看板 Aviation 關於我們 聯絡資訊
手機排版請見諒。 看到這,還是回一下文好了。首先我們要了解美國有DOT的反歧視法案,航空公司是不能 拒載身心障礙人士,航空公司可以因為某些理由,舉例而言,爲了安全等因素,航空公司 可以要求有陪同人員,但不能像陪同人員收費。我相信航空公司要找律師研究也是這原因 。 對組員當下最好的方式是什麼? 遵守SOP是最好的方式,或許當下的氛圍或是公司文化讓組員有壓力,但是遵守SOP仍是保 護自己的最佳方式,不論最後是被客訴或是懲處,組員都有最好的立足點,工會介入更有 理由。 對航空公司,航空公司要因為這事真有黑名單的話,在美國會被告到嘰嘰叫,我相信長榮 這次依然不敢放黑名單,但應該想想是否要求他開具醫療證明,有自行上廁所的能力以免 影響他人健康,接下來若仍提出不合理要求,拒載才有理由。 單就這件事來看,旅客的因素是最大的,空服雖然是受害者,但更讓我擔心的是在壓力下 (當下或公司氛圍)跳過SOP的處理方法,以及事後公布照片的處理。 航空公司可能現在就坐等被民航局查,還有旅客控告吧...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 23.83.129.165 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1548194134.A.5E5.html ※ 編輯: deens (23.83.129.165), 01/23/2019 05:58:08
s6525480: 那不就每個美國人都可以要求空服員擦一次要拒絕還得請他 01/23 06:28
s6525480: 出示證明 拿不出才能拒絕 01/23 06:28
s6525480: 你說的已經不是常識能理解的範圍01/23 06:29
如果這位旅客沒要求不合理的服務, 航空公司怎麼拒絕?這才超過常識吧? ※ 編輯: deens (23.83.129.165), 01/23/2019 06:31:05
s6525480: 他到底話術是多強大 才會拒絕不掉 01/23 06:30
s6525480: 按完服務鈴 要求我要拉屎 屎你擦 不然拉椅子上01/23 06:35
s6525480: 這已經是長榮合理服務範圍?01/23 06:35
我哪裡說這是合理的服務範圍了? 我在講的是航空公司拒載, 我說空服應該依照SOP拒絕的 ※ 編輯: deens (23.83.129.165), 01/23/2019 06:38:53
bill0403: 我覺得根本沒有要拉在座位上 只是合理化這位空服員行為 01/23 06:37
bill0403: 的說詞而已01/23 06:37
bill0403: 補一個01/23 06:38
s6525480: 不是講他上回拉過一次01/23 06:39
這到現在沒有足夠的資訊證明存在 就算假設有,航空公司依然無法拒載 但可以要求他出具適航證明 ※ 編輯: deens (23.83.129.165), 01/23/2019 06:44:17
bill0403: 上次有拉過是誰說的?01/23 06:42
s6525480: 你自己找找這兩天的討論 01/23 06:44
s6525480: 嗯 已發生過一次直接拉在位置上的說法的確有疑慮 01/23 06:45
s6525480: 那麼長時間在密閉空間 誇張 01/23 06:46
認為有疑慮是因為經濟艙有200多人,航空公司公關再強大,在這之前完全沒聽說也很蹊 蹺 ※ 編輯: deens (23.83.129.165), 01/23/2019 06:50:18
s6525480: 換做我是以前那班的組員 也不可能跳出來證實 01/23 06:54
我指的是之前一班客機經濟艙有兩百多人,他附近少說有幾十人,竟然之前完全沒傳出來 ?假設這是真的,代表他無法自理,因為寧願拉出來也無法上廁所。所以性騷擾不容易成 立,且每個法官見解不同,但這爲真的話,長榮的本次處理就有問題,應該以會影響他人 健康為由要求出出適航證明,或同行人士 ※ 編輯: deens (23.83.129.165), 01/23/2019 07:10:19
s6525480: 是 你乾脆把回覆貼進本文01/23 07:12
s6525480: 這件事及許多事在我們看來都很誇張 但可能是航空日常 01/23 07:14
s6525480: 每天都在發生 我們硬要人提出某奧客為奧客人物證 01/23 07:15
s6525480: 不太可能 像第一篇底下提到有個身型非常壯 的白人男性 01/23 07:17
s6525480: 曾經在華航貴賓室要求地勤幫他把尿 也是個聽說等級 01/23 07:20
s6525480: 這個法務早就可處理 或許是朝你講的方向 或許倒楣的下一01/23 07:22
s6525480: 個人才不會產生01/23 07:22
Yamada: 就是有人要黑第一線組員或是懷疑他們01/23 08:56
afish00390: 為什麼沒有人覺得這事件應該對抗的是不合理的美國DOT01/23 09:21
afish00390: 反歧視法,這法很明顯是不平等條約啊 01/23 09:21
這是美國人搭美國出發的航班,無法不遵守。
baldeagle: 嗯?罷工都不敢的要對抗美國?XD 01/23 10:56
※ 編輯: deens (185.128.25.227), 01/23/2019 12:47:10
CHRush: 反歧視法很兇猛的 一個弄不好被告那賠償可是很驚人的 01/23 16:30
CHRush: 有時候堅守SOP 才是保護自己最好的方法 01/23 16:33
medi5566: 航空器屬於中華民國延伸領土,又在台灣領空上 別國法律 01/24 05:28
medi5566: 管不著吧? 01/24 05:28
deens: 這是美國出發的航班,美國當然管得到,不然之前反托拉斯 01/24 11:24
deens: 是罰假的?這舉例只是讓你知道法律不是你想像的 01/24 11:25