推 DSNT: 恭喜，不過依某些人「客戶本來就是籌碼的一部分」的觀念來看 03/19 18:27
→ DSNT: 總有一天還是會有人用得到，希望到時候這篇還留著可以參考XD 03/19 18:29
→ coolfish1103: 會用的到的... 旅客是籌碼這句話也說得出口... 03/19 19:25
推 whocare96: 身為旅客，不想當籌碼就不要搭 03/19 19:49
前情提要(詳情可a我前文)
原定2/11 TAK-TPE商務艙
因罷工班機取消改為2/10經濟艙(有位子真是太棒了)
當下轉簽有位子就直奔機場了，電話中客服也無法當下處理
2/11
先用FB發Message，回覆說要去客服中心辦理
於是開始撥打電話，不出所料果然要等非常久
接通以後，先提供基本資料，客服表示:會再寄mail給我可以退多少
客服問要不要送急件?
我問他不急的話要等幾天阿?例如標準七個工作天之類的
客服想一想：嗯，我還是幫你送急件吧！
2/13
收到囉，訊息內容如下：
(1) 因機型變更不自願性降等 大人可退價差TWD5,000,嬰兒可退價差 TWD500。
(2) 如欲辦理退價差，請親至指定城區票務櫃台提供 機票的"登機証正本"及旅客護照及
原付款信用卡資料以便辦理，非旅客本人辦理，請先於華航網站下載退票委託書填妥並攜
帶雙方身份證明文件辦理。嬰兒部分請出示監護人或法定代理人的關係證明(例如:戶口名
簿或出生證明書...)
(3) 您可於華航網站(https://www.china-airlines.com/tw/zh/contact-us/offices)查
詢各地訂位及票務櫃台相關資訊。
重點是一定要人去(本人不能去也要委託人去現場辦理)
沒辦法使用網站、傳真、寄信等其他方式，一定要去現場臨櫃
2/20
去了現場抽號碼牌開始等
輪到我說明來意之後開始填退票申請書
有趣的點是必須將華航寄給我的退費訊息轉寄給現場人員，以此認定金額
嬰兒票雖然只有少少一點，還是要獨立寫一張
現場發現忘記帶關係證明T_T (打這篇的時後才發現明明人家有說)
幸好家裡有人趕快拍照傳戶口名簿給我，再寄給現場人員
拿到兩張收據以後就算是完成了!
現場工作人員說一般要一個月的作業時間，完成時會發email通知
(內心還想著果然是收錢快，退錢慢)
3/18
內心想著怎麼都沒有收到信呢~~~
打電話去問問
客服查詢後說早已入帳!!立刻查查信用卡未出帳明細
早就在2/25入帳了
經驗分享，希望版友都用不到!
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