[新聞] 廁所門故障出不來 他搭國泰航空受困1小

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新聞來源:蘋果

新聞標題:廁所門故障出不來　他搭國泰航空受困1小時求償

新聞內容:
一名國泰航空乘客因航機廁所門鎖故障，在飛行途中被困廁所近一小時。飽受虛驚的乘客
事後鍥而不捨向國泰索償3個月。國泰最後將賠償加碼至5萬飛行里程數，但乘客仍覺得國
泰對此次事故不夠重視，憤然拒絕接受並向媒體投訴。

一名香港商人去年9月29日搭乘國泰航班CX0636由新加坡回港，上廁所後竟發現廁所門鎖
發生故障，被困在狹小航機廁所中。他表示，當時空服員用盡各種方法嘗試開門，甚至出
動了鐵筆撬門都失敗之後，好像已完全無計可施。他當時感到很擔心，以為全程都要留在
廁所中，廁所內沒有安全帶，一旦遇上氣流，他便可能有危險。他在被困50分鐘後，廁所
門終於被打開重獲自由。

該名乘客之後與國泰商討賠償問題，國泰最初提出會在他下次再乘搭國泰時為他升級至較
高客艙級別，他認為補償方案未能反映事件嚴重性，於是要求與國泰高級人員聯絡，卻不
獲理會。他多次致電國泰熱線卻一直被轉接，上月他直接登門到機場的國泰總部，點名要
求見國泰外務部門最高負責人，依然不得要領。最後國泰只派一名低級職員聯絡他，並提
出補償5萬飛行里程數。他自覺一直被耍，國泰人員處理他的要求時也非常無禮，所以決
定向傳媒公開事件，讓公眾評理。

國泰發言人回覆查詢時證實事件，並就事件所帶來的不便，向乘客衷心致歉。發言人稱國
泰深切明白乘客於該等情況下會感到侷促和不安，客戶服務人員已多次與乘客溝通及解釋
詳情，並提出相應的合理補償。至於有關乘客指顧客服務部同事的態度欠佳，國泰航空希
望藉此機會再次向該乘客致歉，並承諾會將顧客的意件向有關部門和同事反映，竭力提升
服務品質。（大陸中心／綜合外電報導）

新聞網址:https://goo.gl/MsAVN2



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推 zxc911021: 沒有起手勢
推 s9221320: 很難不笑啊XDDD
推 cheng1990: 起手式好像有陣子不見了
推 kevabc1: 起手勢不對......
→ A508529: 建議因航在廁所內加裝一組安全帶
推 g21l: 因管理不善而廁所故障的國泰航空
推 Shougon: 第一行裡面還是有關鍵字 XD
推 xylophone135: 我好懷念起手式
推 A508529: 因航 困航 傻傻分不清楚
→ ntupeter: 有扯到
推 zc20703: 這是蘋果不是東網，所以不會有關鍵字
推 NiChu: 因管理不善而廁所故障的國泰航空....(戳到笑點了XD)
推 NaoSensei: 一名國泰航空乘客"因航"機廁所門鎖故障
推 crccrc: 不過我覺得50000哩已經蠻有誠意了
→ countryair: 5萬哩其實值不少錢了耶
→ Lenore: 對沒在賣里程的人來說幾百萬里都沒用吧……
→ Lenore: 而且搞不好他一秒幾十萬上下，這點還不放在眼裡
→ Lenore: 如果有心臟病不經嚇的，困在裡面已經很驚慌了，再來個亂流
→ Lenore: 搞不好就嚇死在裡面了。不是不可能…而且不是每個人上廁所
→ Lenore: 都會隨身攜帶藥物。
→ Lenore: 這種說起來很影響中老年人搭機意願的事國泰居然還不趕快努
→ Lenore: 力搓掉，詭異…
→ faaQ: 這是蘋果欸 哪來起手式啦
推 infinitig37: 好可怕，完全無法接受被關在裡面一小時。
→ infinitig37: 沒想到國泰是這樣處理方式，讓人不敢搭了。
推 sausalito: 一小時是不是有點久...
→ sausalito: 沒報他要求什麼賠償
→ narcissusli: 噗......因航變成困航 XDDDDDD
→ luorc: 國泰這樣的處理，讓人感觀不佳...
推 chihchuan: 50000哩觀感不佳？
→ Lenore: 對大部分的人來說里程很麻煩啊，要去搞懂開票規則，還要很
→ Lenore: 久前訂位，有時候還要候補，無法確定行程。很多人工作不適
→ Lenore: 合這樣玩，還不如折價給現金。還有一點，他以後敢搭國泰嗎
→ Lenore: ？不敢的話還要想辦法賣掉。都是麻煩。不過也不知道他到底
→ Lenore: 想要什麼補償啦。
推 pippen2002: 5000哩拿來升等啊! 他再想啥?