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感謝各位的推文,這邊再補充幾點: 1. 我們在香港check-in時,第二段登機證已經拿到了,行李也直掛巴塞隆納。機票也是國 泰官網買的,航線也是他們搭配的。 2. 我們看了一下歐盟法規,但國泰只晚25分鐘到達馬德里,好像不適用。而到巴塞隆納的 航班是直接取消不讓我們登機,法規好像沒寫這一條。 3. 今天我們也收到國泰的回覆了。內容如下,但沒提到任何跟賠償有關的內容。是否我們 需要集體找消保官或透過其他方式求償? 謝謝各位版友! -- 國泰航空非常重視航班准點率,亦深明此對旅客的重要性,惟航空業往往受到外在諸多因素 影響,有時或未能按原訂的時間表運作。根據航務記錄,2月25日CX315航班因受到航空交通 管制影響而延誤,令您錯過了Iberia航班往巴塞隆拿。我們馬德裡的機場職員曾經嘗試找尋 其他航班或火車運送受影響乘客到目的地,但是很遺憾均告滿座。最後,我們只能安排巴士 運送受影響乘客到巴塞隆拿。 我理解乘坐6小時巴士前往巴塞隆拿並不理想,但是,這已經是當時可以作出的最佳安排, 還望見諒。當航班延誤時,我們盡力為旅客作出當時可能的最佳安排。如當日的處理未如您 的期許,我們謹此致歉,並已轉達您的意見至香港機場服務部經理,以供其檢討及改善類似 事件之處理。 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.250.236 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1520304605.A.D92.html
crccrc: 我覺得你應該是要去找ib 不是國泰 是ib片面取消你的機位 03/06 11:07
crccrc: 國泰也幫你安排最快有可能的交通方式不是? 03/06 11:07
cityport: 應該要IB退費..拿了錢不提供服務..話說IB真的不意外 03/06 11:35
cityport: 這麼爛的航空公司還能不倒閉..真該感謝無能的歐盟 03/06 11:36
IanPan: ib那個是拒絕登機 法規有寫 03/06 11:44
pilgrimangus: ib是不是超賣阿,票開了也在登機時間前到了 03/06 12:09
tcchang0825: IB滿兩光的感覺 有一次同一本票還不幫行李直掛 03/06 12:15
tcchang0825: ib轉mu 雖是不同聯盟但還是覺得很驚人 03/06 12:16
loveyou919: 英航集團,嗯... 03/06 12:20
crccrc: ib 是BA的 會這麼爛好像也不是這麼意外 03/06 12:22
loveyou919: 英航商務艙=可平躺的豪經艙,嗯... 03/06 12:24
loveyou919: 不過OW部分成員有些品質,嗯...如南美州某集團 03/06 12:27
loveyou919: 天字號則是有些成員飛安收到疑慮,還曾經被歐盟禁飛過 03/06 12:28
loveyou919: 星字號則是大染缸,成員品質參差不齊,好的如安娜五星 03/06 12:30
loveyou919: 級,較差的如五星旗航空,三星級 03/06 12:30
CHRush: IB可是破產一家的成員 不意外 03/06 12:33
crccrc: 少在那邊一竿子打翻一船人 OW大部分成員的服務都蠻優質的 03/06 13:35
crccrc: 只是少數成員真的很糟糕 03/06 13:35
tetsulove: 如果像你說的在登機時間前趕到下一段但被拒收 這樣應 03/06 13:40
tetsulove: 該是下一段的問題比較大 03/06 13:40
zeta: IB該不會是覺得來不及掛行李就乾脆拉掉位子了 03/06 13:45
crccrc: 行李來不及可以後送 我覺得應該是他超賣 03/06 14:12
jimmylily: 話說現在好的貴賓室幾乎都是OW的(國泰,卡達…) 03/06 17:07
crccrc: 對啊 而且只有OW高卡可以進頭等貴賓室 星空最高只能進商 03/06 17:14
crccrc: 務 除非是該航自己的最高級會員 03/06 17:14
swimyoko: 看起來是ib超賣 應該找ib吵吧 03/06 19:29
mirokoyen: 不是應該票誰開的就找誰嗎? 03/06 20:33
inudesu: 延誤時間是以實際抵達與預計抵達時間來看,因為國泰的延 03/06 20:56
inudesu: 誤,所以你比預計抵達時間晚了十個小時,所以他有賠償責 03/06 20:56
inudesu: 任。我在2014年時搭芬航從奧斯陸經赫爾辛基、香港回高雄 03/06 20:56
inudesu: ,也因為芬航的第一段航程的延誤,導致抵達高雄的時間比 03/06 20:56
inudesu: 預計的晚了14個小時。寫信去芬航要求賠償,拿到了600歐元 03/06 20:56
inudesu: 。 03/06 20:56
inudesu: 你寫信要求賠償時可以試試看拿歐盟的passenger right要求 03/06 21:01
inudesu: 國泰。 03/06 21:01
playhard: 感謝樓上回覆,會再寫信詢問國泰與IB,有結果再跟各位 03/06 21:36
playhard: 分享 03/06 21:36
a780411: 好奇結果 記得回來分享XD 03/06 22:16
coffeegiant: 好奇結果+1 請記得回來分享+1 03/07 00:36
sheeppig: 歐盟規定不是要1.歐盟出發航班2.歐盟的航空公司這兩個 03/07 01:25
sheeppig: 其中一項符合才可以嗎?以這個來說國泰飛往歐盟不符合啊 03/07 01:25
inudesu: 嗯,如果要歐盟國的航空公司才算,那國泰就不符合。這點 03/07 02:32
inudesu: 要再查一下。 03/07 02:32
Mooky: 我印象中飛歐盟也算,但是只延遲25分,這部分不曉得算25分 03/07 05:40
Mooky: 還是抵達目的地時間,另一段不給搭就有得吵了。 03/07 05:40
kakio: OW少數成員很糟糕,CX算嗎? 飛澳C艙的餐點比COPA的牛排 03/07 08:02
kakio: 還難吃,也沒拖鞋... 03/07 08:02
crccrc: CX當然不是阿 指的是BA 03/07 11:00
crccrc: 拖鞋你可以跟貴賓室淋浴間拿 03/07 11:01
pol87063: 排餐沒吃過不雷的 上禮拜Cx 竟敢出雞胸肉 吃一口果斷不 03/07 18:13
pol87063: 吃 乾柴又硬 但不太意外就是了 03/07 18:13
crccrc: CX牛排或羊排一向不錯 雞胸肉我會避免 哈哈 03/07 20:10