[分享] 長榮行李損壞處理過程以及旅綜險申請經過

[JUNZUNboy (CHIH)]

六月底剛從美國回來,買了一個28吋的delsey行李箱（大概不到美金一百）,

到桃機領行李的時候發現一顆輪子不見,懷疑是運送過程造成的損壞,

http://imgur.com/QGd82LJ

但當時不知道要立刻跟地勤人員反應,跟朋友會合好就搭車返家了,

到家了上網查了一下,想說直接打給客服人員詢問,

客服人員態度很好,跟我說把班機資料和損壞部分的照片寄給他們,

如果有通過就會找廠商幫我修理,審核也很快隔天就通知我說通過了,

後續維修廠商跟貨運公司都很nice地幫我處理,大概一個禮拜左右就收到修好的行李箱了.

這個部分我個人是沒有花到一毛錢.

額外上網找資料,發現還可以找保險理賠,我也立刻聯繫當初幫我保旅行險的朋友,

跟他確認以後一起到保險公司申請理賠,速度也很快,今天申請隔天就收到款項了

金額是台幣4500,甚至比我當初買行李箱的錢還多...

有點算是因禍得福吧！

但經過這件事情之後,學到說如果行李有任何問題,最好一下飛機立刻跟地勤人員

以及你的保險專員聯繫,避免不必要的紛爭！

以上分享～

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推 lovehotta315: 天啊 原來旅險可以賠 我之前沒請
我也是上網查＋跟保險專員聯絡才知道的！
之前一直以為只有班機延遲之類的才會理賠.
推 oct16: 理賠4500元應該是買國泰產險吧！
沒錯,只是怕被講業配所以沒寫出來～
推 unechatte: 之前也是少一個輪子，當場反應長榮現場就給我一個新的
→ unechatte: 行李箱
推 gghh: 遇過行李箱被UA弄壞，UA地勤說行李箱外部受損他們不負責
→ gghh: 只有整個結構都壞才會賠
※ 編輯: JUNZUNboy (111.252.21.45), 07/23/2017 14:25:11
→ sandra335: UA 本來就超爛的阿...