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[媒體名稱] 中時電子報 [新聞日期] 2017年10月27日 00:11 中時電子報 張國欽 [網址] http://www.chinatimes.com/realtimenews/20171027000027-260402 2017年10月27日 00:11 中時電子報 張國欽 一名日前到荷蘭旅遊的曾姓男子,從阿姆斯特丹返國時與另2名同行旅客訂商務艙 機位,不料到了機場才被搭乘的荷蘭航空告知商務艙機位超賣,3人必須「降等」 到價差數萬元的經濟艙,氣得他向媒體投訴。 這名曾姓民眾向《TVBS》爆料說,荷航事先完全沒有告知,且導遊搭機前也都確認過 機位,但到了機場報到卻知會商務艙機位超賣,跟團同行的15人當中有3人被降等到 經濟艙,事後的補償也只是給折價券,等於強迫下次再到荷航消費。 曾先生還說,該團本來有四名團員要被降等,但只有一人爭取成功。至於被降等的 旅客為何是三位台灣人?如何補償?荷航當時只是推拖要他們向客服申訴。 由於荷航在台灣沒有設分公司或客服窗口,三位台灣旅客遭降等的申訴都得透過 書信、網路留言,後來回信也只願補償每位每位乘客450歐元「代金券」, 還限1年要使用完畢。 曾先生表示,不見得1年內會再到歐洲,而且這次被降等已經氣到不想再搭荷航, 等於沒有賠償。後經帶團旅行社多次信件來往,荷航才回覆同意退回降等的票價 差約3萬6千元台幣,但仍無法撫平三人無端被降等的情緒。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 174.219.131.70 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1509065753.A.415.html
JilSander: 退3.6萬+ 450歐 代金券應該會好一點? 誰叫你不搭國際 10/27 09:09
JilSander: 航空 10/27 09:09
JilSander: 國籍航空 不好意思打錯了 10/27 09:10
coolfish1103: 請學會申請 EU 261。 10/27 09:11
lajji: 荷航超賣先拉台灣人菲律賓人已經行之有年了 10/27 09:26
fbifxxkma: 上次搭過這班 為何會有那麼多菲律賓人? 10/27 09:34
iouhua: 最後一站是馬尼拉 10/27 09:35
eason79126: 為什麼不搭國籍航空這種話都說的出口…溫馨 10/27 09:37
saosinsaosin: 可是有人覺得他們超棒的KLM never do that,that is 10/27 09:37
saosinsaosin: not so-called service。 10/27 09:37
Theseus914: 降等還可以不用退價差喔? 10/27 09:38
theclgy2001: 不退差價不知道是沙洨 每個都這樣航空公司不就無本 10/27 09:40
leutk: 荷航一直都滿垃圾的阿 10/27 09:41
TllDA: 推KLM never do that(不能上機) 10/27 09:45
crccrc: 下次搭br囉 荷航本來就爛到渣 歐洲人種族優越感還是很深 10/27 09:46
crccrc: 的 10/27 09:46
cityport: 這條線卡客那麼多? 拉人都拉到付現的,含金量很高呀 10/27 09:49
JilSander: CI 不能嗎? 10/27 09:53
danic: 荷航真的爛+1 10/27 09:59
yinrw: 台灣人覺得被羞辱還是比較高級啊 自卑心態在部分人身上真的 10/27 10:07
yinrw: 蠻明顯 10/27 10:07
mioco: KLM never do that~嘖嘖 10/27 10:10
APC: 那你吉他先...by Mr. Chou~~XDD 10/27 10:15
ndr: 忽然想起以前KLM直飛AMS的航線 10/27 10:17
whitecross: 我也是想到KLM never do that 哈哈哈,場面話都聽不出 10/27 10:17
souken107ttc: 本來就應該退差價才合理吧? 10/27 10:19
TaiyoYuden: 450歐元超低XD 10/27 10:23
narcissusli: KLM never do that 被歧視的都是從業人員? 10/27 10:33
a040900: 學會申請EU216/2004,你會發現這種時候可以再多賺600歐XD 10/27 10:42
yitsu: u really have a long day,KL so bad... 10/27 10:51
huang30299: 本來還不退價差喔?! 太雷了 10/27 10:58
fasio188: What?This is a misunderstanding,KLM NEVER do that, 10/27 11:04
fasio188: CI so bad, bad bad 10/27 11:04
jankowalski: 搭過一次 HKG-KLM後就對這家航空公司再不感興趣 10/27 11:08
brosucks: KLM never do that 哈哈哈 10/27 11:14
nakatsu: 一樓厲害唷!很會檢討乘客 10/27 11:26
MoyQue: 荷航真的印象不好,歧視很明顯, 10/27 11:39
liunwaiqoo: 降等可以不退價差?? 10/27 11:44
coldshawn: 請問這個案例EU261要怎麼申請,如果當事人選擇被降等。 10/27 11:47
coldshawn: 他並沒有被延遲抵達目的地。還是當事人可以拒絕被降等 10/27 11:47
coldshawn: 然後請航空公司安排下一班商務艙,如果時間超過3小時以 10/27 11:48
loomissayles: 有點慘的感覺 10/27 11:48
nthomas: 荷航真的爛 10/27 11:48
coldshawn: 上再根據EU261要求理賠。 10/27 11:49
sissyglannie: 第一個也想到KLM NEVER DO THAT... 10/27 11:57
alles: 突然想起版友大部分都愛唾棄的因航,香港蘇黎世降等同行友 10/27 12:35
alles: 人C到PEY,直接提出賠償將近20000港幣(單程/每人),雖然 10/27 12:35
alles: 雖然最後把其他超賣的乘客改其他家飛走,友人按照原班機艙 10/27 12:40
alles: 等搭,還送200港幣的機上免稅品折價卷感謝! 10/27 12:40
huangjyuan: 又有人在檢討被害者囉 真的很棒 10/27 12:59
bryan648: 認真問一下,這種情況要怎麼和航空公司吵比較有利啊XD 10/27 13:04
pttmafia: 吵? 10/27 13:15
RachelMcAdam: 我在系列文第一篇就說KLM才不會never do this了XD 10/27 13:20
ilccc: 認真問,遇到這情形該怎做? 10/27 14:42
decom: 一定是記仇鄭成功把他們趕走 10/27 14:43
kerker: 坦白講雪朵歐洲白人骨子裡都是納粹。只是平常不輕易顯露, 10/27 15:43
kerker: 等到非常時刻那種令人作嘔的態度就會出現。而且普遍來說 10/27 15:43
kerker: 荷蘭人做事態度隨便,對別人的權益不太管,對自己的卻要 10/27 15:44
kerker: 爭到底,這就是荷蘭人 10/27 15:44
Doralice: KLM never do that. XDD 10/27 15:46
e162539: 歧視個屁!根本是因為他們買了艙等最低廉的團體商務艙機 10/27 15:52
e162539: 票,才會先被選中降等好嗎 10/27 15:52
vhygdih: 其實說要搭國籍航空也沒有錯啊, 旅行社朋友 都直接跟我 10/27 15:53
vhygdih: 承認 你搭台灣航空公司出問題我比較容易幫你爭取 10/27 15:53
yu000: KLM never do that 笑死我 10/27 17:18
dbdudsorj: Oh we never do that <3 我覺得荷航好溫馨 花航壞壞 10/27 17:40
idee26: KLM never do that. CI so bad lol 10/27 17:45
yfhao: 商務艙超賣降等...買商務的人不缺錢只想好好休息 10/27 18:06
mmx200: 好棒了。看看這些人 好像真的知道些什麼就在這狂批怒罵。 10/27 18:41
mmx200: 真了不起。台灣嘛。 10/27 18:41
PoloHuang: 垃圾航空 10/27 18:43
rick8874: 為什麼不主張Reg. 261? 第10條明明有規定降等適用賠償 10/27 19:07
yuki352009: 我蠻喜歡荷航的耶QQ 回香港跟回台灣的都搭過(不習慣真 10/27 19:10
yuki352009: 的台北段是菲律賓人很多XD) 10/27 19:10
yuki352009: 搭乘時歧視的感覺是還好,比起搭法航還是差一點XD 10/27 19:10
rick8874: 抱歉看太快,261裡面只有寫賠償75%票價金額。 10/27 19:16
nairod: KLM never do that真的很諷刺。應該請被丟包的那位來看一 10/27 20:26
nairod: 下 10/27 20:26
TheGhan: 用一場空難造成最多死亡的航空公司 10/27 21:46
ewrny: 應該是團體商務艙機票先被拉,但還是會感覺很差吧 10/27 22:09
abien: 之前碰到超賣被升C 害我現在都很期待KLM超賣 看到這篇又抖 10/27 22:55
abien: 兩滴 冏 10/27 22:55
s605171995: 這態度...歐洲人被報復恐攻完全是活該 10/27 23:12
chihhsuanchc: KLM never do that 要變成名句了XDXD 10/28 00:41
bryan648: 商務還有團體票喔@@ 10/28 02:41
bryan648: 但當下沒任何承諾或補償真的滿爛的 10/28 02:48
paggy99paggy: 噓一樓檢討被害人~ 10/28 07:30
angelacats: 看到這篇也是立刻想到KLM never do that XDDDD 10/28 07:31
BlackBerry10: 應該要退價差加補償 10/28 07:47
donkilu: KLM never do that xddddddd 10/28 09:18
chewei55: KLM不意外 10/28 10:07
ertip: 450.................. 這金額也敢開 10/28 12:52
jamesgmp: 其實人心中都有歧視 或 利己主義 關鍵時刻就會發揮出來 10/28 13:38
jamesgmp: 看一下歐洲這幾次選舉結果就知道了 關起門來投票就呵呵 10/28 13:39
playpsma: 荷航經濟艙宰小難忍超難坐,同航線CI A350舒適太多 10/28 13:55
alstonfju: 降等很常見,但一開始拒絕退款而想用代金券打發,這種 10/28 16:07
alstonfju: 方式太無恥 10/28 16:07
omi0210: KLM never do that. XDDDD 10/28 17:54
zeta: 居然有人會說被恐攻活該...... 10/28 18:37
theclgy2001: 如果被歧視過是真的會覺得活該吧 中東人又會比亞洲 10/28 20:15
theclgy2001: 人被歧視的更嚴重 10/28 20:15
ms0545173: 本來就是差勁的航空 10/29 15:56
ms0545173: 這就是歐洲對待亞洲人的態度 很意外嗎 10/29 16:06
a774532087: 荷航真的爛+1 10/29 21:30
flyingkenh: 降等不退價差太垃圾了,不搭荷航了 11/03 23:44