作者zkow (逍遙山水憶秋年)
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標題[新聞] 旅客無理要求空姐幫如廁 長榮調查是否涉
時間Mon Jan 21 06:08:52 2019
外籍旅客無理要求空姐幫如廁 長榮調查是否涉性騷
Yahoo奇摩（即時新聞）
2019年1月20日 下午10:03
一名外籍旅客日前搭長榮航空美國到台灣班機，無理要求空服員幫脫褲、擦屁股等如廁協
助，空服員無奈妥協，但感到受辱，長榮航空今晚回應，空服員手冊載明長榮空服員不必
提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護，長榮將進一步調查旅客是否涉性騷擾。
長榮航空表示，員工是公司的資產，保護員工是公司的職責，根據美國運輸部頒布的法令
，對於航空公司載運身心不便旅客時，應提供及無須提供之協助有明確規範，並載明於空
服員手冊中，長榮空服員不必提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護。
長榮航空說，空服員對於旅客提出無理、過分的要求，可運用機內異常旅客處理程序，以
口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程，予以拒絕，以維護機上安全、秩序與空服員
應有的尊嚴。
長榮航空也表示，無奈妥協的空服員是基於服務的初心而提供旅客協助，公司已關懷並將
視空服員的需求，適切提供相關身心諮詢協助；同時，公司也將進一步調查提出無理要求
的外籍旅客是否涉及性騷擾行為，若旅客行為造成空服員傷害，公司將會採取必要措施因
應，避免類似情況再發生。
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推 APC: 提告性騷擾是一個方式 01/21 08:16
→ APC: 不過那位乘客是轉機，會入境台灣嗎？ 01/21 08:16
推 gozira: 好棒的官腔 01/21 09:19
推 honeyjuice: 如果有回程就拒絕它登機 01/21 09:36
→ Olleh5566: 沒說拒載？？ 01/21 10:18
推 way034: 這樣的回答不意外啊 01/21 11:06
推 alittleghost: 檢察官都說告不成了…法務加油吧 01/21 11:15
噓 charles0939: 這是危機處理不佳，需要職業教育，和性騷擾天馬牛不 01/21 11:26
→ charles0939: 相及 01/21 11:26
推 snownow: 我認為新聞稿沒有拒載，表示綠地球認為這是空服的問題... 01/21 11:59
→ ray0208: 賭腸膿絕對沒Guts把這奧客列BIP 01/21 15:23
推 toast520520: 長榮的聲明稿根本就是打官腔阿 01/21 20:51
→ choper: 超官腔 根本無心幫自己員工講話 惡質企業 01/21 22:27