[新聞] 審計部報告 桃機5大服務品質未達標

[mike901003 (想冬眠)]

[媒體名稱] 華視                 [新聞日期]8/16
[網址]https://goo.gl/pivsLR

桃園國際機場服務品質去年獲國際評比第三名肯定，但審計部報告指出，桃機公司自訂五
大項關鍵績效指標，去年都沒有達標，包括報到、通關、安檢、行李抵達時間等。桃機公
司回應，將透過增加人力、增加空間等方式消化。

審計部公布最新審計報告指出，桃機公司雖陸續投資各項軟硬體設施，並擴充出境安檢空
間，仍有部分績效指標未達標。根據統計，桃機報到最長需廿八分十九秒，達成率為七成
二；出境證照檢查等候超過十分鐘，達成率僅卅六％；安檢等候約七分鐘，達成率亦僅四
十七％；外國人入境證照檢查約需卅四分多鐘，達成率約五成。






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推 NaoSensei: 外國人入境排隊超長
推 lawson: 外國人尖峰時段入境排34分很快了！
推 countryair: 外國人入境排個一個多小時是桃機日常吧
→ cityport: 只要去國英國美國的外國人..來台灣絕對不會抱怨的
→ cityport: LHR接了KIX的棒子..入境貪食蛇無限長
→ chewie: 的確已經很快了 不過感覺上是可以用些彈性調配的方式 還蠻
→ chewie: 常看到國人走道一空但外國人排長龍的 也沒有適當引導協助
→ chewie: 消化人龍...
推 fbifxxkma: 公務員 你期待什麼  裝死摸魚錢照領
噓 pipagau: 樓上說這種話請先舉證哦
推 kabor: 泰國有排比較短？
推 furio: 台灣通關真的算不錯了,不管是態度還是速度
推 xvited945: 一個多小時很快啊，日本美國歐洲那才叫久