[新聞] 航班延飛又無代確認機位 國泰玩謝商務客

[hazel0093 (heart-work.info)]

因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜中節節下跌的國泰航空再有航班延誤，「玩謝」商
務客。上月有台灣旅客乘搭國泰機由台灣飛香港，再轉飛意大利羅馬出差，但因為國泰航班
延誤錯失轉機航班，國泰安排轉乘俄羅斯航空航班，卻又擺烏龍沒有幫乘客確定機位，令到
行程足足拖遲一天，影響工作。國泰回覆承認事件，並向受影響乘客致歉。

台灣旅客宋小姐上月18日原定乘搭編號CX409國泰航班由台北飛往香港，並轉飛編號CX293航
班，於翌日凌晨前往意大利羅馬，出席公司年度內部會議。但她遇到航班延誤，原定當晚7
時20分起飛的CX409航班，延遲了近3個半小時才起飛，至達香港已是凌晨，錯過轉飛航班。

宋小姐稱，國泰安排她改乘編號SU213的俄羅斯航空航班，於翌日前往意大利。但她翌日到
機場辦理登機手續，才發現國泰並無替她確認機位，其後國泰安排她乘搭另一班編號CX293
國泰航班，於上月20日凌晨繼續行程，但足足延遲了24小時才到達意大利，並浪費了近1300
港元酒店房費。

國泰回覆證實，CX409航班於香港出發往台灣時發現起落架失靈需時維修，到達台灣後又受
空管限制而延誤起飛。國泰稱當時已為受影響乘客安排最快前往羅馬的航班，當得知乘客未
能登機後，已馬上安排乘客改乘CX293航班。國泰為延誤導致乘客不便深表歉意，並提供額
外飛行里數及交通膳食費補償。

07月14日(五) 21:17
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