Re: [閒聊] 搭乘中華航空心得

[notepad67 (甄姬拔劍)]

最近一個月因為去潛水，坐了八次華航
機上寫了四次表揚信，客服各地勤的也寫了四次
香港、沖繩、菲律賓、沖繩
說實話，覺得華航空中的服務和地勤真的很不錯
一些高卡該有的福利不會少一點，比如登機前位置上會先放好小枕頭和毯子
問候和小飲料，啤酒會順便給米果這些不提
不過有碰到名牌是中文名子，
結果不會說中文的，但長相很像台灣人，後來座艙長說是泰國籍，滿妙的
另外，還有碰到日本籍的，結果中文說的超好...
之前中長程坐商務的也不錯，餐也滿好吃的，中上水準...
以上這些其實都沒什麼，但我要說華航的第一線客服訓練的真的很好
專線的服務真的很棒，我打去訂位、改位置時間、升等都非常客氣，而且會替我找時間
我要升等的時間沒了，也會主動替我找相近的時間和方式，不會讓我白花錢
比如有一段要去沖繩，因為我想坐的時間經濟沒位置，我只好買晚一班的
後來因為要配合潛水的行程，一定要改早上，我只好打去升等
客服替我升等時，還一直提示我這班只有50分鐘，升等不划算
後來我跟她說，因為有其他行程，不得不升
客服回應我會替我排看看早上的經濟，等清艙後可能有位置
當天下午，就打給我說已經搞定了早上的位置，也把我升等的里程退回帳戶
讓我覺得客服人員真的非常有主動服務精神
另外，我好幾次去票務開里程票時，票務的服務也很好，知道要開外站票
也會一天一天一班一班替我找有沒有位置，最後也順利開票
以我和長榮、UA交手的經驗來說，華航真的服務很好...

但是，他媽的貴賓室爛到家，有次去，專屬區麵來後是冷的就算了，而且沒有麵包...
更瞎的是去上厠所沒有衛生紙，能想像一個航空公司的高卡貴賓室厠所沒有紙？
後來寫信去申訴，回應是，因為他們的貴賓室是外包的
所以又由外包公司回應，再轉發給我
冷掉是說同仁沒注意時間，沒麵包是外包的供應商供貨晚了
完全沒有誠意的道歉就算了，我想說，應該不會有更瞎的了，

當週，我又進了貴賓室，一樣厠所沒有衛生紙，咖啡機沒有牛奶
菜爛、設備爛、裝簧爛都算了...

厠所沒有衛生紙到底是什麼服務品質

去申訴後的回應，一樣是，他們外包給高雄空廚了，會要求外包品質
我只能說，坐華航的人，在貴賓室就會先有怒氣了，上去後再好的服務只是平復而已...
下週又要坐飛機，這次應該不會又沒有衛生紙了吧

如果連三次沒衛生紙，可能找水果日報比較快...
https://imgur.com/CRRU66H

剩下二張，後面的貼在紙卷上拿不下來，好在我自己有帶...


※ 引述《jason320 (pincake)》之銘言：
: 坐了約12小時的長途直飛 經濟艙
: 食物少又難吃
: 電影大部份都很舊 而且只有中文字幕
: 座椅非常硬
: 唯一的好處大概是 空少空姐都很年輕吧!!

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我舉著戒指：寶貝，妳願意嫁給我嗎？
女友：哦天哪，我願意。
她戴上了戒指，智力+2，隨後改變了主意...




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※ 編輯: notepad67 (60.250.48.112), 12/21/2018 11:31:50
推 hannah5269: 感謝分享 小花不錯啦 不要遇到酒店妹就好了..
推 snepwcl: 換成高雄空廚營運的華航貴賓室真的是悲劇
推 free4u28: 華航的貴賓室就是雞肋
→ notepad67: 重點是我寫信和打電話去申訴，都跟我說那是外包的
→ notepad67: 完全沒有要回應的意思...
→ notepad67: https://imgur.com/0jsarmw
→ notepad67: 反正都是外包的問題，但外包就不用要求，不用負責？
推 preprice: 高雄華航貴賓室真的差... 成田也差不多的感覺
→ notepad67: 一間航空公司可以把高卡貴賓室變成茶水間都不如
→ notepad67: 厠所比機場公厠管理還差也不容易
→ notepad67: 他的工作人員，連定期巡視都不作，沒衛生紙真的瞎
→ notepad67: 我有附照片，不然別人搞不好以為我唬爛，怎麼可能那麼
→ notepad67: 瞎，如果今天沒帶衛生紙的人，難道用內褲嗎？
→ lyh0215: 一直無法理解,華航把自己主場貴賓室外包出去的考量@@@@@
→ lyh0215: 先前外包給諾富特還算合理,但外包給高雄空廚簡直是笑話!!
→ simongarden: 二次香港出差坐華航，地勤都屎臉，小花零分
→ simongarden: 還是地勤也要推給外包
→ th88012: 所以去花航貴賓室要記得帶衛生紙XD
噓 iloveabaw: 華航專屬區實在是垃圾等級 我不厭其煩地說
真的，我這二週內去二次，分別在一二航廈
不是沒麵包、點心，就是咖啡機沒有牛奶
最扯就是二次去，上厠所都沒有衛生紙
第一次碰到後，我就學聰明，第二次自己帶，果然又沒有衛生紙
這次我特別拍照證明他真的沒有

東西好不好吃，熱不熱都算了，媽的，沒有衛生紙比機場公厠都不如
至少公厠還會有人巡視


推 lovehy: 無言+1
推 carava: 推給外包實在很瞎，機票錢難道也是外包賺的？
→ carava: 其實我覺得台灣的機場貴賓室都很普通，去過長榮*2+新航+
→ carava: 環亞，都只是差強人意
推 casperlau: 因航在台灣的貴賓室就做的不錯，幾乎是原汁原味的玉衡
→ casperlau: 堂
推 abyssa1: 原po專業廁所評鑑家 XD
我下個月初還要去啊，如果再沒衛生紙，應該會當場在厠所打給客服送紙來...
不過，真的這樣打了，會有人送來嗎？
→ edwardcullen: 服務好？這不是商務艙基本服務嗎？
Y艙哦
推 bigman10: 酷～華航竟然有泰籍座艙長。
推 pol87063: 台灣不就因航的還不錯 嗎
推 Lian: 身為肥卡會員,最近數次搭長途都有被組員的服務感動(Y艙)
推 KiRS: 小花的貴賓室真的很普通
剛有打來，客服說的很誠意，我也不好意思說什麼
但我也跟她說，下次去再這樣，我打到總公司客服請她送衛生紙來...
※ 編輯: notepad67 (60.250.48.112), 12/21/2018 15:13:00
推 avery2006: 完全認同！空服一級棒，地勤很糟，尤其高雄，貴賓室爛
→ avery2006: 邁入第七年的晶鑽，每次都搭商務的感想
推 ricky525: 聽說以前是凹華膳算是在飛機餐的一部分 裡面的華膳的人
推 Hankyumens: 高雄華航貴賓室用JGC進去 不期不待
推 qwe2568: 空服服務真的很好，但桃機二航的貴賓室也很悲劇……
推 dontec: 貴賓室爛到不會說
推 killer2k: 我只要優先登機 行李，其他不重要XD
→ wtchen: 貴賓室沒衛生紙算啥？有次在CDG轉機整個terminal都找不到
推 cestchrissy: 肥卡與原波一樣的感想！服務非常好但貴賓室超悲劇，
→ cestchrissy: 尤其是桃機一航專屬區改成高雄空廚後都會默默自己去
→ cestchrissy: 商務區覓食端回專屬區。最常用的就是荷航AMS的貴賓
→ cestchrissy: 室跟小花桃機一航，曾幾何時開始覺得荷航的crown lou
→ cestchrissy: nge其實很不錯。。。
推 edward40812: 總公司送衛生紙XDD
推 iloveabaw: 我原本是為了貴賓室衝肥卡 結果升等當月梅怨整修 沒用
→ iloveabaw: 過 結果讓我體驗到那麼垃圾的貴賓室
→ iloveabaw: 真的垃圾 摩爾都比你好 歡迎來告
→ iloveabaw: 補充我是說貴賓室硬體和餐點
推 cpstrvl: 貴賓室好瞎
推 hambear: 沒衛生紙真的太誇張
→ hambear: 這篇應該讓他爆
推 mudermo: 沒衛生紙真心悲劇而且我覺得貴賓室廁所有夠少，男生都得
→ mudermo: 要排隊... 覺得很傻眼...
有，我排過，那時是中午轉機，外面排二三個男生
後來我放棄了，走去D4外面的公厠...
推 rocketben: 看完各種華航高卡的怨怒，覺得自己因航銀卡好像真的不
→ rocketben: 錯了XD
※ 編輯: notepad67 (60.250.48.112), 12/22/2018 08:53:50
推 uniy: 號稱最高級的梅苑外包，自己經營的D4也外包，外包服務很爛
→ notepad67: 梅苑變金卡也能去後就爛到茶水間了
→ allencyh: 上次 tpe ngo. 也是泰籍空服員
推 s900144: 剛從台北飛離看到這篇，翡翠卡貴賓室真的雷，一兩隻果蠅
→ s900144: 在冷食區橫行霸道，只敢吃個燒賣跟麵食
→ s900144: (D4區)
推 QuentinHu: 推分享，花花本身服務真的好
推 bjcitta: 我覺得現在貴賓室的服務人員態度比以前華航地勤親切很多
→ bjcitta: 啊
→ notepad67: 就跟你說不是態度的問題，是他整體有問題
推 deens: 我鑽卡，唸了不知多少次貴賓室也沒路用
→ deens: 但人員服務讓我捨不得離開
推 A380: 對不起 我看到最後笑噴了www