› 看板 Aviation 關於我們 聯絡資訊
作者LIN9 (LIN9)
看板Aviation
標題[新聞] 遭聯航趕下機　女子趕不回見媽媽最後一面
時間Sat Jan 27 07:03:51 2018
新聞來源:蘋果 新聞標題:遭聯航趕下機　女子趕不回見媽媽最後一面 新聞內容: 美國一名女子上周二從科羅拉多州普韋布洛（Pueblo）搭乘聯合航空班機明尼蘇達州探望 住院的母親，飛機起飛前，她卻被告知機位遭取消，並被趕下機。離開機場後，她連夜開 車趕路，最終仍趕不上見母親最後一面。 《紐約時報》報導，安姆瑞可（Carrol Amrich）在本月16日得知母親韓森（Dixie J. Hanson）住院，但是她買不起機票，於是她的房東普雷拉絲（Ines Prelas）利用她能找 到最便宜的訂票管道－旅客服務台買了一張機票。由於當時沒有任何跡象顯示韓森的病況 危及性命，因此安姆瑞可選擇搭乘隔天的班機。 但不久之後，大約當天下午2時半，安姆瑞可得知韓森心臟衰竭，醫師推測活不過當晚。 普雷拉絲立刻致電聯航，將班機改為下午5時15分從科羅拉多泉起飛的UA5712，普雷拉絲 向《紐時》出示了確認電郵與安姆瑞可的登機證。 沒想到安姆瑞可順利登機後，地勤人員卻上來告知她必須立刻離開。當她哀求說她的母親 快死了，對方只回答她：「妳的機票已經被退票了，沒有人可以搭霸王機。」普雷拉絲雖 向地勤表示可以再刷卡買票，但地勤卻說安姆瑞可無法再回到機上。聯航向《紐時》表示 ，普雷拉絲提出這個要求時，班機已經起飛。 旅客服務台克服主管蓋倫特（Carolyn Gallant）證實，該機構看到機票進行了更改之後 ，就將這張票取消了，目的是為了防止安姆瑞可遭到詐騙，而該機構的員工也曾多次嘗試 要與安姆瑞可聯絡。但普雷拉絲和安姆瑞可說，在安姆瑞可被請下機前，她們兩個都完全 沒有接到任何來自旅客服務台的電話。 蓋倫特指出，由於他們無法確認是普雷拉絲直接聯絡聯航更改機票，若更改未經批准，他 們也沒有取消機票的話，安姆瑞可就會損失這筆機票錢，「我們取消這張票的目的是為了 保護她。」她說：「我對安姆瑞可女士的損失感到非常抱歉，我知道機票很不幸地被取消 了，如果她直接聯絡我們進行更改，這一切都可以被避免。」 普雷拉絲則說，她沒有旅客服務台的電話，也認為直接聯絡聯航做更改是最快的方式。她 強調，她有告訴聯航她是透過訂票機構預訂機票，對方也向她保證沒有問題。（盧宥竹／ 綜合外電報導） 新聞網址:https://goo.gl/Ci3dXE -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.8.126 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1517007834.A.189.html
推 JingP: 照內文所述 旅客服務台問題比較大吧 01/27 07:12
→ cityport: 旅客服務台是什麼鬼？ 01/27 07:17
推 domago: 藉口啦 全飛機多少人只有她被取消 01/27 07:40
推 san06182003: http://nyti.ms/2rKSaS2 應該是原報導 01/27 07:42
→ san06182003: https://www.travelerhelpdesk.com/ 01/27 07:43
→ san06182003: 緊急情況要更改還是要聯絡訂票的單位嗎? 01/27 07:43
推 TheGhan: 祈禱聯航不要哪天遇上了因此恨意滿滿又有特殊技能的旅客 01/27 08:17
→ cityport: 看起來是那個OTA取消的..不是UA..貪小錢不從官網買才醬 01/27 08:23
→ cityport: 不過事主說話也是誇張了..最好是1000哩都沒停下來加油啦 01/27 08:27
推 Whelsper: 賣票網站的問題吧 01/27 09:40
推 BlackBerry10: 登機證都拿了，ota還能取消他的機票? 01/27 09:41
推 alkuo: 房東能從網站訂票，卻查不到電話？首頁就有24/7的1-800號碼 01/27 10:31
→ alkuo: 了啊 01/27 10:31
推 ewayne: 跟ota買票就是貪小便宜？ 01/27 10:53
→ birdy590: 向誰買票就跟誰改啊, 正常狀況訂位組要擋下變更不是嗎? 01/27 11:10
推 AdPiG: 房東從網站上訂票，找UA改，UA訂位組說沒關係，結果上機之 01/27 11:40
→ cityport: 樓上..不是的..我跟Priceline訂的票..DL照樣能直接改 01/27 11:40
→ AdPiG: 後起飛前才被從位子上拉出來... 這什麼鬼 01/27 11:40
→ AdPiG: 我也有一次是打給NH他直接幫我改 因為距離起飛時間太近他 01/27 11:41
→ cityport: 應該是UA改了之後沒有重新issue..所以OTA才能動 01/27 11:42
推 AdPiG: 們直接接收過去 01/27 11:44
→ cityport: 每次航空公司幫我直接改了後..OTA的紀錄就會非常混亂 01/27 11:45
→ AdPiG: 問題是票已經被CKIN了ota還能改? 01/27 11:46
→ cityport: 有一次OTA的紀錄變成同一個時間我從3個不同機場出發 01/27 11:47
推 AdPiG: 被詐騙(X)沒多付改票費給OTA讓OTA賺不到(O) 01/27 11:48
→ cityport: WN在起飛10分鐘前都能取消..check in根本不算什麼 01/27 11:48
推 birdy590: 所以有些航空不接受自行改票是有道理 出了問題要算誰的 01/27 12:28
推 vhygdih: 我也覺得是純粹旅行社沒賺到改票費所以才取消的， 不過 01/27 15:03
→ vhygdih: 機票有問題還讓人家上到飛機也蠻神奇 01/27 15:03
推 donkilu: 上飛機又拉下來就是很扯的事吧，聯航不意外 01/27 22:26
推 donkilu: 很想噓某人，跟OTA買哪裡貪小便宜了 01/27 22:28
→ donkilu: 好像不用官網訂都該死一樣 01/27 22:29
推 cityport: 這種OTA再便宜也別碰，大部分的OTA都很雷，還是官網好 01/27 23:51
推 ericlin: 看了原本的報導，票價要$595鎂... 01/28 06:27
推 cityport: 樓上別懷疑，last minute ticket就是這種鬼價錢，我買過 01/28 23:48
→ cityport: 哩程計畫在美國玩的這麼火紅，正是很多變態價格的結果 01/28 23:50
→ cityport: 上次買了張800鎂的，都可以買越洋線，結果只飛越2個州 01/28 23:52