[問題] 加拿大航空延遲抵達並私自改時間

[wtleader01 (100)]

事情經過：
今天從西雅圖搭加拿大航空去溫哥華，再轉機回台北，但班機延誤半小時

因而沒趕上飛往台北的班機。

其實從溫哥華下機時飛奔到國際航線通關處, 當時離起飛還有30幾分鐘，

但被通關的人擋下，叫我們在那邊等，說會有人來告知我們接下來的狀況

於是在那邊等了半小時,班機已經走了後,才有人告知我們現在可以通關了

結果我們通關後也沒有人理我們, 後來我們主動去櫃台找加拿大航空的人,

才終於有人跟我們說會幫我們換航班,然後會延遲八小時才到台北...

整個過程沒有人收到任何簡訊/信件通知,

如果不是我們自己去問, 可能現在還晾在溫哥華回不來~

目前還無法打電話給客服,
請問這種狀況該如何向加拿大航空求償比較合理？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.164.9.12
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→ kkmark: 這種前段delay的case 就是你要找不便險~
→ kkmark: 航空公司應該不會賠償你甚麼~ 畢竟他有把你送到終點了
→ dbdudsorj: 私自  這個詞怎麼感覺怪怪的
→ kkmark: 然後飛機不是公車~ 想上車就能直接上車的
噓 tinystudio: 中國台灣
推 Ealing: 結果被換成那一家航空的班機？
→ wtleader01: 換成air canada + 長榮
→ wtleader01: 但是我們(前一段航班的乘客們)是直接被晾著,完全沒有a
→ wtleader01: ir canada的人告知我們狀況,我們是一個一個問才問到
→ wtleader01: 知道狀況的air canada員工，這種情況跟客服反應也不會
→ wtleader01: 有補償嗎？
→ wtleader01: 會說私自是因為完全沒收到我們被改航班的通知
推 lajji: 求償哦 頂多看你可憐給你個voucher吧
→ lajji: 不便險就是這時候用的
→ prussian: 他是"幫"你們沒趕上原訂航班的人換另外一班
→ prussian: 看不懂你說通關的人是誰，應該不是加航
→ prussian: 那你有跟"通關的人"說你們在急什麼嗎? 沒的話他應該就
→ prussian: 自顧自的換班下班去了
推 tonybbbb: 五樓的目前狀況還是依然沒改 這幾天看
→ prussian: 有些航空會急急在前段到達時找人帶你們趕轉機
通關(在行李檢查那關)的人只是不停叫我們等在那，說這是唯一的方法,且會有人來告知
我們後續處理(後來是我們自己去問)，在這之前至少問過N次”我們的班機已經在final c
all, 什麼時候可以進去？”
※ 編輯: wtleader01 (210.164.9.12), 11/15/2018 18:33:39
→ simongarden: 擋你的又不是加航，與它何干？
推 dallendallen: 加航前班延誤，後班旅客未到難道是鬼遮眼都不知道嗎
→ dallendallen: 從業人員真的工作壓力很大連邏輯都消失了嗎
→ dallendallen: 還是僵化無視那就是失職啦
→ lajji: 後班本來就不會等 更不會知道還沒到的到底是前班延誤還是根
→ lajji: 本沒到機場 航空公司會做的就是幫失接的人安排航班
→ lajji: 我才覺得把不幫旅客講話的人直接扣從業人員的帽子才沒邏輯
推 aceovation: 同意樓上 說不過別人就直接扣從業人員帽子 很可悲
推 wayne10207: 行李檢查那關感覺是安檢啊
→ adion: 某人真的有做過飛機?劈頭就從業人員...
推 taxlaw1991: 這個狀況八成是AC知道時間太趕 直接把你們拉掉去喬改
→ taxlaw1991: 航班 所以先攔下
推 taxlaw1991: 至於求償 看看契約 你有被送到目的地 最好就是幾張折
→ taxlaw1991: 價卷而已
推 donkilu: 之前我芝加哥轉溫哥華轉台北也很驚險
→ donkilu: 但沒遇過被攔下來的狀況，有點莫名其妙
推 wuluke: 你轉機 是哪個航空
→ wuluke: 都是加航的話 可以要賠償
推 a46080704: 加航日常
推 techih: 轉機沒接上看能不能要個旅館之類的
→ kerrboy2001: 或許是你們抵達通關的時候就已經決定不等你們了，然
→ kerrboy2001: 後中間的時間或許不是不告訴你們怎麼辦，而是他們也
→ kerrboy2001: 需要處理轉航班或找飯店等等的處理時間，大概錯在沒
→ kerrboy2001: 跟你們回報目前狀況吧！
推 deepj: 加航delay真的是日常，有次要飛溫哥華轉機，整個機組人員大
→ deepj: 遲到三小時，地勤回說完全聯絡不到機長，後段飛台北的當然
→ deepj: 也趕不上只給了溫哥華機場用餐卷補償
→ joewu8267: 這種狀況轉機很普遍，要公審很難喔
→ AlainDion: 安檢會幫AC擋人？應該是不給你們插隊吧
→ abyssa1: 30分鐘就關艙門了，叫你省省力氣啊
推 hayleywangg: 加航delay日常+1
推 T50: 勉強人趕上的話，行李丟包機率會提高，可能會晚兩天
→ T50: 這樣想心情有沒有好一點
推 Oreoh: 安檢會幫忙擋人?
→ cchris: 有可能給你折價卷或里程。依照合約這是不用賠的
→ cchris: 其實你的航班並沒有被換，是你沒搭上飛機之後，主動要求加
→ cchris: 航更換航班
→ cchris: 所以在你出招之前，它根本不可能通知你。也不知道你人被卡
→ cchris: 在哪、有沒有馬上要搭下一班
→ cchris: 這個在加拿大轉機的流程需要入境加拿大。你有可能是在入
→ cchris: 境加拿大前被工作人員判斷你肯定搭不上，所以等候通知
→ cchris: 這個流程倒是不用再過安檢，因為在美國做過了。加拿大認可
→ cchris: 美國的安檢
推 hayleywangg: 但是出境的話還是需要ETA吧。8小時很難不出境，YVR
→ hayleywangg: 很無聊
→ cchris: 在加拿大轉機本來就需要eta;沒有eta的話根本上不了飛機
→ cchris: 只有美國公民不需要eta
→ cchris: 你的飛機絕對不可能趕上。前一班11:05抵達，後一班11:32
→ cchris: 離開。中間還要下飛機、入境加拿大清關、提早15分鐘關艙
→ cchris: 門。成功率絕對是0
→ cchris: 由於絕對不可能趕得上，所以入境官請你等一等，讓其他j趕
→ cchris: 得上飛機的人先清關，這是很合理的做法
→ cchris: 再加上從E95走到移民關再移動到D52的距離
推 jmt1259: 海莉王大你說的是入境吧
推 hayleywangg: 對啦，是入境XDD