[分享] 達美班機延誤正面評價

[naticom (踢踢～)]

昨晚結束夏威夷行程，要轉機回溫哥華

 HNL -> SEA         SEA -> YVR
23:15   07:00      07:40   08:40

這是本來的行程，但是出發前四小時達美突然傳voice mail告知第一段行程將延誤三十分
造成第二段行程銜結不上，登入行程管理後，只看到「正在為您安排最適合航班」
下面第二段航班出現了兩個班機，一個是本來的，一個是10小時之後的替代航班
看了一下覺得不妙，趕快打去詢問，但是英文的等了好久都進不去
餵狗了一下發現可以打亞洲區客服 1-800-327-2850 (一開始是日文，韓文，再來中文)
打進去之後是大陸口音，講話很急，但是處理得很有效率
幾分鐘之後，就把我的替代航班 pull in 到下午一點

出了旅館上了機場接駁車後，突然想到同是skyteam的westjet有直飛溫哥華的班機
因此到了機場後，還是弱弱地跑去達美櫃檯問一下有沒有機會改westjet直飛
阿姨的臉酷酷的，旁邊穿夏威夷的地勤大叔小聲的說「不行吧」之類的
但阿姨還是幫我去找另外一個男生問問看，我也聽到那個男生說類似
「不行吧我們只剩九個位置」之類的話，心裡覺得不妙
但後來阿姨進了房間，過了五分鐘出來告訴我們都搞定了！
從本來的轉機換成westjet直航，比原初計劃早一個半小時到達！

搭了幾次北美的航班，覺得地勤或是空服員不是以帥哥美女取勝
有時侯看起來臉很冰冷，但是處理事情起來快又麻利
讓我給 Delta 以及 Westjet 蠻好的印象

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推 lajji: 推 是說WestJet其實不是SkyTeam的 只是跟達美有合作而已
推 hayleywangg: 歐美系的好像都這樣 臉臭但服務到位XD
推 PsMonkey: 臉不臭但是始終無法解決問題的，我個人反而更討厭 XD
→ HT2: 專業才敢大聲
→ HT2: 台灣都是外行領導內行，長官都沒有放權給第一線工作人員
→ wtchen: 有SOP跟妥善處置就推，管他臉臭不臭
推 Cedef: west jet 什麼時候skyteam了?....有聽說想加入oneworld但sk
→ Cedef: ytram就。。。