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先說了是抱怨文 要噓我傻也行 簡單來說我去年從台北經阿姆斯特丹到挪威讀書 分段買票但都是在荷蘭航空官網買的 原本是今年一月要回台灣但後來因故改成六月回台灣 挪威飛阿姆斯特丹的改票費我都能再買一張票了不過這不是重點 阿姆斯特丹飛台北這段原本是由荷航執飛 但我改票時段不同所以變成華航執飛(改票時我僅知道由華航執飛,但不知道原來行李的 問題差異那麼大) 行李部分有兩個問題: 1. 無法加購行李。 我當時從台灣帶了兩箱去挪威,所以回程也打算加購行李額度。我聯繫過荷航,荷航說那 段是華航執飛所以行李規定要問華航,加購也要找華航。然後我問了華航,華航說用其他 網站只要非華航官網訂的票就算是華航執飛就是不能加購行李,如果真的超過重量只能用 超重費計算,超重一公斤40美金,沒有其他方法。 2. 托運行李和手提行李都縮水。 先說一下,荷航行李規定是托運一件上限23公斤+手提一件上限12公斤。華航則是不限件 數托運30公斤內+手提上限7公斤。 我問了兩方客服,結論是因為票是荷航開的所以托運照荷航規定只能一件23公斤,但飛機 是華航執飛所以手提照華航規定只能7公斤。等於行李條件我硬生生被吃了好幾公斤,最 後是走兩方少的公斤數。 我是不知道大家知不知道改票換不同公司執飛的話規定也會完全不同(我之前以為是哪間 航空公司官網買票就照哪間公司規定走),或者可能有寫在改票條款裡吧但我想大概也沒 人會去一條一條仔細看。 要罵我傻也行,我也實在很無奈,機票錢和改票費都花了一堆結果最後還沒辦法加購行李 和只有那麼少的行李公斤數。我大概也是投訴無門了,寫上來讓大家知道個經驗也好,反 正我是一輩子記得了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 188.124.131.140 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1518052392.A.450.html
hsinyeh: 奧客永遠用這麼多我哪看得完當作沒看規矩的理由 02/08 09:15
hsinyeh: 事實上是你看了任何一條條款嗎?還是只會打勾確定 02/08 09:15
我確實沒看直接打勾,所以我也沒跟客服吵架啊,我只是打去雙邊客服確認行李重量,機 票上又沒寫確切數字。
forcetrain: 反正我是看完了沒感覺02/08 09:16
a126963138: Like Comment Share02/08 09:18
※ 編輯: penguinmars (188.124.131.140), 02/08/2018 09:28:11
HT2: 加購是要跟荷航加購啊,搭乘前就要加了 02/08 09:28
荷航說是華航執飛所以行李部分叫我問華航,華航說非他們官網訂的票就算是由華航執飛 的一律不能加購行李。
mirage39: 如果你行李很多,請家人飛來一趟跟直接付超重02/08 09:29
mirage39: 哪一樣划算呢02/08 09:29
我打算用挪威郵局把行李寄回台灣,這是最便宜的方法了(雖然還是很貴)。
HT2: 電子機票,應該有寫1pcs吧02/08 09:29
只有寫1pc,沒寫公斤數,所以我才打去兩邊客服問精確數字。 ※ 編輯: penguinmars (188.124.131.140), 02/08/2018 09:33:01
HT2: 1pcs就是23kg, 02/08 09:33
gottsuan: 再改一次班機 改到荷航執飛的就沒這些困擾了02/08 09:34
改票最低價是4600元起,我已經改過一次從一月變六月了(荷航執飛變華航執飛,我當時 不知道這些問題,不然肯定還是改荷航執飛的)
HT2: 沒有很緊急貼身的物品,郵局寄送就可以,水陸兩個月就能到了02/08 09:35
挪威沒有海運只有空運,所以郵寄很貴
gottsuan: 或是花錢升等到超經 商務之類的增加行李額度02/08 09:35
IanPan: 託運應該是照最長航段的執飛公司規定02/08 09:39
IanPan: 所以 理論上你應該可以託運30KG不限件數 02/08 09:40
分段買票只能分開照規定
asdf0923: 不對啊,就算改票到華航直飛的班機,但開票還是荷航啊, 02/08 09:42
asdf0923: 直接聯繫荷航加購一件行李不就OK了? 02/08 09:43
我聯繫過荷航,荷航說那段是華航執飛所以行李規定要問華航,加購也要找華航。然後我 問了華航,他說用其他網站只要非華航官網訂的票就算是華航執飛就是不能加購行李。
HT2: 看開票的公司,而不是執飛公司 02/08 09:43
HT2: 荷航說行李問華航,華航也講了華航官網開的票才能找華航加購02/08 09:45
HT2: ,所以你就該找荷航買行李 02/08 09:45
我聯繫過荷航,荷航說那段是華航執飛所以行李規定要問華航,加購也要找華航。然後我 問了華航,他說用其他網站只要非華航官網訂的票就算是華航執飛就是不能加購行李。
TllDA: CI so bad, KLM never do that. 02/08 10:11
※ 編輯: penguinmars (188.124.131.140), 02/08/2018 10:19:01
dallendallen: 找荷航加購一件行李結案02/08 10:16
dallendallen: 如果不行那就只好裝滿30jg了02/08 10:17
dallendallen: Kg* 02/08 10:17
我聯繫過荷航,荷航說那段是華航執飛所以行李規定要問華航,加購也要找華航。然後我 問了華航,他說用其他網站只要非華航官網訂的票就算是華航執飛就是不能加購行李,所 以我現在的托運行李只有23,手提只有7而已。 ※ 編輯: penguinmars (188.124.131.140), 02/08/2018 10:20:32 ※ 編輯: penguinmars (188.124.131.140), 02/08/2018 10:22:00 ※ 編輯: penguinmars (188.124.131.140), 02/08/2018 10:51:54
KKSlider: 後面回文怎麼都一樣? 02/08 10:59
因為要說的內容一樣啊XD
summerleaves: 留學生行李寄回台灣 入境時記得走紅線通關 做申報02/08 11:04
summerleaves: 不然會被殺無赦 全部按報值再扣一次關稅 在扒一次皮 02/08 11:05
summerleaves: 不用管哪些動不動講奧客的 國際旅行本來就有複雜度 02/08 11:06
其實我的行李也沒有貴重物品啦,就是很普通的衣物那些的,當時來挪威帶了好幾件厚衣 服外套,在這裡又買了一些。
conan805: 你要不要找歐洲的荷航問看看 搞不好會有不同的答案..... 02/08 11:06
我覺得答案應該是一樣的,其實荷航客服已經說很清楚了。
summerleaves: 我用信用卡點數換的機票 直接叫你看航空公司的 02/08 11:08
dallendallen: 那只能給原po拍拍了,自認倒楣吧,也不知道要怪誰 02/08 11:25
dallendallen: 華航執飛但有荷航的班機代號嗎?感覺是關鍵 02/08 11:28
dallendallen: 如果有荷航班號,那就是謝謝反推荷航囉02/08 11:29
我有荷航班號,但荷航就叫我找華航。
e04Mae9: 用寄的會不會比較便宜(? 02/08 11:34
用挪威郵局寄比加購托運行李貴不少。
IAMSOBAD: 海運啊 02/08 11:40
ciswww: 推經驗分享 02/08 11:57
e04Mae9: 華航規定的托運不是30不限件嗎 為什麼你說只有2302/08 11:57
因為我原本是在荷航官網訂的,後來改票變華航執飛,詳見原文謝謝。
HT2: 歐美02/08 12:18
cityport: 挪威郵局沒海運又不代表全挪威都沒海運..這邏輯真是02/08 12:26
cityport: 話說你交換一年..一下去土耳其一下去俄羅斯..要不乾脆你 02/08 12:35
cityport: 跟KL退票直接從俄羅斯飛曼谷或香港回台算了02/08 12:36
cityport: 幹嘛這麼費工從俄羅斯飛回挪威再飛荷蘭再飛台北 02/08 12:37
我只說挪威郵局沒海運不代表我沒查過整個挪威有沒有海運好嗎,你的邏輯才不好吧。我 的行李要寄的大概40公斤,海運散貨本來就很少公司在接單,更何況又是挪威到台灣這路 線,就算真的有,也有很大的可能是我要自行到台灣港口領貨,並不方便。 我最後一站不是土耳其也不是俄羅斯了,為什麼要從挪威回台灣我有自己的考量和原因。
teasoup: 荷航改票一定是訂在KL 209上面呀! 行李當然是比照荷航呀02/08 12:56
teasoup: ! 荷航不可能傻傻去訂CI7402/08 12:56
就是這兩個航班號沒錯。 但因為是華航執飛所以手提行李我也變成得照華航規定(從12公斤變7公斤),這樣吃虧 的是我啊,完全沒有申訴管道了嗎?
JamesWU94121: 推經驗分享02/08 14:42
notepad67: 借問,如果是按這個規律02/08 15:38
notepad67: 那如果本身是華航翡翠是不是就適用增加行李和重量02/08 15:39
HT2: 如果是翡翠卡友,荷航開的票,坐華航,那就是適用天合的超級02/08 16:19
HT2: 菁英身份,而不是翡翠卡友 02/08 16:19
coffeegiant: 好慘 但我覺得可以打KLM荷蘭客服確認一下?說不定02/08 16:20
coffeegiant: 結果真的會不一樣 按說應該可以是跟KLM加買行李的 02/08 16:20
我原本也以為可以,但荷航叫我找華航問行李,華航就說不行。
zc20703: 其實不是那麼重要的行李可以在當地變賣就好了 02/08 16:55
zc20703: 德國寄東西回台灣也是貴翻天,很多留學生最後要走都是直02/08 16:55
zc20703: 接變賣給其他留學生,然後帶現金回台灣02/08 16:56
zc20703: 不然花個200歐去寄價值100歐不到的東西其實非常不划算02/08 16:57
生活用品在這裡就會處理掉,但我當時帶了蠻多材質不錯的厚衣服過來,所以不打算丟掉 。
dontec: 因為執飛的是華航,所以行李超額的行李是要找華航無誤。 02/08 17:01
dontec: 但是因為是KL的票,所以華航沒辦法預售行李額度,行李額02/08 17:01
dontec: 度是KL的事情。KL無法加購行李,因為載行李的是CI,這樣 02/08 17:01
dontec: 沒辦法拆帳。所有code share 航班超額的行李費用都是付給02/08 17:01
dontec: 執飛的航空公司,而非給售票 02/08 17:01
我打電話去華航詢問,華航說因為是荷航開的票所以錢其實都是荷航賺走。(我是不知道 真假啦,反正華航客服是這麼跟我說的而且還不只說了一次) ※ 編輯: penguinmars (158.37.134.79), 02/08/2018 18:12:31
dallendallen: 感謝樓上有邏輯的解說,那codeshare航班應該加警語02/08 18:06
dallendallen: 如果原po的航班是荷航航號卻因為營運方式造成乘客有 02/08 18:08
dallendallen: 誤解的可能,我覺得不是乘客該負責的 02/08 18:10
※ 編輯: penguinmars (158.37.134.79), 02/08/2018 18:26:17 ※ 編輯: penguinmars (158.37.134.79), 02/08/2018 18:30:04
noryie: 認真看完了,覺得華航限制你23公斤不合理,票改到華航走就 02/08 18:48
noryie: 應該走華航的公斤數30才對 02/08 18:48
johnneyhuang: 樓上不是你覺得看完可以就可以,荷航華航阿姆斯共02/08 19:43
johnneyhuang: 掛航班是特別的hard block,票跟班機 02/08 19:43
johnneyhuang: 掛的票號跟班號,行李跟執飛航空沒有關係,是看出 02/08 19:46
johnneyhuang: 票的航空,掛荷航班號的票,若是華航直飛,托運行 02/08 19:47
johnneyhuang: 李照荷航走,現場加購行李照荷航額度費用,反知荷 02/08 19:47
johnneyhuang: 航執飛,華航共掛,托運行李就是走華航票面的額度。 02/08 19:47
johnneyhuang: 皆無法網上預購行李須現場補錢。02/08 19:47
我當時打去荷航,因為這段是華航執飛所以荷航叫我問華航(荷航給我的感覺是完全處理 不了這段的行李問題)。華航部分是說我的票不是他們官網出的所以無法預先及現場加購 行李額度,真的超重只能現場以超重費計算。(一公斤40美金)
notepad67: 所以如果持翡翠卡適用超級精英會員,享有20公斤額外 02/08 20:06
notepad67: 也就是30+20=50公斤這樣嗎(在這個例子中) 02/08 20:07
kahn955313: 是啊 買到了荷航班號華航值飛的票,這是hard-codeshar 02/08 21:51
kahn955313: e荷航有本事賣多少錢都是它的。荷航不讓加購超額行李02/08 21:51
kahn955313: 就要看荷航怎麼給你解釋了,但超重費用應該是跟荷航02/08 21:51
kahn955313: 走的(100EUR/1st pc),荷航客服看起來沒跟你解釋清 02/08 21:51
kahn955313: 楚。這張票反之亦然,當你跟華航買到荷航值飛華航班02/08 21:51
kahn955313: 號,行李限重就是30公斤囉,超重費用一公斤40美元。02/08 21:51
kahn955313: 剛剛看了一下荷航網站,第二件是200歐...要小心每一02/08 21:54
kahn955313: 件都不要超過23公斤喔,不然還會有單件超重費的問題。02/08 21:54
kahn955313: l/baggage/Baggage_Calculator/index.htm02/08 21:56
kahn955313: https://goo.gl/U9Yhpv (荷航超重費)02/08 21:56
荷航給的解釋就是,這段是華航執飛所以叫我問華航(荷航給我的感覺是完全處理不了這 段的行李問題)。
DoD: 海運沒有比較便宜有沒有查過航空貨運看看? 02/08 21:59
DoD: 之前在別國也是要搬家,一直以為海運比較便宜,後來發現海運 02/08 22:03
DoD: 起跳要兩百公斤,價位跟空運一百公斤起跳的價位差不多。雖然02/08 22:04
DoD: 只有五十多公斤值錢東西,後來硬塞快七十公斤的家當含廢物XD 02/08 22:05
海運起跳確實數量要到非常重,至於其他航空貨運如果是DHL那種全球性的我查過,更是 比挪威郵局寄送貴到嚇死人。
alst1002: TO N大,如果是荷航開出來寄件制的票,翡翠卡適用超級02/08 22:14
alst1002: 菁英的優惠,是可以多拖運一件,而不是多二十公斤 02/08 22:14
alst1002: 票開哪一家,就是那一家的旅客,規則就是照開票的航空走 02/08 22:16
homoz: 覺得非常不合理耶 既然是華航執飛就應該要讓你帶30公斤.. 02/08 22:24
homoz: 不能加購我覺得合理 但不應該吃掉你原本的公斤數!幫原po02/08 22:24
homoz: 拍拍02/08 22:24
我也覺得要馬行李全部照荷航走要馬全部照華航走,托運照荷航然後手提照華航,我一毛 錢沒少付結果得到這樣的結果實在很不甘心。
notepad67: alst1002大,所以是多一件23公斤這樣 02/08 22:27
※ 編輯: penguinmars (188.124.131.140), 02/08/2018 22:57:08
Jo: 就當初就不要改票就好了,現行李超重用寄送的還不用自己提02/08 22:46
能不改票我當然也不想改啊,難道所有事情都能100%照您的計畫進行? 郵寄費用比行李托運費貴上不少。
kahn955313: 回H大,你搭日航班號華航執飛的航班行李就是依日航是 02/08 22:57
kahn955313: 兩件喔!開誰家票;誰的航班號跟誰的規定就看當初兩家 02/08 22:57
kahn955313: 合約怎麼簽的了。就像華航班號荷航執飛就是30公斤, 02/08 22:57
kahn955313: 而非跟著荷航的一件。02/08 22:57
kahn955313: 我是建議原po要不要跟荷航聯絡一下有沒有再付錢升等02/08 22:58
kahn955313: 的可能? 02/08 22:58
kahn955313: (我是說豪經艙或商務艙 02/08 22:58
經過一堆事我實在沒有很喜歡荷蘭航空,不想再多花半毛錢升級給荷蘭航空賺。 ※ 編輯: penguinmars (188.124.131.140), 02/08/2018 23:27:12
cityport: 海運要問當地華人商家,傻傻直接去問海運公司還那麼兇 02/09 01:28
cityport: 你就在機場給CI罰吧,這種態度只適合被罰款 02/09 01:33
cityport: 反正交換學生都很有錢,這點小罰金就給CI員工作年終 02/09 01:35
kimja: 想噓樓上地圖砲 誰說交換學生都很有錢 有人也是省吃儉用打 02/09 01:53
kimja: 工存錢或申請獎學金的好嗎 02/09 01:53
nakatsu: 交換學生都很有錢?你統計的嗎? 02/09 05:14
cw670126: 感謝原po血淚換來的經驗分享~ 02/09 09:58
MyohMy: 推~感謝原PO分享精神~ 02/09 17:51
zc20703: KLM never do that~ 02/09 23:23
donkilu: 真心覺得妳該再去找荷航盧盧看,畢竟櫃檯是荷航的人 02/11 00:05