[分享] 歐盟出發班機EU261延誤賠償申請

[TTaTi (扁尼尼)]

雖然已經過了快一年了，想說回饋版上分享一下
歐盟出發班機延誤EU261申請

像前陣子華航罷工也一樣可以申請記得去補申請喔


搭程日期
2018/6/7

搭程班機
VAA-HEL AY318 19:35-20:35
HEL-HKG AY099 23:45-14:20

時間表：
6/7
約 10:00 收到email說AY099改隔天7:30出發
約 21:00 轉機到HEL，並至櫃檯訊問延誤事情
                櫃檯安排幫我入住Holliday Inn

6/8
因為我的居留證是6/7到期
還被帶到小房間等了快一個小時
之後就順利回到台灣

6/12
在芬航網站申請EU261賠償，並詢問後段機票（HKG-TPE不同本)的改票費能不能一起賠償

7/11
客服詢問要600歐元還是800歐芬航折價券
當天回覆要600歐元
（備註：有些800歐的折價券是100歐*8張，一趟只能用一張，若想換折價券需注意）

7/13
詢問匯款資料後說會儘快處理

7/30
入帳585歐元

心得：
其實常搭廉航的我忘記那天延誤的時候可以跟芬航凹凹看能不能升商務艙
（那趟商務艙幾乎沒人）

申請方法就是在信件裡面說
自己姓名、票號、延誤時間、EU261規定
此外若是罷工的話也可以申請600歐的賠償


此外我朋友遇到搭華航從英國回來遇到華航罷工
我請他去申請EU261，結果華航以他們有申請實支實付為由說不理賠，
正常來說他們可以要求600歐*4人=2400歐的賠償，但我朋友他們實支只有申請約200歐而
已，不知道這個部分是不是能要求華航補足呢？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.168.206
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1557727848.A.54F.html
推 notepad67: 拘留？居留？
抱歉錯字更正個
→ wafer: 罷工好像不行,不過可以試著申請看看
我查到的是應該可以，不過照我朋友申請後的說法應該是可以申請，只是當天現場有實支
就不賠
※ 編輯: TTaTi (27.246.168.206), 05/13/2019 14:57:41
推 APC: 推
→ wafer: 背包客棧Gary有幫人申請EU261,當初我搭卡達回程延誤
→ wafer: 拿到西班牙AESA叫卡達賠償我們一人600歐的信件
→ wafer: 卡達不理,AESA叫我們拿他們email走法律途徑
→ wafer: 我們就是找Gary幫忙,他收15%(成功才收)
→ crimsonn: 一整個勞保黃牛的fu
推 geniusmm: 我也是找他,一個多禮拜就下來了,感謝他
推 aucsobeetle: 我是2018/6/8的AY99遇到跟你一樣的延誤！
推 jason019: 好奇問有版友有向華航申請EU261的經驗嗎
→ wafer: 這篇應該算有提供華航的經驗,一般就是先找航空公司
→ wafer: 航空公司不理你,就找歐盟那個國家的負責單位,像西班牙是
→ wafer: AESA,當負責單位回你後,拿那個結果的信向航空公司要賠償
→ wafer: 但航空公司有可能會拒絕,那就只能拿那信件走法律途徑
→ wafer: 因為走法律途徑很麻煩,所以有些航空公司會賭你懶得走
→ wafer: 就算有類似AESA這類單位的信,要求航空公司遵循EU261
→ wafer: 航空公司可能還是不會理你
→ wafer: 當初卡達也是用他有負責延誤時的旅館跟餐飲來拒絕我們
→ wafer: 我覺得找代辦比較方便,他們通常有法律背景,處理比較方便
推 harmonies: 英國的可以投訴英國的民航局(CAA)，五年前的經驗是他們
→ harmonies: 會幫你跟航空公司聯繫跟要求賠償，不過那次我們是搭英
→ harmonies: 航，華航話還是可以試試看，反正寫email也不用錢，順便
→ harmonies: 複習英文寫作
→ wafer: 不過有時候要等很久,我們那時等AESA的回覆,大概等了3個月
→ wafer: 然後跟AESA說卡達不理會AESA的裁決,AESA直接叫我們走法律
→ wafer: 途徑,航空公司不賠,他們也沒有強制執行的權力
→ wafer: 所以後來只能拿AESA的信件,請代辦處理,代辦一出面,卡達就說
→ wafer: 要賠一人600歐,反正一樣是15%,早知道連前面跟AESA接觸的
→ wafer: 部分都請代辦弄,就不用花時間弄這些(以我的狀況而言)