Re: [問題] （急）水痘搭機更改機票問題

[chaomin1215 (伊娃)]

你好  我是在旅遊業工作的從業人員
以下  回答 希望能幫助到你

1）是否能夠請長榮航空協調安排延後至過幾天的班機 待舍弟靜養症狀好轉而無傳染力後
: 再行搭機？
<<<<<<< 你要先詢問航空公司或你當時購買機票的旅行社人員，你當時購買的機票是什麼
票種，他的相關改票或退票規定是什麼?? 如果更改是否會有費用上的產生。

2）是否僅能由旅客「自行取消機票」並改訂日後之機票 再自行返國？
<<<<<<< 如果您是自己跟航空公司購票可以自己取消或更改日期，如果你是透過旅行社，
會建議你透過你原先開票旅行社去處理作業，當然你還是可以自己跟航空公司更改或取消，只是航空公司可能會回覆你
只是航空公司可能會回覆你，他先幫你作業但你還是要請原開票旅行社幫你做處理。
最主要還是要看您當時訂票的票種及規定，如你是個人機票，他的彈性會比較大。
如果你是跟團的團體機票，是不能更改或退票，你只能放棄回程，重新購買一張新的回程機
票。

3）舍弟明天是否該前往機場處理相關事務？
<<<<<< 其實不用特別跑機場去處理，你可以透過電話跟航空公司客服處理機位問題，或
是幫你開票的旅行社協助你處理機位的問題。

以上回答不知道是否有幫助到你


※ 引述《leo232125 (小椰林道藤原拓海)》之銘言：
: 航空版的各位版友好 首次發文請大家見諒
: 小弟我正在歐洲旅遊的尾聲
: 但由於舍弟近日罹患水痘
: 雖然感冒症狀已退 但出疹症狀仍在（第三日）
: 因此仍具傳染力
: 原訂明晚返國的班機（長榮）我想應該是沒辦法搭乘了
: 在此想請問板上各位大大
: 也想請問在長榮航空服務的地勤或空服人員
: 遇到這種情況請問我們的處理方式有哪些呢？
: 1）是否能夠請長榮航空協調安排延後至過幾天的班機 待舍弟靜養症狀好轉而無傳染力後
: 再行搭機？
: 2）是否僅能由旅客「自行取消機票」並改訂日後之機票 再自行返國？
: 3）舍弟明天是否該前往機場處理相關事務？
: 由於事發突然 加上原訂明日即將返國
: 家父家母亦是心急如焚
: 初次發文 如有冒犯之處 還請各位見諒
: 感謝各位版友

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推 airflow: 推~跑機場真的不會比較有用。何況長榮在外場也是要請示。
推 elizas1201: 推這篇的處理方式
推 leo232125: 感謝您的熱心回答，家父好像是透過訂票網站（易遊網？
→ leo232125: ）訂購機票，請問這樣也適用「打電話給旅行社」的方式
→ leo232125: 嗎？還是我該直接打給長榮客服呢？
→ chaomin1215: 直接打電話給易遊網 請他們幫你處理就可以了
→ chaomin1215: 長榮現在客服癱瘓打不進去 因它們取消航班 造成很多
→ chaomin1215: 業者和旅客都在打電話，根本沒法轉接到人員