[新聞] 搭機買飲料 這家航空要求付小費

[knans3699 (藍天白雲)]

[媒體名稱]世界日報                 [新聞日期]1/6
[網址]https://goo.gl/j2VV4P

美國邊疆航空（Frontier Airlines） 開始要求乘客在空服員送茶水點心時，打賞小費。

著名的航空博客The Points Guy旗下作者簡特（JT Genter）最近搭乘這家廉價航空公司
時，注意到該公司這項「創新」作法，並對外披露。

簡特表示，他在機上買了飲料後，空服員遞給他一個平板電腦，上頭有簡易的按鍵選項讓
他可以選擇給15％、20％或25％的小費，也可以自行決定小費多寡。簡特還拍下了屏幕上
的顯示內容：「感謝您的打賞。」

簡特說，過去三年來，他搭過51家不同航空公司350多架次航班，從來沒有碰過「機上討
小費」這種事。

邊疆航空對此表示，公司本身並未保留任何小費，「目前所有小費都是由各該航班上的空
服員共享；自2019年1月1日起，空服人員收到的小費一將屬於其個人銷售所得。」

該公司並指出，許多空服員將這些機上小費視為補充收入的一部分。

儘管現在還不清楚這種機上小費的作法，到底有多受乘客和空服員的歡迎，但其他廉航起
而效尤的機率不小。下回搭乘廉價航空時，不妨作好心理準備。






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推 eessee2222: 不懂最後一段會受乘客歡迎的點在哪？
推 yoshilin: 沒有0%的選項嗎？
推 choper: 極度討厭美國的小費文化
推 MDRZ7: ipad點小費不是都可以選不給嗎
推 vhygdih: 小費文化才好吧不用動不動被人家標籤奧客, 畢竟前也進口
→ vhygdih: 袋付錢的最大, 工作的也有實際上提升收入不是嗎XD
推 LewisRong: 小費文化才好 美國服務業都很熱情
推 lajji: 小費文化真的拿得到小費比用服務費名義進老闆口袋好很多吧
→ lajji: 真的賺到服務費的不是服務生那怎麼會有動機做好服務
推 taxlaw1991: 美國是真的進員工口袋 台灣收的都不知道去哪了
推 alexsh: 我去蒙特婁的時候15%起跳已經很受不了了…前幾天聽說美國
→ alexsh: 還有地方的cabs driver要給到30%
推 Dissipate: 合理，本來就是端盤子的，地上要給，空中沒道理不給
推 icemoca: 效尤XDD
推 joseph88190: 但不能強制啊 對方服務爛 我應該有給penny tip的權利
→ lajji: 可以自行決定小費多寡啊
推 Yamada: 小費文化對東方社會真的沒必要很糟糕
→ choper: 但美國是強制小費比例 明顯不合理
→ choper: 計算小費也是麻煩事
推 YukiPhoenix: 小費文化沒那麼美好  遇到爛的服務生也是厚臉皮跟你
→ YukiPhoenix: 要  好的服務生你忘了也不會刻意提醒你  利弊都有
推 youzi1114: 這個人是沒去過美國吧...現在美國各種地方都能看到這種
→ youzi1114: 結帳方式，系統就是會固定出現那幾個選項，臉皮薄一點
→ youzi1114: 的就被騙了，但你可以不給，很多地方都是本來就不用給
→ youzi1114: 的例如自取餐的店家
→ youzi1114: 文章中其實也有寫你能自己選擇小費金額，這報導也有點
→ youzi1114: 誤導人，我都是會自己選0
推 alexsh: 不過以我的經驗，國外刷卡機都會給持卡人自己按金額決定給
→ alexsh: 多少的tips，我個人就算不想給，也是會給他湊個整數
→ alexsh: 例如192的話給他湊到200這樣，意思意思這樣...
→ alexsh: 就不提我去蒙特婁的bar，15%照按然後還忘記做我的餐...囧
→ piipiiYa: 又不是創新，學加拿大的
→ oc4r: 小費潛規則明明超糟糕 寧可跟台灣10%寫清楚
→ oc4r: 當然最好是像日本都免小費
→ poizon0311: 台灣強制收10%服務費不給也不行有比較好嗎？
推 Loveis5566: 兩邊都不好  台灣的10%就是變相漲價一折而已
噓 oc4r: 強制10%不好 所以美國晚餐15~20%潛規則比較好?
→ oc4r: 以為台灣強制10%不好的有去過美國嗎？
推 YuenYang405: 強制10%就沒有提供好服務的動力了 雖然台灣服務本來
→ YuenYang405: 就不錯
推 saikyoci: 討厭小費文化 明明給員工錢是老闆該做的事 怎麼好像變
→ saikyoci: 成顧客的義務？顧客又不是說沒付錢
→ abusgun: 台灣那個10%是進老闆口袋吧
推 hazel0093: 外國人對台灣的服務業印象很好吧，這樣一比對就知道我
→ hazel0093: 們的比較好了
推 cityport: 星巴克也在收小費，一毛錢都不曾給過
推 xvited945: 兩邊都不好，台灣10%是變相加價，但不是每間店都收，
→ xvited945: 而且一開始就講的清清楚楚，美國15-20%則是有點像搶劫
→ xvited945: ，吃一餐200刀的和牛餐就要噴掉30刀的小費，結果服務
→ xvited945: 生也沒幹嘛，就是端端盤子而已，還有遇過更屌的店，服
→ xvited945: 務生從頭到尾只有跟你說說話，連盤子都不是他端的，卻
→ xvited945: 要給他小費
→ xvited945: 不過基本上你一副觀光客的樣子，你給一點點小費甚至不
→ xvited945: 給服務生也只能摸摸鼻子，他們都有一個共識，看到亞洲
→ xvited945: 觀光客不用太期待
推 stu25936: 日本不用小費 服務也是很好啊
噓 relio: 小費文化真的垃圾啊！連搭個手扶梯下來牽著行李1秒鐘，還要
→ relio: 給小費，什麼智障規定。
→ relio: 去歐洲更好笑，餐廳吃飯上個廁所也要給小費，這個更智障
噓 relio: 在義大利買紀念品可以免費用廁所，上完還要你付小費，what
→ relio: the fxxx.
推 teddy1209: 美國小費很靠北
→ teddy1209: 附太少還會說給多一點
→ teddy1209: 服務明明爛到爆
推 tokai: 小費分明就爛文化 即使服務再爛你不得不給 變相加價 和朋
→ tokai: 友聚餐又很難攤  如果員工要由此賺外快 那要檢討的根本面
→ tokai: 是最低工資為何被給那麼低 而不是變相削客人
噓 darkMood: 乘客想打賞喜歡的空服員啊，當然窮人可能不能理解就是
推 spirit119: 那也可以選擇不要阿，樓上崩潰啥