[新聞] 蟬聯最佳國際航空22年 新加坡航空怎麼做

[Assisi (Francesco d'Assisi)]

    蟬聯最佳國際航空22年 新加坡航空怎麼做到？
    https://udn.com/news/story/7266/2623432

    2017-08-04 15:23
    聯合新聞網 文章提供／遠見

    德國文豪歌德曾說，「人之所以熱愛旅行，不是為了抵達目的地，而是為了
    享受旅途中的樂趣。」在航空業發達的今日，飛航體驗已成為旅行不可或缺
    的一環。

    近日美國旅遊雜誌《Travel + Leisure》公布「全球最佳國際線航空公司」
    （The Top 10 International Airlines）榜單。其中，以樟宜機場為基地、
    航線廣布五大洲32國的新加坡航空，以90.56的高分拔得頭籌。

    這是新航第22度拿下《Travel + Leisure》全球最佳國際線航空公司的冠軍
    ，在座艙舒適度、餐飲、機上服務、顧客服務與價值等項目都獲得高分。

    《Travel + Leisure》分析，新航多年蟬聯榜首是因為它持續創新並力求完
    美。乘客尤其推崇它的優選經濟艙（premium-economy cabin），認為舒適度
    與其他航空公司的商務艙不分上下。

    新航也勝在願意為新飛機投資。它是第一個購買載客量最大的空中巴士A380
    的航空公司。其豪華頭等艙是由法國豪華遊艇設計師Jean-Jacques Coste操
    刀，從座椅、機上用品、餐飲都極盡奢華，甚至能吃到龍蝦與魚子醬。它也
    是唯一提供雙人床艙房的商業客機。

    在航線上，新航也不斷依乘客需求調整。去年秋天重啟了新加坡往返舊金山
    的直飛航班，2018年還將再次挑戰往返新加坡與紐約、總長16600公里的「世
    界最長航線」。

    在機上餐飲上，新航聘請了多達8位、來自不同國家的大廚做顧問。而且每道
    餐都會送進模擬壓力艙進行試吃，以確保餐點在3萬呎高空仍保持美味。

    不過乘客一致評價，新航最佳的還是服務。《財星》（Fortune）指出，新航
    的空服員訓練標準嚴格，時間長達15週、居航空公司之冠。這也是它多年獲
    得乘客青睞的重要原因。

    在「全球最佳國際線航空公司」榜單緊追在新航之後的，是中東的阿聯酋航
    空與卡達航空，國泰航空與日航（JAL）分居第4、5名。台灣的長榮航空也擠
    入榜單得到第10名。

    「全球最佳國際線航空公司」是由《Travel + Leisure》讀者評選，調查時
    間為2016年11月到2017年3月。



    全球最佳國際線航空公司Top10榜單

    第一名 新加坡航空（Singapore Airline）得分: 90.56

    第二名 阿聯酋航空（Emirates）得分: 90.24

    第三名 卡達航空（Qatar Airways）得分: 87.22

    第四名 國泰航空（Cathay Pacific Airways） 得分: 86.11

    第五名 日本航空（Japan Airlines (JAL) ）得分: 85.58

    第六名 維珍航空（Virgin Atlantic） 得分: 85.42

    第七名 紐西蘭航空（Air New Zealand） 得分: 85.34

    第八名 大韓航空（Korean Air） 得分: 85.08

    第九名 全日空航空（All Nippon Airways (ANA)） 得分: 84.54

    第十名 長榮航空（Eva Air）得分: 84.32

    （作者／王怡棻 本文出自2017.8.4《遠見》網站)



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→ andy246667: 之前有坐過sin-muh經濟艙最後一排，很痛苦。
→ andy246667: 之前坐eva tpe-jfk最後ㄧ排都是給員工休息用的，感覺
→ andy246667: 這樣對乘客而言比較好。
推 tinystudio: 樓上飛muh...在埃及！？
推 misson: 因航第四
推 cbr0627: 台灣之光
→ Assisi: 只剩 1 跟 7 還沒買過票搭搭看 有機會來試一下好ㄌ
→ andy246667: 更正muh應該是muc，慕尼黑
推 matrixsteven: 因航是長程線服務很好嗎？
推 edward40812: 用壓力艙測食物的美味程度 厲害
推 A350XWB777: 新航真的很推
→ lion1227: 因航是看你用哪種語言決定服務等級
推 suzukihiro: SQ說真的近年來沒話說
→ countryair: 因航評鑑的應該都講英文啦，才會評出這樣的分數
推 irenes: 居然有因航
→ APC: 白人加英文因航服務會自動升級
推 mancuteboy: 不公平 長榮應該第一
推 Andosinjo: 在因航講中文真的比較差
→ andy19980417: 東網表示不同意
→ andy19980417: 請他們來坐台港線吃肉派他們一定給他10分
推 matrixsteven: 因航印度線講什麼語言服務都一樣差
推 danic: 樓上這句給推  哈哈哈哈哈
推 hrules: 新航越來越差！服務跟餐點都是！這兩年更甚
推 blooddance: 搭因航飛機上一定烙英文+1
推 jerry20188: 覺得新航過譽，短期內不會考慮了
→ marathons: 2000年在台灣的事故死83人,當年還能拿到最佳?
推 kenichisun: 要放無薪假囉 放好放滿
→ wojciech: 但前幾天搭新航，機艙內有股好可怕像臭襪子的臭味