[新聞] 才不是爽缺！台灣虎航空服員甘苦談分享經

[zzyyxx77 (討噓大師77)]

才不是爽缺！台灣虎航空服員甘苦談分享經驗

記者黃建霖／函館報導 - 2019-04-01 16:17:51

空服員這個職業近年成為搶手的熱門職業，不少初入職場的年輕人都對它抱有憧憬，然而
這份工作也有其辛苦之處，以及不為人知的辛酸。台灣虎航的四位空服員鄭其瑋、客艙事
務長陳宜亭、柯亭依、詹雅淇就分享了他們自身的經驗，以及對工作的看法。

「簡單說就是維護飛航的安全，包括在裝備上面做檢查，以及安排好客人的行李以便於逃
生，就是我們主要的工作。所以當客人比較不配合時，就會比較麻煩一點。」鄭其瑋笑說
，空服員的工作難度全看旅客的配合程度，雙方大多時候互相尊重，不過有些時候為了安
全，還是必須要強制進行勸導。

而在這過程中，並不是每個客人都能諒解他們出於善意的勸阻，因此揚言要投訴，甚至惡
言相向。這時候空姐空少們也只能耐心的和他們溝通，並解釋為何這麼做、出於什麼原因
，盡可能的化解誤會，而要做到這些，不僅需要一些溝通的技巧，還要有極好的修養和情
商。

台灣虎航在2016年開始飛函館，對於旅客們來說，以後要到北海道欣賞美麗的雪景就方便
多了，但對機組人員來說，這卻是一次不小的挑戰，因為下雪時不但要注意更多細節，還
可能影響飛行時間。

「當下大雪時，飛機要起飛之前就要先幫機翼除冰，如果下太大就有可能影響到正常起降
。」鄭其瑋指出，有一次自己甚至還遇過要全部乘客下機，在當地留宿一個晚上的經驗，
因為機場因為大雪完全封閉了。冬季函館線有時候會增派組員，延長空服員飛時，以因應
突發狀況。

台灣虎航客艙事務長陳宜亭表示，外人眼中的空服員是「爽缺」，似乎每天都在出國遊玩
、在IG上分享各國的美食和景點，但其實工作相當辛苦，6點45的班機，5點15就要提前報
到，如果是住在台北的同事，那可能3點多就要起床了。

另外他們還補充說道，空服員的任務並不是只有服務乘客，在搭機前對於裝備的檢查和維
護也是他們的主要工作內容，是相當具有專業性的工作，他們每年都要考核和複訓，其中
除了兩個科目之外，其餘都要達到滿分。

而且由於是平價航空的關係，因此機組員都要當天就要來回，對於體能和時差上是一大負
擔。就算運氣好一些當天待命，但只要被抓飛，也是必須在一小時之內就要到機場報到，
否則要被懲處。

https://www.nownews.com/news/20190401/3296370/

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推 kongyeah: 要罷工惹
噓 tachikoma: 那是因為他們是台虎...
→ steven830319: 真的這麼屎 合約滿了不要做就好了
→ phoebe9729: 還要賣商品(2件88折)也很辛苦啊…
推 yanzistart: 那個職業沒有甘苦談？
推 imlavender: 覺得傳統航空比較操,要遞毯子走茶水。廉航空服員其實
→ imlavender: 跟乘客沒太大交集
推 wade6510: 虎航也是很可憐  不過年輕多了
推 yjay: 廉航紅眼多 而且沒有什麼當地過夜班吧
推 TllDA: 虎航連除冰都要空服上  真廉航
→ daniel0922: 空服員除冰？4/1吧
推 sausalito: 和華航比起來應該是比較不爽沒錯
推 yinrw: 來回班有什麼時差？
推 Danjor: 這什麼奇葩文....
→ buslover: 雪景的話 其實旭川更好 一起飛就可以看到北海道雪白的
→ buslover: 大地 下次還想再搭一次 :)
推 TTaTi: 虎航是我見過空服賣免稅品最操的
推 desk90147: 沒外站可以爽住爽拿零用錢爽靠邀睡外站也算工作
推 afish00390: 臺虎已經定義成「平價」航空而非廉航了嗎XD
推 amethystboy: 函館報導!?
推 chanlee06: 除冰？
推 eason79126: 爛公司
→ Mertha: 最愛賣免稅品的航空公司，上機就座中推銷，送完餐推銷，
→ Mertha: 途中關燈乘客睡一片了又突然開燈大聲廣播賣免稅品…很煩