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此篇不爽客訴文有點長 還請大家提供看法 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 我們一家四口(2大2小) 今年1月安排9月前往美西旅行 隨即預定9/8華航CI4台北(TPE)飛舊金山(SFO) 及9/22華航CI23洛杉磯安大略(ONT)飛台北(TPE)來回機票 為讓小孩好睡覺 所以來回都加價購親子臥艙(各4500元) 雖然歷經3月華航宣布停售親子臥艙及7月安大略航線改點影響 但因我們購票在先 所以並不影響使用親子臥艙的權利 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 9/8實際搭乘CI4飛往SFO 全程使用親子臥艙相當滿意 小朋友睡得很好 大大提高了搭機品質 我們都直誇花錢加價購很值得 對華航停售此產品覺得可惜 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 但9/22的ONT飛回TPE 華航CI23班機 (機型B-777 共10排親子臥艙 我們是親子臥艙第一排) 就發生讓我們非常不滿 需要客訴的事情 第一餐使用完畢後 我們開始安頓小孩們躺在親子臥艙睡覺 結果發現後面9排 至少有8排的乘客都將親子臥艙的腳踏墊拉起使用 有些是1大1小 有些還僅是1個大人 因為只有我們使用親子臥艙的專屬安全帶 當下就覺得不對勁 詢問身穿藍白衣的空服員 確實得到當日只有我們一組客人加價購買親子臥艙 她的回覆「很抱歉 因為今天沒有客滿 所以很多乘客都自己換位…」 我回她「那他們怎麼可以使用親子臥艙設備 我們花錢加購 當冤大頭嗎」 她不好意思的回「對阿 4500 很貴喔」 就這樣? 不管一下嗎? 對 就這樣 機上燈光熄滅 開始長程睡眠時間 我們就看著後面8排的人「免費」使用價值4500元的親子臥艙回到台灣 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 飛機降落第二次送餐前 我把握機會將這荒謬的一切趕緊錄影留存 9/24班機飛抵桃園機場 馬上到華航服務櫃台填寫客訴單 我照實填寫上列過程 並要求退還單趟親子臥艙4500元費用 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 等了18天 10/12終於接到第一次華航顧客關係部的email回覆 直接貼上如下 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ X先生 您好 感謝您透過機上旅客意見函反映9月22日搭乘CI023安大略至台北航班意見。經內部調查, 謹敬覆如下。 經詢本航班責任區組員,該航班當天經濟艙未客滿,您與家人購買親子臥艙(41HJK)。 班機起飛之後,組員依公司規定發放安全帶、保潔墊以及藍色大枕頭, 並向您說明椅袋內有說明書,有任何需求將隨時協助, 亦提醒您安全帶需要在腳踏板升起前就綁上,也說明安全帶及腳踏板使用方式, 同時提醒用餐之後就可以使用。但是對於其他未購買親子臥艙卻自行拉開踏墊的旅客, 組員並未提供安全帶、保潔墊與枕頭等親子臥艙專屬用品等服務。 因此您要求的退還親子臥艙的價格新台幣4500礙難遵囑辦理,敬請見諒。 感謝您反映搭機意見。今後仍希望您能續賜惠顧並不吝賜教, 我們將竭誠提供服務,謝謝。 敬祝 萬事如意 XXX敬上 顧客關係部 客運行銷處 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 當下對回覆相當不滿 完全邏輯不通 1.「當日經濟艙未客滿」 旅客換位亂坐 我沒意見 但亂使用要加價購買的商品這應該算侵占吧 按照華航回覆的邏輯 (很重要 要說三次) 以後只要商務艙沒客滿 誰都可以免費過去享受嚕(都是加價購買阿) 以後只要商務艙沒客滿 誰都可以免費過去享受嚕 以後只要商務艙沒客滿 誰都可以免費過去享受嚕 2.「組員依公司規定發放安全帶、保潔墊以及藍色大枕頭,並向您說明椅袋內有說明書… …但是對於其他未購買親子臥艙卻自行拉開踏墊的旅客,組員並未提供安全帶、保潔墊與 枕頭等親子臥艙專屬用品等服務。」 華航推出親子臥艙的最大噱頭應是可拉起腳踏墊躺平睡覺吧 專屬安全帶 枕頭和睡墊應都不是要賣4500的最大因素吧 何況搭飛機有安全帶本來就是必備設施 (不然我自己跑去前面睡商務艙 說我不要使用安全帶 就可以免費嚕) (還有後面8排擅自使用者 不用安全帶睡得開心 也沒見華航出來糾正) 另外枕頭(每個座位本來就有)和睡墊根本可有可無 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 10/12收到email回覆當天 我即回電客服表達上列不滿 客服回覆會再反應 又過了12天 10/24收到第二次email的回覆(如下) ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ X先生 您好 感謝您透email再次反映9月22日搭乘CI023安大略至台北航班意見。 經內部調查,謹敬覆如下。 經詢本航班責任區組員,您與家人購買親子臥艙(41HJK)。 班機起飛之後,組員依規定發放安全帶、保潔墊以及藍色大枕頭, 並向您說明椅袋內有使用說明書。 親子臥艙座椅因考量去回程訂位,以及因應其他座位故障時臨時更換使用, 故僅能予以全開或全關方式執行,無法針對未銷售親子臥艙的座位逐一上鎖。 因您家人已實際使用該設備與服務用品, 故礙難同意退費新台幣4500。敬請諒察。 此外,親子臥艙產品預計將於2019年2月28日起停止服務。 感謝您反映搭機意見。今後仍希望您能續賜惠顧並不吝賜教, 我們將竭誠提供服務,謝謝。 敬祝 萬事如意 XXX敬上 顧客關係部 客運行銷處 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 又是非常沒有誠意 令人怒火滿滿的回覆 第一二段完全複製再貼上 對我電話中提出不滿的點完全避而不談 這次已不敢再提班機沒有客滿 旅客換坐亂躺的爛邏輯 但你們說因為沒辦法逐一上鎖 所以你們就只能睜眼閉眼放任其他沒付錢的旅客擅自使用? 無其他做為? 把我們花4500元加價購的旅客當盤子? 我知道華航這次回覆想套用使用者付費的規則 但後面8排擅自使用的旅客就讓華航這邏輯完全自打嘴巴 我真的不認為我們有任何站不住腳的點 不知道各位網友有何看法和建議 -- http://snoopyjeter.pixnet.net/blog -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.32.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1540392384.A.8CA.html
camecasims: 酷 10/24 22:53
elijahmeng: 奇文共賞。你的權益有因別人換位而受到損害? 10/24 22:54
asdfghjklasd: 往更高層投訴,搞上媒體 10/24 22:54
asdfghjklasd: @2F 他們多花4500,不然你出好了 10/24 22:54
danic: 你加價的部分 華航也提供相對應的服務了 ... 10/24 22:54
b94703083: 這個應該無法退費吧,你有享用到的服務跟機組員沒有管 10/24 22:55
b94703083: 好秩序是兩回事 10/24 22:55
asdfghjklasd: 所以商務頭等有位子也可以自己換了,同理可証 10/24 22:55
motokare: 推你一個 超討厭那種沒事亂換位的乘客 10/24 22:56
danic: 你要這樣凹 就下次買經濟自己換到商務去 看看會怎樣等回報 10/24 22:57
autumnbreeze: 別人亂使用應該不構成你使用而要求退費的理由。 10/24 22:57
b94703083: 難道商務艙的客人因為有人從經濟艙免費升等進來就要全 10/24 22:58
b94703083: 部退差價嗎? 10/24 22:58
pohy960: 沒影響到你呀? 10/24 22:58
ampicillin: 你應該要求華航去跟亂坐的人求償收費 而不是要求退費 10/24 22:58
tomoo: 客訴的莫名其妙。付費是保障使用權,實際也使用了。 10/24 22:59
pirat: 對 樓上講到重點了 10/24 22:59
pirat: 使用者付費沒錯 華航應該要跟擅用者求償侵占 10/24 23:00
tomoo: 自己有付錢,就要求其他人不得因設備閒置而使用? 10/24 23:00
meiyaa: 親子臥舖也是經濟艙 哪有其他經濟艙的客人不能換位的道理 10/24 23:00
meiyaa: 奇文共賞 10/24 23:00
tomoo: 請問你如果付費選逃生走道位,是不是要把其他沒付錢的趕走 10/24 23:00
xuantsu: 對於其他乘客,只能說未加以勸導產品使用...但對於有使 10/24 23:01
GUNDAMJACK: 我不懂你憑甚麼要求退費?今天又不是你的福利被其他乘 10/24 23:01
pirat: mei大 換位沒問題 但可以擅自使用加價產品? 10/24 23:01
asdfghjklasd: 其他人能換那為什麼要加價賣,當買的是傻子啊 10/24 23:01
cka: 你花錢買到你要的...那就好啦 你要退費完全沒有道理啊 10/24 23:02
pohy960: 你想退費 就是你想跟其他人一樣用免費的加值服務 有點前 10/24 23:02
pohy960: 後矛盾 10/24 23:02
GUNDAMJACK: 客剝奪了,你自己也回了第一段使用很滿意,第二段有損 10/24 23:02
cka: 難道華航有不讓你使用親子臥艙嗎 沒有啊?那憑甚麼要求退費 10/24 23:02
asdfghjklasd: 員工沒做好管理,要來怪客人? 10/24 23:02
pirat: 免費升等是一回事 擅自使用是另一回事 10/24 23:02
tomoo: 航空公司不將裝置鎖起來,那是他的自由。 10/24 23:02
tomoo: 但並沒有侵害到你使用的權益,所以要求退費完全無理。 10/24 23:03
purpleboy01: 你可以要求華航改進 但是要求退費無理 10/24 23:03
meiyaa: 就算是商務艙也不是每個客人都付一樣的價格 但也都享受了 10/24 23:03
meiyaa: 一樣的服務 你的客訴不會成立 不要浪費時間了 10/24 23:03
danic: 你想免費 那華航又為啥要保上你使用原先預定得座位? 10/24 23:03
GUNDAMJACK: 害到你的福利嗎? 那些素質低的乘客常常可以看到,a大 10/24 23:03
danic: 真的是奇文共賞 10/24 23:03
GUNDAMJACK: 可以不買阿,你就賭可以免費用呀,那些低素質的他們會 10/24 23:04
momber: 管太多 10/24 23:04
tomoo: 今天是華航並沒有限制不得使用,樓上也不需要稱別人低素質 10/24 23:05
GUNDAMJACK: 知道這班沒滿嗎?除非組員或是親屬朋友查的到loading 10/24 23:05
raeseuteo: 如果你沒加價又是滿艙 你一樣享受不到 加價是讓你保證 10/24 23:07
raeseuteo: 可以使用 這樣有了解嗎? 10/24 23:07
meiyaa: 換個位子就低素質 推文比本文更神奇 10/24 23:07
tang5213: 扯使用者付費?然後你要求退費而非要向其他人索賠 XD 10/24 23:08
tmkleo: 好經典的文章 10/24 23:08
elwoodchen: 航空業版果然專推奇文 10/24 23:08
besilly: 根本就妳有事 請問妳是華航嗎?是妳權利受損嗎?如果不是 10/24 23:09
besilly: 憑什麼妳提出這個要求 10/24 23:09
besilly: 邏輯真的有問題 10/24 23:09
GUNDAMJACK: 某M 免費使用加價商品素質還不夠低?你國文造詣不錯 10/24 23:09
elwoodchen: 雖然可能無法退費, 但支持原po鬧大 10/24 23:09
icedog122: 如果你退費成功 那全機其它人沒用到臥艙的人怎麼辦呢? 10/24 23:10
hayleywangg: 我之前也沒加錢做到親子臥艙,見不得別人好的心態是. 10/24 23:11
hayleywangg: ...? 10/24 23:11
PAGBR: 天啊我看了什麼...你有享受到你付出的成本,其他就是看華 10/24 23:11
PAGBR: 航怎麼規定了,要求退款也太誇張 10/24 23:11
tmkleo: 台灣人????????????????????????????????????????? 10/24 23:11
elwoodchen: 華航的素質就是鍵盤上專業、服務落漆 10/24 23:12
pohy960: 我之前沒買三個機位 但是爽爽橫躺空位@@ 不過沒被求償 10/24 23:12
Mooky: 需要專業建議?建議就是你付錢得到服務,不要一直想別人用 10/24 23:13
Mooky: 免費不公平,徒增困擾讓自己不開心。 10/24 23:13
pirat: 所以hayleywangg 也拉起親子臥艙的腳踏墊? 10/24 23:13
pdms: 討拍失敗 大家邏輯都比你清楚 10/24 23:14
pohy960: 如果這退費成功 我以後要檢舉別人做兩個位子來換免費機票 10/24 23:14
aniv: 推t大「付費是保障使用權」如果原po今天對親子臥艙可有可無 10/24 23:17
aniv: 願意賭經濟艙沒全滿的話 就不要付錢啊 10/24 23:17
viwa: 華航就不跟其他使用者求償價差啊,關你什麼事 10/24 23:18
elwoodchen: 從推文看得出來、小花員工和支持者就是鼓勵社會貪小便 10/24 23:24
elwoodchen: 宜的元兇 10/24 23:24
eqt2010: 奇聞共賞+1 10/24 23:25
elwoodchen: 小花客服有夠不專業、回這種文簡直奇葩 10/24 23:25
giobiter: 高鐵對號座跟自由座的問題 10/24 23:26
elwoodchen: 樓上邏輯真慘 10/24 23:27
winniees: 這麼說來,我花錢買商務艙是不是要客訴那些被升等的人? 10/24 23:28
winniees: 憑什麼我花錢買商務艙,別人可以從超經/經濟升上來!? 10/24 23:29
winniees: 你這真的是神邏輯耶 10/24 23:29
GUNDAMJACK: 沒人鼓勵貪小便宜,所以退費不就也貪小便宜了?神邏輯 10/24 23:30
edward40812: 太誇張 10/24 23:31
kevabc1: ???????? 呃.......要不要冷靜思考一下 10/24 23:33
winniees: 歐對了,上次飛雪梨,飛機很空,空服員還跟我說可以自己 10/24 23:33
winniees: 換座耶?! 所以我貪小便宜還是你自己邏輯有問題 10/24 23:33
smilelove: 你付費,他也提供你服務,你要求退費無理由;你只是不 10/24 23:34
smilelove: 平衡其他人沒付費可以使用,但這是航空公司追不追究的 10/24 23:34
smilelove: 問題,與你無關,你也沒資格干涉 10/24 23:34
chewie: 您實際上有用到這服務 看其他人不爽不太能構成兔費理由... 10/24 23:35
minanron: Winniees大你舉的例子真是貼切,這個推讚是給你的 10/24 23:38
chewie: 退費理由 親子艙是事實上還是經濟艙的一種 就像沒親子艙 10/24 23:39
chewie: 你先買三個座位可以倒著睡 但後面就是空排別人沒買票也能 10/24 23:40
chewie: 倒著睡 這種情形 除非航空公司自己去討票(通常也不會) 好 10/24 23:41
chewie: 像也不能怎麼樣... 10/24 23:42
luzersince86: 這邏輯 10/24 23:42
Midiya: 雖然你因為別人亂坐而不爽 但實際上你還是有使用到啊 10/24 23:43
Midiya: 這樣要求退費不合理吧 還不如表達希望華航可以對亂坐的 10/24 23:43
Midiya: 客人作出管理 還比較有邏輯點... 10/24 23:44
elwoodchen: 被升等是航空公司政策、航空公司自有盤算、就算沒滿隨 10/24 23:44
elwoodchen: 便拉一個上來、也可以解釋是鼓勵搭乘啊 10/24 23:44
fulluf: 要告侵佔的也是華航吧,原po加價的權利被侵佔了什麼? 10/24 23:44
elwoodchen: 所以現在是小花的態度就是鼓勵貪小便宜無誤 10/24 23:45
elwoodchen: 路邊停車格要錢、你停了繳費了、發現隔壁空位一排開 10/24 23:46
elwoodchen: 車來停都不用繳錢 10/24 23:46
elwoodchen: 你會不會去客訴政府銷單 10/24 23:46
elwoodchen: 諸位小花員工快來支持不要繳路邊停車費 10/24 23:47
elwoodchen: 原po是不可能要回4500的、但是這種事最好讓大家知道、 10/24 23:48
elwoodchen: 小花政策就是鼓勵乘客投機 10/24 23:48
winniees: 又一個奇爬…舉停車的例子,所以你的意思是說,你停車 10/24 23:48
elwoodchen: 難怪小花金卡卡客一直都很難搞、根本自作孽 10/24 23:48
winniees: 剛停好,收費員就來給你打單子,有夠雖小,收費員剛走 10/24 23:49
cabin2501: 怎麼有人打兔費XD 10/24 23:49
kmtboxer: 一開始知道有人免費用,那你們就也不要拿安全帶那些設 10/24 23:49
kmtboxer: 備,照睡不誤,回來客宿他就會退給你了呵呵,只是在小 10/24 23:49
kmtboxer: 孩面前爭執不知道會有什麼影響就是LOL 10/24 23:49
winniees: 前面來了一輛車,爽停免費車 10/24 23:49
winniees: 照你的邏輯,是不是要衝上去找收費員說 10/24 23:49
CK841044: 其實很多家航空都有禁止旅客任意換到付費座位的做法,華 10/24 23:50
CK841044: 航就是沒做!已經有享受到還要求退費的確不合理,但既然 10/24 23:50
winniees: 喂喂~~我要退費喔~~要不然你現在馬上回去開他單子 10/24 23:50
CK841044: 要收錢,給人的觀感就不能太差,一堆低劣推文在說什麼很 10/24 23:50
CK841044: 多人都這樣躺,那只是你運氣好客艙沒滿,並不代表這種行 10/24 23:50
CK841044: 為應該拿來說嘴。放任不管也就是親子臥艙會慘遭停售的元 10/24 23:50
CK841044: 兇之一。 10/24 23:50
winniees: 請問您是不是有點問題? 10/24 23:50
elwoodchen: 您邏輯才有問題、不是時間差距的問題。我是指如果一 10/24 23:52
elwoodchen: 整天八小時只有你停車要錢、隔壁在格字內都不用繳錢 10/24 23:52
CK841044: 華航也很白癡,就算不能退費,送你一個小禮物應該也就讓 10/24 23:52
CK841044: 你消消氣,還這麼銅牆鐵壁嘴硬,真是太拙劣了 10/24 23:52
elwoodchen: 您會開心嗎? 10/24 23:53
kmtboxer: 那所以我辛辛苦苦拿到鑽卡會員才能畫到緊急出口,結果 10/24 23:53
cabin2501: 開不開心跟可不可以退費沒有任何關係 10/24 23:53
kmtboxer: 旁邊有個小白版居然也可以坐,航空公司是不是應該退我 10/24 23:53
kmtboxer: 飛到鑽卡的所有費用。只能說當班座艙長有權限管理這些座 10/24 23:53
kmtboxer: 位,要客訴也是針對管理,要退錢就是模糊焦點了 10/24 23:53
elwoodchen: 我沒有支持華航退費、只是覺得推文批評原po的人邏輯 10/24 23:54
elwoodchen: 都太誇張 10/24 23:54
azian: 住海邊喔 10/24 23:55
elwoodchen: 在很多人眼中可能4500不是很大的差距、所以覺得坐到逃 10/24 23:56
elwoodchen: 生出口一樣只是幸運 10/24 23:56
winniees: 根本有問題的是你啊,收不收錢是老闆/政府/航空公司的事 10/24 23:56
winniees: 那你今天買機票上機,隔壁全家是抽獎的免費機票 10/24 23:56
elwoodchen: 果然空姐薪資都很高、4500不在眼中、航空公司可以隨意 10/24 23:56
elwoodchen: 「施捨」給想要坐的人 10/24 23:56
winniees: 你要不要上去抓著他們的衣領說,給老子下機,我是花錢買 10/24 23:57
winniees: 的耶!!!!! 你們憑什麼!!!! 10/24 23:57
elwoodchen: 沒錯、是航空公司的問題、所以說了嘛、小花就是擅長 10/24 23:57
elwoodchen: 鼓勵貪小便宜啊 10/24 23:57
ptarmigan: 果然歹丸郎三小都能客訴,要不要下次隔壁客人的餐比多 10/24 23:58
ptarmigan: 粒飯,飲料比你多2c.c.也去靠北一下,你付4500是保障 10/24 23:58
ptarmigan: 你客滿的時候也能躺平睡爽爽,人家不付就是賭班機沒客 10/24 23:58
ptarmigan: 滿他有機會賺到睡爽爽。照閣下邏輯是不是訂完機票不能 10/24 23:58
ptarmigan: 退卻看到機票降價也要打電話靠北客服,收到你的申訴信 10/24 23:58
ptarmigan: 那個肯定不只覺得無言還很靠北…… 10/24 23:58
winniees: 這根貪小便宜有什麼關係啊??? 人家運氣好飛機沒滿 10/24 23:58
winniees: 真的是歹年冬~~林子大了什麼鳥都有 10/24 23:59
Lorazin: 花錢坐商務艙 只是保證能坐到商務艙 旁邊是空位清悠很爽 10/24 23:59
Lorazin: 但人家要升經濟艙到你旁邊 你也沒話說 因此而不爽只能 10/24 23:59
Lorazin: 說見不得別人(運氣)好 10/24 23:59
hayleywangg: 有一天你也會是「被施捨小便宜」的人。將心比心很難 10/25 00:00
hayleywangg: 嗎 10/25 00:00
kmtboxer: 所以我就說了啊 當下是不是就是要退還枕頭安全帶,回來 10/25 00:01
kmtboxer: 再堅決否認有用親子臥艙,不就可以順利退到錢了 10/25 00:01
Giuliani: 你權益沒受損 難怪客訴不成 10/25 00:01
kevinkuo2: 若真的要討論誰站得住腳,可以看看華航這樣的行為是否 10/25 00:02
kevinkuo2: 有違反當初購票時的契約條款?若沒有,華航既然已經依 10/25 00:02
kevinkuo2: 約履行義務(即提供親子臥艙專屬服務等),法律上實在 10/25 00:02
kevinkuo2: 看不出來有什麼理由能要求華航退款。原po的理由,其實 10/25 00:02
kevinkuo2: 總歸只有一個,就是覺得白花錢了,心情不好,但這並不 10/25 00:02
kevinkuo2: 代表華航就必須要為了安撫原po的心情退錢。 10/25 00:02
kiba: 那你可以下次不買 然後賭看看有沒有閒置的 這跟先買先贏 10/25 00:06
kiba: 但有時又不如預期 只能懊惱一樣的感覺的 10/25 00:06
hayleywangg: 你付費是「保證使用」,因為你有小孩,難不成你願意 10/25 00:06
hayleywangg: 少花4500,賭賭看有沒有免費的親子臥艙嗎? 10/25 00:06
Midiya: 這感覺像是違規右轉被開罰單 結果後面8輛車過去都沒被開 10/25 00:10
ptarmigan: 某樓是把不到空姐拼命靠北嗎?對十幾個鐘頭的航程來說 10/25 00:10
ptarmigan: 4500真的不算什麼?還是閣下連賺4500都覺得困難?那飛 10/25 00:10
ptarmigan: 上海只要一個半小時票價卻跟要飛東京4小時一樣,是不 10/25 00:10
ptarmigan: 是也要寄信去要求航空公司買貴退費? 10/25 00:10
Midiya: 因此感到憤怒要求警察消單 但重點不是這個啊大哥! 10/25 00:10
taihenchen: 侵占也是華航的事,你怎知人家平躺經濟的旅客不是高卡? 10/25 00:10
Midiya: 照邏輯應該是請警察開那8人單而不是要求銷單吧... 10/25 00:10
suntex01: 能噓一下你的邏輯嗎?侵佔是華航跟該旅客之間的事。你 10/25 00:11
suntex01: 跟華航之間的契約,華航都有履行憑什麼要退費? 10/25 00:11
suntex01: 是說華航不賣了很可惜,真的好用 10/25 00:12
bnbn0214: 整個經濟艙 有N種票價 因為服務一樣 買貴的應該都可以退 10/25 00:13
bnbn0214: 的概念 10/25 00:13
rjb0506: 完全無理,你與航空公司之間銀貨兩訖,其他是航空公司與 10/25 00:14
rjb0506: 其他乘客的事與你無關也沒損害你的權益 10/25 00:14
TllDA: 我要是遇到升等 我一定客訴 讓所有商務艙的人退票! 好鋪好? 10/25 00:16
TllDA: 公司居然允許乘客免費升級使用服務 真是太過分了 10/25 00:16
jimhall: 你付錢,所以保證可以用親子客艙,如果班機客滿,你還是 10/25 00:16
jimhall: 可以用,但其他人沒機會用,所以你付的錢,的確比其他人 10/25 00:16
jimhall: 有額外的服務,況且你付錢是買使用的權利,不是買其他人 10/25 00:16
jimhall: 不准用,如果你把後面幾排都包了,或是包機,當然你就有 10/25 00:16
jimhall: 理禁止其他人坐你的位置 10/25 00:16
Edouard: 難得推華航客服有原則 10/25 00:17
abyssa1: 不過就親子臥艙不能鎖才難賣錢 反正大多人可以賭運氣 10/25 00:22
tinystudio: 有笑有推:D 10/25 00:23
ckg: ... 10/25 00:32
benoist624: 關你什麼事?有損害到你的權益嗎,既然看不慣當時在 10/25 00:33
benoist624: 機上為何不當下制止那些人? 10/25 00:33
milk12: 拿商務跟經濟比...這種邏輯就別嗆人沒邏輯了吧 10/25 00:34
dadada964: 華航要不要告其他旅客侵占是華航的事,跟你要求退費完 10/25 00:35
dadada964: 全無關。你實際上就是付錢得到該有的服務憑甚麼要退費. 10/25 00:35
dadada964: .. 10/25 00:35
yannjiunlin: 真是神邏輯~希望你小孩不要受你影響= = 10/25 00:39
swimyoko: 你少得到什麼服務了請問 還好意思凹退費 10/25 00:45
backpackers: 看完了發現有問題的是你才對 10/25 00:54
jyijong: 正義魔人 10/25 01:31
skyfly31828: 你邏輯才有問題! 10/25 01:32
DarylMorey: 奇文共賞,你應該抱怨航空公司讓沒有加價的人使用親子 10/25 01:51
DarylMorey: 臥艙,而不是在那邊理直氣壯要求退費吧,鬼才退給你勒 10/25 01:52
DarylMorey: 你如果當初沒有花錢 你又能保證有親子臥艙能使用嗎? 10/25 01:53
AH977: 要有發放安全帶跟墊被靠枕才是使用親子臥艙 如乘坐該區域 10/25 02:29
AH977: 但沒有使用上述設備則為使用一般經濟艙 10/25 02:29
dbdudsorj: 哭哭 討拍失敗 10/25 02:30
Lian: 有一次從FRA回來,地勤還主動幫我換親子座艙座位並幫我鎖旁 10/25 02:56
Lian: 邊兩個位子,尊駕應該氣壞了吧?不過我個人覺得親子座艙很難 10/25 02:57
Lian: 躺,太短了,我腿一直屈著很不舒服QQ 10/25 02:57
techih: 還好意思寫信要錢? 10/25 03:02
yitsu: 厲害了,這樣也能寫信去討錢 10/25 03:20
ilovebingoo: 原來是養殖場長大的朋友啊 10/25 03:44
feybear: 看過UA直接拿出刷卡機請自己換位的客人付錢... 10/25 03:49
dennyshing: 你可以去坐商務艙啊 但他一樣送經濟艙餐點給你 10/25 04:03
z3306987: 所以您有用到吧? 10/25 04:40
T50: 沒有啦 商務艙會趕人,不要製造台灣鯛好嗎 10/25 04:44
falcon1014: 太神奇的文章了 10/25 05:27
Erwinnn: 奇文共賞 10/25 05:38
CheshireS: 於理上求償不通,但於情上華航確實該軟些。就像預購手 10/25 05:47
CheshireS: 機,但在手機推出後一個禮拜馬上因為銷路不佳降3000, 10/25 05:47
CheshireS: 我想預購的人一定會上來發文說以後再也不買這牌子。 10/25 05:47
nomoon: 華航權益受損,你沒有 10/25 06:42
aaaa4844: 奇文共賞 10/25 06:50
crooked: 真的神邏輯 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 10/25 07:14
GUNDAMJACK: 某e持續秀下限,到底是誰的邏輯太誇張,臉皮真的很厚 10/25 07:31
xunxunxun: 已經爽完了,還要求退費(母湯啦 10/25 07:38
ook: 照你的邏輯 如果商務艙發現旁邊坐的是免費升等的顧客 是不是 10/25 07:42
ook: 也要吵退費? 10/25 07:42
ciswww: 同情推 10/25 07:49
kevinkeynes: 其實你只是心裡不平衡 這種很難求償吧 10/25 07:50
ciswww: 從公司的角度: 如果親子臥艙通常會有賣剩的,而且又不阻止 10/25 07:54
ciswww: 乘客自行溜過來躺,那麼以後乘客購票時是否更會選擇投機? 10/25 07:54
ciswww: 也就是購票時不付那4500,只要手腳快一點搶位子即可, 10/25 07:55
ciswww: 反正親子臥艙通常會有賣剩的? 10/25 07:56
zuesmomo: 奇文共賞!看推文就知道一堆假正義魔人跟見不到人好的! 10/25 07:56
zuesmomo: 等到自己是得利者的時候八成又會變另外一個嘴臉!真是廢 10/25 07:56
zuesmomo: 到笑! 10/25 07:56
ciswww: 如果更多乘客看到這篇文,我想華航以後更難收到4500了 10/25 08:01
wryyyyyyyy: 鯛 10/25 08:04
fatfree: 我覺得原波說得沒錯啊 其他人沒付錢就不能使用 10/25 08:07
fatfree: 類比商務艙的話 不能經濟艙自行跑到商務艙坐啊 10/25 08:07
fatfree: 明明這樣才是正確的 至少在美國是 10/25 08:08
lijenc: 享受到服務了還要退錢? 10/25 08:16
nagii5566: 鯛 10/25 08:24
ciswww: 對於台美這種距離的航班,加錢換平躺應該是有價值的, 10/25 08:32
ciswww: 可惜華航的政策是只能給乘客白躺 10/25 08:34
snowy456: 見不得人家好 結案 10/25 08:39
NaoSensei: 從從業人員的推文可以得知:以後大家可以免費去臥艙, 10/25 08:51
NaoSensei: 反正不會價錢,從業人員認證唷~ 10/25 08:51
NaoSensei: (大聲疾呼)以後大家不要傻傻花錢加價買服務唷 10/25 08:54
NaoSensei: 免費去用,從業人員還會在Ptt幫你噓文呢 10/25 08:55
simongarden: 不是你的權益在主張什麼? 10/25 08:55
elwoodchen: 小花從業人員版、果然不能批評 10/25 09:05
josepharick: 沒賣出去的剩位怎麼用還要跟客人交代? 10/25 09:09
t520131412: 你該有的服務又沒損失 眼紅別人不然你不要加購到機上 10/25 09:09
t520131412: 賭有沒有客滿阿 傻眼 10/25 09:09
Homeshadow: CI就是這樣搞才會愈來愈沒價值 10/25 09:10
Homeshadow: 支持原PO把事情弄大一點 10/25 09:12
josepharick: 看到有空位就去用啊!有人阻止你嗎?明明客艙沒滿自 10/25 09:12
josepharick: 己換位這種事都不知道多少年了,是有什麼好意外的? 10/25 09:12
Homeshadow: 覺得好像很多人搞不清楚這件事情的重點 10/25 09:13
josepharick: 經濟艙每張票價為都不一樣,要不要查看看哪張票價比 10/25 09:13
josepharick: 較低主張他憑什麼搭飛機? 10/25 09:13
Homeshadow: 重點不是換位躺平,而是擅用加價設備 10/25 09:14
josepharick: 那免費升等客人為什麼能坐商務艙椅加餐? 10/25 09:14
xm4z73: 完全不懂客訴的邏輯在哪 10/25 09:15
Homeshadow: 樓上,人家那不叫擅用 10/25 09:15
josepharick: 要這樣說以後免費升等的商務艙都沒資格坐啊 10/25 09:15
Homeshadow: 我只是覺得這產品設計應該要包含付費才能拉開的程序 10/25 09:16
Homeshadow: 有刷卡才由空服員解索之類的 10/25 09:16
josepharick: 他在機上由空服安排把座位打平,跟空服把你換去商務 10/25 09:16
josepharick: 艙哪裡不一樣 10/25 09:16
Homeshadow: 請問哪裡有提到空服員幫他們打平座位? 10/25 09:17
Homeshadow: 人家不是自己拉開的嗎?CI的罐頭信也有提到 10/25 09:18
josepharick: 你會相信每個客人換過去都會操作都沒問題喔? 10/25 09:19
Homeshadow: 我覺得以法來講,原PO確實沒有什麼好求償的 10/25 09:19
Homeshadow: 但CI是白癡,我只能這樣說 10/25 09:19
Homeshadow: 那不如你拿出證據來證明這些人都是被空服安排拉開的吧 10/25 09:20
josepharick: 公司客服當然要說是客人換過去沒法阻止啊 10/25 09:20
josepharick: 這種要拉起來lock住的裝置,我是不會相信人人都會練 10/25 09:21
Homeshadow: 那如果照你的說法,原PO可是更有理由投訴吧 10/25 09:22
josepharick: 而且早就問過CI客運的部門,目前沒有提供機上付費換 10/25 09:23
josepharick: 位升等的機制,這種換位根本就沒有少過 10/25 09:23
pirat: 航空公司免費升等和擅自使用完全不同,一個合法,一個不合 10/25 09:23
pirat: 法 10/25 09:23
josepharick: 投訴什麼?空位要如何始源沒問過他嗎?那要不要全機 10/25 09:23
josepharick: 商務艙都問一遍? 10/25 09:23
Homeshadow: CI沒有做這些,所以才說是白癡啊 10/25 09:23
Homeshadow: 應該要把加價產品鎖住,機上兜售,而且比預購的更貴 10/25 09:24
josepharick: 那以後坐北美班機空位躺一排要不要全叫起來付錢? 10/25 09:25
Homeshadow: j先生,我們退一萬步來說吧,就算真的是空服幫忙弄了 10/25 09:25
Homeshadow: 請問哪一間公司允許空服擅自幫客人升等?(用你的比喻) 10/25 09:26
josepharick: 買一個位子跟人家躺什麼,全部叫起來付錢這樣嗎? 10/25 09:26
Homeshadow: 請不要混淆躺一排和使用加價設備兩件事情喔 10/25 09:26
josepharick: 這種機上服務做的灰色服務空間有少過? 10/25 09:26
josepharick: 經濟艙客人拿商務艙物品招待的多得是ㄓ 10/25 09:27
myproaudio: 原來見不得別人好就可以申請退費 10/25 09:27
josepharick: 在機上隨處可見,經濟艙還能選報紙選水的這些搭機都 10/25 09:28
josepharick: 沒看過? 10/25 09:28
Homeshadow: 又開始亂扯了,剛剛講升等,現在又說拿商務艙物品招待 10/25 09:28
Homeshadow: 滑坡也要有個限度好嗎 10/25 09:28
josepharick: 高卡客上經濟艙看商務艙空位要求換位有沒有換過去的 10/25 09:29
josepharick: ?這些舉例有讓你明白嗎 10/25 09:29
josepharick: 我沒有在亂扯,這些服務哪樣不用付費,但是以前到現 10/25 09:30
josepharick: 在有人提出這樣要禁止的嗎 10/25 09:30
myproaudio: 你下次路邊停車時記得檢查周遭的車有沒有被開單收費喔 10/25 09:30
Homeshadow: 你確定這種事情常常發生? 發生了商務艙乘客也會客訴的 10/25 09:30
Homeshadow: 很多航空公司亂換到高艙等就是直接刷卡機拿出來吧 10/25 09:31
josepharick: 我很理性在跟你說機上服務人員的服務本來就會存在這 10/25 09:31
josepharick: 種灰色空間,那其他旅客如何主張權利受損? 10/25 09:31
josepharick: 我說過CI沒有機上付費升等,請問怎麼付費? 10/25 09:32
Homeshadow: 我沒有認為這是權利受損啊,但客訴不一定要權利受損吧 10/25 09:32
cashnick: 客服辛苦了! 10/25 09:33
josepharick: 經濟艙客人吃素沒訂素食,跟空服員反應後空服只好生 10/25 09:33
josepharick: 出商務艙素食,這樣是不是也要要求付費?還是你們覺 10/25 09:33
josepharick: 得這樣服務很正常? 10/25 09:33
spider1159: . 10/25 09:35
Homeshadow: 沒訂素食,要是真的沒素食,空服也可以不給他啊 10/25 09:36
josepharick: 旁邊客人是不是要主張他吃商務艙餐,我也是經濟艙也 10/25 09:36
josepharick: 要吃商務餐,結果空服只好把組員餐拿出來應付,這樣 10/25 09:36
josepharick: 是不是也要刷卡花錢升餐? 10/25 09:36
Homeshadow: 但他可不能擅自跑去高艙等拿餐吧 10/25 09:36
Homeshadow: 沒關係,你可以繼續滑坡 10/25 09:36
Homeshadow: CI的支持者如果都這樣,那這間公司以後就做佛心就好 10/25 09:37
josepharick: 我在講的是實際狀況一直用滑坡否定,那就沒什麼好討 10/25 09:37
josepharick: 論了 10/25 09:37
Homeshadow: 你講的例子,沒有一個叫做擅用加價設備,就是這樣 10/25 09:38
josepharick: 在那個機上當下空服員有沒有可能阻止那些乘客使用親 10/25 09:40
josepharick: 子臥艙?如果阻止不了他們,又避免他們使用裝置造成 10/25 09:40
josepharick: 損壞跟受傷,空服員要怎麼做?你可以說我是在滑坡, 10/25 09:40
josepharick: 問題是這就是真實狀況 10/25 09:40
josepharick: 北美線客人佔三個空位躺下不是佔用設備? 10/25 09:40
kiyoshi: 生77可以,退費不行~就那麼簡單~ 10/25 09:40
josepharick: 空機上買一個位子躺一排的是不是要求買三個位子 10/25 09:41
Homeshadow: 空位不是加價設備啊,就這麼簡單 10/25 09:42
josepharick: H大佔三個位子算不算佔用設備?是不是一律都應該補 10/25 09:42
josepharick: 兩個位子的錢 10/25 09:42
Homeshadow: 我想這件事情最後也不會是退費啦,但爭取到一些補償是 10/25 09:43
Homeshadow: 比較有可能而合理的 10/25 09:43
josepharick: 你認為空位不是加價設備?我認為是啊,不然帶帶設備 10/25 09:44
josepharick: 上機的幹嘛買票,找空位放不就好了 10/25 09:44
josepharick: 要用這種方式爭執,沒一件事爭執的完 10/25 09:44
Homeshadow: 如果真的要計較,人家也是有權跟你計較啦,只是太無聊 10/25 09:45
s900144: 太猛了 10/25 09:45
Homeshadow: 我同意,這件事情CI在法律上沒錯 10/25 09:45
Homeshadow: 但法律上的對錯,和能不能維護好付費客人的權益是兩件 10/25 09:46
Homeshadow: 事情 10/25 09:46
Homeshadow: 如果CI一直這樣下去,就不要怪願意花錢的客人都跑掉 10/25 09:47
josepharick: 我是一直都很喜歡H大在版上的發言,但是討論的時候 10/25 09:47
josepharick: 不要少了機上當時的處境,如果你是空服員,在那時你 10/25 09:47
josepharick: 要把佔用的通通叫起來嗎? 10/25 09:47
Homeshadow: 空服員現場執行有困難,我想這也不假,但沒有建立好 10/25 09:48
Homeshadow: 一套讓第一線可以順利執行的制度,那就是公司的問題啊 10/25 09:48
Homeshadow: 我完全也沒有要怪空服員的意思喔 10/25 09:48
Homeshadow: CI根本不挺空服員,這大家都知道的 10/25 09:49
Homeshadow: 所以我說這是官方沒有做好配套的問題 10/25 09:49
Homeshadow: 客訴的對象也不是空服員,而是公司 10/25 09:50
josepharick: 我前面舉例的服務是為了表達機上有很多額外服務一直 10/25 09:51
josepharick: 都是被不得罪客人的情形下使用機上的權責衍伸出來的 10/25 09:51
josepharick: ,而且還行之有年,而會出現這種現象是現場服務人員 10/25 09:51
josepharick: 想要的嗎?公司為什麼都只會默許這種情形? 10/25 09:51
suzukihiro: 簡單來說LCC這部分SOP就做得很好了 逃生位除非 10/25 09:52
suzukihiro: 當天全滿地勤劃給你 不然也不能自己換過去 10/25 09:52
Homeshadow: 那只是CI很怕得罪客人,或是CI空服因為不受公司相挺, 10/25 09:53
Homeshadow: 而只好委曲求全 10/25 09:53
Homeshadow: 但這並不是航空業普遍的現象喔 10/25 09:54
Homeshadow: 我只能說CI官方非常鄉愿,就這樣XD 10/25 09:54
imyoming: 森77了 10/25 09:54
josepharick: 因為公司從來都不覺得這些服務需要被索價,那這些服 10/25 09:55
josepharick: 務由其他旅客要求時是什麼結果?所以CI會覺得親子臥 10/25 09:55
josepharick: 艙給客人使用這種寫投訴信,客服只會滿頭問號而已 10/25 09:55
josepharick: 不是航空業普遍現象,可是在國籍航空就是這樣 10/25 09:56
Homeshadow: 那你到底覺得CI這樣對不對?如果有問題客訴一下不好嗎 10/25 09:56
Homeshadow: 現實的無奈不等同於不能客訴啊 10/25 09:56
josepharick: 客訴好啊,但是不會有改變的 10/25 09:58
josepharick: 親子臥艙也停售了,以後也不會出現這個問題 10/25 09:59
Homeshadow: 反正我只能說啦,這樣搞下去,願意花錢的人都會走光 10/25 09:59
suzukihiro: 說不定就有類似這樣問題才停賣的吧 10/25 09:59
Homeshadow: 然後只好繼續共體時艱XD 誰知道呢 10/25 09:59
josepharick: 但是那些滑坡例子會繼續在機上上演,客訴有用嗎? 10/25 09:59
suzukihiro: 花錢的少 不花錢的多 又沒辦法給花錢的交代 10/25 10:00
suzukihiro: 也難怪停售了 10/25 10:00
Homeshadow: 所以CI連回信都沒回好,以後大概賺不到這位原PO的錢了 10/25 10:01
DRO2: 奇文共賞 10/25 10:02
josepharick: 而且這個例子客人的權益完全沒有受損,他搭到他的親 10/25 10:02
josepharick: 子臥艙,就心裡不爽,他也沒共體時艱到,最後倒霉的 10/25 10:02
josepharick: 是誰?還不就員工倒霉 10/25 10:02
Homeshadow: 這件事情本來就不是權益問題了,是會不會做生意的問題 10/25 10:03
Homeshadow: 像前面有人說的,連道歉送個禮物都不會,課服太遜 10/25 10:05
wun8111: 組員莫名其妙的因為你要寫報告吧 10/25 10:11
loomissayles: 不要再秀下限了...不然你可以想辦法讓班機客滿... 10/25 10:11
harukah: .... 10/25 10:26
Lindbergh: 推一個 4500不是大錢 但是被當北七真的感覺很爛 10/25 10:29
Lindbergh: 反正CI就隨便弄個噱頭 然後推給前線組員想辦法搓過去 10/25 10:29
js52666: 不會買商務艙? 10/25 10:31
viwa: 雞腸鳥肚? 10/25 10:32
kalmia: 現在停售 提供服務的都是以前購入的旅客 其他就算有人想買 10/25 10:33
kalmia: 耶買不到 10/25 10:33
lucifero: 拿出刷卡機 委婉的請每個拉起親子臥艙的客人都刷卡加購 10/25 10:35
lucifero: 就像突然想升等商務艙一樣 信用卡拿出來刷 10/25 10:36
GUNDAMJACK: 某e無限跳針鬼打牆,沒別的新說詞了 10/25 10:36
fatfree: 簡單來說 在美國絕對不允許自行用加價措施 10/25 10:39
fatfree: 譬如你的票沒包含carry-on 你就不能帶一個上去佔位子 10/25 10:39
fatfree: 這跟經濟艙沒人坐 躺一排是兩件事 10/25 10:40
fatfree: 原波這件事比較類似乘客自行用商務艙座椅 真的不合理 10/25 10:41
alkuo: 你才邏輯不通~一堆人不買用偷的,所以你眼紅也要退費不買 10/25 10:41
alkuo: 改成偷用?人格那麼下賤? 10/25 10:41
GUNDAMJACK: 到底憑什麼能爭取到補償?今天付的4,500是有讓原PO權 10/25 10:43
GUNDAMJACK: 益受損?今天你花的每分錢都得到你應得的服務,是什 10/25 10:43
GUNDAMJACK: 麼神邏輯不停在那邊秀下限 10/25 10:43
jpteru: 奇文共賞 但華航也就那種態度 那商務艙有空位也可以坐? 10/25 10:43
calvinli503: Taiwanese 10/25 10:44
pohy960: 4500有買到安全帶啊 安全無價ㄟ 其他人都沒有安全帶 10/25 10:44
together122: 買一個位置躺整排就是爽。 10/25 11:05
Lindbergh: 想知道虎航如果沒買虎快客或虎舒適跑去坐會怎樣 10/25 11:11
sinbujj: 好多貪小便宜的人啊~照理說組員應該制止的 畢竟有價差 10/25 11:12
pohy960: 原po這4500不是想買服務 是買一個尊爵感 10/25 11:19
suzukihiro: LCC一慣原則組員都會要你回到原來位置 不然就付錢 10/25 11:24
kenimai: 沒看過這麼奧的客人 10/25 11:29
abyssa1: 所以臥艙應該放到虎航客人才能意識到是加價項目 10/25 11:32
s850711s: 要也是華航跟那些客人要錢 輪不到你來管 10/25 11:37
pohy960: 之前搭廉航去菲律賓 起飛後就換到兩個空位去了 空服說OK 10/25 11:39
Lindbergh: 樓上真假 虎航真是爛航空不給換 10/25 11:42
pohy960: 真 忘記哪家了 好像是air asia 10/25 11:44
freeosama: 需要專業被噓吧 你本身邏輯也有問題ok? 10/25 11:46
danielchen: 因為有人逃票所以我要退我買的火車票 八八八 10/25 11:46
pohy960: 我有先問空服 他說起飛後再換 不知道自己偷換行不行~ 10/25 11:47
dbdudsorj: 糟糕 要被刪文了 10/25 11:49
hayleywangg: 這件事情CI得罪了一個客人,但是滿足了其他客人,其 10/25 11:53
hayleywangg: 他客人下次選擇CI的機率也許默默提升,而原po可能下 10/25 11:53
hayleywangg: 次不會再選擇CI 10/25 11:53
Lumia520: 這就是台灣的航空公司 所以我只搭日航 違規一定強制處理 10/25 11:54
hayleywangg: 但是原文看來CI犧牲的這個客人有點奧,所以... 10/25 11:54
hayleywangg: 對大人來說,親子臥艙=三個座位一排,不知道有什麼好 10/25 11:55
hayleywangg: 嫉妒的 10/25 11:55
sinbujj: 怎麼大家都忽略價差這件事呢?因為太多人貪小便宜然後你 10/25 12:01
sinbujj: 自己不貪所以不能怪別人貪...真是呵呵 廉航座位是有區別 10/25 12:01
sinbujj: 的 剛好坐到跟原本同價位的當然不跟你收錢啊 10/25 12:01
suzukihiro: 如果是一般座位 真的很空 有些LCC會給你換 10/25 12:15
suzukihiro: 但是要加價逃生位或者最前排那當然不行阿 會打壞 10/25 12:15
suzukihiro: 賣座位的原則 10/25 12:16
lucifero: 所以是沒加價直接佔用加價設施的比較不奧 還是大部分人 10/25 12:30
lucifero: 都想佔小便宜? 10/25 12:30
suntex: 加價才能使用的設備/服務本來就該管理 況且平躺在長程飛行 10/25 12:33
suntex: 更是限量資源 原PO抱怨有理 華航本來就該好好檢討 10/25 12:34
NaoSensei: 免費升等跟任意佔用是兩件事欸,j從業人員要不要檢討一 10/25 13:00
NaoSensei: 下邏輯 10/25 13:00
ibbbm: 花錢可保障權益, 不花錢佔用是貪小便宜, 人百百種, 都是Y 10/25 13:03
ibbbm: 艙,航司不管就不要因為小事而生氣, 不然請原Po考進華航做 10/25 13:03
ibbbm: 內部audit, 我相信華航盈利會更好的! 10/25 13:03
groose: 奇文推 10/25 13:12
akaqgirl: 付費臥鋪不就是為了買個保障嗎?你下次也可以不買,賭 10/25 13:42
akaqgirl: 空位啊。 10/25 13:42
grapewei: 除非公司有說只有加價才能坐,不然基本上同艙等有空位 10/25 13:43
grapewei: 都可以換啊,不然以後你擠在經濟艙裡看到前排很空也不要 10/25 13:43
grapewei: 換 10/25 13:43
akaqgirl: 那以後隔壁如果沒人,我頭稍微撇過去睡著,會不會也被冠 10/25 13:43
akaqgirl: 上佔便宜? 10/25 13:43
hwusuenn: 所以加價購買逃生門座位的"因航""綠地球"等 10/25 13:45
hwusuenn: 就算沒賣出去,其他人也不能要求去坐那裡囉?->你的邏輯? 10/25 13:46
Lindbergh: 樓上 這邏輯有錯嗎? 還是反正沒人坐我凹凹看? 10/25 14:06
Lindbergh: 抱歉我書念得少出國也少 下次我會問問看的 10/25 14:06
pirat: grapewei大 親子臥艙的"設備"的確是加價才能使用 10/25 14:06
pirat: 當然要直接躺那三排位置 不使用親子臥艙設備 就如同你所說 10/25 14:07
hwusuenn: 回上面的Lin,你可以在check in時問地勤人員 10/25 14:24
hwusuenn: 提早加購買只是確保你能夠坐到,不想加價購的只能看運氣 10/25 14:25
hwusuenn: 如果check in時那邊還空著,地勤是會劃給你的,這是凹?? 10/25 14:25
sinbujj: 哈哈 怕是那些貪小便宜的人問都沒問就直接一屁股坐下來 10/25 14:28
sinbujj: 啦~就算知道座位有價差 反正臉皮厚一皮天下無難事是不是 10/25 14:28
dekirin: 這是旅客素質的問題 10/25 14:56
SKKhan: 你付錢得到相對應的服務,沒有理由退費,至於其他換座的 10/25 15:11
SKKhan: 客人,那是華航跟他們之間的事,與你無關。 10/25 15:11
zeta: 感謝這篇讓我瞭解為什麼會停售 10/25 15:48
tokyocat: ㄏㄏ 10/25 15:55
r557844689: 推使用者付費,無付費者不該擅用,邏輯正確。 10/25 16:10
LStrike: 你跟管別人結婚不結婚的護家盟87%像 10/25 16:13
pohy960: 搞不好華航覺得沒賣掉不給人家用很可惜啊 10/25 16:17
pohy960: 麵包店賣到最後不是也都會打折半買半相送 10/25 16:18
pohy960: 結論就是 你買到你要的 沒賣掉的華航怎麼用跟你無關 10/25 16:19
Pao1995: 我覺得抱怨合理 之前中華電信499之亂 也是很多老客戶抱 10/25 16:27
Pao1995: 怨被當盤子 10/25 16:27
speedythief: 抱怨有理可理解,但退費就太多了 10/25 17:14
zpo0000: 別人太爽我不爽的概念 10/25 17:15
moonlee: 從業護航板真可怕。先不說應不應該退款的問題,CI這兩次 10/25 17:40
moonlee: 答覆一點誠意都沒有 10/25 17:40
kellykuo: 您討回4500不就等同那些被你投訴的人一般、免費體驗親子 10/25 17:47
kellykuo: 臥艙? 10/25 17:47
kellykuo: 您與這兩者間有什麼差異呢? 10/25 17:48
Atom: ...... 10/25 17:49
hahn: 不覺得你有錯 同艙同價位隨意換位合理 你多花那錢是我也不爽 10/25 17:56
rockt123460: 你應該當下跟那些免費使用的人溝通阿 ,事後找華航?? 10/25 18:05
rockt123460: ? 10/25 18:05
bear07: ...... 10/25 18:06
TsukimiyaAyu: 中華民國人嘛 10/25 18:07
ahyang: 這種指不出任何自己權利或利益受損的純哭鬧文竟還有巨嬰 10/25 18:07
ahyang: 附和也算奇觀 10/25 18:07
domago: 記得下次買普通票就好 多花4500 花航謝謝您 10/25 18:27
Cucoco588: 好無聊,住海邊膩 10/25 18:41
RachelMcAdam: 呵呵 10/25 19:40
lsj168: 體諒原po心情…但是,就想想至少花錢還是享有提供安全帶、 10/25 19:42
lsj168: 保潔墊與枕頭等親子臥艙專屬用品等服務,不是嗎? 10/25 19:42
CuteGobby: 原po拍拍,反正也停賣了,所以不會有這樣的問題發生了 10/25 19:45
Lunachen: 10/25 20:20
fatfree: 推 該坐哪就坐哪 使用者付費 10/25 20:32
fatfree: 這麼簡單的道理也有人要護航 台灣人奴真不是空穴來風 10/25 20:32
xiaomity: 是我也不爽,空服的回答也很扯。 10/25 20:56
Homeshadow: 實在覺得原PO很可憐 10/25 21:25
tawei229: 親子臥艙依舊是經濟艙,扯商務艙幹麻 10/25 21:49
TsukimiyaAyu: 要不是因為華航 哪這麼多從業人員出來吹狗雷 10/25 21:54
TsukimiyaAyu: 華航真是把花錢買產品的當憨包 10/25 21:55
toojooken: 推文只是為了讓這篇奇文不要被刪掉 10/25 23:03
edward811230: 假設你今天要搭自強號從新竹到台北,怕沒位置所以先 10/25 23:10
已經有人提過 這個案例你應該要舉一個人有買票 另一個人逃票或是成人偷雞用學生票 然後台鐵未盡責控管 edward811230大 你的舉例 是兩者都依規定付錢買票搭車 都合法 誰都沒意見
edward811230: 買了$177元的坐票。結果一上車發現幾乎都是空位,而 10/25 23:10
edward811230: 那些通勤刷悠遊卡的人(票價$114)很開心花了小錢然 10/25 23:10
edward811230: 後有位置可以坐。這時你會對那些刷悠遊卡的通勤族很 10/25 23:10
大大應該想想你依規定搭火車買票 然後上車後發現整車(我這案例10套親子臥艙 有8套的乘客都買座位錢 但都擅自開啟使用未付費設備)都逃票或是成人偷雞買半票 你已經有反應給車長 結果車長不想管 至於可否退票 討論串正反都有 這邊我只想舉更接近的比喻
edward811230: 生氣甚至寫信去台鐵局要求退票嗎? 10/25 23:10
darkMood: 才4500,放寬心吧,這點錢應該不看在眼裡吧,別氣壞啦 10/25 23:17
cchpo: 買票只是保證你有這個位子的權益,沒有加價就是憑運氣而已 10/25 23:26
cchpo: ,邏輯很難嗎? 10/25 23:26
alstorsummer: 好奇怪的邏輯 10/26 00:35
g13290407: 奇文共賞 10/26 00:53
WilliamXD500: 笑死 你還不是用了 10/26 07:16
s3050030: . 10/26 07:31
※ 編輯: pirat (36.231.48.215), 10/26/2018 07:40:36 ※ 編輯: pirat (36.231.48.215), 10/26/2018 07:45:32 ※ 編輯: pirat (36.231.48.215), 10/26/2018 07:55:31 ※ 編輯: pirat (36.231.48.215), 10/26/2018 10:15:35 ※ 編輯: pirat (36.231.48.215), 10/26/2018 10:17:05
SE010: XD 10/26 10:40
xvited945: 太神啦 這邏輯 10/26 11:57
ntscntsc: ........ 10/26 13:18
satotatsuya: 奇文共賞,來看喔 10/26 13:23
chaichai: 這種行為的確很不可取,也難怪原po會想要退費,但航空公司 10/26 15:34
chaichai: 就是不想處理才會讓那些人認為有便宜就佔反正航空公司不 10/26 15:35
chaichai: 講話,其他人又能如何,勸原po放寬心,不要讓自己變成跟他 10/26 15:35
chaichai: 們同層次一樣的人 10/26 15:36
birdy590: 這有什麼好抱怨的? 其它運具也都一樣啊 我小孩不用買票 10/26 16:08
birdy590: 但是為了確保有座位一定加買 上車發現有空位 能退錢嗎? 10/26 16:09
birdy590: 乘客花錢只是保證有得用 想省錢就賭會不會坐滿嘛 10/26 16:10
lidocaine: 隔壁的票比我便宜 我要退費 10/26 18:10
ben101068: 鬼島花花不意外 把自己做low zzzz 10/26 19:20
chenvlun: 退費也太過頭 10/26 23:47
jifjv317761: 就是你自己心裡不平衡,結案,真。台灣鯛 10/27 16:07
Vassili242: 看完笑死 別人擅自用華航要不要告侵佔是華航自己的事 10/27 17:46
Vassili242: 關你屁事 你花錢買華航也給了就表示交易完成 人家要 10/27 17:46
Vassili242: 免費跟別人用跟你沒關係 懂? 10/27 17:46
sw0203: 哇 奇文共賞 10/27 20:55
kobegtxz: 挖靠我要記住這個ID 厲害了 10/27 23:56
tinystudio: 怎麼X2了? 10/28 00:13
doublehow: 邏輯在哪? 10/28 01:00
tinystudio: 補血 10/28 13:26
lucifero: 要說邏輯 推文護航的邏輯不通的更多.. 10/28 15:48
applesweet: 你站不住腳 10/28 18:42
douglasc0904: 票買貴要退我差價嗎???格局大一點 10/28 22:11
a887563: 奇文共享 10/29 01:08
HunsKing: 你可以走訴訟途徑看會不會退你錢,都可以去美西玩那麼多 10/29 01:29
HunsKing: 天了有差那4500? 10/29 01:29
MyDeerRose: 你真的很澳,很不要臉 10/29 09:09
Homeshadow: 一堆人腦袋不知道在想什麼 10/29 11:58
Homeshadow: 說人不要臉小心被吉... 10/29 11:59
IamJoey: 可理解為何不爽。想要補償論點又站不住腳。 10/29 13:00
IamJoey: 你只是自己心情不爽而已 真的管太寬 10/29 13:01
fly718: 其他乘客隨便使用加價產品是不對的沒錯,可是原PO有因此沒 10/29 15:37
fly718: 使用到自己加價的產品(服務)嗎?沒有吧!那為什麼要退你 10/29 15:38
fly718: 錢?你又不是沒有用到 10/29 15:38
catwu: 用了為什麼要退費? 10/29 16:36
kiyung: ; 10/29 16:43
bluenet81: 心態真是... 10/29 19:54
sfwi: 你都用完坐完,然候要求退費,我個人認為您比其他乘客高招 10/29 22:07
sfwi: 更多,小妹佩服 10/29 22:07
pie0918: 欠噓 10/29 22:35
Hartford: 邏輯在哪?要也是要求華航禁止這種行為,要退費是???????? 10/30 00:55
Hartford: 要退費行為比那些賭空機的不要臉幾千倍阿 10/30 00:56
openrobert: 奇文共賞 10/30 01:00
Budweiser: 奇文共賞哈哈哈哈 10/30 17:01
happyennovy: 很多航空公司是允許沒客滿的狀況下在空服人員同意下 10/30 19:16
happyennovy: 讓客人換位置,你的權利沒受到損害要賠償邏輯很神 10/30 19:16
happyennovy: 這樣以後買票以後發現價格下跌的客人是不是也可以要 10/30 19:16
happyennovy: 求退費 10/30 19:16
griffick: 鵰 10/30 23:47
silver106: 台灣鯛的完美示範 10/31 10:50
geniusw: 雕 11/01 13:49
sandemo: 您可以坐私人包機 11/03 08:22