Re: [問題] 旅行社訂的機票 退票拿不回一半的錢

[alles (TheWalker)]

如果要聊聊退票的事情
我們先分幾個購票渠道

海外線上OTA (OTA)
「台灣的任何」旅行社 (AGT)
航空公司直接購票，不論電話或官網(AIR)

如果是同樣票價條件的飛機票
（票價艙等/限制條件/退款條件等等）
可以退票的時間和金額條件順序
AIR>AGT>OTA

以可以退票的金額來說
以一張台北東京來回12,000的飛機票
退票規定手續費3000來說
如果在官網買的飛機票
直接和航空公司官方網站購買的話
退票可以退回大約
12000-3000=9000的金額
而且大約一兩個星期，只要航空公司的
會計做帳時間完成
通常在當個月，錢就可以直接退回到
指定的信用卡裡面

如果是台灣的旅行社開出來的飛機票的話
一樣12000的飛機票/3000退票手續費
旅行社會扣12000-3000之後
當時航空公司給旅行社的代售獎金
（這就很不一定）扣掉
然後還有一些行政費用
（有些旅行社會寫明一張退票收多少錢）
12000-3000-900獎金-500手續費
=7600
加上航空公司會計和旅行社固定月份結
退票款，所以等上2-3個月都是正常的
12000/7600之間很多人以為旅行社
賺走了這中間3-4成的價差
實際上都是航空公司的行政作業費用居多

真的不要問為什麼要說這麼多的行程費用
畢竟這些都是旅行社的服務費
旅行社真的不是慈善事業
或者公營的旅遊服務中心
一來一往都必須要有利潤

而以上這些狀況，航空公司的客服人員
如果不知道每一張飛機票的實際合約
其實也沒辦法解釋到底扣了多少錢
當然他們只能非常官方話的說
「好奇怪喔，為什麼會退的那麼少錢？」

如果是海外OTA又更複雜了
(尤其那個天殺的某網SKY@@@@ER)
拆賬的過程還要透過定位系統
航空公司和海外這些旅行社結帳的日期
又遙遙無期
如果那些O T A客服沒有做的很好
退票真的都不知道要等到天荒地老

另外還有一種狀況，如果在台灣的旅行社
購買一些外商航空公司飛機票
甚至開外站到外站的飛機票
（如在台灣開 上海到美國的來回機票）
這種狀況甚至開票時就規定
連退票都沒有辦法退票

官方網站退票的話，除了台灣籍的航空公司
或者有在台灣設分公司的航空公司
不然如果有任何退票的情況
其實都要自己聯繫當地的空公司客服中心


退票手續費通常不會有收據
最多只有退下來金額的那一張


對了忘了提醒一件事情
不管是哪一個管道購買的平價航空飛機票
幾乎都是無法退費的


請參考某旅行的退票規定
https://goo.gl/sQRxze


請參考某五星航空公司退票規定
https://goo.gl/1ZUu5P


總之，在自己計劃旅程的時候
如果知道行程當中有任何的不確定性
真的不需要去省那一點點錢
寧可多花幾千塊錢，買那些可以退票
或者退票條件比較好的票價
對自己比較有保障



※ 引述《_____)》之銘言：
: 大家好
: 小弟前天透過skyscanner幫親人訂了兩段來回機票
: 時間約在二月中農曆年假前後
: 昨天去電旅行社查詢退票金額如下
: 分別是
: 1.良友旅行社 14000元
: 上海<->香港來回(東方航空)
: 退票
: 東方航空罰金3600
: 旅行社10%服務費1400
: 2.永安旅遊12500元
: 香港<->桃園來回(長榮航空)
: 退票
: 長榮罰金8800
: 旅行社10%服務費1300
: 等於是26500元的機票只能退11400元
: 只能拿回43% 的錢
: 一半都不到....
: 問題1
: 旅行社機票的退票金額如何估算？
: 有爬過文了解旅行社的機票退票較不划算
: 但是以前在東方官網訂票退票也只收800台幣
: 從旅行社訂竟然變成800人民幣！？(約3600台幣)
: 價差真的有那麼多嗎？
: 尤其是永安退長榮機票竟然要8800！
: 去電長榮客服也說這金額有疑慮
: 雖然說旅行社機票的退票金額不理想
: 但這也太誇張了
: 畢竟查遍網路也沒有看到這麼高比例的退票罰款
: 問題2
: 退票罰款無法開立收據
: 由於公司需要報帳
: 但兩家旅行社都說無法開航空公司的退票罰款收據
: 長榮客服則否認這個說法
: 這讓我更懷疑旅行社所說的罰款金額真實性
: 請問各位前輩這個金額是否合理
: 若不合理有推薦的應對方式嗎？
: 謝謝！
: -----
: Sent from JPTT on my Samsung SM-G930F.

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1517546337.A.60D.html
※ 編輯: alles (175.181.153.203), 02/02/2018 12:42:22
推 OrgCu: 非必要不要透過任何Agent訂機票才是重點
※ 編輯: alles (175.181.153.203), 02/02/2018 12:52:00
推 AuroraSky: 推這篇，其實透過旅行社訂也不是一無可取啦
→ alles: 旅行社還是有旅行社的優點，但是我覺得線上OTA才是很多問題
→ alles: 對來源
→ hayleywangg: 只有budget不夠想分期的時候才會找旅行社
→ alles: 航空公司和旅行社，現在真的是競爭對象也是合作伙伴，真的
→ alles: 很難一干只打翻所有的旅行社
推 shen5035: 華航線上買退票手續費才1000.
推 cxiii: 旅行社一通電話就幫你查好幾個最佳航班 航空公司還要自己
→ cxiii: 找
→ flywater: 線上航空公司手續費越收越少 反而旅行社還抱著這塊
→ flywater: 當自己的金雞母 以後只會越來越少人找旅行社
推 fabg: 隨著自動化機制越來越完整，這一塊成本自然會反應在航司身上
→ fabg: 但，旅客是現實的，哪裡便宜找哪裡，這也是旅行社生存要素
※ 編輯: alles (118.166.56.66), 02/02/2018 15:00:25
→ smallshow3: 我的經驗還是跟航空公司訂最好，不論價格，轉機次數，
→ smallshow3: 航空時間...都好太多
推 APC: 推
→ cityport: 沒有Agent一定比OTA好這回事..大的OTA比Agent好太多
推 jacksonx2000: 去年退過CI機票 攜手飛優惠官網只能訂自己的票 旅伴
→ jacksonx2000: 就上AmexTravel買同一班 退票手續費一樣都是1000NT
推 Edouard: 有些票只有旅行社有啊，例如香港進、澳門出
→ moonlee: 太扯了，哪有退票費不能開收據的道理，以為是賣便當嗎
推 Kazamatsuri: 現在其實很多業務都不太想賣機票了 利潤少的可憐
→ Kazamatsuri: 尤其某航空不太給同業價的情況下 科科
推 SK3: 香港進澳門出現在長榮不能官網開票嗎？我以前可以耶
推 Edouard: 高雄人就不行了