[問題] 行李延誤證明

[stupidwoman (香蕉)]

大家好
想請教關於行李延誤證明的問題

小妹7/8搭乘漢莎航空到佛羅倫斯，
不幸的行李延誤在香港
一直到7/12才收到行李
（有在落地機場申請Claim證明）

現在問題是，
7/20回台灣之後
因為要申請相關保險理賠及漢莎的理賠
需要航空公司開立的「行李延誤證明」
所以我就在漢莎官網留下問題
也收到制式的email回覆（ feedback no. & 會盡快處理blah blah)

但都沒有任何回覆......
我幾乎每天都會再發信給他們

有沒有可能他們一直裝死不開證明給我
然後過了理賠追訴期
我就什麼也申請不到QQ

請板上專業人士幫忙解惑

非常感激～～～～～




--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.49.157
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1501044255.A.623.html
※ 編輯: stupidwoman (115.82.49.157), 07/26/2017 12:44:32
推 jimmyair: 行李延誤可用那張claim
→ jimmyair: 徳航回覆 平均4-6週
推 jimmyair: 多次和德航交手經驗
→ jimmyair: 另行李追縱trace print下來
謝謝你的回覆QQ
居然4-6週...
不好意思請教，這會影響不能理賠嗎？
另外請問要有確切收到行李日期時間的文件是等航空公司回嗎？
還是我可以去哪裡找到～～～
謝謝你
※ 編輯: stupidwoman (115.82.49.157), 07/26/2017 12:53:10
→ suelens: 之前搭TAP行李延誤 跟他要證明 沒有回我email...
天啊，那你怎辦～～
※ 編輯: stupidwoman (115.82.49.157), 07/26/2017 13:01:11
推 jimmyair: 請私訊我 我天天和德航交手 可以加line
→ jimmyair: 比較快 解決你的問題
好的～～謝謝你QQ已傳私訊了
※ 編輯: stupidwoman (115.82.49.157), 07/26/2017 13:12:46
→ wafer: 我是用機場claim的那張去申請旅行不便險與信用卡的
→ wafer: 行李延誤,超過24小時有些好像算行李遺失
→ wafer: 目前自己保的申根保險(含旅遊不便)與信用卡都沒有問題
→ wafer: 因為我的行李延誤英航網站還查得到,所以我有附上網址等
→ wafer: 讓保險公司也能查詢(我是國泰延誤,導致行李趕不上英航)
你好，謝謝你的回覆。所以你那時申請不用附上任何證明關於你什麼時候收到行李嗎？
因為這樣他們要怎麼知道確切延誤多久@@？
謝謝你
※ 編輯: stupidwoman (115.82.49.157), 07/26/2017 14:01:23
→ wafer: 英航寄行李到旅館,行李上方有附文件,有行李何時到FCO
→ wafer: 何時從FCO寄出到旅館,旅館預計何時收到,以我的例子
→ wafer: 上面有CX由HKG直寄到FCO,大約隔天早上幾點到達文西機場
→ wafer: FCO在收到那天晚上7點寄,我們收到行李離原訂時間已經是
→ wafer: 2天後的凌晨(我們7/2早上10:30到FCO,行李7/4凌晨到旅館)
→ wafer: 所以我的保險理賠申請單有附機場claim與收到行李證明
→ wafer: 我剛收到簡訊,和泰(原蘇黎世)已經受理
推 lovecoon: 建議直接打電話去漢莎要，我上週打電話進客服申請班機
→ lovecoon: 延誤證明，隔天就寄到信箱了
→ wafer: 我剛已經收到自己購買和泰不便險的理賠金了