推 cerium: 這真的詭異，華航官網都可以查到訂位資料了，為什麼無法 12/29 20:05
→ cerium: 導入劃位系統！遇到情形一樣！ 12/29 20:05
推 cerium: 結果CI最後候補給上飛機也是使用原先那組訂位代碼拿到機 12/29 20:07
→ cerium: 位！這真的更扯了！ 12/29 20:07
最早的不是說叫不到 你等旅行社給你第二組他才刷到的
結果後來又用最初的刷進去喔？
推 green1350: 那原po最後有到曼谷嗎？ 12/29 20:07
沒有 哭哭 我去吃了碗牛肉麵ＸＤ 如果我沒吃應該就是我上了
→ conan805: 督導在那邊講幹話 你們跟PG簽聯營協議不把系統弄好 在 12/29 20:09
→ conan805: 那邊說買自家比較好zzzzz 12/29 20:09
恩啊～～我聽到也是 cow! 你去7-11都找直營店嗎？
推 taxlaw1991: 聽起來CI系統問題很大... 12/29 20:09
推 MIKEmike07: 幫高調 12/29 20:10
→ svuper: 我沒有啊～～高雄週五週六都沒有班機了 12/29 20:11
→ svuper: 最起先那個督導不是說最早那個代碼叫不到...是後來旅行社 12/29 20:12
推 MIKEmike07: S大沒上啊，就前面C大上了兩個不是 12/29 20:12
恩恩～他們2+3 總共五個人 兩個人有上～ 三個跟我們依樣哭哭
→ svuper: 給的那組才叫得到的？ 12/29 20:12
→ MIKEmike07: 後來C大是想解決1/2回來的問題 12/29 20:12
→ taxlaw1991: 外籍大多會想辦法轉簽 就算得轉機 CI大可想辦法轉簽KH 12/29 20:13
→ taxlaw1991: H-HKG-BKK 結果督導雙手一攤... 12/29 20:13
推 conan805: 代理轉簽應該蠻麻煩的 票不是他家的 12/29 20:15
→ taxlaw1991: 如果CI票都開了就應該做 但這一團混亂根本看不出來 12/29 20:16
→ conan805: 而且又多卡一個OTA 12/29 20:16
推 stp60779: 看起來就是CI的問題 訂位紀錄查得到 超賣 12/29 20:17
推 cutewhale: 之前也碰過OTA第一次給的查不到。等要飛了才要到第二個 12/29 20:19
噓 cho840929: 系統有問題就不要搞共掛啊 有夠爛 12/29 20:22
※ 編輯: svuper (220.133.231.47), 12/29/2018 20:26:54
推 cho840929: 補推 督導講這種話也真不負責任 12/29 20:25
推 tonybbbb: 航公???? 12/29 20:27
推 stp60779: 如果今天是白海豚孫女被超賣 督導就會現場處理了 :) 12/29 20:29
→ stp60779: 我猜你護照應該沒蓋過幾個章吧? 地勤看你菜就消極處裡 12/29 20:31
督導沒看到我護照 只有最初要報導的地勤有看到
但我護照章也還行啦 不至於被看不起
→ stp60779: 看你最後的敘述 搞不好你訂位紀錄還被偷改 12/29 20:31
阿災 但我最早的定位紀錄是進不去了
推 chocopie: 督導講那麼多，還不是一樣超賣？ 12/29 20:36
是啊～就如原先版友說的 督導說這問題以前發生過了
但是有位置就給上～沒位置他也沒辦法
推 JingP: 辛苦了～內文有一些錯字喔 12/29 20:41
推 xvited945: 當到督導這樣回客人，到底有沒有專業啊？ 12/29 20:42
推 JingP: 不過由主管說出聯營有風險 自己不敢買這種話 超不負責任的 12/29 20:43
推 MDRZ7: 督導兩手一攤<- 也太扯，轉國泰不能嗎 超誇張 12/29 20:43
他就說他沒有權限 要我們找曼谷航空
推 TsukimiyaAyu: 華航真的不一樣了 12/29 20:43
推 stp60779: 如果一個地勤，只會敲鍵排查訂位代碼，掛行李 12/29 20:49
→ stp60779: 那他的功能跟一台自助報到機有甚麼不同? 12/29 20:50
→ monger: 系統懶是兩個航空雙方責任，但華航真的沒權限轉簽 12/29 21:00
推 x06h93mp4: 瞎爆了... 12/29 21:08
推 feybear: 用攜X好像常有這類奇怪的問題，上次訂日航東京單程票，只 12/29 21:09
→ feybear: 有tr-p.com有這張票，連日航官網都沒，結果的確訂到，但 12/29 21:09
→ feybear: 訂位代號在日航是張有回程的來回票。 12/29 21:09
我覺得這個案子跟trip.com沒有關係
因為我們的訂位資料在pg 系統 ci客服系統 ci線上訂位系統都是看得到的
就是機場櫃檯的系統看不到而已～ 最終給出另一組他們看得到的系統時
他們還是兩手一攤 位置已經賣光
推 cutewhale: 所以遇到這種情況是怎麼處理呀？ 12/29 21:13
回家吃屎啊～人家就不給你上飛機啊
至於我跟trip.com的後續又一狗票了
叫我自己先買票飛去 後續再來談賠償
也不敢承諾賠多少？甚至不承諾他們會處理 要看CI 跟PG怎麼處理
推 crccrc: 開心出門 遠離華航 12/29 21:15
推 taxuan: 華航真的混 12/29 21:17
→ taxlaw1991: 無法理解CI線上查得到櫃檯說查不到是怎麼回事...... 12/29 21:17
甚至客服看得到 現場也看不到
推 Or3: 請問這狀況提早check in有解嗎 12/29 21:18
我覺得無解 因為我們check in的時候 就是還沒有關櫃
我們後續還是有人還沒check in只是 華航本身已經知道他們已經客滿
甚至已經超賣一位 所以根本不會先上我們上 不然我們上了
他們就是真的要把自己乘客踢出來了
督導也說了 他們一定是先把自己乘客裝滿才給我們
以往是因為沒有超賣 所以在飛機都還裝得下 這些pg的票他們都給上
但是當他們本身已經賣光的情況下 我們幾點到就不會有我們的位置
只能看有沒有no show的人了
→ Or3: 回樓上 應該有兩套系統 12/29 21:18
推 flywater: 什麼都沒權限就不要補償了啊，以後153個全部賣聯航，然 12/29 21:20
→ flywater: 後華航什麼都沒權限就不用處理了多好 12/29 21:20
推 egg1300728: 看來鯛民就是為了應付這種公司才進化成鯛民的XD 12/29 21:25
→ svuper: 虛擬座位153賣code share 真座位150自己賣 12/29 21:26
推 jamesgmp: 辛苦你了 其實就是超賣故意不處理 用一些話術讓你們離開 12/29 21:30
→ jamesgmp: 台灣鯛也是這種地勤養出來的 真的要吵才會簽轉阿 12/29 21:31
不想當奧客 但是太乖好像就是被吃死死
推 kting0918: 這個票看起來是PG的票無誤...但如果他都可以撈到你的訂 12/29 21:32
→ kting0918: 位資料不改簽真的有點怪... 12/29 21:33
→ svuper: 可能昨天跟今天因為假期的關係已經沒有航班不願幫忙吧 12/29 21:36
推 Or3: 高雄連假出發很容易沒位子 去年跨年國泰去香港轉機曼谷 回 12/29 21:40
→ Or3: 程在香港被放鳥 12/29 21:40
高雄機場小啊 了不起333就算大的了
773 744 之類的就別妄想了
推 supertty: 我只是有個些疑問?督導叫你們回去，你們就回去喔？會不 12/29 21:43
→ supertty: 會太善良了。另外，督導這麼好幹，我也想去。最後，你 12/29 21:43
→ supertty: 們是在台灣耶，難道你們以為在國外，有這麼多顧慮？ 12/29 21:43
他講的很明要我們找曼谷航空處理（曼谷航空在台灣沒有辦事處啊）
或者我們去找泰國微笑問問
推 stp60779: 樓上 所以我說這督導功能跟一台自助報到機有甚麼不同XD 12/29 21:45
→ stp60779: 而且還會數落乘客買code share航班 12/29 21:46
推 imlavender: 督導講話好不負責,如果code share會被放生,誰敢搭華航 12/29 21:47
→ imlavender: 共掛轉機 12/29 21:47
code share 很正常吧 我去歐洲搭法航code share 中國東方
去美國搭因航code share ＡＡ
這也是我第一次遇到code share被放生
推 tmlc: 現在風向對督導不利 不知道之後會有什麼懲處 12/29 21:50
推 seabigman: 高調。花航真爛 12/29 21:51
推 Olleh5566: 督導不負責+1 沒本事就不要跟別家code share 12/29 21:55
推 pegaso: 華航自己inventory管理有問題還敢做聯營生意 公司有這樣 12/29 21:57
→ pegaso: 的督導也是很奇葩 華航真的很不一樣 12/29 21:57
推 carava: 幫高調，這真的誇張，這種爛系統還想搞聯營，處理方式也0 12/29 22:01
→ carava: 分，快點上報吧搞越大越好 12/29 22:01
推 donatello: 如果日航共用班號超賣 也能這樣推責任? 12/29 22:02
推 flyingkenh: 華航不負責任！蘋果日報投訴吧。 12/29 22:04
推 pegaso: 華航可以考慮把自己跟所有外航簽的codeshare都停掉 反正 12/29 22:05
→ pegaso: 都有可能被放生嘛 那幹嘛還繼續共掛呢 而且自家員工都說 12/29 22:05
→ pegaso: 不敢買還敢賣給消費者喔 12/29 22:05
→ nightengle: 幫高調, 沒人也想遇到同樣的事,定要讓CI以後主動處理 12/29 22:05
推 LII1201: 掛在南美跟買航空公司本身以外的票有什麼關係? 12/29 22:07
他意思是說買自家航空的自己賣的票才有保障
code share就會有系統不同步的問題 如果在南美那種不好處理的國家看怎辦
→ donatello: 兩手一攤 沒位就沒位 真的太可怕 12/29 22:08
他是沒有做兩手一攤的動作啦 這部分是我誇飾了
但他是真的表示他幫不上忙
※ 編輯: svuper (220.133.231.47), 12/29/2018 22:18:46
推 imlavender: 你們都沒有買不便險嗎,刷機票或許有附贈.也許還有一線 12/29 22:17
→ imlavender: 生機拿理賠金重買飛去 12/29 22:17
我有買台壽保的 然後當初訂票時的trip.com也有順便買國際旅遊險
然後我問了兩家保險公司 把問題敘述之後
客服也無法回應我遇到的狀況屬不屬於承保範圍內
因為就我聽起來 華航不承認是他們的問題
而是說他們的系統就沒有我們 所以不是因位超賣才導致我們沒機位
因為我們本來就不存在啊
保險公司的理賠部分也在放假 客服無法回答這樣是否有理賠
※ 編輯: svuper (220.133.231.47), 12/29/2018 22:23:25
推 Or3: 高雄飛曼谷航班不多 不是不便險可以解決的 12/29 22:19
是的所有兩日內的航班皆以沒票了
台北出發的長榮機票一張要28000
在沒有人能保障賠償我的情況下我不想冒然再擴大我的損失
推 AdPiG: 訂位代碼找不到的原因是因為trip.com不是用華航用的amadeus 12/29 22:20
→ AdPiG: 開票吧..... 12/29 22:20
在我出發前一晚最初我用trip給我的代碼 我是進得去華航定位系統的喔
用電子機票號碼也是進的去的喔
現在就在於 定位系統看得到 連客服也看得到 就現場櫃檯看不到
→ AdPiG: 我知道了~ trip.com重訂一個新紀錄給你 12/29 22:22
這部分我不清楚 可是新代碼出來之後我的電子機票號碼也沒變
我依舊可以用那個電子機票號碼進入華航系統 只是我的定位代碼已經變成後來那個
→ AdPiG: PG在台灣沒有辦事處但是有代理... 可以找他們 12/29 22:22
→ AdPiG: 不過PG票通常都比CI便宜一千塊左右 所以買PG的很多吧 12/29 22:23
這班飛機7位 該督導說台北有10幾個
※ 編輯: svuper (220.133.231.47), 12/29/2018 22:28:29
※ 編輯: svuper (220.133.231.47), 12/29/2018 22:30:12
→ conan805: 改簽的事情我倒是相信他說法 一個不是自家票 一個又是 12/29 22:28
→ conan805: OTA開票 他根本沒權 12/29 22:29
推 mioco: OTA開票就不能改簽嗎？ 那這樣誰以後要跟OTA買票.... 12/29 22:31
推 marunouchi: 下次別搭華航了 12/29 22:32
→ conan805: 這邊很多人都強烈建議官網買不是沒道理啊 12/29 22:32
→ conan805: 你在緊急狀況下 根本不會想經過OTA多一條步驟 12/29 22:33
推 mioco: 我是知道如果登機前乘客自己行程有變動 要找OTA處理 12/29 22:34
→ mioco: 但報到現場不能登機，地勤就能處理轉簽吧，跟OTA買也是如此 12/29 22:35
→ conan805: 而且機票也是要used狀況航空公司才有權限動 12/29 22:35
推 AdPiG: 改簽的話應該還是要直接找PG改 問題是都HK也沒被拉掉改個屁 12/29 22:35
→ conan805: 更何況他這個狀況不是自家票 這個又難處理 12/29 22:35
→ AdPiG: 照華航這種態度這真的是無解阿 難怪之前要開PG票就被勸不 12/29 22:35
→ AdPiG: 要 12/29 22:35
→ AdPiG: 記得大概都會便宜華航快一千左右 12/29 22:36
推 AdPiG: 我現在終於知道原來CI+PG聯程只能賣4個是這個原因了 12/29 22:40
推 supertty: 我比較難以相信華航沒有權責做任何處理。當初應該錄影 12/29 22:40
→ supertty: 跟要白紙黑字，我就不相信督導敢說敢寫。希望原po，跟 12/29 22:40
→ supertty: 原原po可以獲得足夠的理賠，對一般人而言，每個假期都 12/29 22:40
→ supertty: 是不容易的。 12/29 22:40
謝謝 好好的假期就這樣 花了500搭計程車 去機場吃了碗牛肉麵又回家
推 FFtera: 幫高調 12/29 23:10
→ ilovejesus: 真的慘，不過也道出殘酷的現實，航司優先保自家的票。 12/29 23:15
推 heykissass: 請大家查查code share 共掛沒有在分什麼PG CI 12/29 23:22
→ heykissass: 這次被拉下來的那幾位絕對站得住腳!!! 12/29 23:23
照現場督導的講法 他們系統就是看不到我們的位置所以才賣掉
但是客服跟定位系統都查得到
pg也說有送資料 ci就是說沒有 就這樣鬼打牆
※ 編輯: svuper (220.133.231.47), 12/29/2018 23:29:42
推 pttmafia: 你以為trip.com這麼便宜的原因是什麼? 12/29 23:29
就我自己的觀點 這件事情trip.com沒錯啊
他只是個中間者幫忙把資料傳給賣方而已
他要負的責任就是幫忙聯絡 或是現在出問題 他必須保障顧客的權益而已
現在的問題就在於兩個賣方之間的問題不應該由乘客來承擔
錯不在trip.com更不在乘客
※ 編輯: svuper (220.133.231.47), 12/29/2018 23:35:32
推 DANIELHSIANG: 日航共掛票都比較貴，哪敢動 12/29 23:38
推 mjyang: 日航共掛哪裡貴？越洋段美航開票便宜很多 12/29 23:45
推 mjyang: OTA開票航空公司沒權力改簽這倒是第一次聽過。我前幾個月 12/29 23:47
→ mjyang: 飛PAP-JFK-SEA，因為犯罪問題降轉PHI，票在expedia買的， 12/29 23:47
→ mjyang: 在美航櫃檯很阿莎力就改簽了，還附上晚餐錢和訂好飯店 12/29 23:48
→ mjyang: 純粹就是中華航空不想處理而已 12/29 23:48
→ svuper: 謝謝樓上提供資訊～～當下可能態度要強硬一些 12/29 23:53
推 vhygdih: 不可能掛號班沒辦法改簽, 如果是這樣的話早就出問題了... 12/29 23:54
推 cathy0916: 我是12/22桃園-曼谷，expedia訂票，也發生相同情形... 12/29 23:59
推 stp60779: 我之前在華航網站買TPE-AMS-FCO TPE-AMS 華航飛機 12/30 00:02
→ stp60779: AMS-FCO KLM飛機 ，結果TPE-AMS這段delay 讓我接不上 12/30 00:03
→ stp60779: 我在AMS KLM櫃台還是幫我改票了阿 沒有叫我去聯絡華航 12/30 00:03
→ stp60779: KLM要處理還是可以改航班 完全沒問題 12/30 00:05
推 andrewjet: 下次遇到這種情況手機就直接拿出來錄，請督導用他的名 12/30 00:14
→ andrewjet: 義擔保再講一次一樣的話。另外建議投訴消保官 12/30 00:14
推 orangesky320: 都這個價位還沒保障 乾脆搭廉航算了 12/30 00:17
推 MIKEmike07: 督導拔掉了 幫高調 有夠爛 跟自助餐報到機一樣 12/30 00:17
→ MIKEmike07: *自助報到 xD 12/30 00:18
推 nike0605: 超賣是事實，轉簽為義務，督導會認為超賣是OTA，轉簽非 12/30 00:30
→ nike0605: 必需。 12/30 00:30
推 nike0605: 事後諸葛可能會說:ci金卡以上，超賣無所謂，轉簽為必要 12/30 00:31
→ nike0605: 。 12/30 00:31
→ asdfghjklasd: 督導直接扁去洗廁所人員 12/30 00:43
推 MIKEmike07: 重點是PG 跟CI自己系統有問題 才導致後續問題發生的 12/30 00:50
→ MIKEmike07: 我是不相信督導第一次遇到啦 12/30 00:50
推 pacman: 我覺的純粹只是督導肯不肯幫忙的問題，我有遇過超賣，也 12/30 00:52
→ pacman: 有遇過轉機沒趕上下一班飛機。正常的地勤思考的邏輯應該是 12/30 00:52
→ pacman: 要想辦法將乘客儘可能的送抵目的地才對。 12/30 00:52
推 kilosun: 我有用BA換CX票,因CX超賣改簽我到CI的商務艙.所以CI應該 12/30 01:01
→ kilosun: 不太可能沒權限,尤其是機場通常權限還比訂位組大 12/30 01:01
推 chihchuan: OTA跟非自家票不能改簽？？ 12/30 01:06
推 zxc911021: 督導出來玩 12/30 01:19
推 handfox: 好扯呵呵，這篇還有人來護航嗎 12/30 01:35
推 cutewhale: 再請原po分享後續PG 處理結果了。希望可以獲得合理的 12/30 01:46
→ cutewhale: 賠償。 12/30 01:46
推 milktea26603: 遠離國籍航空才是正解 12/30 01:46
推 civic8th: 過去就過去了，現在最好就是上蘋果把現場督導的話爆出 12/30 02:15
→ civic8th: 來逼華航出來面對才是你們最佳解，光code share那段就 12/30 02:15
→ civic8th: 應該被電到飛高高了這樣以後誰敢買華航的code share航班 12/30 02:15
→ civic8th: 。 12/30 02:15
推 kcut: 應該是因為假期 大家都沒有位置 能擋你一個是一個，直接向 12/30 03:11
→ kcut: 消保官申訴，不過 你的旅行社是trip.com 這個有得吵，你買 12/30 03:11
→ kcut: 機票的窗口並不是台灣的公司 12/30 03:11
推 b18902040: 記得在日旅版trip買機票大家都說很危險。有機會查不到 12/30 04:42
→ b18902040: 上不了飛機。 12/30 04:42
推 DANIELHSIANG: 日航跟華航共掛的日本線，價格你根本不敢恭維啊 12/30 07:05
推 marunouchi: 華航的服務 我也不敢恭維 12/30 08:45
→ seabigman: 感謝M大 12/30 09:16
推 chocopie: On-duty manager 沒有權限，那他值班幹嗎？ 12/30 13:01
推 hwsher: 督導說這種不負責任的話真的世界奇觀... 12/30 15:14
推 AdPiG: 反正賣票的不是CI... 12/30 15:27
推 danic: 督導講這種話 真的誰和華航聯營誰倒楣 天合.... 12/30 15:55
推 taxlaw1991: 這種督導乾脆放台KIOSK就好 一樣解決不了問題還比較 12/30 20:44
→ taxlaw1991: 省 12/30 20:44
推 foreverper: 華航的機票前三碼是297 不是829 12/31 00:14
推 DANIELHSIANG: 我覺得會不會是因為改時，票號沒串好？ 12/31 08:17
推 countryair: 督導講那些話給旅客聽是在教訓誰呀 12/31 13:49
→ countryair: 花錢買票給華航督導教訓嗎 12/31 13:50