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作者Bratissima (思念如同一朵浮雲)
看板Aviation
標題[新聞] 美女主管搭國泰誤點森七七安排俄航又出包
時間Thu Jul 13 09:55:13 2017
[媒體名稱] 蘋果 新聞日期] 2017/7/13 [網址] goo.gl/aDj52t 因出國班機誤點，又碰上替代航班出包，你會不會生氣？台北一名任職知名外商的宋小姐， 上月搭乘國泰航空經香港飛羅馬出差，參加公司年度會議，孰料班機因故誤點3個多小時 ，被迫在港過夜，豈知隔天到國泰安排的替代航班俄羅斯航空櫃台劃位登機時，又被以未 獲通知拒絕。最後宋小姐錯過首日會議，慘遭老闆責難，她說：「這場烏龍讓我付出好大 代價！」國泰事後坦承疏失。 宋小姐（34歲）表示，今年6月19日至22日，公司在義大利羅馬舉行集團年度內部會議， 早在2月就敲定，全球各分公司重要幹部都受邀出席，當時就透過旅行社預定確認好機票 與飯店，行程原定19日上午8時抵達羅馬的飯店，但由於當地飯店下午3時才能入住，為能 稍作休息以求好表現，「我當初還多付了一天住宿費，以便當天一到飯店就能入住休息。 」 宋小姐指出，上月18日傍晚5時許，她按照行程計畫到桃園國際機場，順利辦理報到、行 李托運後，孰料都已過了晚上7時20分的起飛時間，仍無法坐上國泰CX409班機，「地勤人 員一再更改登機時間，直到晚上10時48分才起飛，延誤了3小時28分，而且都沒收到任何 誤點通知。」 宋小姐抵達香港時已是凌晨零時多，最後無法趕上原訂轉機飛往羅馬的國泰CX293班機， 她說：「我只好接受國泰航空安排在港過夜，一早改搭俄羅斯航空SU213班機飛羅馬。」 宋小姐指出，自己心急如焚擔心會誤了公事，「我老闆行前將筆電託付給我，開會資料都 在裡面。」但也無計可施、莫可奈何。 宋小姐說，19日上午9時她重回香港機場，想不到卻在俄航櫃台報到時遭拒，對方告知並 未接受國泰劃位要求，「這代表國泰根本沒幫我確認！」宋小姐就在俄航與國泰兩邊櫃台 相互焦慮地穿梭，但由於無法確認俄航有位置，她最後又搭乘20日凌晨零時40分起飛的國 泰CX293班機，行程整整延誤24小時。 宋小姐難過地表示，自己因此沒趕上第一天會議，而且抵達羅馬時，不僅浪費了一天飯店 費用，「老闆還在飯店門口等我，一見到我就立刻拿走筆電趕著去開會。」宋小姐直呼， 國泰航空的危機處理應變效率太差，後來又搞了俄航烏龍，「除了讓我多花5千多元台幣 羅馬旅館費，老闆也對我很不諒解，我這幾天都睡不好！」 對此國泰航空則解釋，當時台北飛香港的班機是因「機械因素」、及機場實施交通流量管 制而延誤，曾兩度透過手機簡訊及電子郵件通知乘客；至於俄航拒絕宋小姐劃位，則是俄 航超賣機位所致，已向對方反應並要求下次避免，另對於造成宋小姐的困擾，致上誠摯歉 意，並致贈2萬哩里程，補貼交通餐飲費用。 不過宋小姐指出，國泰航空所稱的兩次延誤通知，「我電子郵件信箱確實沒收到，另外他 們與俄航間的聯繫問題，也應該與我無關吧！」而國泰航空也不願補償她羅馬住宿費的損 失157.07歐元（折合台幣約5486元），「國泰態度傲慢！搞得烏龍最後也變成全由我來擔 ，實在太倒楣！」（突發中心／台北報導） 因航為何不能改簽到其他航空義大利航空等? 或者改簽到任何飛倫敦轉羅馬班機? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.213.50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1499910916.A.A3C.html
→ gmoonyh: 經過這次例子他大概不會再搭國泰了 07/13 10:05
推 silversteven: 賠償2萬哩 哈哈哈哈 07/13 10:06
推 KennyZephyr: 東網敲鍵盤中 07/13 10:07
推 ben101068: 兩萬哩XDDDD 短程就算了 飛長途還是別挑戰因航 07/13 10:12
推 Homeshadow: 為什麼不能讓客人先到倫敦轉BA呢？倫敦一天這麼多班 07/13 10:14
→ Bratissima: 握手~~~~ 07/13 10:18
→ ihl123456: 我是老闆的話一定不會怪她，會跟著幹譙因航 07/13 10:23
推 ingridlyon: 如果她是DM應該結局就不一樣了 幫QQ 07/13 10:28
→ countryair: 所以那天409到底發生什麼事? 怎麼延誤那麼久 07/13 10:29
推 APC: 因航日常任務，以後商務行程轉機要開 6 小時起跳惹... 07/13 10:29
→ countryair: 因航台港線某幾個航班似乎常態性會有延誤或是併班 07/13 10:29
推 pacman: 之後2點有飛DXB轉的跟1:45衣索比亞都可以搭啊？ 07/13 10:31
推 WRD: 希望這種新聞多一點大家都不要搭，以後票就好買了 07/13 10:33
推 pacman: 最愛這種延誤了。跟中樂透一樣。改班都是全價Y艙的XD 07/13 10:33
→ WRD: base南部不搭國泰我真的無法 07/13 10:34
推 Whelsper: 老闆為什麼先到了？老闆能準時到那怎麼不跟老闆一起走？ 07/13 10:45
推 JilSander: 活該不搭華航 07/13 10:46
推 KingJeff17: 找旅行社買竟然不是華航 07/13 10:50
推 WRD: 國泰跟華航只好秒選國泰吧 這心情我懂 07/13 10:50
→ WRD: 而且tpe fco是早上出發 國泰是過夜航班比較好 07/13 10:52
→ yitsu: 在台北就要有警覺自己去改451或531... 07/13 10:52
推 hsinyeh: 同一個聯盟的不會變成全價票... 07/13 10:52
推 crooked: 轉俄航還被拒絕，照道理CX不是應該把票RE好了或是要好位 07/13 11:00
→ crooked: 置後並開FIM給他們嗎？這樣處理好像真的不太恰當... 07/13 11:00
推 Homeshadow: 如果有買不便險那還蠻賺的 07/13 11:04
→ Homeshadow: 如果出去玩我最期待碰到這種XDDD 07/13 11:05
推 AlainDion: 圖勒?這年頭都標題騙人 內文沒圖也沒有美女啊... 07/13 11:13
→ free4u28: crooked大講到重點了。 07/13 11:14
→ conan805: 開頭的因 我以為又是東方勒ＸＤ 07/13 11:38
推 mjyang: 那陣子我也飛香港好幾次，香港機場的狀況那幾天很糟 07/13 11:46
→ leopika: 也不是美國女性啊 07/13 12:12
推 rs7135: 只能推花花直飛了 07/13 12:18
推 eltonbibi: 我長程因航每次都被升到C 上次一團五個人也是全昇C 07/13 12:28
推 me510405: 超衰的，在台灣這邊應該就先改其他航班過去，就能接到 07/13 12:34
→ me510405: 香港羅馬了 07/13 12:34
推 cheng1990: 老闆到底有什麼好不諒解的，明明就是航空公司的問題 07/13 12:36
推 chewie: 蘋果也會用因字了XD 07/13 12:48
→ snownow: 其實都一晚上了，怎麼沒趕快想辦法把檔案網路傳輸給老闆 07/13 12:56
推 adon0313: 國泰今年也太慘 07/13 13:08
→ simongarden: 應變能力差到不能傳檔案給老闆？ 07/13 13:11
推 michaelgodtw: 工作不要沒了 07/13 13:22
推 LII1201: 老闆當然會火大啊...檔案應該可以趕快傳過去 07/13 13:24
推 vin945: TPE-HKG-FCO應該是一本票啊？台北地勤的處理掉漆，乘客本 07/13 13:36
→ vin945: 人也應該要求改航班或航司吧？XDD 07/13 13:36
推 jack168168tw: 第一個字是因害我以為是國泰XDD 07/13 14:28
推 aiyowaya: 所以真的需要提早go show也是真的 亂併或延誤就接不上 07/13 14:37
推 steverson: 還以為是美國的女主管...記者真的很有事 07/13 14:47
→ APC: 搞不好是機密文件，傳了洩密反而更慘。 07/13 14:58
→ APC: XDD 07/13 14:58
→ a0308216: 美女主管圖勒？ 07/13 15:32
推 jack10402: 是國泰啊 07/13 15:38
推 killer1: 老闆的筆電，如果需要密碼怎麼辨？如果還是指紋辨識呢？ 07/13 16:08
→ killer1: 老闆會生氣應該是都已經是主管了，應變能力這麼差 07/13 16:09
→ killer1: 因為明知什麼時候要開會，就是要想盡辨法趕到 07/13 16:10
推 vhygdih: 其實我也覺得個人應變能力, 當然我不能完全怪事主, 不過 07/13 16:17
→ vhygdih: 除非遇到連假 不然24小時真的可以處理很多事情 07/13 16:17
推 Homeshadow: 應變能力真的挺糟...如果是很重要的東西，應該更積極 07/13 16:41
推 a126963138: 當到主管還這麼不難應變，空降的廢物吧 07/13 18:05
推 louis561: 應該也不用討論他工作的是吧？就算他有處理記者也沒有 07/13 18:18
→ louis561: 報導的必要，新聞的重點還是在於國泰瞎瞎的… 07/13 18:18
推 mactaya: 她是買商務艙，並非便宜的經濟艙或是哩程票. 07/13 18:53
→ DrunkInDream: 老闆能先到很正常，有的老闆好幾天進一次公司的 07/13 20:27
噓 eltonbibi: 徵友文啦 07/13 20:57
推 danic: 問題在國泰 最可笑就是轉簽還搞成這樣 國泰真的越爛來越 07/13 21:37
→ danic: 轉簽都可以搞成這樣 那承諾不就都跟屁一樣 07/13 21:38
推 personify: 好慘的遭遇... 一堆人閒言閒語看了也是醉了 07/14 00:22
噓 stock0907: 明明就不是美女或美國女主管，標題是想催眠護航嗎？ 07/14 00:30
推 lidocaine: 國泰出包 但是覺得這位小姐的表現看起來不是很積極 07/14 11:41
→ timsky: 跟美女有什麼關係 無聊的標題 07/14 22:17
噓 bockychen727: 推文也太多廢話 07/14 23:18
推 kenichisun: 2萬哩 哈哈 07/28 01:01