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http://www.cna.com.tw/news/asoc/201804010154-1.aspx 取消廉航機票沒用到行李託運 這部分退還 發稿時間:2018/04/01 17:53最新更新:2018/04/01 17:53 (中央社記者王揚宇台北1日電)蘇男買香草航空機票,但在出發前兩週取消;香草航空 不退錢,蘇男提告;北院認為蘇男的機票費用包含行李託運等,這部分沒用到,因而在去 年12月底判旅行社賠償蘇男新台幣2914元。 台北地方法院判決書指出,蘇男主張,他在106年1月12日透過第三方網路平台,訂購香草 航空股份有限公司去年4月2日日本到台灣的機票。 蘇男指出,因私人因素,他去年3月20日在香草航空官網取消機票,卻未獲得任何退費; 機票是透過第三方平台訂購,在訂購時並未說明機票不能取消,倘若消費者知道無法退費 ,當然不會取消,再加上這筆費用中含有加購行李託運等費用,不能退費並不合理。 香草航空台灣總代理萬鈞旅行社股份有限公司則主張,蘇男透過第三方平台購買機票,平 台支付日幣3萬3040元(按當時匯率,換算新台幣為9114元)給香草航空;香草航空的票 價類型分為「繽紛香草」、「原味香草」和「心動香草」,「原味香草」和「心動香草」 這兩種一經訂購,就不可請求退票和退款。 萬鈞旅行社指出,蘇男在購票時應知悉所購買的票種為「原味香草」,無法辦理退款;香 草航空網站「行程管理」相關操作,選單明確區別「更改訂位與追加服務」與「取消」功 能,很難想像使用者會誤認取消航班後,可以變更航班時間。而在選擇取消後,網頁上也 有多次提醒退款金額為0元,或者是不可退款。 法官認為,蘇男訂購機票時應已比價過,並了解相關服務內容,況且蘇在香草航空網站進 行取消動作時,網頁有顯示相關退票說明,原告自難謂為不知。 法官考量,香草航空等廉價航空公司,藉由壓低各類營運成本,提供優惠的低廉機票價格 ,因此退票限制相較一般機票為嚴格,尚屬合理;不過蘇男的票價中,包含行李託運及服 務費用,蘇實際上並未用到,航空公司可節省此部分營運成本,因此旅行社要退還這部分 的金額(2914元)。全案可上訴。(編輯:張銘坤)1070401 == 我有一個問題,這種透過第三方網路平台購買機票,然後使用者自行取消機票 到底是香草航空要負責還是OTA要負責啊? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.1.87 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1522607751.A.3F3.html ※ 編輯: mithralin (61.230.1.87), 04/02/2018 02:36:13
osshauwa: 感覺是想跟旅行社凹,廉航退改都很難應該是常識 04/02 02:51
yoshilin: 機票錢不能退,但是額外的稅費可以退的意思嗎? 04/02 05:04
longreach: 全服務就包在一起,沒法拆分 04/02 07:41
misson: 那意思是如果買500元機票還可以倒退機場稅費? 04/02 07:55
fman: 樓上也太天真了吧,有買過機票看過明細嗎? XD 04/02 08:05
misson: 判決是這樣寫啊,虎航的五百元機票就是稅費啊 04/02 08:54
homoz: 這則新聞只退行李沒有退稅費吧 04/02 09:08
extrachaos: 行李部分還可以退錢喔,第一次聽說欸 04/02 11:03
alkuo: 告這攤要花多少錢吶~ 04/02 11:23
Ealing: 若自己寫狀紙也自己出庭,那就繳裁判費1千而已 04/02 12:31
alkuo: 那還得自己會寫狀紙,是個技術活~ 04/02 13:09
Sqall: 廉航也很聰明啦 退機場稅可以 但要手續費 比你機場稅還高 04/02 13:16
kugh2005: 6200的退票手續費加打官司的成本其實原告沒賺到 04/02 13:22
marzuka: 倒賠.. 04/02 15:25
HBO10383: 如果是加購並不是買套餐的話,行李退錢蠻合理的吧 04/02 15:29
Ealing: 原告沒倒賠吧,求償1萬6千,判賠2千9百 04/02 15:56
alstonfju: 香草沒搭會退機場服務費,我退過兩筆 04/02 17:13
satoyama: 當事人九成法律界人士 打官司沒甚麼成本的 04/02 17:28
kugh2005: 求償16000的話賠更大,因為裁判費是照你訴訟標的的數額 04/02 17:43
kugh2005: 去算,賠2900代表中間的差額都是原告敗訴的部分欸 04/02 17:43
kugh2005: 而且這種數額八成是小額訴訟,一般都不用請律師啦 04/02 17:46
hayleywangg: 覺得這人不是奧客就是不常出國不知道廉航跟agent規則 04/02 20:04
HBO10383: 其實我反倒覺得這種人聰明,他很清楚知道怎麼PALY GAME 04/02 23:26
HBO10383: PLAY 04/02 23:26
kugh2005: 付了16000多,打完官司只拿回2914還要負擔部分裁判費, 04/03 00:17
kugh2005: 一點都不聰明吧 04/03 00:17
kugh2005: 說錯,當事人先前已經付了9114,打完官司只拿回2914, 04/03 00:20
kugh2005: 根本沒有得利,何況他要的是16000多,法院最後判連賠一 04/03 00:20
kugh2005: 半都不到 04/03 00:20
spirit119: 公司如果有請律師出庭或諮詢,花的錢也不少 04/03 02:46
kugh2005: 這種多半公司法務去,所以花不了多少錢,看裁判費的分攤 04/03 06:26
kugh2005: 額度,八成是調解時原告不肯和解,法官賭爛直接判原告負 04/03 06:26
kugh2005: 擔千分之八,要不然照理說裁判費都嘛被告負擔 04/03 06:26