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[媒體名稱] 經濟日報 [新聞日期] 106.12.04 [網址] https://money.udn.com/money/story/5641/2854546 入關、領行李大排長龍 外籍旅客對桃機負評多 今年獲國際旅遊網站好睡機場(Sleeping in Airports)亞洲第6名的桃園機場,候機品質獲國際旅客肯定,但對踏進台灣國門的外籍人士而言,對桃機的第一印象是塞塞塞,入關、領行李都要大排長龍,旅客入境慢,甚至讓接團導遊等了2小時。 台友旅行社導遊劉超仁因為受不了旅客入境慢,寫了一篇長文抱怨,他說,現在接機等候時間「翻倍」,兩年前1小時就可接到客人,現在卻要近2小時,外國遊客還沒開始玩就累了。 負責接待日本旅客的劉超仁說,旅行社安排的多為中午抵台灣的航班,正值桃機尖峰時段。旅客反應,一下機沒有日文標示也找不到講日語的服務人員,到了海關又是惡夢的開始。隊伍大排長龍,要是事先未填好入境卡還要重排,讓旅客對台灣第一印象扣分。希望能為外國旅客多開幾個櫃台並有服務人員提醒須備妥的資料。 導遊黃貴祥說,同班機旅客快的50分就出關、慢的2小時,同團旅客等得不耐煩,遊覽車司機也跟著等,希望桃機不要變三流機場。東南旅行社副總經理廖培沅指尖峰時間海關外國人入境隊伍長,可能七、八百人到上千人,建議移民署增設外籍旅客櫃台。 台友旅行社旅行開發部長柴田喜且從日本旅客角度看桃機,表示沒有日文標示,有時候排隊時間長到行李轉盤都已停止運轉,只好再找會日語的人員詢問。 英國非營利獨立調查機構Skytrax網站有英籍商務旅客留言說,他從未看過像桃機這樣調度這麼差的海關,50個櫃台卻只有5到10名海關人員,至少要排1小時。新加坡的商務客說,桃機的證照查驗實在恐怖,他排了1個小時以上,現場只開了3個給外籍旅客的櫃台,以後要避開到桃機。不過也有英國遊客說他們深夜抵達時查驗證照隊伍很短,過海關後行李已經出來了,經驗愉快。 對此,桃園機場公司總經理蕭登科表示考慮加派志工、服務人員協助旅客備妥資料,也會跟移民署檢討是否有更完善的辦法。桃機公司副總經理李建國也說,考慮在新航廈利用電子面板提供旅客選擇多國語言,第一、二航廈也會視情況增設。 觀光局國際組長鄭瑛惠表示,入境時間長除了人潮也有可能是國安要求,不過一定會盡力讓外國旅客在台灣玩得盡興,會將業者意見代為轉達,協調人力分配空間。 桃機的步調跟鄉下一樣慢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.189.61 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1512366201.A.E55.html
b734123000: 桃機尖峰行李真的是慢的可以,移民關就普通,體會過關 12/04 13:48
b734123000: 西的就會覺得桃機算小咖的... 12/04 13:48
dbdudsorj: 本國人入境很快 問題是拿行李會卡很~久 12/04 13:50
asds652001: 對外國旅客已經很友善了吧,國人台沒開幾台其他全都開 12/04 13:51
asds652001: 外國人台,能查驗的人就只有這些啊 12/04 13:51
asds652001: 重點是降落的班機全部擠在同個時段,外國人才會那麼多 12/04 13:53
danic: 拿巔峰來說嘴 一堆機場可以靠北吧!! 12/04 13:54
yannjiunlin: 歐洲常看到才開兩個查驗護照~日本也少有繁中指示標語 12/04 13:54
alexsh: 上次搭NH854飛羽田,光移民關就排了一個多小時 12/04 13:55
hayleywangg: 怎麼看都是乘客的問題啊...... 12/04 13:55
hayleywangg: 未填好入境卡、出國只會講自己國家語言,這是海關的 12/04 13:57
hayleywangg: 問題嗎? 12/04 13:57
whereislove: 為什麼台灣機場要有日文指示或說日文的服務人員? 12/04 13:59
whereislove: 台灣入出境我覺得已經很快了 12/04 14:00
joey0422: 移民官的外國隊伍真的很可怕 好像在排環球影城 12/04 14:06
joey0422: 台灣本國人出入境很快 問題在外國人 12/04 14:06
littleeric: 桃機好很多了。歐洲人敢說,他們開的櫃才少...@@... 12/04 14:07
littleeric: 沒填入境卡重排不是是自己的問題嗎?台灣出行李的速 12/04 14:07
littleeric: 度算快了。真不懂到底文章在說什麼。 12/04 14:07
hsinyeh: 因為你想要拚日本觀光客就是要有阿.... 12/04 14:07
chewie: 關西最近改成先排隊拍照.按指紋 再排過護照查驗 也許會加 12/04 14:08
xylophone135: 想當初在SIN檢驗護照等超久,等到行李都被拿出來了 12/04 14:08
chewie: 快一點點...桃園是外國人窗口開太少吧 12/04 14:08
jay1089: 多去幾個國家就知道桃機沒很差好嗎 12/04 14:10
jacksonx2000: 9月週六KIX 10:30am 移民官很快 TPE每次看到外國人 12/04 14:12
jacksonx2000: 長長的隊伍真的要排很久的感覺 12/04 14:13
taxlaw1991: 聯合重工 12/04 14:18
jpteru: 2~3年前下午的KIX表示: 12/04 14:21
TllDA: 明明是過關快等行李慢 不過我覺得可以在過關安排機動引導 12/04 14:27
minirr: 是沒去過歐洲吧 12/04 14:38
crooked: 日本人學一點英文比較實在,不要出國還是只會講日文,我 12/04 14:40
crooked: 這邊指的是年輕人 12/04 14:40
Answerme: 移民官緊缺 12/04 14:43
strathclyde: 說桃機過移民官慢?去過歐美日大陸其他國家 後我真 12/04 14:48
strathclyde: 心覺得桃機並不慢 12/04 14:48
jcjohny888: 以松山來說中午也有將近千人同時入關(尤其二、五) 12/04 14:52
jcjohny888: ,反而行李等客人,要行李出來快就是轉盤上沒行李最快 12/04 14:52
lovehy: 以前KIX很慢。這幾個月已經有明顯改善了。有顯著的增加服 12/04 14:54
lovehy: 務人力 12/04 14:54
minionsll: 日本人真的英文 輸韓國很多 12/04 15:04
ckbluejays: 到現在去過主要城市比桃機快的 真的只有樟宜跟仁川 12/04 15:05
ps4sogood: 馬尼拉更扯吧 12/04 15:06
fp737: 以前關西的貪食蛇才可怕好嗎? 排3個小時才出去 12/04 15:08
fp737: 遇過關西貪食蛇的...一小時內都算快了 12/04 15:08
HATAzero: 去曼谷那個機場,才讓人感覺差呢 12/04 15:08
gitans: CDG還有只開一個窗口的,TPE還有複數呢XD 12/04 15:13
ecpoem: 五月早上5點多在羽田排了45分才出移民關,六月傍晚在LAX花 12/04 15:19
ntupeter: 貪食蛇XDD 12/04 15:19
ecpoem: 了80分鐘才過完移民官領行李和過海關 12/04 15:20
YuenYang405: 有沒有機會整排都開 12/04 15:20
ecpoem: 只要遇到尖峰都有可能等很久 12/04 15:21
rexn: 不覺得海關慢,但行李真的非常慢,大概是去過十多個機場裡 12/04 15:27
rexn: 最慢的 12/04 15:27
cooxander: 貪食蛇XDDD 12/04 15:39
flywater: 台灣海關我遇過排一小時的 一航排到紅龍不夠靠警衛指揮 12/04 15:43
flyiii: 行李真的很慢啊.. 就連掛了優先的還是很慢,移民官不知道.. 12/04 15:45
windsson: 關西已經想各種辦法改善了~覺得有誠意 12/04 15:45
windsson: 包含先按指紋~一直有引導員看狀況引導 12/04 15:46
windsson: 檢查入境卡~行李轉盤都有人員下行李 12/04 15:46
windsson: 而且行李轉盤更誇張~一個轉盤配兩位人員 12/04 15:47
windsson: 不斷把轉盤上的行李取到旁邊排好 12/04 15:47
hansi: 新千歲表示 12/04 16:06
nthomas: 桃園的明明不慢,一堆歐美機場慢的可以 12/04 16:24
barkleyc: 桃園機場算快的啦 歐洲還好 美國很多超慢 12/04 16:30
barkleyc: 更別說南美洲那些國家...出入境都要等超久超沒效率 12/04 16:30
barkleyc: 個人去年搭60幾次飛機的經驗 12/04 16:31
kaga1991: 桃機人力短缺也不是一天兩天了 12/04 16:35
GoldLight: 美國的移民官才厲害,上次在IAD一堆人入關只有一個窗口 12/04 16:36
helado2015: KIX最近幾次出關都很快.覺得戴高樂排比較久 12/04 16:37
awayaway: 桃機怎麽突然這麼多人幫腔呀XD 12/04 16:38
pagedown: 那我也要靠杯伊斯坦堡海關,排過兩個小時,伊拉克要另外 12/04 16:38
pagedown: 排,轉機也要另外排標示動線也不清楚,然後用英文問地 12/04 16:38
pagedown: 勤也沒人有辦法指出正確的位置 12/04 16:38
chihchuan: 覺得行李很慢是真的 12/04 16:44
traholic: 而且要好幾班機一起共用也是問號,明明那麼多轉盤空著 12/04 16:52
tiffanygreen: 事先未填寫好入境卡要重排難道不正常?! 12/04 16:55
tiffanygreen: 真心疑問 12/04 16:55
dontec: 桃機出境行李滾帶真的爛到一個不行,每天都在停擺 12/04 17:09
asakura4: LAX表示:慢 我還可以更慢 12/04 17:09
furio: 桃機問題很多,可是通關速度真的不差 12/04 17:10
seazilicy: 早上七點體驗過新加坡過關的表示: 12/04 17:10
seazilicy: 尖峰時段外國人過關速度真的太慢了 12/04 17:11
stevenliu121: SFO第一班機在移民官還没上班時就抵達也是排了一小 12/04 17:11
stevenliu121: 時才過關。 12/04 17:11
blueview: kix更可怕 12/04 17:14
allic1996040: 拼什麼國家觀光就放什麼語言指示嗎...出國看英文很 12/04 17:14
allic1996040: 基本吧? 12/04 17:14
blueview: 上次從lhr也是搞了2個多小時才出關 還被接機公司放生 12/04 17:14
eric791112: KIX自從改動線後已連續三次從降落到領行李再搭上南海 12/04 17:17
eric791112: 約40分鐘,倒是KHH領行李好久唉 12/04 17:17
chinick1478: 等行李比較讓人崩潰== 12/04 17:18
san06182003: 去看那個LHR 非UK/EU人常常爆多+西方人工作態度 12/04 17:20
san06182003: 排到不爽後來直接申請快速通關了 12/04 17:21
stone0504: 進阿姆斯特丹人不多,但是只開1~2櫃...硬是排了一個多 12/04 17:41
stone0504: 小時 12/04 17:41
stone0504: 美國就更不用講了 12/04 17:41
snepwcl: 我今年九月去成田,不知為何也排近一個小時(三月去同一 12/04 17:48
snepwcl: 時段不用10分鐘就消化完畢 12/04 17:48
wizozc495711: 現在已經有一半的國人去自動通關 人力上應該要很充 12/04 17:59
CK841044: 拖關西下水的是很久沒去了吧 12/04 18:17
seamask: 11月去北京 出關也排了一小時 也只開三個櫃 過年去上 12/04 18:20
seamask: 海 還只有兩櫃 出關安檢就更不用說 等更久 12/04 18:20
seamask: 台灣應該還好吧 12/04 18:20
s1494041: 日本現在很多地方外文標配就是日英中韓 台灣或許可以學 12/04 18:22
s1494041: 一學吧 上次去看到部分地方還會加上泰文了 12/04 18:22
mirokoyen: 桃機慢的是領行李 移民官倒是還好 12/04 18:23
irenes: 我覺得丹麥機場是我遇過最可怕的,出關動線非常長,很可怕 12/04 18:30
irenes: 然後海關人員又很少 - - 12/04 18:30
s3050030: 昨天中午JL813行李等超過40分XD 12/04 18:32
Lexus: KIX早就比以前好很多了... 12/04 18:35
iamkher: 還有更慢的啦 桃園外國人櫃檯已經開的算多了... 12/04 18:37
iamkher: CPH是也是轉機大站 尖峰時間入出關都很誇張 12/04 18:39
driver0811: 桃機能有老伯伯老婆婆義工導引嗎? 12/04 18:45
zebra101: 拼觀光放相應的語言標識不是很正常嗎?現在很多機場都 12/04 18:45
zebra101: 有中文,像CDG那種幾乎每個角落都有,不然你以為是為什 12/04 18:45
zebra101: 麼? 12/04 18:45
ianqoo2000: 目前去過NRT/HND/OKA,日本的四語標示(甚至有的會細 12/04 18:46
ianqoo2000: 分簡正體中文)做得很完善的阿,臺灣TPE/KHH有點… 12/04 18:46
driver0811: 人的部分跟其他機場比效率很高了,是香港機場太強,被 12/04 18:47
driver0811: 比下去,加上機場太破 12/04 18:47
kkdream: 我這幾年去KIX都是下機半小時就出來了...完全不懂何謂貪 12/04 18:49
kkdream: 食蛇@@ 12/04 18:49
tcssh211054: 四語標示要花錢阿 錢從哪來 12/04 18:51
zebra101: 不是要收出國稅嗎 12/04 18:57
coolmancf: 鬼新聞也敢報 這年都妓者真的爽當 毫無知識 不過也是 12/04 18:58
coolmancf: ,這種妓者可能連出國都無法 12/04 18:58
coolmancf: kix入境惡夢其實也沒改善多少 12/04 18:58
CHRush: 尖峰時間那個國家都要排很長啦啊 12/04 19:13
tcssh211054: 建設這種東西砸錢就有 但看看精美的前瞻計畫幾乎沒 12/04 19:15
tcssh211054: 機場的份 12/04 19:15
TimeEric: 海關跟出入境管制不分到底是要錯多久 12/04 19:26
deens: 每次FRA,AMS都只開兩條是怎麼辦 12/04 19:33
phoebe9729: 覺得出境安檢很慢,繞了老半天其實才開2個安檢台 12/04 19:38
bradleyching: 清晨抵達二航那個行李超~級~慢,然後人多又很悶熱 12/04 19:42
bradleyching: ... 12/04 19:42
airflow: 有個叫NIA的官員,很漂亮 (誤) 12/04 19:55
coolmancf: 沒日文標誌不是正和某個族群的癖好嗎? 最愛舔不是? 12/04 20:04
lianlai: 入境卡不先填是有事嗎? 12/04 20:22
b07130602: 我只覺得行李很慢 12/04 20:29
airflow: 補噓 12/04 20:38
thomasliu: 美國的更慢吧 12/04 20:39
dontec: 出境的滾帶問題也是很大,行李量一多就停滯不動。小則漏 12/04 20:42
dontec: 查客人跑掉,大則行李大量沒上飛機 12/04 20:42
j83428: 桃機移民官人力跟陸客還沒來的時候一樣多,一直不補人到 12/04 20:42
j83428: 底要誰上台查驗 12/04 20:42
dontec: 應該是安檢線也要跟著擴充才可以 12/04 20:54
Jo: 我去世界各國也沒幾個機場一下機有中文標示啊 有英文就夠了 12/04 21:45
froggen: 行李真的很慢 常等到45分鐘才拿到 12/04 22:24
hoin: LAX表示欣慰 12/04 22:27
sj4: 每次都覺得桃機進出超快有效率,這到底是哪來的平行時空? 12/04 22:43
JackLee5566: 我不是外國文我不知道外國人速度 但轉盤真的很慢... 12/04 22:45
JackLee5566: 自動通關大力推廣下 本國入出境移民官已經轉去外國了 12/04 22:46
JackLee5566: 這幾次KIX只有2014年我貪食蛇玩了兩三個小時 12/04 22:47
JackLee5566: 其他時間KIX上午10~12點到 一下機就用衝的 1小領完 12/04 22:48
deniljiang: 可是連續三年進(包括今年四月初)進KIX,大概晚上8點左 12/04 22:51
deniljiang: 右入關時間都大於1個小時耶= = 12/04 22:51
deniljiang: 另外前年去了一趟FCO,入關只開一櫃不知道是哪招,後 12/04 22:56
deniljiang: 來入境官也隨便蓋了章就放行!! 12/04 22:56
Elate: 晚間的KIX貪食蛇比~ 桃機根本小菜一疊, KIX那個空間還很擠 12/04 23:08
relio: 台灣就是爛,沒辦法 12/04 23:37
vezsiete: 歐洲人有臉說哦lollll LHR幾乎都一個半小時起跳的 滿滿 12/04 23:42
vezsiete: 的人還是只開3條慢慢來 12/04 23:42
coolfish1103: 我覺得不是行李轉盤慢,是路途太短及通關過太快。 12/04 23:49
fp737: 關西當然改善很多,明明有說"以前",還在那邊說很久沒去 12/04 23:53
KID543: 說桃機外國人入關慢的 應該去看看美國...... 12/05 00:03
Andosinjo: KIX要說一航還是桃子的二航啊!我走二航很快,因為國 12/05 00:16
Andosinjo: 際線就那一班… 12/05 00:16
deniljiang: 去年四月桃子二航等了兩個多小時,差點趕不上要搭的車 12/05 00:24
deniljiang: 今年四月虎航在一航也等了一個多小時,更正上面所述, 12/05 00:25
deniljiang: 是18時左右=''=~,每每飛KIX要入關前總是飛奔到四週旅 12/05 00:27
deniljiang: 客嚇到,但不得不說KIX真的有點惡名昭彰~~ 12/05 00:27
coconew: 這什麼爛新聞啊,說桃機外國人櫃檯開太少?!歐洲才少吧 12/05 00:28
coconew: ,之前去英國排隊入境等了一個半小時,移民官全都跑去看E 12/05 00:28
coconew: U護照,剩兩三個開外國人櫃檯,三不五時還會跑去做別的 12/05 00:28
coconew: 事勒 12/05 00:28
sunworship: 馬尼拉絕對是近期體驗過最恐怖的沒有之一 12/05 00:50
TsukimiyaAyu: 大家碰到桃園機場 就會喜歡拿爛的來比惹 12/05 01:00
Cowyau: SAN jose等過2小時整 12/05 01:16
happyennovy: 美國才誇張... 每次回台灣都覺得還好 12/05 02:47
happyennovy: 每次ORD 長假回來, 等過移民關外國人排2小時以上根 12/05 02:49
happyennovy: 本一片蛋糕... 轉機客幾乎全部都要改票, 連美國人都 12/05 02:49
happyennovy: 在罵... 12/05 02:49
happyennovy: 不過行李出很快就是了 12/05 02:49
happyennovy: 歐洲只從慕尼黑進出過覺得很快 12/05 02:50
AdPiG: VIE超快 12/05 03:02
AdPiG: KIX現在請了一堆工讀生(?)幫忙按指紋就變很快了 12/05 03:02
lovema: 住美國每次從LAX回來都覺得台灣超快超有效率啊! 12/05 03:25
CK841044: UK Border那排成什麼樣子還敢批評台灣太慢,滾 12/05 04:07
mcnightcc: 拿行李真的很~久 12/05 07:09
tallolz: LAX表示? 12/05 08:22
glaybass: 用ESTA第一次入境西雅圖才覺得台灣算快了 12/05 08:48
followwind: LAX真的笑而不語... 12/05 12:24
Liebesleid: 歐美人好意思說 orz 12/05 14:12
Aubreys: 桃機真的很棒了欸 12/05 14:13
hoiking: 我是香港人,每年來台灣四五次,桃機入境時間多少要看運 12/05 14:22
hoiking: 氣,遇上對岸來大批旅客時真的超慢,現在申請了常客證, 12/05 14:22
hoiking: 入境快了很多,不過私心希望桃機能開外國旅客自助通關啦 12/05 14:22
gitans: LHR都兩個小時起跳的 12/05 14:22
iloveavg: 覺得桃園入關慢的應該要看一下仁川跟成田 12/05 15:56
arl: 入境卡航空公司不都抵達前就開始發了..飛日本都是這樣.. 12/05 16:48
arl: 但反向飛台灣印象中好像沒有相關廣播針對海外客? 12/05 16:49
jjy23: jfk排一個多小時,排到我移民官跟我說他要下班了叫我重排y 12/05 17:15
ptarmigan: 要不要去LA排排看,看你沒有排個1個小時能不能出得去 12/05 18:01
falcon1014: 新聞內容屬實,一些拿歐美來比較的,要不要先想想比較 12/05 18:39
falcon1014: 的基準線是否合理? 12/05 18:39
SallyQ: LA、關西、伊斯坦堡入關超久啊,桃園真的只是一塊蛋糕而已 12/05 19:28
SallyQ: 不過桃機的行李轉盤拜託換一換吧,商務艙還要等半小時 12/05 19:29
lidocaine: 哈哈哈 要求日文標示 怎麼這麼可愛 12/05 21:01
lidocaine: LHR要看時段啦 快一點40分鐘就可 12/05 21:02
teddychu: 桃園機場的通關跟行李速度都世界快,出過國就會知道吧 12/05 22:08
shawn11: 呃 這兩三年搭台港線覺得桃機行李越來越慢 都是用自動通 12/06 03:49
shawn11: 關 12/06 03:49
f124: 那可以不要來阿 沒人求你來呢 12/06 09:08
f124: 到別國的機場 還要會你語言的來幫你? 自己要學中文阿 12/06 09:09
lawson: 拿尖峰時段來評比?那全球其他主要機場完蛋了 12/06 17:02
joeboy: 中午交接班入境外國台基本全開好嗎,不然你來考移民官 12/07 03:01
letudiant: 入境還好 行李真的有夠慢 12/07 06:13
six0117: 行李等最久的一次在CDG,桃機真的還好 12/08 09:08
rap40330: 什麼叫還要備好該準備的文件?出國還不會自己搞定才好 12/09 15:56
rap40330: 笑 12/09 15:56
Ruthcat: 覺得不行的人,應該是沒出過他自家大門吧?某年九月在YVR 12/09 17:54
Ruthcat: 光是排隊入關就花了兩個小時,後來因為動線有問題,沒有 12/09 17:55
Ruthcat: 完成入境的手續,又重排一次,總共花了三個小時,接機的 12/09 17:56
Ruthcat: 朋友餓著肚子硬生生等我們三個小時,難道我們也要給負評? 12/09 17:57