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白癡機組慣出囂張顧客!美同業熱議長榮空姐為客擦屁股 2019-01-23 14:27世界日報 記者李雪/洛杉磯報導 長榮航空公司空服員近日遭遇一名白人男子乘客要求不合理服務,包含要求幫忙脫褲如廁 、擦屁股等,引發熱議。同業空姐吐槽亞洲的航空公司「跪著服務」的企業文化,資深旅 行博主也表示給乘客擦屁股絕非空姐的職責,希望航空公司能採取行動,讓這種事不再發 生在機組人員身上。 在美國航空公司(AA)工作的華裔空姐梅女士(化名)表示,該事件曝光後引發華裔同事們 討論,大家都認為這樣欺善怕惡的乘客,就不能慣他們這壞毛病,「很多客人囂張的氣焰 就是被白癡機組慣出來的」,這位空姐「竟然真的去擦?可見平時公司多沒人權了」。也 有同事表示「要是遇到我們公司的大媽,給他一百個膽子也不敢在我們公司飛機上搞這種 『飛機』」。 梅女士表示,許多亞洲航空公司企業文化就是「跪著服務」,認為顧客就是上帝。而美國 航空業發展得早,據說40年前也是這種風氣,不過現在早就度過這一階段,而且歐美航空 公司的工會也非常厲害,不可能讓這種事發生。她所在的公司也有不少華裔空姐,受不了 亞洲航空公司這種文化,於是跳槽來歐美公司。 她表示,如果是她遇到這種情況,一定會拒絕並告訴乘客「我在這裡是為了保證安全,而 不是你的個人保姆」,乘客知道自己有困難不能獨立完成這些事,就應該再帶一個人,飛 機上兩百多個乘客,「我們沒辦法過度照顧你」。就算這位乘客要拉在客艙裡,她也不會 去幫他擦屁股的。她強調,這樣的乘客有第一次這種情況出現就應該上黑名單,不可能還 讓他多次乘坐飛機,還多次提出這種要求。如果他還這樣大喊大叫,可以直接叫警察,落 地後押走,根據當事人的描述情況就屬於性騷擾。 她表示,歐美航空公司對於空姐的定義也很明確,首先該職務是為了保證航班安全,核心 是安全送到目的地,端茶倒水的服務都是其次。甚至有奇葩乘客在機場餓一天,上飛機大 吃大喝。但其實飛機上的餐飲服務,只是為了讓乘客不會餓著肚子到下一站,並不是保證 吃飽的。 此外,亞洲的航空公司對空姐要求非常多,而且也都一定篩選年輕貌美的女孩才能做空姐 。歐美航空公司大不同,常能見到「媽媽級」空姐在機上工作。梅女士表示,歐美航空公 司沒有退休年紀要求,許多空姐從80年代就開始工作直到現在。「這就是一份很簡單的工 作,『阿姨』很有經驗的」。 長榮航空在官網上明確註明,可以給行動不便旅客提供協助,包括「使用機上專用輪椅或 其他輔助裝置來往洗手間」。其英文版網頁還有額外一條,殘障乘客的機上服務不包括: 餵食、醫療服務,以及在衛生間內或座位上幫助排便或排尿的服務。只是不清楚第三條是 否是事發後才增加的。 旅行博主Ben Schlappig表示,無論什麼樣的情況,給乘客擦屁股都絕非空姐的職責。如 果需要在衛生間有人幫忙,那就應該帶一個可以照顧自己的人。他表示,現在不清楚這名 乘客的動機是何,是就喜歡指使他人,或想在年輕漂亮的亞裔空姐那裡獲得「關注」,亦 或是他就是有這種「戀擦屁股癖」(butt-wiping fetish)。無論是哪一種,他對機組人員 的期待都是無理的。他表示,此人看起來常乘坐長途航班,希望長榮公司能採取行動,讓 這樣的事不再發生在該公司的機組人員身上,無論是通過上黑名單,還是要求他必須和護 工同飛。 https://i.imgur.com/W5OW4t2.jpg
長榮航空空服員被外籍乘客逼迫協助脫褲、擦屁股,昨天出面淚訴經過,並指控公司未積 極協助。圖/本報資料照 https://udn.com/news/story/6809/3609810?from=udn-relatednews_ch2 公司與員工團結一致,就可以避免被奧客吃定,年輕貌美也不該是當空服員的主要條件, 能妥善處理突發事件才是最重要。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.244.59 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1548259813.A.7B1.html
jamesgmp: 其實肥仔在美國大概就是個loser,講啥人權也沒人鳥他啦 01/24 00:19
jamesgmp: 空服員真的會怕這種loser跟公司投訴? 01/24 00:19
jamesgmp: 買根綠竹筍,桶爆他屁眼,媽的 01/24 00:20
Answerme: "你還真的擦啊" 翻譯: 犯___ 01/24 00:21
sausalito: 台灣空服人人搶著做 當然可以挑年輕貌美的 01/24 00:26
sausalito: 如果沒人想做 就會開始出現年長阿姨 二度就業的大媽 01/24 00:26
edward40812: 不擦新聞會怎麼寫?歧視白人旅客?無視旅客需求? 01/24 00:31
Answerme: 高雄市長也人人搶著作難怪這麼年輕貌美 01/24 00:44
r326326: 大家真的對長榮文化非常不了解 01/24 00:49
r326326: 發生事情 第一個一定檢討組員 01/24 00:50
r326326: 大家說不要理他讓他在廁所降落 01/24 00:51
r326326: 回公司一定被檢討到翻天 01/24 00:51
r326326: 面對公司壓力及違反民航法 01/24 00:52
r326326: 組員才因此選擇犧牲自己的尊嚴 01/24 00:53
sausalito: 某人的理解能力真是高超 01/24 00:56
roka: "這就是一份很簡單的工作",同業都自己這樣說了,以後不要再 01/24 00:56
roka: 說空姐有什麼專業囉。 01/24 00:56
Answerme: 樓上其實明眼人都知道 但知道又怎麼樣 亞洲就是當勞工 01/24 00:58
Answerme: 都是性工作者 給你錢買你身體時間 01/24 00:58
vhygdih: 說真的年輕貌美這種風氣還不是美國開始, 以前美國航空業 01/24 00:59
vhygdih: 好賺薪水高容易吸引到條件好, 現在台灣空姐平均是大學畢 01/24 00:59
vhygdih: 業兩倍的薪水在請耶, 美國現在請空姐2000塊美金一個月是 01/24 00:59
vhygdih: 能請到什麼人XD 跟帥氣的副機長約會嗎?FO 搞不好才1600 01/24 00:59
vhygdih: XD 一台a320配三個人還要面對一堆有的沒的安全威脅, 這 01/24 00:59
vhygdih: 同一個工作的 標準性在這兩個國家根本就不一樣吧 01/24 00:59
vhygdih: 而且要嘴工作簡單醫生不就更簡單把人醫好就好啊XD 01/24 01:01
serenatw: 為什麼會有白痴機組還不是公司文化教出這幾個白痴… 01/24 02:40
choper: 要說簡單每個工作都嘛可以簡單 只是加班超時身心健康壞掉 01/24 03:45
choper: 不是其他人看得見的吧 01/24 03:45
JasonHuang: 想到那則笑話 有人問當初美國7、80年代年輕貌美的空姐 01/24 03:55
JasonHuang: 怎麼都沒了?答:她們一直都在,從沒離開過 01/24 03:55
s6525480: 講那麼簡單 一句你xx癖 不支持就你同路人 房思棋才這樣 01/24 04:01
medi5566: 醫生比服務員知識技術難太多了吧 xD 01/24 04:55
skyteam55535: 只要把人醫好就好—> 這很簡單喔? 01/24 08:20
gottsuan: 年輕貌美也不該是當空服員的主要條件 你確定不是嗎???? 01/24 09:52
xvited945: 應該說服務業本來就會用年輕貌美的女孩子為主,更何況 01/24 10:06
xvited945: 是薪水高、福利好的空服員,美國雖然空服員都從小姐變 01/24 10:06
xvited945: 成大媽了,但餐廳依然是一群年輕正妹在當服務生啊,尤 01/24 10:06
xvited945: 其是高級餐廳,那種小費可以拿很爽的,外表很明顯就是 01/24 10:06
xvited945: 有選過 01/24 10:06
arokid: 說的真好! 01/24 11:03
kindqueen: https://i.imgur.com/KrB4j7Y.jpg 01/24 12:01
kindqueen: https://i.imgur.com/p3RmuhU.jpg 01/24 12:02
chocopie: 培養奴性的公司 01/24 12:11
herced: 阿就飛不了外籍只好飛國籍啊QQ 01/24 13:09
TimeEric: 痛恨亞洲這種過度服務的文化 01/24 13:16
TimeEric: 有些餐廳連上個菜都要鞠躬 這種我都會說一般上菜就可以 01/24 13:18
TimeEric: 了 01/24 13:18
baldeagle: 文組的思想都是點對點的,台積電生產晶片也很簡單啊XD 01/24 13:52
baldeagle: 連把病人醫好很簡單這種話都講得出來XDDDDDDDDDDDD 01/24 13:53
baldeagle: 知識水準只有小感冒程度 01/24 13:54
mumuwei: 講的沒錯啊 長榮這種你敢吵他就怕的文化 造就一堆沒擔當 01/24 13:56
mumuwei: 的主管和一堆奧客 01/24 13:57
mumuwei: 樓上roka好可悲 連這麼沒專業的工作都考不上 只能來航空 01/24 14:00
mumuwei: 版仇空姐ㄏㄏ 01/24 14:00
handfox: 長榮什麼時候才會收空少,是說性別比差這麼多都沒問題喔 01/24 15:02
ms0545173: 長榮官網沒說不收空少啊 只是都被丟到垃圾桶而已 01/24 16:13
choper: 實質的性別不平等 其實政府應介入調查 01/24 18:15
johnsonliang: Soft 01/24 23:59
sausalito: 這種很難調查吧 不然竹科男女比差這麼多 不就也要調查 01/25 01:18
Bujo: 平時就沒什麼人權真的 01/25 01:45
linyotsuki: 拜託收空少好嗎...... 01/25 01:48
piipiiYa: 我在美加遇到的餐廳服務生還是以男性居多,為啥有都是 01/25 06:02
piipiiYa: 正妹的言論? 01/25 06:02
KingJeff17: 取代性高就是沒專業啊,叫你去開刀你敢? 01/25 06:38
choper: 竹科並非完全沒女性吧 女性還是佔一定比例 01/25 08:02
xvited945: 美加明明就一堆正妹服務生,就算是男性也是選過外表的 01/25 14:51
xvited945: ,除非你都去吃亞洲料理或是便宜小餐館 01/25 14:51
xvited945: 而In and out這種更是不能當指標 01/25 14:55
whereislove: 我在很多高級餐廳吃過,也沒很多正妹服務生,反而男 01/26 00:43
whereislove: 性居多。 01/26 00:43
handfox: 餐廳都正妹服務生的是去Hooters跟Twin Peaks用餐嗎 01/26 08:32
xvited945: 那種客群偏年輕族群的餐廳很愛用正妹服務生啊,或是主 01/26 08:34
xvited945: 打有機、健康的餐廳也一堆,當然老派的正式西餐廳是男 01/26 08:34
xvited945: 性為主,因為消費者也是老人為主 01/26 08:34
xvited945: 像LA市區幾家蔬食餐廳或是墨西哥菜裡面的服務生超正, 01/26 08:36
xvited945: 態度也親切到不行 01/26 08:36
CK841044: 不顧自己的尊嚴去擦他屁股,就是看不起自己沒骨氣,不要 01/26 15:28
CK841044: 再扯東扯西扯公司。而且明明是座艙長擦的,這位一直出 01/26 15:28
CK841044: 來聲淚俱下看都煩了 01/26 15:28