Re: [問題] 華航親子臥艙被擅用之客訴(需要專業建議)

[starmi (海星星)]

我分享一個例子  看如果你是我  要不要退費..


我有次買了JR不知道甚麼pass  反正規定只能做自由座

但是某次行程的關係  我必須確保尖峰時刻的某班車我一定要有位子坐

所以我那班車的票另外買(加上劃位)

結果上車後..那班車的自由座位子還很多  = =+

但我能怎樣?  我多花錢就是為了保障座位啊 (不然我已經有pass了)


所以簡單講  你又不知道你若不花4500  當天能不能用到親子臥艙啊


※ 引述《pirat (是   有)》之銘言：
: ※ 引述《HHH888 (HHHHHHHHi)》之銘言：
: : 那我想問原po
: : 搭高鐵買對號座時，下車看到自由座一堆空位
: : 不知道你是不是也要去叫高鐵退費？
:    我知道H大想舉的例(說反了 推文有提到)
:    我不會要求高鐵退費
:    因為大家都是依"規定/法規"買票
:    成人買成人票 老人買敬老票 嬰童買半票
:    不會有成人想偷雞去買半票
: : 或是買票坐自強號
: : 結果發現隔壁的人是刷悠遊卡拿優惠上車
: : 那是否又要要求台鐵退費？
:    我也不會要求台鐵退費
:    因為同上
:    大家都是依"規定/法規"買票
: : 如果你這次不爽，下次搭你就不要買親子座艙
: : 賭運氣看自己省不省得到4500嘛
:    不會 該我的就是我的
:    該買票就買票 就像這次一樣 我守法使用者付費
:    我是成人 我依規定就是要買成人票
:    我不想碰運氣
:    因為這跟運氣無關
:    是看自己要不要守法
: : 我上次澳洲回台灣，旁邊沒位置
: : 我直接側躺佔兩個位置
: : 難不成，空姐還要加收我一個位置？
:    1.航空公司睜一隻眼閉一隻眼 不想得罪客人 這就是很多人說的 "盛行已久" "默許"
:    2.航空公司被吃豆腐
:    3.我認為每個位置都是可販售產品 若真依規定來 你買一個機位 多睡其他位置??
:      暗爽就好 這樣大喇喇的講明 恩恩~~
: : 你親子座艙的東西都拿了
: : 下機發現根本不用買才要凹退費
: : 其實有點好笑
:    的確 我付費 也使用過親子臥艙的設備和服務
:    要退費 按法規並不適宜
:    我應該要調整心態
: : 而且還要空姐當壞人去管那些人...
: : 其實不只華航，很多航空公司既然不是以賣座位為利，基本上都默許換座位這個行為
:      這是控管問題
:      你要推出這產品 就需要設立相關規範/控管機制 並且確實執行
:      不然遇到我這種情況 讓空服員為難
:      另外 空服員要當壞人 要好言相勸 這並不是我能決定
:      你說的很多航空公司"默許" 買一個機位 睡三個位置(兩個免費送你?)
:      但就我個人認為
:      "旅客"這樣做應該不合法 也是貪小便宜(應該說不對 觀感不佳就好)
:      推文內也有人提到某些航空公司就是會來刷卡收錢
:      端看航空公司要不要落實控管而已
:      別因為航空公司的睜一隻眼閉一隻眼 以客為尊
:      就把這個善意的默許 合理合法化
: : 但確實，因為飛安是該管一下
: : 但不會是因為你當冤大頭而幫你管
: : 你孩子睡得舒服玩得愉快
: : 明明是個好回憶，為什麼要因為一件本來該付錢的事壞了整趟旅程
: : 相信你也不是缺4500
:      4500 不是大錢 但也不是小錢
:      我可以繳孩子的學費
:      別傻了 如果可以拿回來 別告訴我 有人不要
:      比起被"默許"可躺另外兩個長程機位該付的錢
:      我這個4500其實還真的是貪"小"便宜
:      但如同這一系列中肯推文的建議討論
:      我使用了 本該付錢
:      不爽鐵定有
:      調整心態就好嚕
: : ，
: : …
: : 與

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→ aa4live: 這篇比上面那篇好多了 上面那篇邏輯實在不行
→ hwusuenn: JR只能坐自由座的pass，應該是西日本的廣域pass吧
噓 NaoSensei: 這邏輯也0分：因為你沒有看到有人「沒額外花錢」卻去
→ NaoSensei: 坐指定席
→ NaoSensei: 你舉的例子要這樣才符合原po的狀況：我明明額外花錢買
→ NaoSensei: 了指定席，上車後發現車上很空，結果沒另外花錢的、原
→ NaoSensei: 本買指定席的人竟然跑來坐指定席，列車員也沒控管
推 Davidchouu: 沒什麼好吵的，每個人觀念不一樣，覺得無所謂的就繼
→ Davidchouu: 續過生活。覺得要賠償的就要要看，要不要得到就憑本
→ Davidchouu: 事。不是這樣嗎？不需要、也不可能讓每個人對同一件
→ Davidchouu: 事的看法都一樣。
推 xvited945: 例子應該這樣舉，你花錢買了指定席，結果當天搭車的人
→ xvited945: 很少一堆買自由座的人都跑來坐指定席，這樣可以要求退
→ xvited945: 差價嗎？
→ Homeshadow: 樓上這種狀況根本不太應該發生
推 xvited945: Nothing is impossible
噓 chenyei: 買自由座的人沒有獲得額外服務，但是買經濟艙的人可以使
→ chenyei: 用臥艙設備
推 monocero: 這篇買位子比較像買保險，我之前是歐洲火車買位子，官
→ monocero: 方臨時取消火車卻沒退位子費，但那只收3歐還好
噓 spinnerl: 這篇亂舉例