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※ 引述《HHH888 (HHHHHHHHi)》之銘言: : 那我想問原po : 搭高鐵買對號座時,下車看到自由座一堆空位 : 不知道你是不是也要去叫高鐵退費? 我知道H大想舉的例(說反了 推文有提到) 我不會要求高鐵退費 因為大家都是依"規定/法規"買票 成人買成人票 老人買敬老票 嬰童買半票 不會有成人想偷雞去買半票 : 或是買票坐自強號 : 結果發現隔壁的人是刷悠遊卡拿優惠上車 : 那是否又要要求台鐵退費? 我也不會要求台鐵退費 因為同上 大家都是依"規定/法規"買票 : 如果你這次不爽,下次搭你就不要買親子座艙 : 賭運氣看自己省不省得到4500嘛 不會 該我的就是我的 該買票就買票 就像這次一樣 我守法使用者付費 我是成人 我依規定就是要買成人票 我不想碰運氣 因為這跟運氣無關 是看自己要不要守法 : 我上次澳洲回台灣,旁邊沒位置 : 我直接側躺佔兩個位置 : 難不成,空姐還要加收我一個位置? 1.航空公司睜一隻眼閉一隻眼 不想得罪客人 這就是很多人說的 "盛行已久" "默許" 2.航空公司被吃豆腐 3.我認為每個位置都是可販售產品 若真依規定來 你買一個機位 多睡其他位置?? 暗爽就好 這樣大喇喇的講明 恩恩~~ : 你親子座艙的東西都拿了 : 下機發現根本不用買才要凹退費 : 其實有點好笑 的確 我付費 也使用過親子臥艙的設備和服務 要退費 按法規並不適宜 我應該要調整心態 : 而且還要空姐當壞人去管那些人... : 其實不只華航,很多航空公司既然不是以賣座位為利,基本上都默許換座位這個行為 這是控管問題 你要推出這產品 就需要設立相關規範/控管機制 並且確實執行 不然遇到我這種情況 讓空服員為難 另外 空服員要當壞人 要好言相勸 這並不是我能決定 你說的很多航空公司"默許" 買一個機位 睡三個位置(兩個免費送你?) 但就我個人認為 "旅客"這樣做應該不合法 也是貪小便宜(應該說不對 觀感不佳就好) 推文內也有人提到某些航空公司就是會來刷卡收錢 端看航空公司要不要落實控管而已 別因為航空公司的睜一隻眼閉一隻眼 以客為尊 就把這個善意的默許 合理合法化 : 但確實,因為飛安是該管一下 : 但不會是因為你當冤大頭而幫你管 : 你孩子睡得舒服玩得愉快 : 明明是個好回憶,為什麼要因為一件本來該付錢的事壞了整趟旅程 : 相信你也不是缺4500 4500 不是大錢 但也不是小錢 我可以繳孩子的學費 別傻了 如果可以拿回來 別告訴我 有人不要 比起被"默許"可躺另外兩個長程機位該付的錢 我這個4500其實還真的是貪"小"便宜 但如同這一系列中肯推文的建議討論 我使用了 本該付錢 不爽鐵定有 調整心態就好嚕 : ※ 引述《pirat (是 有)》之銘言: : : 此篇不爽客訴文有點長 : : 還請大家提供看法 : : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : : 我們一家四口(2大2小) : : 今年1月安排9月前往美西旅行 : : 隨即預定9/8華航CI4台北(TPE)飛舊金山(SFO) : : 及9/22華航CI23洛杉磯安大略(ONT)飛台北(TPE)來回機票 : : 為讓小孩好睡覺 所以來回都加價購親子臥艙(各4500元) : : 雖然歷經3月華航宣布停售親子臥艙及7月安大略航線改點影響 : : 但因我們購票在先 所以並不影響使用親子臥艙的權利 : : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : : 9/8實際搭乘CI4飛往SFO : : 全程使用親子臥艙相當滿意 : : 小朋友睡得很好 大大提高了搭機品質 : : 我們都直誇花錢加價購很值得 對華航停售此產品覺得可惜 : : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : : 但9/22的ONT飛回TPE 華航CI23班機 : : (機型B-777 共10排親子臥艙 我們是親子臥艙第一排) : : 就發生讓我們非常不滿 需要客訴的事情 : : 第一餐使用完畢後 我們開始安頓小孩們躺在親子臥艙睡覺 : : 結果發現後面9排 至少有8排的乘客都將親子臥艙的腳踏墊拉起使用 : : 有些是1大1小 有些還僅是1個大人 : : 因為只有我們使用親子臥艙的專屬安全帶 : : 當下就覺得不對勁 詢問身穿藍白衣的空服員 : : 確實得到當日只有我們一組客人加價購買親子臥艙 : : 她的回覆「很抱歉 因為今天沒有客滿 所以很多乘客都自己換位…」 : : 我回她「那他們怎麼可以使用親子臥艙設備 我們花錢加購 當冤大頭嗎」 : : 她不好意思的回「對阿 4500 很貴喔」 : : 就這樣? 不管一下嗎? : : 對 就這樣 機上燈光熄滅 開始長程睡眠時間 : : 我們就看著後面8排的人「免費」使用價值4500元的親子臥艙回到台灣 : : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : : 飛機降落第二次送餐前 我把握機會將這荒謬的一切趕緊錄影留存 : : 9/24班機飛抵桃園機場 馬上到華航服務櫃台填寫客訴單 : : 我照實填寫上列過程 並要求退還單趟親子臥艙4500元費用 : : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : : 等了18天 : : 10/12終於接到第一次華航顧客關係部的email回覆 : : 直接貼上如下 : : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : : X先生 您好 : : 感謝您透過機上旅客意見函反映9月22日搭乘CI023安大略至台北航班意見。經內部調查 : , : : 謹敬覆如下。 : : 經詢本航班責任區組員,該航班當天經濟艙未客滿,您與家人購買親子臥艙(41HJK)。 : : 班機起飛之後,組員依公司規定發放安全帶、保潔墊以及藍色大枕頭, : : 並向您說明椅袋內有說明書,有任何需求將隨時協助, : : 亦提醒您安全帶需要在腳踏板升起前就綁上,也說明安全帶及腳踏板使用方式, : : 同時提醒用餐之後就可以使用。但是對於其他未購買親子臥艙卻自行拉開踏墊的旅客, : : 組員並未提供安全帶、保潔墊與枕頭等親子臥艙專屬用品等服務。 : : 因此您要求的退還親子臥艙的價格新台幣4500礙難遵囑辦理,敬請見諒。 : : 感謝您反映搭機意見。今後仍希望您能續賜惠顧並不吝賜教, : : 我們將竭誠提供服務,謝謝。 : : 敬祝 萬事如意 : : XXX敬上 : : 顧客關係部 : : 客運行銷處 : : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : : 當下對回覆相當不滿 完全邏輯不通 : : 1.「當日經濟艙未客滿」 : : 旅客換位亂坐 我沒意見 : : 但亂使用要加價購買的商品這應該算侵占吧 : : 按照華航回覆的邏輯 (很重要 要說三次) : : 以後只要商務艙沒客滿 誰都可以免費過去享受嚕(都是加價購買阿) : : 以後只要商務艙沒客滿 誰都可以免費過去享受嚕 : : 以後只要商務艙沒客滿 誰都可以免費過去享受嚕 : : 2.「組員依公司規定發放安全帶、保潔墊以及藍色大枕頭,並向您說明椅袋內有說明書 : … : : …但是對於其他未購買親子臥艙卻自行拉開踏墊的旅客,組員並未提供安全帶、保潔墊 : 與 : : 枕頭等親子臥艙專屬用品等服務。」 : : 華航推出親子臥艙的最大噱頭應是可拉起腳踏墊躺平睡覺吧 : : 專屬安全帶 枕頭和睡墊應都不是要賣4500的最大因素吧 : : 何況搭飛機有安全帶本來就是必備設施 : : (不然我自己跑去前面睡商務艙 說我不要使用安全帶 就可以免費嚕) : : (還有後面8排擅自使用者 不用安全帶睡得開心 也沒見華航出來糾正) : : 另外枕頭(每個座位本來就有)和睡墊根本可有可無 : : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : : 10/12收到email回覆當天 : : 我即回電客服表達上列不滿 : : 客服回覆會再反應 : : 又過了12天 : : 10/24收到第二次email的回覆(如下) : : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : : X先生 您好 : : 感謝您透email再次反映9月22日搭乘CI023安大略至台北航班意見。 : : 經內部調查,謹敬覆如下。 : : 經詢本航班責任區組員,您與家人購買親子臥艙(41HJK)。 : : 班機起飛之後,組員依規定發放安全帶、保潔墊以及藍色大枕頭, : : 並向您說明椅袋內有使用說明書。 : : 親子臥艙座椅因考量去回程訂位,以及因應其他座位故障時臨時更換使用, : : 故僅能予以全開或全關方式執行,無法針對未銷售親子臥艙的座位逐一上鎖。 : : 因您家人已實際使用該設備與服務用品, : : 故礙難同意退費新台幣4500。敬請諒察。 : : 此外,親子臥艙產品預計將於2019年2月28日起停止服務。 : : 感謝您反映搭機意見。今後仍希望您能續賜惠顧並不吝賜教, : : 我們將竭誠提供服務,謝謝。 : : 敬祝 萬事如意 : : XXX敬上 : : 顧客關係部 : : 客運行銷處 : : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : : 又是非常沒有誠意 令人怒火滿滿的回覆 : : 第一二段完全複製再貼上 : : 對我電話中提出不滿的點完全避而不談 : : 這次已不敢再提班機沒有客滿 旅客換坐亂躺的爛邏輯 : : 但你們說因為沒辦法逐一上鎖 : : 所以你們就只能睜眼閉眼放任其他沒付錢的旅客擅自使用? 無其他做為? : : 把我們花4500元加價購的旅客當盤子? : : 我知道華航這次回覆想套用使用者付費的規則 : : 但後面8排擅自使用的旅客就讓華航這邏輯完全自打嘴巴 : : 我真的不認為我們有任何站不住腳的點 : : 不知道各位網友有何看法和建議 -- http://snoopyjeter.pixnet.net/blog -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.48.215 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1540521821.A.4E9.html ※ 編輯: pirat (36.231.48.215), 10/26/2018 10:48:13
oc4r: 所以叻? 10/26 10:50
forcetrain: 喔喔喔 10/26 10:53
TsukimiyaAyu: 給推 思維很合理 加價產品可以讓人隨便使用 10/26 10:54
TsukimiyaAyu: 所以商務艙廁所被經濟艙的人任意使用也別哭夭了 廁 10/26 10:55
TsukimiyaAyu: 所還是有用到啊顆顆 10/26 10:55
pirat: 所以? 上班嚕 10/26 10:55
ppdev: 有人因為商務艙廁所被使用要求退費嗎? 10/26 10:57
lucifero: 有人可以買了經濟艙,因為商務艙比較空就跑去坐商務艙嗎? 10/26 11:01
yannjiunlin: 既然都使用~也覺得該調整心態~那再回文幹嘛??? 10/26 11:04
Lindbergh: 給推 如你所說 到底是誰[貪小便宜] 心知肚明 10/26 11:14
pohy960: 你都買到你要的東西了 為什麼還想拿回4500 10/26 11:19
suzukihiro: 其實這篇文就多的 = = 理解不爽 但蠻無聊的 10/26 11:21
onepiecefan: 推你~~心理不爽難免 凹退費難看 航空公司管控不良 10/26 11:35
tkucwlin: 我建議以後就別搭華航了,還是有很多替代方案 10/26 11:42
jerrycat0118: 我比較好奇下次你還會不會加價買 10/26 11:42
tkucwlin: 華航損失你一位願意守規矩買票的客人,絕對是損失 10/26 11:43
tkucwlin: 消費者的力量還是最大的,拒買是讓業者反省的最好辦法 10/26 11:43
tsolin: 其實你付的4500就是給你一排位子的保證,有一次從墨西哥 10/26 11:47
tsolin: 飛las Vegas,我就加少少的錢買了一排,剛好那班客滿,關 10/26 11:47
tsolin: 艙門後很多人肖想我旁邊的位子,我拿出證明,空姐也沒話 10/26 11:47
tsolin: 講,最後別人坐坐的,我用躺著,試想如果飛機很空,我能去 10/26 11:47
tsolin: 跟航空公司吵退錢嗎?當然誰會鳥你,這就是運氣 10/26 11:47
PsMonkey: 不知道你會怎麼看「因為超賣被升等」其實意思一樣 lol 10/26 11:47
nakatsu: 真奇怪,人家被噓不能回文?這一篇回的很恰當啊 10/26 12:00
pirat: 我認為超賣被升等是航空公司認可的合法 我沒意見 但跟我這 10/26 12:01
pirat: 情況不同 10/26 12:01
eriangel: 其實商務艙有空位經濟艙的如果有空服員同意是可以過去 10/26 12:02
eriangel: 坐的,我就有看過好幾次 10/26 12:02
jack10402: 可是重點應該是其他人也用了親子臥艙才有的那塊腳踏的 10/26 12:05
jack10402: 地方 10/26 12:05
lajji: 你遇到的情況不也是航空公司認可的合法 10/26 12:07
jyijong: 自己講自己對 哈哈 10/26 12:14
pol87063: 其實還是有使用到親子艙 退費不合理 但心裡會不爽+1 10/26 12:16
pol87063: 如果你是晶鑽卡 說不定還會處理一下 10/26 12:16
pirat: l大 航空公司升等會給你合法的票上面標注商務艙 是合法 10/26 12:16
pirat: 認可 你可想做我這是旅客拿經濟艙的票自己去坐商務艙 航 10/26 12:16
pirat: 空公司不管只是睜眼閉眼 但如果要追究 就是違法 10/26 12:16
pol87063: 但華航高卡多到一個誇張 應該不缺一張高卡不搭就是了 10/26 12:17
xvited945: 你知道什麼叫做「合法」嗎 10/26 12:31
xvited945: 服務業本來就是有他的潛規則與容許空間 10/26 12:32
sj4: 這篇文章很合理啊,怎麼了嗎 10/26 12:33
sj4: 花航自己規矩不弄明確,是花航的問題吧,還怪守規矩的旅客想 10/26 12:34
sj4: 太多? 10/26 12:34
xvited945: 別人佔便宜,不代表你吃虧,航空公司自己承擔成本 10/26 12:34
sj4: 但我說啊,你去搭花航幹嘛... 10/26 12:35
sj4: 自己真金白銀照規矩花錢買的,卻看到別人不用花錢,也能佔到 10/26 12:39
sj4: 便宜同樣使用,是人的話都會不爽,下次可能就會開始想東想西 10/26 12:39
sj4: ,也不想照規矩來了,社會會亂就是這樣來的 10/26 12:39
pirat: xvited大 歡迎分享貴公司的潛規則和默許的忍受度 可讓消費 10/26 12:45
pirat: 者更好遵守嚕 10/26 12:45
zzh1014: 妳就換間搭啊,妳怎管起航空公司要怎做,要不要順便請妳 10/26 13:06
zzh1014: 去當顧問啊? 10/26 13:06
winniees: 當航空版是你的個人版喔?? 10/26 13:13
pinewolf: 自己調整心態就好 會不爽是一定的 10/26 13:16
Lorazin: 空服同意你躺三個位置 真的有 違法?我以為要找得到‘法 10/26 13:21
Lorazin: 條’的才叫違法餒 10/26 13:21
suntex: 腳踏的地方是親子臥艙的加價設備就不該開放未付費乘客使用 10/26 13:40
Homeshadow: 我覺得你可以繼續和華航爭執啦,不是要求退費, 10/26 13:40
Homeshadow: 而是應該要獲得某種程度的補償 10/26 13:40
suntex: 除此之外他就只是經濟艙座位 要躺就去躺 10/26 13:40
winniees: 這要什麼補償?? 去聽音樂會也是開場沒坐滿,自己可以換 10/26 13:46
winniees: 座位耶,你這麼在意那就買下全部的親子臥艙啊 10/26 13:47
winniees: 病的不輕,居然還要跟華航要補償 10/26 13:47
homoz: 真心覺得原po就是選錯航空公司 好的航空公司就是會控管品 10/26 13:47
homoz: 質 下次拒搭華航 10/26 13:47
aaaa4844: 親子臥艙沒賣出去就是一般的經濟艙 你覺得心裡不平衡 10/26 14:09
aaaa4844: 甚至拒搭華航都ok 但要求退費完全不合理 10/26 14:09
shibababy: 是說原po搭機的時候離親子臥艙停賣有段時間了吧。所以 10/26 14:10
shibababy: 那些位子應該是被當成一般座位,要不要鎖腳踏板也是航 10/26 14:10
shibababy: 空公司自由啊 10/26 14:10
Homeshadow: 已經停賣了,就不需要顧到已經購買的客人權益了? 10/26 14:22
Homeshadow: 覺得這邊大概很多人搞不清楚親子臥艙和躺一排的差別 10/26 14:22
Homeshadow: 仔細思考一下商業邏輯吧,一個產品停買了,即使還有 10/26 14:25
Homeshadow: 已經下單尚未交貨的客戶,企業會把這場品就放在路邊 10/26 14:26
Homeshadow: 任人自由取用嗎?這不是白痴是什麼? 10/26 14:26
Homeshadow: 航空業當然有一些環境的特殊性,但商業邏輯是一樣的 10/26 14:27
shibababy: 很多賣不好的表演就是開演前幾天開始送免費票衝人氣的 10/26 14:31
shibababy: 啊哈哈 10/26 14:31
Homeshadow: 但是賣不好的表演,以後就立刻消失了吧,不是長久生意 10/26 14:33
Homeshadow: 況且,這種操作都會很小心,盡量不讓購票客戶發現 10/26 14:33
Homeshadow: (就像升等一樣,也盡量不會讓高艙等客人發現啊) 10/26 14:34
shibababy: 對,所以親子臥艙停賣了啊?停賣半年後那些位子也通通 10/26 14:41
shibababy: 要鎖住不能賣一般票怎麼想都不可能 10/26 14:41
Homeshadow: 但問題是,後續一定還有已經購買還沒飛的客人啊 10/26 14:43
Homeshadow: 所以至少可以鎖住腳踏板吧 10/26 14:43
pirat: 已經停賣啦 已經訂位的不受影響 以後還不鎖 那大家都要搶了 10/26 14:43
Homeshadow: 就當作一般位置售出 10/26 14:43
pirat: 我大概知道某些人噓的點了 10/26 14:47
pirat: 親子臥艙就是一般經濟艙加個可調升腳踏墊 10/26 14:47
pirat: 有花錢買 就可以開心調升腳踏墊躺平 10/26 14:48
pirat: 如果沒花錢買 今天運氣好上飛機搶到這些座位 10/26 14:48
pirat: 因為也是經濟艙 所以我搶到 我也順理成章可以使用調升設備 10/26 14:49
akaqgirl: 不是一直都是這樣嗎?就是經濟艙啊 10/26 15:01
akaqgirl: 就跟緊急出口處座位一樣啊,聯合航空要加錢、華航不用, 10/26 15:04
akaqgirl: 時間相同的話我選坐華航。 10/26 15:04
akaqgirl: 我認為將當日未售出位置的踏板鎖起來。就不會有問題了 10/26 15:11
pirat: 樓上a大 那就要看華航怎界定這產品 10/26 15:12
pirat: 或許如您所說 就跟逃生口位置一樣 10/26 15:13
pirat: 但華航公告停售親子臥艙的文字如下(網址貼不上來) 10/26 15:14
pirat: 親子臥艙 Family Couch 10/26 15:14
pirat: 自6月1日起將停止提供親子臥艙銷售服務, 10/26 15:15
pirat: 原已完成加購之旅客權益不變,於原訂搭乘日可繼續享有 10/26 15:15
pirat: 該客艙設備服務,造成不便之處敬請見諒。 10/26 15:15
pirat: 至於鎖起來 華航3月停售親子臥艙的新聞稿 10/26 15:20
pirat: 是說要鎖起來 避免乘客任意使用 10/26 15:20
Homeshadow: 如果CI真的有說過會鎖起來,那真的更有理由投訴 10/26 15:22
pirat: Homeshadow大 請搜尋"親子臥艙亮點不亮 華航認賠權利金" 10/26 15:23
pirat: 謝世謙說,不使用的親子臥艙設施全部上鎖,避免乘客任意使 10/26 15:23
together122: 支持原po大大 10/26 15:26
pirat: 我1月購票(含親子臥艙) 10/26 15:26
pirat: 3月各大報新聞稿都有寫 謝總說不使用要鎖起來 10/26 15:27
pirat: 9月搭乘 就我們一組加購親子臥艙 就是因為沒鎖才有爭議 10/26 15:27
pirat: 我個人認為 如果華航停售後說要鎖起來管制 不給亂用 10/26 15:34
pirat: 那就代表他們認定這跟換位/躺三個位置/或是逃生口不一樣 10/26 15:35
pirat: 他們認為這是要加購的商品 10/26 15:35
pirat: 另一方面也可以減少爭議 10/26 15:35
oc4r: 好啦 別人都違法 快吉他 10/26 15:44
oc4r: 煩不煩啊你 10/26 15:44
poju1024: 你的心態就是你無法貪到便宜的不平衡,不過講實在其他 10/26 15:49
poju1024: 旅客偷雞摸狗是華航和那些人的事,從頭到尾你也享受了 10/26 15:49
poju1024: 臥艙服務,就好像你已經吃進嘴的東西,東西也都很好,你 10/26 15:49
poju1024: 也爽到了,卻因不平衡就要叫業者退費,怎樣都是不合理… 10/26 15:49
moniya: 這充其量只跟企業經營有關,跟法律一點關係都沒有,違法? 10/26 15:56
moniya: 你真的是想太多了,企業要怎麼經營應該輪不到消費者來說嘴 10/26 15:56
moniya: 華航已經跟你表明了,你最多就是下次不搭,這有什麼好吵 10/26 15:57
Homeshadow: 企業怎麼經營消費者不可以說話? 10/26 16:03
visa9527: 你有權說,企業有權不鳥你 10/26 16:04
Homeshadow: 這還真是奇葩的論調XD 10/26 16:04
Homeshadow: 你可以說,企業可以不理,不理了你可以更大力說, 10/26 16:04
Homeshadow: 這世界不就是這樣嗎XD 10/26 16:04
Homeshadow: 建議原PO直接把當時的新聞截圖下來寄給華航看 10/26 16:05
poju1024: 就算講過要鎖卻沒鎖,也沒資格叫華航退費… 10/26 16:08
moniya: 你有權拒搭,企業為何一定要理你?你又不是股東,管到人家 10/26 16:09
poju1024: 站不住腳的論點就沒再吵了 10/26 16:09
moniya: 的經營方式會不會太好笑? 10/26 16:09
moniya: 怎麼會有人以為這世界一定就是會吵的孩子就有糖吃 10/26 16:11
poju1024: 東西服務都完整無缺給你了,哪個企業會因沒讓你佔到便宜 10/26 16:11
poju1024: 給你退費,講什麼笑話… 10/26 16:11
pirat: oc4r大 別煩 我這篇都說沒要爭取退費了 就只是在回文串 10/26 16:18
pirat: 討論產品銷售策略吧 10/26 16:18
poju1024: 不過這篇會不會被抄然後記者跑去問華航,屈服之下就退費 10/26 16:19
poju1024: ,那就真的沒天理了lol 10/26 16:19
loomissayles: 退你一個...所有花過4500的人都要來退了...傻了嗎? 10/26 16:22
poju1024: 另外原po也很奇特,一般人看到偷雞摸狗事件只會不屑那 10/26 16:24
poju1024: 種人,回家上上網寫文章,目的也是罵那些不正義現象, 10/26 16:24
poju1024: 不會想到要求退費…… 10/26 16:24
lucifero: 還是有人想要模糊焦點 來帶風向 這樣小花是要怎麼進步 10/26 16:45
poju1024: 不合你意的言論就叫帶風向? 以為自己是什麼檢討業者的 10/26 16:50
poju1024: 公義人士嗎? 笑死 10/26 16:50
poju1024: 加3字,檢討業者促改進 10/26 16:51
Homeshadow: 檢討業者促進改進,這有什麼不合理嗎 10/26 16:55
Homeshadow: 消費者不就是督促企業進步的力量之一? 10/26 16:56
lucifero: 今天才知道 原來小花是不能評論的... 10/26 16:57
poju1024: 要促改進是沒貪到便宜要退費哦?省省吧 10/26 16:57
poju1024: 我也今天才知道帶風向三字真好分邊,還能變成華航不能 10/26 16:58
poju1024: 批評了 10/26 16:58
asdlkjfgh: 支持原po 10/26 17:26
chihchuan: 別人佔便宜不等於你吃虧+1 10/26 17:44
TsukimiyaAyu: 台灣人對於內部控制的思維就是這樣 10/26 17:51
waypoint: 你是對的 只是要賠償被抓到小辮子 btw你知道本板是仇外 10/26 19:48
waypoint: 又仇富的吧?;) 10/26 19:48
skyfly31828: 笑死人 合你意就合法 不合你意就不合法 請問你是? 10/26 19:57
skyfly31828: 你知道自己邏輯有問題就好 不用再另外發文了 超級 10/26 19:57
skyfly31828: 煩! 10/26 19:57
lucifero: 一篇文章可以讓兩個人死掉 真是罪過 罪過~ 10/26 20:07
zxc70227: 老實說啦 只要航空公司沒規定不能換位置 那就沒有不合法 10/26 20:46
zxc70227: 的問題啊 為什麼你會覺得不合法啊? 10/26 20:47
zxc70227: 有的航空公司規定不行 所以往前坐要付費 但華航沒這樣規 10/26 20:47
zxc70227: 定 當然就是默許的態度 你今天付錢買了這個服務 只是確 10/26 20:47
zxc70227: 保自己"一定"能用到這服務 況且親子臥艙就是經濟艙的位 10/26 20:48
zxc70227: 置 既然都默許換位了 那經濟艙換經濟艙的位置沒問題吧 10/26 20:49
zxc70227: 簡單的思考就是 有些航空公司可以加價選擇位置 而且也沒 10/26 20:50
zxc70227: 規定旅客不能換位 今天你加價選了只是確保你的位置是你 10/26 20:50
zxc70227: 的 但你管不著其他人 因為沒有規定他們不能這樣做 10/26 20:51
flywater: 連這種文章都會有人崩潰 10/26 20:52
kimberly: 就跟你經濟艙買了三個位置為了能躺下來,結果經濟艙沒 10/26 21:24
kimberly: 滿,全部空的位置都被乘客換位然後躺下。你希望大家不要 10/26 21:24
kimberly: 躺下因為只有你有付錢所以要跟花航退錢一樣不合理啊。付 10/26 21:24
kimberly: 錢就是有保障你的使用,其他人就碰運氣啊。 10/26 21:24
crooked: 看不下去 10/26 22:04
yannjiunlin: 看不下去+1~還洗白更扯= = 10/27 02:03
paselalps: 一直講"合法"、"守法",請問到底是那條法 10/27 03:22
paselalps: 見不得別人爽就明講 10/27 03:23
s6525480: 妳的契約對方有沒有履行? 10/27 04:14
s6525480: 合掌村點燈 知道幾乎確切日期 你搶不搶? 10/27 04:18
joewu8267: 跟小花盧那麼久盧不到 才說調整心態? 10/27 06:11
Pao1995: 推這篇 很多人還是搞不清楚靠北的是使用加價設備 而不是 10/27 06:13
Pao1995: 自行換位置 就好比飛機一起飛就跑去坐商務艙 空服一樣提 10/27 06:13
Pao1995: 供商務艙服務 這樣買商務艙的 一定也覺得自己像盤子吧 10/27 06:13
heykissass: 我覺得你下次可以先不要買 如果滿倉你再去跟空服盧 10/27 09:14
heykissass: 你想花四千五買親子艙 跟你現在是一樣的意思 10/27 09:15
paruru92: 被占位子損失的是華航,你本來就無權請求退費了 10/27 10:06
xavier1221: 我聽你的小孩教育感到擔心 10/27 10:07
conan805: 違你心中的法 世界圍繞你旋轉 10/27 10:34
AlainDion: 你的損失在哪? 就心理不平衡罷了XDDD 10/27 11:13
AlainDion: 花4500買保證有得躺 不然搶不到坐全程是不是又要哭么 10/27 11:15
jamesgmp: 經濟艙旁邊沒人不能躺? 那我真的對不起國家社會民族了 10/27 11:23
jamesgmp: 因為我占了好多家航空公司便宜了 哭哭 10/27 11:24
jamesgmp: 我不守法,道德不佳, 我是失格旅人, 我是台灣鯛 哭哭 10/27 11:25
hwusuenn: 推樓上,台灣鯛...失格....以後只能坐在規定的座位 10/27 11:40
xvited945: 推樓上上,但我上次看到自己換座位的是老外,真是失格 10/27 16:25
xvited945: 的美國人 10/27 16:25
aavgeek: 特地去看了當事人回文提到的新聞稿,明明語意就是說今年4 10/27 17:19
aavgeek: 月提早退役不賣的112組親子臥艙要鎖起來,剩下60組續賣 10/27 17:19
aavgeek: 不鎖,現在是往自己有利的那邊解讀(?) 10/27 17:19
wind7425: 剛剛差點就認同的某部分,的確我買商務艙看到有人(飛卡 10/27 19:11
wind7425: 客)被升等在那邊嗨心裡會翻一個大白眼,但想想,人家是 10/27 19:11
wind7425: 運氣好自己是買保障,今天你的確確實的享受到服務了,是 10/27 19:11
wind7425: 要退什麼錢?我覺得客服回應無誤啊,你是用了 10/27 19:11
wind7425: 但他們該做的是「加強管理」而不是「退費」傻眼欸都用了 10/27 19:12
wind7425: 還要退費 10/27 19:12
wind7425: *非卡客 10/27 19:12
Guyinkt: So? 10/27 20:15
pirat: aavgeek大 您不覺得您的邏輯怪怪的嗎 10/27 20:23
pirat: 謝世謙說 不使用的親子臥艙設施全部上鎖 避免乘客任意使用y 10/27 20:24
pirat: 您的解讀是 剩下的60組續賣不鎖 10/27 20:25
※ 編輯: pirat (1.160.23.246), 10/27/2018 20:27:38
pirat: 那華航的原則也太怪了 賣的時候不鎖不管 讓人有機可乘 10/27 20:29
pirat: 不賣的時候 鎖起來 讓人不可任意使用 10/27 20:30
a10150245: 請問這跟合不合法到底有什麼關係 10/27 21:05
pirat: 樓上a大 合法問題請移駕下一篇el大的回文 裡面正在正反討 10/27 21:18
pirat: 論 10/27 21:18
pirat: aavgeek大 花航官網登載2018/6/1停售親子臥艙 我2018/9/22 10/27 21:46
pirat: 搭乘 空服員確認當日只有我們一組購買親子艙 如同您回文 10/27 21:46
pirat: 的邏輯 這時就是花航謝總所說的停賣階段 為何沒鎖呢 控 10/27 21:46
pirat: 管問題? 10/27 21:46
dennis99: 記者轉述的謝總說法未必是公司實際進行的政策,你拿一篇 10/27 22:21
dennis99: 新聞稿就要求退費不會覺證據力太薄弱了嗎?這種顧客與公 10/27 22:22
dennis99: 司之間的民事糾紛也好歹拿出你跟華航怎麼訂票的條文來說 10/27 22:23
pirat: 就說沒要賠償嚕 哈哈 上面寫的不夠正面表態喔 10/27 22:57
aavgeek: 意思是確定不會繼續販售的部分鎖起來(原本可能10),沒鎖 10/28 00:45
aavgeek: 的5組繼續販售,只是你那班剛好只賣了你,最多可以賣到5 10/28 00:45
aavgeek: 組,很難懂? 10/28 00:45
aavgeek: 原本看到閣下表態不是要吵退錢還覺得支持,但是現在拿個 10/28 00:52
aavgeek: 記者寫的新聞稿繼續一直吵,是在搞不懂你的重點到底是想 10/28 00:52
aavgeek: 要華航從現在開始嚴正改善缺失,還是單純想筆戰? 10/28 00:52
Jomai: 原po應該買張華航股票! 10/28 06:04
Dec21: 小人悻悻然 10/28 12:03
RachelMcAdam: 退費基準是權益受損,今天這種狀況造成你親子臥艙 10/28 16:04
RachelMcAdam: 的權益哪裡有損失呢? 10/28 16:04
chenyei: 支持你據理力爭 10/29 09:30
kenimai: 究竟違那條法講出來啊 奧客 10/29 12:41
garyjcw: 補血 10/29 14:19
hayleywangg: 有些人一直在扯管理不善,那超會升等的因航不就... 10/29 17:48
hayleywangg: 即使親子臥艙沒上鎖,你也要三個座位全空(等於沒滿 10/29 17:49
hayleywangg: 艙)才能享受到免費的親子臥艙好嗎 10/29 17:49
hayleywangg: 之前搭亞航刻意不花錢選位,check-in的時候請地勤幫 10/29 18:00
hayleywangg: 我畫靠窗,如果每個人的跟你一樣想法,那些花錢選位 10/29 18:00
hayleywangg: 的不就也要吵退費了 10/29 18:00
hayleywangg: 一堆人明明平常就不爽CI現在藉機能酸就酸,說不贏就 10/29 18:03
hayleywangg: 說別人護航。明明會幫旅客升等的航空公司一堆 10/29 18:03
hayleywangg: 嘴上說不公平,等到自己被升艙等還不是猛打卡笑花錢 10/29 18:05
hayleywangg: 買商務艙都是笨蛋,這種心態真的不可取 10/29 18:05
adon0313: 好吧 快點去買威力彩 等你包機 10/29 19:31
adon0313: 剛買完 希望我能包機 10/29 19:44