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話說,這也是我的疏忽之一!! 每次旅程前都會將登機證拍照,到旅館後將行李托運貼紙撕掉,每次都做的, 這次沒有全部做完真的就變成死穴!! 因為出差賺到一週的假期,所以從Sao Leopoldo飛往Iguazu和表哥一家會合, 由他們代買三張機票: Sao Leopoldo - Iguazu(AZUL) Iguazu - Rio de Janeiro(GOL) Rio de Janeiro - Sao Leopoldo(GOL) 今天問題發生在第二張機票: 12/29 和表哥一家人一起在Iguazu一起搭機,到櫃臺check-in完後拿到機票就 在登機門附近吃吃喝喝等候登機,忘記在這邊拍照打卡(因為沒網路就忘了), 在登機門檢查時,地勤收走我的登機證後放行(疏忽點之二,忘記取回),還 在機場拍小飛機以及遠方的彩虹,就順順利利飛往Rio 度過完美的週末(?哀鳳 掉到山下被攀岩者撿回來,螢幕全毀,但保護貼沒事?? 今日回程時,到櫃臺check-in,結果櫃臺說我去程 No-Show,所以取消回程! 我可以理解多數航空公司有這個規定,但是今天遇到的是一個完全詭異的狀況: 有Check-in:證人為表哥一家人(三人)加地勤(表哥朋友車隊的) 機場有錄影設與海關可以證明我有進出, 但是航空公司就是沒有紀錄!! 不論是櫃臺查詢或是票務查詢就是沒有我去程的 check-in 紀錄.... 好險有買到另一班航空公司(LATAM)的機位,不然第二天就曠職了.... 就分享給各位了.... 搭這麼久飛機記一次碰到這種情況.... 補充: 表嫂去要求退費,一問之下櫃臺立馬全額(去回程)退費,只扣手續費.... 感覺有點奇怪,正常來說,如果去程 No-Show,正常應該只退回程的費用, 會退到全額是正常的嗎?即使已經過了三天(12/29 去程)? 如果我有錯的地方,還請告知,謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 201.59.216.244 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1514851440.A.789.html
crccrc: 搞不好是超賣 故意搞你? 01/02 08:14
cutesakai: 不知道,親戚說會問問巴西當地律師怎麼辦?(攤手 01/02 08:15
XiJun: 巴西人的辦事效率.......就算了吧… 01/02 09:24
ohsI: 我中文差看不懂誰能解釋一下 01/02 09:33
muscleoso: 看不懂 01/02 10:13
簡單來說: 就是去程搭乘飛機的事實在航空公司的電腦裡面是呈現No-Show ,進而取消回程機票。 請問要怎麼跟原航空公司證明去程的確有搭乘之事實。 舉例: 你12/29 搭華信去花蓮跨年,1/01回程時到機場做Check-in的時候地勤跟你說: 因為你 12/29 No-Show,所以回程的機票自動取消。 在我們電腦裡面查不到你去程有搭機的紀錄 問題在於: 1.12/29 你臨櫃Check-in,拿了華信機票並且托運行李到花蓮 2.到登機門進行登機,地勤檢查登機證後將之收起未還你 3.抵達花蓮預定飯店後,將托運行李的貼紙撕掉了 ======去程搭華信的事實存在====== 但是華信跟你說: 這位旅客,因為你本來 12/29飛往花蓮的去程並沒有搭乘,我們(華信)的電 腦裡面沒有你的搭乘紀錄(No-Show) ,所以你的回程機票被取消了。 我的狀況就是如上所說: 去程登機證:過登機門時被地勤收走未退回,請不要說不會發生但是事實就是發生了 托運行李貼紙:到旅館後就撕掉了
isaacc: 好像有點悲慘,不過妳記得坐哪個位子嗎?可以去爭取一下? 01/02 10:16
登機櫃地勤與票務辦公室人員說: 電腦就是No-Show ,有座位號碼但是沒有書面證明不予承認
charge6530: 反弄他說 我沒有C/I你居然讓我跟行李上機? 01/02 10:35
登機櫃地勤與票務辦公室人員說: 誰知道你是不是搭我們航空公司的飛機來到這個城市?
Aubameyang: 不懂+1 01/02 12:35
已更新,請見上面
PAGBR: 也不懂 +1 01/02 14:09
簡單說就是你的確搭飛機了,但是航空公司卻說你沒有(攤手 這樣說再不懂就等到哪天自己發生時再上來發文討教吧(嘆氣
kaosps2: 就算你有登機證他還是可以凹說你C/I但沒上飛機呀 01/02 14:59
donkilu: 你寫太多枝微末節了,把問題講清楚比較重要 01/02 15:41
donkilu: 而且沒錯,我也懷疑是超賣... 01/02 15:41
ilovejesus: 超賣話術+1 01/02 15:48
聽說應該是超賣?! 因為去程的地勤的確有確實確認我的護照、訂位號碼與機票是沒有問題的, 主要是因為當地的華人很少,所以地勤的印象很深刻。 回程時因為是大家要返家準備上班,所以超賣的機會很高。
sunkist74: 每次都會拍登機證+1 01/02 18:03
cyndilin: 在gate有刷登機證,還是直接收走?有刷一定有記錄,沒刷到 01/02 18:35
cyndilin: 是有可能no-show 01/02 18:35
直接收走唷.... 但是我表哥一家的沒有收走,真是奇怪?!
sunworship: 懷疑是超賣 01/02 18:43
MarcJacobs: 看不懂+1 01/02 18:55
doph: 好特別的案例 (我看得懂耶) 01/02 20:06
seazilicy: 看得懂 這案例太特殊了 01/02 20:19
mukuro: 貼紙一定要收好啊!話說 我之前搭華航有張登機證地勤沒撕.. 01/02 20:23
mukuro: 是從國外搭回台灣的航班 不知道會有什麼影響嗎? 01/02 20:23
hunchisin: 哪是不是都要上飛機跟空乘拍一張。 01/02 20:37
拍照沒有用,地勤開玩笑說可能錄影與錄音比較快,還要錄盜自己臉....
babycry: 我也都會把行李箱貼紙撕掉,有時候甚至一落地在機場就撕 01/02 21:09
dr2915: 你拍再多東西航空公司都還是可以說你no show 01/02 22:03
dr2915: 好奇遇到這種case要如何處理 01/02 22:03
不知道,我直接再花七千多台幣買別家機票回來, 目前只知道 GOL直接全額退費,我表嫂說我等於只花將近一萬坐了一萬七的飛機....
JCC: 我遇過 去程go show 被當no show 回程被拉掉 請旅行社去喬才 01/02 22:43
JCC: 幫我找到回程機位 01/02 22:46
sugar327: 所以是登機時在登機門先自拍,上機時也自拍嗎 01/03 00:05
larailing: 喔 看懂了 回程要搭時 地勤講個理由把妳拉掉 01/03 00:59
嗯嗯.... 理由就是我去程 No Show
apartamento: 拿到登機證時有核對姓名、甚至訂位代碼嗎?有一種可 01/03 01:13
apartamento: 能是報到時,地勤查錯訂位,發錯登機證,所以你的訂 01/03 01:13
apartamento: 位沒有報到,但另外一個應該no show的卻報到了 01/03 01:13
聽我表嫂說去程檢查的地勤確認我的訂位、機票、登機證都沒有錯
whereislove: 看來只能登機時全程不間斷錄影自拍存證!!! 01/03 01:14
認真問票務,他說有拍登機證最準
jajoy: 還有這招 01/03 03:09
cyndilin: 看來gate沒刷你的登機證,就算自拍,也不能證明你有上飛機 01/03 04:44
toojooken: 機位超賣不會這樣拉人,登機門作業疏失的可能性較高。 01/03 08:14
toojooken: 原PO搭GOL的行程有兩段,第一段因為作業疏失而在系統 01/03 08:30
toojooken: 內offload,第二段就被系統自動取消訂位。至於全額退 01/03 08:30
toojooken: 票則有兩種可能, 01/03 08:30
toojooken: 一個是原本的退票條款就不嚴,GOL的票務就真的當成全程 01/03 08:35
toojooken: 未搭來處理;第二個可能是他們私下發覺確實有疏失,所 01/03 08:35
toojooken: 以全額退費作為補償。 01/03 08:35
我也想過有這個可能,由於在過登機門時只有我的登機證被收走,我一時不察也 忘記這是不正確的流程,GOL 的退票嚴不嚴我不知道,不過聽巴西同事說很少有 退回來的,我比較傾向他們發現有內部疏失而進行全額退款,因為是秒退。 GOL 是廉價航空,但是在巴西的規模相當龐大。 但這件事發生的根本原因,只能說這個不好說,因為在巴西有些光離古怪的事情 都會發生。
toojooken: 登機證有沒有還給原PO其實不是那麼關鍵,會出包的當下 01/03 09:45
toojooken: 就是會包,其他實體證據只是較快找出問題所在。 01/03 09:45
toojooken: 另外,原PO搭GOL時有沒有在名下託運行李? 01/03 09:46
有托運行李 ※ 編輯: cutesakai (179.233.228.189), 01/03/2018 18:14:02
sugar327: 所以是登機證要注意嗶嗶時有無異常及要記得拿回來 01/03 19:14
sugar327: 最好是在登機門時跟登機證自拍,上機後再自拍一次 01/03 19:14
sugar327: 然後有托運行李貼紙要收好 01/03 19:15
lingz1024: 太詭異了 01/03 22:34
bigwhiteeat: 上機後不是會點人頭嗎,如果沒刷到你的登機證而你上 01/04 12:54
bigwhiteeat: 機也會發現多一人不是?而且你還有托運行李也說不通@ 01/04 12:54
bigwhiteeat: @ 01/04 12:54
bigwhiteeat: 如果你no show 托運行李怎麼沒拉掉 01/04 12:55
bigwhiteeat: 不是說即使櫃檯報到了也辦好托運了,但是最後沒有登 01/04 12:58
bigwhiteeat: 機,行李也會被拉掉嗎 01/04 12:58