[新聞] 國泰航班又延誤24小時 乘客怒轟失預算

[gishileh (松德路的300道花酒)]

[媒體名稱] 東方日報           [新聞日期] 2017.08.07
[網址] goo.gl/aCjJvC

因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空，屢爆嚴重延誤，今次更差
點破壞一對準夫婦的結婚計劃！與未婚妻因工作闊別七個月的簡先生，原定在加拿大溫哥
華時間上周五(4日)乘坐CX889國泰航班趕返香港，打算與未婚妻享受三天短聚甜蜜時光外
，亦趁機籌備婚禮事宜。豈料航班卻先後因機件故障，以及機組人員執勤時數屆滿需輪換
一拖再拖，足足延誤逾廿四小時才起飛，令甜蜜時光剩得兩天！他明言對國泰徹底失望，
以後會轉用其他航空公司服務。國泰承認事件，並向受影響乘客致歉。

港人簡先生原定在溫哥華時間上周五凌晨二時起飛的CX889航班回港，卻先後被延飛四次
至早上七時半，期間逾百名乘客未獲安排入住酒店，需被迫徹夜留宿機場，只獲發十元加
幣餐券及薯片、汽水等零食，「想要一杯室溫水都冇！」

通宵後至近早上七時半，簡先生獲家人通知始驚覺，國泰已在其網頁公布取消原定延至早
上七時半起飛的航班，再三度順延至當地時間上周六(5日)凌晨二時十五分才起飛，部分
乘客一度鼓譟。簡先生批評國泰一改再改的安排混亂，「發放訊息好差，要自己上網查」
，更令他痛失一天與未婚妻相處的美好時光，「未婚妻工作關係只留(港)三日，依家已經
冇咗一日」，大大影響他籌備婚禮的心情及時間。

國泰航空回應指出，涉事航班CX889的機型為波音777-300ER，因燃油泵出現故障，當地工
程人員嘗試即場修理零件，惟修理完畢後，工程人員確定只有重新更換零件才能對航班安
全有更充分保障。國泰於是立即安排運送新零件到當地替換，又因替換零件需時，預計會
超越機組人員的法定工時，航班因而需要延遲起飛。在乘客等候期間，國泰有派發餐券，
及提供飲料和小食，並對未能安排所有乘客入住酒店致歉。




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因為管理不善，而在2015年由英國顧問公司《Skytrax》 所調查公布的全球最佳航空公司
排名榜中由冠軍跌落到第三位，且2016年又跌到第四位，名次一路節節下跌；且因為2016
年投資燃油衍生工具錄得虧損84.56億港元， 不敷成本之下導致今年2017年多次傳出可能
會有大規模裁員動作，造成基層乃至總監等級員工皆人心惶惶，唯恐不安，不知今後發展
何去何從；2017年再跌到第五，冠軍頭銜一去不復返，前有低成本航空夾擊，後有各國的
其他國籍業者的激烈競爭，導致抬頭多次被某報一路拉長為全球頭銜名稱最長的國泰航空

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→ purpleboy01: 怎麼變閃了XDD
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→ ArchVSX: 第一句沒上色
推 treewalker: 這種臨時性的維修，CX的比例有特別高嗎？
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推 edward40812: 速報：東網發表新產品「因航週刊」
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推 doggie175: 訂了清明連假的NGO進出，希望CX不要亂啊！
推 lovehotta315: 為什麼會從第一跌成這樣 負評不斷
推 chihchuan: 他也沒跌多少吧...
→ countryair: 有東網在因航大小延誤都可以寫得很聳動的
推 ndr: CX跟UA是不是打算合併?
推 g21l: 因航在這版快比綠球黑了吧XD
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推 AdPiG: 這樣看感覺因航的77W每天都在壞..
推 furio: 推,改版後一看就知道因航來由
推 PoloHuang: 因航真猛
推 ats222: (小聲問)為什麼叫因航啊?
推 Kazamatsuri: 樓上請看第一句久一點 原PO已經「閃」得很清楚了....