定是天母人 06/30 06:15
sj4: 哈哈~天龍人現在變天母人了嗎 06/30 07:34
s605171995: 公司都知道這是它們的責任就從業人員不知道 06/30 07:41
flycrew813: 很誇張!...說的是乘客!不看是指哪一家,這航空公司 06/30 07:49
flycrew813: 也太可憐! 06/30 07:49
cpstrvl: 重點應該是本來行李可以直掛但遠航卻臨時變卦 06/30 07:56
kenimai: 在渡輪連接橋上摔斷腿然後要航空公司負責 ??? 06/30 08:32
Danjor: 我有問題!是帶著行李走連接橋嗎?不是的話跟遠航什麼關系 06/30 09:20
Danjor: ?因為沒有行李直掛自己搬所以體力下降最後走路摔倒? 06/30 09:20
YettaWu: 新聞有說原本可全程托運啊 06/30 10:11
h70575: 又在檢討旅客 06/30 13:07
windsson: 真是大開眼界~鄉民檢討旅客最會 06/30 14:43
blendy: 不懂為何旅客不能檢討?尤其現在台灣社會 奧客何其多 絕 07/01 10:07
blendy: 對是台灣亂源其中之一 07/01 10:07
blendy: 如果說 不去檢討政府 檢討商人 怎麼只會檢討弱勢的旅客 07/01 10:14
blendy: 問題就是 如果你是用這種心態去爭 完全不夠自己的問題 就 07/01 10:14
blendy: 是造就台灣現今這種環境 會吵的人最大 走的就是無法無天 07/01 10:14
blendy: 惡性循環 07/01 10:14
KCETinTW: 本來就是乘客自身甚至其家屬的問題, 干航空公司屁事!!! 07/01 11:24
lynvn: 重點是航空公司航班延誤接不了後面船班、臨時又不能直掛行 07/01 14:30
lynvn: 李阿 為什麼檢討老翁 有事嗎 07/01 14:30
lynvn: 正常情形自己跌倒當然就是自己負責阿 07/01 14:30
Zickler: 怪了 本來承諾能直掛的 讓乘客自己帶就比較能接上船班嗎? 07/02 01:53
Zickler: 如果真接不上 讓行李後送處理讓保險來理賠不是比較簡單 07/02 01:57