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[媒體名稱] 中時 [新聞日期] 107.6.14 [網址] http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180614003165-260405 華信航空轉降未先預告 旅客連絡不上家人 爆不滿 剩2元怎麼回家!1架預定13日晚上從香港飛台中的華信航空班機因延遲2小時起飛,導致原要降落台中必須轉降桃園,過程中旅客因無法與接機的家人連繫,有人急到快流淚,有人則是氣到想打人,14日凌晨4點回到台中後,不滿情緒大爆發,痛斥航空公司應變能力實在太差了。 華信航空表示,原定班機因香港機場流量管制及有旅客臨時因故不搭機才延誤。而由於台中國際機場23:00關閉,航空公司希望能將旅客送達,起飛前後還一直在爭取降落台中,但半小時後確定不行,須轉降桃園,就立即廣播,抵達桃園後包車接送至台中,造成旅客的不便,深表歉意。 家住彰化的謝姓旅客投訴說,華信AE1832班機原訂13日20:40從香港起飛,預定22:15抵達台中機場,疑似調度出狀況,延遲到22:38才起飛,但因台中機場23:00已關閉,改降桃園機場。 他說,但班機是在起飛半小時後,機組員才廣播告知要轉降,由於機上不能打電話,機上乘客無法與接機的家人連繫肯定很著急。當時有1名沒有攜帶聯絡工具的香港女子,因已和台灣的未婚夫約在台中機場,當場急到差點哭出來。 還有1名張姓旅客則憤怒說,「原本要搭免費公車回南投草屯,現在身上只剩2元新台幣,叫我怎麼回家」。 謝姓旅客強調,航空公司明知台中機場晚上11點關閉,班機確定延遲起飛,就應先告知讓乘客連繫;尤其是,晚上11點後,台中機場唱空城計,連詢問都找不到人,也沒任何公告,倒是,民航局的航班即時動態竟還顯示飛機降落台中機場,「會不會太扯了」。 (中時 ) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.75.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1528965274.A.BD8.html
shu750615: 剩2元怪誰 06/14 16:40
boii0707: 要轉降真的應該告知 06/14 16:48
AlainDion: 降台中變降桃園就要流淚打人 應變能力差的到底是誰? 06/14 17:03
vhygdih: 雖然臨時轉降真的是有點故意叫人家上賊船,不過每次轉降總 06/14 17:10
vhygdih: 會有些優質國民鑰匙放在寄艙行李出,門不帶新臺幣和2018年 06/14 17:10
vhygdih: 兩連電話都沒有的人出現XD 06/14 17:10
danielpupu20: 以下開放檢討旅客 06/14 17:12
vhygdih: 我覺得可以爭取送到家,不過說身上只有兩塊錢? 06/14 17:14
misson: 關上艙門才開始排進去起降名單吧,只是起飛後才告知實在是 06/14 17:16
misson: ... 06/14 17:16
misson: 至少也能在機場內外派人廣播 06/14 17:17
as981134: 但就這案例我覺得硬回來台灣還好一點 06/14 17:18
as981134: 台灣也不是大到哪裡去 在香港多留一天還比較麻煩吧 06/14 17:18
gemilay: 華航的應對看起來沒有問題啊 般班動態沒更新比較麻煩吧 06/14 17:21
ting445: 起飛半小時後通知 所以到底是起飛前就要轉降還是起飛後才 06/14 17:39
ting445: 起飛半小時後通知 所以到底是起飛前就要轉降還是起飛後才 06/14 17:41
jack2: 問題不大吧,轉降難免,沒錢就叫航空公司送回家,這應該會買單 06/14 17:41
ting445: 要轉降 不過台中機場完全沒人知道要轉降是在睡覺哦???? 06/14 17:43
lajji: 猜原本是爭取降台中真的不行的時候才決定轉降? 06/14 17:46
Borey: 純噓 航班即時動態 還顯示台中~~~這是什麼情況 06/14 17:56
yoshilin: 但是都有載回台中了不是嗎? 06/14 18:09
ISP: 台中的免費公車不是十公里內免費嗎,可以從台中機場做到南投 06/14 18:17
ISP: 草屯? 06/14 18:17
nagii5566: 剩2塊...... 06/14 18:39
forcetrain: 還哭,也太遜了.... 06/14 18:42
edison: 剩2塊是很跨張,但是噓的人是有什麼問題 06/14 18:53
taleschia: 有人搭飛機會身上都不留備用錢的嗎? 06/14 18:57
er5820: 錢預備的錢花光剩下2塊 06/14 19:10
mark10133: 繼續檢討旅客囉~ 06/14 19:40
yufarnwu: 錢剩兩元,好可憐唷! 06/14 20:03
xunxunxun: 機場到草屯為何公車免費,記者方便深入報導嗎 06/14 20:19
zonnnnn: 窮人的悲哀 這些人出國丟什麼ㄌㄧㄢ 06/14 20:51
th2113: 我猜那位應該是現金剩2元,他還有電子票證之類的可以搭公 06/14 20:51
th2113: 車,公車收班後只剩計程車回草屯,台中計程車可以刷電子 06/14 20:51
th2113: 票證的沒幾台,所以沒錢回家 06/14 20:51
inkow: 就算是小學生也不會讓自己身上只剩2元吧...... 06/14 22:27
dontec: 班機調度個鬼啦,明明就香港嚴重流管導致飛機抵達RMQ回超 06/14 23:14
dontec: 過宵禁時間,華航直接派三部遊覽車載回台中,身上省2塊錢 06/14 23:14
dontec: 機場有提款機可以領,根本是要凹飯店凹不到吧 06/14 23:14
relio: 台灣人連信用卡都沒有? 06/15 04:17
joewu8267: 台中計程車可以刷電子票證的沒幾台?平行世界... 06/15 04:58
jamesporter: 轉降怎麼先通知啊 06/15 05:28
ellenleee: 每次都開車從外縣市到台中機場地下停車場表示... 06/15 07:21
Faried35: 應變能力真的太差了,剩兩塊應該要直接送他到家再倒貼兩 06/15 08:34
Faried35: 張來回機票阿,怎麼可以讓尊爵不凡的旅客受委屈呢?香港 06/15 08:34
Faried35: 流控關乘客什麼事啊,航空公司就是應該要有那個能力在香 06/15 08:34
Faried35: 港跟台中之間把那兩個小時追回來阿 06/15 08:34
weijinsusu: 出國身上沒錢沒信用卡沒提款卡 06/15 08:41
danielchen: 應變能力實在太差了 應該要買配置後燃氣的機種 06/15 09:08
homoz: 搞不懂為什麼貼文一直檢討旅客 剩2元有什麼問題嗎?人家剩2 06/15 10:13
homoz: 元可以自己從台中機場回南投就好啊 今天航空公司自己轉降 06/15 10:14
homoz: 桃園 又起飛後才通知 讓台中接機的家人枯等 應變能力就是 06/15 10:14
homoz: 很差 也不為旅客著想 這樣的航空公司 根本不敢恭維 06/15 10:14
dontec: 最好是轉降可以在起飛前就知道啦,登機完畢關門才開始排 06/15 13:07
dontec: 隊,然後才會知道會被流管多久,最後才知道要不要轉降, 06/15 13:07
dontec: 什麼都不清楚就拿出來亂扯才讓人不敢恭維吧 06/15 13:07
divinetaco: 這幾天天氣差香港進行流管,等全機準備就緒等後推才會 06/15 17:19
divinetaco: 排進離場順序,才會知道可能的離場時間,順利離場之 06/15 17:19
divinetaco: 後還會因航路上飛機流量而使到場時間有所變化。這班 06/15 17:19
divinetaco: 能否準時回到台中,其實受到很多航路上未知的變因所影 06/15 17:19
divinetaco: 響,並不是那麼簡單說轉就轉的,每個人都想準時出發 06/15 17:19
divinetaco: 到目的地,包括所有的工作人員。 06/15 17:19
meeeeruri: 純噓旅客。怎麼不怪香港機場? 06/16 07:34
vf19c2w: 剩2元會不會太誇張…沒有信用卡嘛? 06/16 17:03
ptarmigan: 為什麼不能知道?CCK 23:00準時關門,沒見過協調成功過 06/17 02:48
ptarmigan: ,最扯是已經在五邊3哩離落地只剩1分鐘,塔台直接叫你 06/17 02:48
ptarmigan: 重飛轉降。2150前沒離地肯定是來不及,滑行加上客算一 06/17 02:48
ptarmigan: 算來機2030落香港就很憋了。連管都不管只會叫組員盡一 06/17 02:48
ptarmigan: 切努力,是要怎麼努力?把所有壓力都落在組員身上真的 06/17 02:48
ptarmigan: 好棒棒。 06/17 02:48