[新聞] 雪封東京 台旅客被丟包成田機場登機口「

[JAL96 (JAL96)]

新聞來源:蘋果

新聞標題:雪封東京　台旅客被丟包成田機場登機口「沒水沒飯吃」

新聞內容:
東京成田機場受大雪影響，許多赴日旅遊的民眾昨晚滯留機場。鐵道專家、台師大地理系
教授洪致文昨在其臉書上po文表示，「全日空飛機被取消，行李也沒有幫我們退關，就把
我們丟在登機口，然後跟我們說，請明天自己想辦法找你購票的原單位安排回台灣的飛機
。 這樣的安排比廉價航空還糟糕，趕快來報吧。」並說，「這種狀況找駐日代表處有用
嗎? 飛其他地方的飛機都一一飛出去了，但往台北的被取消掉， 還不負責後續處理，實
在很糟糕。 現場很多要回台北的台灣旅客都不知所措……」。

全日空航空則表示，成田機場昨受大雪影響，確實取消航班，取消後的情形，和旅客反映
狀況，全日空還在了解中。

洪致文昨下午先在FB上po文，「有人跟我一樣困在成田機場的嗎?」到了晚上，再度po文
說，「看樣子應該沒有辦法在宵禁之前起飛，但航空公司可能也沒有要把大家退關送出去
的意思， 所以就繼續等吧」，直到深夜，確定全日空取消飛台北的班機，再度po文，做
了以上表示。

洪致文說，全日空不協助退關，大家也沒有辦法出去外面找旅館休息，即使出去，可能也
沒地方可以睡了。 因為成田空港的所有賣店9點就關了，本來以為飛機只是延遲，上飛機
還有東西可以吃，所以很多人是完全沒有吃東西的狀態。現在整個被丟包在53號登機口，
不知道要怎麼辦了……等到今天凌晨5時終於得到回應，派巴士送他們去羽田機場轉搭別
的航班回台灣。

張姓民眾向《蘋果》投訴，昨成田飛桃園的全日空（ANA）飛機，拖到深夜24:00說要飛，
結果24:00到取消飛行，只有飛其他國家的飛，沒水，沒飯吃，還要自己處理回家的機票
，半夜2:00打給駐日代表溝通，結果叫我們自己早上8:00跟ANA溝通。（戴安瑋／台北報
導）

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推 tinystudio: ANA推
推 kenichisun: 駐日代表是謝長廷嗎?
推 Andosinjo: 這早就不是先例了… 2015年蘭陽女中也是天氣取消班機，
噓 minilemon: ANA
→ Andosinjo: 然後困在名古屋機場
推 visa9527: 如果洪致文是卡在JR電車上就會說多好多棒幸運的一夜了
推 spiritman: 問個笨問題 那沒退關要怎麼去搭自己已新訂的班機...?
→ spiritman: 托運行李要如何領回?
→ ihl123456: 全日空啊
推 misson: JR又不會卡住他的行李
→ misson: 很多人都是想著要回臺灣，把應付天氣的厚衣服往行李塞
→ jameskoko: 不協助退關也是蠻扯的
推 vagueterror: 這種事情扯到代表處去也太無限上綱
→ sinohara: 話說今天虎航福岡高雄也取消了
推 Serio: 不是打給謝代表 應該是算他下面的一位先生 (半夜吵醒他啊
推 visa9527: 打給現在的駐日代表，他會轉給宋七力幫你求神問卜
推 wakaura: 全日空讚
→ yinrw: 日旅版主怎麼沒跑出來消毒？
→ megsamp: 這時候怎可能出來消毒?轉移話題牽拖別家下水優先啊
推 Mellissa: 跟買團體票或沒啥商務客有差嗎 感覺地勤根本放生狀態
→ Mellissa: 搭因航綠地球跟加魯 感覺有延誤地勤比乘客還急
→ cityport: 成田半夜不是禁區要清空？那肯定會有帶去退關呀
推 lexar: 不退關就太誇張，這是取消航班的基本步驟吧，不飛了也要放
→ lexar: 旅客走啊
推 Serio: 另外內文有錯的是 沒有不協助退關  他們巴不得你們趕快退關
→ Serio: 但是後面處理態度不是安排新的班機而是叫我們自己找旅行社
→ Serio: 或是當初訂購的地方去處理 (反正退關後就他們就可以溜了
→ Serio: 不過倒是拖了一段時間才做協助(不是0:00取消航班的當下