[問題] 求救 人在秘魯航班被取消

[sterlingAg (餅)]

我原本的行程安排如下
A. 10/15 12:50 CUZ - 14:20 LIM (LATAM)
B. 10/16 12:20 LIM - 18:55 LAX (LATAM)
C. 10/17 12:15 LAX - TPE (EVA)

B和C兩張票是向旅行社購買
但EVA和LATAM沒有合約
A機票是自行上LATAM官網購買

(簡易版)
因天候因素A班機被取消
聯係LATAM後得到的新行程為
A'. 10/16 18:05 CUZ - 19:40 LIM (LATAM 延近30小時)
B'. 10/17 01:50 LIM - 08:50 LAX (LATAM 延半天)
C. 10/17 12:15 LAX - TPE (EVA 不變)

本來擔心B&C兩張票非同一航空公司開出
所以在LAX留了半天轉機
更改後只剩三個半小時
在LAX要提領行李入境安檢出境
現在很擔心如果延誤趕不上EVA的飛機
想請教如果真的發生了該如何應對
感謝

(廢話很多版)
10/15早上十點多 Cusco下雨 到機場看到人山人海
排隊輪到我們時地勤說天候因素要等到飛機落地才能Check in請我們半小時後再來
我詢問這班飛機不確定會不會飛?
地勤a回答會飛 只是要較晚才能Check in
半小時後我們回同一櫃檯 地勤a再請我們20分鐘後再回來
再次回來時地勤a把我們帶到另一櫃台前排隊
這個隊伍進出口都被封著 並沒有在消化人數
在這裡排隊時我盯著牆上的動態 我們的班機一直沒有出現登機門
起飛時間也過了 突然發現班機顯示取消
目前的隊伍依舊沒有任何移動
我溜回去找地勤a說我的班機取消了
她要我回去隊伍 她同事會告訴我怎麼處理
我回去痴痴地等 終於輪到我時我告訴地勤b我明天中午有另一班你們的飛機要搭
請幫我安排可以接上的班機
(LATAM該航段一天超多班 偏偏今天從我這班開始全取消 只是下點小雨有點雲又沒風怎麼就不能飛了 瞧瞧我們EVA...)
地勤b給我一張名片要我打去contact center
她不能幫我
嗯?就這樣 我乖乖等了幾個小時只得到一張名片 不幫我安排新的時間?
我們又乖乖拿著名片去打電話 根本打不通
on hold聽15分鐘的音樂都沒轉到人講話
information center的人都放棄幫我們了
整個Cusco機場都是人 LATAM的售票櫃檯也排好長 排隊的人說售票櫃檯只會賣你票不會幫你改票
拖著行李想再找人問 安全人員指著超長的人龍要我們去排隊
我苦瓜著臉用我僅會的西文單字跟他說我已經在這裡5小時了
安全人員聽完放我去找個站在外面而非check in 櫃檯的地勤c
地勤c聽完我的問題 跑進去確認又跑出來跟我說很抱歉這裡真的沒有辦法處理我只能打電話
可是我打不通啊 囧
繼續用哀兵政策我沒錢打電話了啦 有沒有電話借我打?
地勤c說我可以去某個機場外的LATAM  office用那邊的電話打
看來在人多到爆炸的機場得不到更多幫助了
我們請地勤c幫我們開了班機取消證明
(整張西文 和c確認後這張內容是非自願未登機 沒有寫明取消 但我的信箱有收到取消通知)
然後就搭計程車去某plaza裡的LATAM office
花了點力氣淋了些雨找到該office
這裡的Cisco電話很強大 馬上接通
但已經是下午四五點了
花了可能有一個小時在電話上
因為無法替我們安排接上原B班機的時間
所以兩班LATAM的班機都被改了
(如上簡易版)
目前班機都有串起來了
但明天氣象預報Cusco仍下雨
擔心剩下的轉機時間在有任何延誤下會失接
後兩段又非同一航空公司開出

如果miss掉EVA的航班
請教版上達人有何教戰守則
非常感謝

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推 Ashare: 個人經驗，三個半小時絕對夠，前提是你有三個半小時：)
→ Piin: 理論上只要你B準時就不會有問題..不然的話就加錢改EVA班吧
→ conan805: 怕的話問旅行社改BR11要多少摳摳~~~~
推 skylineisly: 如果B跟C是同一本票的話延誤應該能幫忙改簽吧...?
推 snownow: 不便險有買就放寬心吧，反正天氣也不是你緊張就會變好
推 jacksonx2000: 台灣的不便險延誤4hr內造成失接有賠嗎?
→ jacksonx2000: 自己補 富邦T089應該會賠 延誤/取消造成失接 下一腿
→ jacksonx2000: 4hr以上定額5K 6hr以上實支實付25K
→ timsky: 辛苦的旅程 希望順利
推 danic: 我倒覺得回到LA那怕花幾千改EVA晚班就可以解決沒啥好怕的耶
→ stofler: 看來我昨天彩虹山變雪白山不是最慘的…
→ stofler: 另外LATAM客服真的很不怎樣，全部都是照規定回答，完全
→ stofler: 不人性化
→ stofler: 路邊到處可見的LATAM Travel也只負責買票，連改航班也叫
→ stofler: 人自己打客服
→ stofler: 問看看CUZ-LIM能不能簽轉其他航空？這條線班次很多才對，
→ stofler: 我預計搭16號中午的AV836
→ stofler: 其實LA願意改B還蠻讓我訝異的，因為我聯絡也是類似行程
→ stofler: 變動，但是因為我後段的LA票是AA開的，LA怎樣都不管
推 feybear: 拉美正常狀況。而且庫斯科天氣說變就變，還可能再取消。
推 Earl: CUZ要搭早上的航班，不管是起飛或者降落，下午的天氣常變
→ stofler: AV的地勤說託運行李因為balance問題常常會被拉掉，害我現
→ stofler: 在很抖
→ stofler: 目前人在CUZ，下午的準點率真的蠻悲劇的…
→ stofler: 來機AV837晚到一個多小時，然後準備登機的時候說LIM有問
→ stofler: 題，全部往LIM班機都暫停
→ stofler: 原PO保重，我也開始擔心影響明早飛GPS的班機了…
→ stofler: 同班機有人說他從昨天被延到今天，還有人說是早上被超賣
→ stofler: ，下午又delay
→ stofler: 過沒幾分鐘又廣播準備登機…
→ stofler: 登機完畢，不過我猜是LIM流管，表定0947起飛的在延誤五
→ stofler: 個多小時之後剛起飛，其他又卡住了
→ stofler: 我的AV836機長廣播說要再等15到20分鐘，另一架LATAM後推
→ stofler: 後就停在機坪上了
→ stofler: 只飛了延誤五個多小時的LA2012
→ stofler: 延誤近四小時的P9217剛起飛了，下一個輪到因為一個半小
→ stofler: 時的LA2014也飛了
→ stofler: 終於輪到我後推了…
→ stofler: 已抵達LIM，行李也有跟上，好家在
恭喜stofler
我昨天問了旅行社
我們買的是促銷票長榮改票每人要12000+
今天看天氣好轉 就想先照這個行程跑看看
成功check in想說今天沒問題了
到候機門這裡發現還是一團亂
AV的人被一群旅客包圍大喊加錄影
不知道他們在喊什麼
我現在抖抖的在等目前延後40分鐘的班機

謝謝大家熱心回應分享
這次發現因趕時間交待親友代辦的旅遊不便險只有日額2000 =_=
下次出門會慎選保險的 囧
冗長寫了一大篇
想說如果中間過程有處理不當的地方
也請有經驗的前輩指教~
※ 編輯: sterlingAg (179.7.39.83), 10/17/2017 07:01:44
→ Piin: 祝你順利回來..下次你可以直接問EVA辦公室看看
→ stofler: 樓主的LA2062雖然延誤一小時，不過也順利抵達啦
→ stofler: 今天下午後推的時候全機鼓掌…
→ sterlingAg: 人在LIM等候登機中 飛機也進港在等我了 快回家了哈哈
→ sterlingAg: 順利扺家 感謝大家幫忙