[新聞] 班機延誤超過5小時 交部修法即起將可全

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班機延誤超過5小時　交部修法即起將可全額退費

2017年09月16日10:50

班機大誤點將可全額退票，國內外航班延誤超過5小時，旅客將可退票，航空公司不得收取手續費，即便颱風天等天候不可抗力因素也適用，即日起上路。

交通部昨公告修正「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」，明訂運送人於確定航空器無法依表定時間起程，致國內航線遲延15分鐘以上、國際航線遲延30分鐘以上者或變更航線、起降地點時，應即向乘客詳實說明原因及處理方式。

法規也規定，國內外航線航班無法依表定時間起程，遲延時間逾5小時以上，且乘客未接受運送人安排者，得向原售票單位辦理退票，運送人不得收取退票手續費。

民航局表示，該規定除了班機故障等可歸責航空公司外，其餘包括天候因素導致無法起降等不可抗力因素也適用，即日起上路，以往並無明訂延誤多久可以退費，但因不少民眾不願接受航空公司安排，希望有其他選擇，但卻無法退費，因此明訂延誤超過5小時可以退票且不收手續費，讓旅客多一樣選擇，國外也有類似做法。(李姿慧／台北報導)

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20170916/1204982/

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→ cityport: 原售票單位如果是OTA呢？ 地勤慘囉
推 DYANGJP: 哈！以後可能會延誤5小時的就直接取消航班了吧
推 c918: LCC應該不適用吧…
→ ohsI: 外籍要遵守嗎？
推 goodw: 外商航空應該管不了吧？
推 chihchuan: 推
推 bryan648: 應該都適用吧。就像歐盟那樣？
推 danic: LCC就退全額而已...遵守當地法令 很正常...頂多不飛了.
噓 danmitsu: 流控是航空公司想要的嗎？誰不想早點回家？
推 nonpolar: 如果不接受航空公司的安排 也能申請不便險理賠嗎?
推 QuentinHu: 防止颱風天賭一把？
推 Evitan: 超時五小時取消航班，各位旅客請明天再來
推 shter: 這法令其實對LCC銷售有幫助啊，以前不能簽轉也不能退
→ shter: 現在能退至少可以馬上改買其他航班自費走人拿回原票錢
推 adon0313: LCC一定適用
推 Dylan5: 這樣反而會讓航空公司延遲5小時就取消航班，不滿意麻煩你
→ Dylan5: 自己去退票，乘客才更沒包保障
→ cityport: 大概民航局想把國籍航空全面Spirit化，delay太久就取消
→ cityport: 取消退款就不用轉簽安排食宿，成本省超大
推 yoshilin: 債務不履行是可以申請損害賠償的
→ yoshilin: 還是航空法會有特別規定？
→ ohmega1985: 那像今天虎航大阪回台北取消的班機，也會退費嗎？
推 ranger21: 颱風天無法降落轉降去香港，包吃包住又賺到免費機票？
推 nickstarwind: 看內文 感覺是多個選項能退費，但也可接受轉簽安排