Re: [閒聊] 在溫哥華進進出出

[itylee (foolishanonym)]

加航的地面服務真的是非常誇張
年初飛加航TPE-YVR-LAX-LAS，當時還是飛商務艙
結果到溫哥華的時候，因為前兩天美加東大雪，所以很多rolling delays
我當時就很擔心後面接不上，因為是要到LAS參加展覽
結果在YVR問，地勤大媽就一副不關他的事的樣子，跟我說這不歸他管，沒法處理。

結果到了LAX真的因delay失接了
下飛機在登機口地勤A給我們（同行的還有主管）改隔天DL的票
然後說叫我們一定要在Arrival先領行李，隔天直接去DL check in
沒想到到Arrival幾乎所有失接航班的人行李都沒出來
只有我出來的一箱行李（但另外三箱都不見了）
這反而讓我更疑惑
當時已經晚上11點要到12點了
我去問加航行李處的地勤B
他只不斷跟我說行裡在UA那邊，UA會處理
但明明跟前一位地勤講的不同
最後他直接叫我們去找UA
大半夜的，我又不是搭UA的航班，我要去UA找誰？
就算要找UA，好歹加航也該先幫我聯絡一下，跟我說該去找誰
最後他氣急敗壞就說反正不關他們的事
甚至恐嚇我說再不離開他們辦公室就要叫警察（！！！）

最後我們求助無門只好真的到Terminal7還是8碰運氣
幸好有個很nice的UA地勤真的幫我們把行李拉出來了（我後來也去寫表揚信了）

但這還不是最扯了

隔天我們提早三個小時回到LAX DL
結果DL說「加航有訂位，但沒付我們錢，不能飛」
叫我們走大半個LAX回AC去問他們
到了AC櫃台，只見到一個小妹小小聲（但還是被我聽到）
「喔 昨天應該就是有個地勤...太累了...所以她可能弄錯了...才忘了付錢」

最後我站在AC櫃台前三個多小時
只換到一聲說 歹勢 要飛你要再等隔天

後來我們只好自費買JetBlue從LGB-LAS的機票
（對，AC也不幫我們轉）
到現在AC也還是不願意賠償我們的損失
只給我們下次購票八折券

我們當初自費買的商務艙還會碰到這種待遇
給我二折券我真的也不會再飛了 什麼鳥加航

（平衡報道一下：加航空中服務真的不錯，如果直飛的人可以考慮。
但如果是要經YVR轉機的，真的要三思！！！！！）



※ 引述《Ruthcat (王葛格！站起來)》之銘言：
: 另一半剛和家族從加拿大旅遊回來
: 來跟大家分享他們遇到的神奇經歷
: 他們一行 10 人，目的地是卡加利，在溫哥華轉機
: 原本一切順利，在溫哥華入境後，轉進國內線管制區，
: 搭上中午 12:35 往卡加利的國內線班機
: 飛機已經飛到卡加利上空了，大家都做好要降落的心理準備了
: 飛機突然繞圈圈，然後飛回溫哥華，說是天氣關係，無法降落
: 旅行中，難免會遇到不順的事。所以大家也只能認了（不然還能怎辦？）
: 回到溫哥華後，在櫃台問後續該怎麼辦，竟然沒有任何櫃台知道該怎麼辦
: 也就是說，從卡加利飛回溫哥華的這一小時中，加航完全沒想到要處理後續
: 一群人找到加航的 A 櫃台，他說要去 B 櫃台問，
: B 櫃說要問 C 櫃，C 櫃說這應該要問 A 櫃
: 回到 A 櫃後，他說，你們應該要出去外面的轉機櫃台辦，我們這邊無法處理
: 所以大家就又很無奈的出境，到外面的轉機櫃台問
: 結果外面的櫃台很訝異的說，你們這應該在裡面辦的啊！
: 所以又把他們帶進裡面，然後帶到「 A 櫃」，要他們在該櫃台辦理
: 這時，A 櫃才說可以幫忙處理後續班機的問題。
: 接著才把整機的旅客，想辦法幾個幾個塞進不同航班
: 另一半他們因為人數太多，被拆成兩組人馬，
: 一組改搭晚上八點多，另一組改搭晚上十點多
: 加航開出的延誤證明是：中午那班因天候問題取消
: 到卡加利，租車公司已經下班，拿不到車就到不了原本預訂的旅館
: 只好機場附近隨便找間旅館先住，等第二天早上再拿車。
: 總計這個轉機，他們過了兩次安檢、兩次移民關，以及排了無數個長長的隊伍
: 光是在機場就浪費 8 個小時，損失一天租車費和旅館費，又多加一個旅館費
: 金錢是小事，反正有不便險會賠。
: 但一群人在那邊跑來跑去，數次的排隊等待，搞到最後全機場都知道他們的事情
: 一提到航班號，人家的反應就是：哦！我知道你們那班。
: 大家被搞到整個沒力了。
: 到旅館全部搞定，躺到床上都快兩點了
: 對加航地勤的處理方式，除了無言還是只能無言，然後加航只給了 10 元餐卷 Orz
: 不知道當地人有沒有人去跟當地政府單位申訴，總覺應該懲處一下的說～
: 突然很慶幸自己臨時決定退掉機票沒跟著去 ：P

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※ 編輯: itylee (220.130.174.176), 07/13/2018 17:29:14
推 summerleaves: 連兩篇被地勤推來推去的  幫拍
推 jacksonx2000: 北美最佳航空僅限空中 筆記ing
推 portege: 真的好衰，感覺地勤服務真是爛到爆炸，這樣以後再便宜我
→ portege: 都不想飛加航
推 donkilu: AC的應變能力也太廢...還好上次搭都很順利
推 ying1003: 阿，好慘的經驗，謝謝分享啊
→ CK841044: 美加地勤有把旅客當人看都要謝天謝地了
推 EVA03: 去年12月TPE經YVR轉SFO還不錯 降落有DELAY原本班機剩10分要
→ EVA03: 飛，直接在出艙門後給了兩張10元加幣和下一班的轉機機票
推 ntscntsc: 老魯只要過LAX,一定請agent幫我放超級大的轉雞時間
推 happyennovy: 加航是北美最佳航空??? 我覺得AA比他好耶XD...
推 Ruthcat: 你贏了！好可憐！下次如思貓應該會訂 TPE-NRT-YYC 的票