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[媒體名稱]聯合新聞網 [新聞日期]2017-09-06 14:41 [網址]https://udn.com/news/story/7241/2685896 簽證卡關差點結不了婚 還好有遠航員工熱心相助 旅客出國時最怕遇到什麼情況呢,沒帶錢?可以借,可以刷卡,沒帶衣服?可以買,沒辦簽證?對,更嚴重的是因此搭不上飛機,兒子結不了婚,因為兩位熱心的遠航員工的協助,8月17日凌晨1時15分遠東航空的客服信箱收到一封感謝報到 櫃台人員的電子郵件。 8月16日23時30分左右,李姓婦人與家人抵達桃園機場第一航廈,預計於8月17日 凌晨1時25分搭乘由遠東航空代理的宿霧太平洋航空航班,由桃園飛往馬尼拉 然後轉至菲國國內土格加勞機場,參加兒子的婚禮。 遠航指出,據當時辦理報到業務的遠航吳姓運務員表示,確認旅客證件時發現 簽證上的姓名拼音與護照不符,無法辦理搭機手續,該旅客表示出國手續為家人代辦 故無事先確認,且此次旅程主要是參加兒子婚禮,如果無法出發,家長沒到現場, 婚禮就無法舉行。 一般遇到類似簽證問題,因與航空公司業務無直接關連,需由旅客自行處理, 由於李姓婦人對簽證流程完全不熟悉,且當時櫃台辦理報到人數不少,為避免 影響其他旅客之報到進度,吳姓運務員除熱心解說網上重新辦理簽證的流程外, 隔壁櫃台的賴姓運務員見狀,也同時協助解答相關簽證問題,最後還主動出借 遠航櫃台內電腦及印表機,在航班關櫃前15分鐘完成認證並列印正確之簽證, 讓旅客順利完成報到手續得以搭機。 遠航吳姓及賴姓運務員表示,遠航員工雖然年輕,但是基於服務的熱忱也有愛管 閒事熱心本性大爆發的時候,當天無論如何就是想讓這位旅客完成參加兒子婚禮 的心願,接到這封感謝函非常驚訝,以發信時間來看是當天航班起飛前十分鐘發出的, 非常感謝他們對遠航服務表示肯定,同時也感謝遠航承接的航空代理業務, 讓他們有更多接觸國際航線業務的機會服務更多旅客。 備註:有無遠東航空很熱心助人的八卦? -- "◢███◣ " ,◤◥◥ .. ◣◢██◣ ◥█ ▉█◥◥◥ ██◣ " Taiwan girls are easy! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.44.187 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1504713050.A.7D1.html
AdPiG: 之前GE代理的時候連理都不理勒XDDDDDDD 09/06 23:51
er5820: 葉陪文,一般人管你的,自己想辦法 09/06 23:56
APC: 我覺得可以 09/07 00:01
tmlc: 不會讓人反感的葉姵文 公關值得鼓勵 09/07 00:11
zsxdc8965: 現場是遠東洗版文嗎 以為這樣我就會搭遠航嗎xD 09/07 00:17
Answerme: 熱心故事我可以 09/07 00:19
smilewish: 婚姻大事遠航員工願意協助~ 給讚!! 09/07 01:11
vhygdih: 下次就不要有客人跟他們借印表機不借上新聞又在說人家奧 09/07 01:32
vhygdih: 客, 幫人家很好可是特例 不應該拿來大肆宣傳 造成前線困 09/07 01:32
vhygdih: 擾吧 09/07 01:32
san06182003: 這種情況最有名的不就是白海豚的事件嗎XD 搞到一線人 09/07 02:45
san06182003: 員負擔加大 09/07 02:46
taninita: 笑死了說GE代理會裡都不理的,你是有簽證問題被拒絕過? 09/07 05:16
taninita: 那都是看菲國回應來決定的好嗎? 09/07 05:16
toojooken: 這公關文寫的好像內部獎勵的提報表,可是讀者並不是審 09/07 07:40
toojooken: 核主管啊XD 09/07 07:40
cityport: 樺福是建設公司,這種文稿他們本來就常發 09/07 07:48
ting445: 一樓是被拒絕過? 09/07 08:28
commfets: 我之前也是打錯字,要我去旁邊的服務櫃檯借電腦填寫, 09/07 09:26
commfets: 服務櫃檯的人員都很熱心幫忙 09/07 09:26
shu750615: 推 09/07 12:08
amethystboy: 有洋蔥 QQ 09/07 12:35
snownow: 是說最近遠航的公關稿好多... 09/07 13:57
spree1: 其實,這類的簽證(如港簽),機場服務台大多會借用電腦 09/07 14:54
Zn8: 這不是每天都會遇到嗎?有什麼好上新聞的,而且這樣大家都不 09/07 15:44
Zn8: 要辦簽證來機場地勤幫你辦就好了哈哈 09/07 15:44
spree1: 也不一定。像香港電子簽證,有被拒絕的可能,如果當天到 09/07 16:07
spree1: 機場才要辦,被拒絕就gg了~ 09/07 16:07
timsky: 溫馨 09/08 10:07
eric10902: 先把臘腸狗換一換我再考慮出國坐FAT... 09/08 11:48
Ruthcat: 這很不正常嗎?之前妹婿的也有問題,長榮的也幫改了! 09/08 22:18
kbb621: 之前宿霧的電子機票有問題也靠GE地勤人員解圍 09/09 07:45
Davidking: 胖胖加油! 09/12 14:25