[閒聊] 華航的網站是哪家做的？驗收是怎麼過的？

[wtchen (沒有存在感的人)]

我這幾年都很習慣直接在航空公司網站買機票，
最常用的是KL，EK跟TK我也搭過，這次改搭CI
(上一次搭應該是五六年前，那時網頁還沒改版，至少一切OK)，
沒想到是錯誤的開始。

先是購票，這個購票系統爛到有剩，
先選去程再選回程，去程挑一班，回程挑一班，
如果回程覺得那日價錢不好，那就是前後看有沒有更適合的
結果系統強制要從去程開始重新挑？

Ex: 決定1/1去程，2/1回程
1/1的行程定好，看2/1的行程，覺得沒有合適的，想說提前一天回來
抱歉，請從1/1的行程開始重新定(這是啥奇怪邏輯？)

然後過了約10天，
我登入系統想要確定行程(定了機票我就有習慣偶爾上去確認)
結果我發現其中一段CI執飛的行程被延了一天
(然後我沒收到任何通知，就算是垃圾郵件那邊我也確認過)
先說我不是反對航空公司調整航班，只是事前知會旅客是一定要做的吧？
我要是沒上去看，難道我要在那邊卡一天？
然後隔天我打了三個不同國家的CI客服才改了班次
(機票上根本沒寫我該打哪個電話，還得自己上網查)
(不過客服有很認真解決我的問題，這點要推一下)
一個購票系統不能在航班調整的時候自動通知旅客，讓旅客可以自己上網改
反而要第一線員工忙這忙那處理，到底是哪個高層驗收的？

再來，好不容易到了搭機前24hr，要checkin不讓我checkin？？
按"確認"執行報到，然後告訴我
"注意： 沒有適用的航程，擷取的航程皆不適用，請洽詢機場專員"
(耍我嗎？)
然後我到訂位服務那邊想預選座位，
非華航執飛不讓我選(那我定位的時候為啥給我看座位表？)，好吧我認了反正是短程
然後華航執飛那段(我確定過是可以選位的艙等)選了以後...
"無法確認您其中一項座位要求。可能是因為遺失或無效的常客卡。"

.....................................

你是趁著星期天大家沒上班整我是吧？

光一個購票系統就可以把顧客氣死了也算是厲害了，
這麼爛的系統到底誰驗收的？出來我保證不打死你....


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 90.41.163.186
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1517735592.A.999.html
→ SuperModel: 航空公司百花齊放的年代，你有別的選擇。
推 danielpupu20: 我覺得很好用
→ chenju: 我也覺得很好用
推 PTTArmy: 藉此問一下，有人無法登入嗎？機器人驗證一直顯示錯誤
我用Firefox無法登入(機器人驗證都沒出現)，用Chrome就OK

推 aaaa4844: 覺得好用+1
※ 編輯: wtchen (90.41.163.186), 02/04/2018 17:37:11
→ c890306: Sometimes these things just crash.
推 ob54314: 比蠻多航空公司的好用了+1
推 a0977402033: 好用+1
→ sion7761: 我自己也沒有太大的問題...覺得網站跟app都蠻好用的...
→ gottsuan: 很難用 要換時間就要重頭找
推 JilSander: 還可以了啦！ 再精進就好
→ coolfish1103: 最近登入系統常常當機要一直換瀏覽器。
→ chocopie: 陽春而已
→ aalps: web和A333一樣陽春
推 jacksonx2000: 共掛航班很多航司不給選位 華航ita/google查的到票
→ jacksonx2000: 價的建議先用ita/google查好日期再到航司網站開票不
→ jacksonx2000: 然很多航司網站爛到爆 但是像國泰很多航線查不到就
→ jacksonx2000: 只能乖乖官網慢慢查了

我可以接受共掛班號不給選位(這我也知道正常，因為飛過很多次)
但我不能接受你明知不能選位你還在訂位時把座位表秀出來誤導乘客說可以選位
這樣是要讓第一線客服被煩死嗎？

推 crccrc: 沒通知我覺得是航空公司的問題 國泰連更動機型造成預定提
→ crccrc: 前抵達五分鐘都會用簡訊跟電子郵局通知
推 crccrc: 國泰查不到的應該就是鎖票不賣 像是高雄到日本 或是已經
→ crccrc: 收的台北福岡 他不給你跳轉機行程 你可以用多個目的地去點

→ crccrc:  只是點出來票價驚人
我搭過的航空公司不算多，自己直接在航空公司網頁訂票的經驗也許也不多
EK, TK, CI, BR, KL, EY, TP 不過這幾家
但是至少每一家我都會收到訂票結果跟checkin有關信件
班機cancel的話，EY我都能收到，就CI收不到


推 xvited945: 好用+1 沒你說的那麼誇張 等你搭過多家一點就知道了
我是不如板上神人搭的多，但是CI的訂票系統真的很差
不能用Firefox登入得用Chrome，這應該不算好吧？

推 homoz: 很爛+1 之前光是選日期要一直重頭來就煩死了 推BR CX 都不
→ homoz: 錯
推 dr2915: 好用+1
推 MyDeerRose: 我也覺得好用
※ 編輯: wtchen (90.41.163.186), 02/04/2018 21:02:10
推 ajk951753: 覺得好用+1，華航旗下的虎航官網才真的爛到爆
推 Lorazin: 沒遇過擅自延後ㄧ天 但我喜歡CI的 可以先看好位子再下單
→ Lorazin:  這超棒
推 larryhouse: 比滿多其它航空好用+1
推 ceway: 不能執行Online Check-in我有類似經驗，不過是長榮，到機
→ ceway: 場櫃臺報到後跟我說機位超賣升等豪華經濟艙（忘記長榮同等
→ ceway: 級叫什麼了），後來想想也許在Online Check-in的那時已經決
→ ceway: 定升我艙等所以才會失敗的吧！
推 pagedown: 我覺得BR用手機app訂票比較難用
推 jay1089: 我也覺得好用啊
噓 alphanet: 笑了  結果一堆人說好用，那不就是你個人觀感的問題
噓 ccchung0126: 非常難用，隨便日航就屌打華航
推 feybear: 蠻好奇華航用的數位行銷公司的網軍帳號管理怎麼還是一樣
→ feybear: 的差呀
推 flywater: 沒壞的時候還可以 只是常常壞掉登不進去 至於火狐我好幾
→ flywater: 年沒看到有人用了
→ flywater: 線上check in只要換艙等 不論自己還是系統升的 好像都
→ flywater: 不能用 之前就被婊過
→ boomerang: 覺得超難用
推 bertkuan: 除了查航班麻煩外 其他好用
推 laura1019: 查航班這點真的擾民
噓 coolmancf: 原po有事嗎？驗收怎麼過的干你這刁民何事...臉很腫
→ zc20703: 之前為了找票查了幾家的官網，ＣＩ的官網的確不算便利
推 notepad67: 我覺得ua的好用
→ sarie: 頂多就是不差，離「很好用」還有段路吧zzz
推 lalatwo: 覺得花航推播簡訊很雷，都是亂碼，這實在是不該讓乘客看
→ lalatwo: 到
推 furio: 之前訂票也覺得返程程式沒處理好
噓 tkutemxb: 我也覺得很好用
推 KKSlider: 超難用+1
→ fbifxxkma: 訂完機票連一個像樣的PDF都生不出來 上面一堆廣告
→ nichtsicher: 男用
推 peachings: 你問錯版了 我之前訂票也覺得難用一直當機 但虎航更爛
推 Downloadlin: 有些流程真的很怪尤其是那個回程日期要改得從頭來
推 supertty: 不是普通難用。