[問題] 卡達航空班機取消賠償問題

[jojo76571206 (奶油鬼)]

原本預計昨晚搭乘卡達航空從土耳其-杜哈-香港-台灣，到機場報到的時候才知道班機取消了，完全沒有收到任何通知！
詢問取消原因，櫃檯人員也只含糊的說是杜哈機場那邊有問題，含糊帶過。
改成隔天晚上的班機，航空公司負擔了當晚住宿跟往返機場飯店的交通費用
今天至櫃檯詢問「開立延誤證明」&「賠償」事項，櫃檯人員很堅持要我們先進去，登機前才會給我們證明，至於賠償一直推託，表示不知情，要我們到杜哈、香港或是台灣再詢問當地櫃檯（反正就是不在她那邊辦理就對了）
爬文之後發現我們的情況好像不適用歐盟班機取消的賠償規定？
請問卡達航空臨時取消班機，我想向卡達航空主張賠償600歐有機會嗎？
有版大有相關經驗可以分享嗎？謝謝??

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推 vhygdih: 土耳其應該不是歐盟成員吧？
→ vhygdih: 另外延誤證明是到達之後才開， 你跟起飛機場講是沒有用
→ vhygdih: 的， 這個時候就靠你自己的旅遊不便險吧
→ vhygdih: 你這個狀況在班機取消的那一天你就要跟起飛機場拿班機取
→ vhygdih: 消證明， 你隔天跟人家要延誤證明他幫你改了又沒有延誤，
當天跟他拿，她不給，要我們隔天再去拿
隔天去櫃檯拿她又說要登機前才給
後來有順利拿到取消證明了
後來有順利拿到取消證明了
後來有順利拿到取消證明了
到香港問，香港也是叫我們回台灣再找台灣的辦理=..=
→ vhygdih:  這是很爭議的， 我不知道台灣的保險制度怎麼樣，不過在
→ vhygdih: 美國保險公司絕對是不會白白付錢的，他把錢賠給客人最後
→ vhygdih: 就是所有的案件收起來找他們的律師團隊去跟行公司要， 一
→ vhygdih: 就是所有的案件收起來找他們的律師團隊去跟行公司要， 一
→ vhygdih: 定會把賠償的部分收回來， 這就是航空公司對於這種延誤
→ vhygdih: 證明，取消證明都發很小心的原因， 他不是怕你這個小客人
→ vhygdih: ，他是怕你後面的保險公司
推 s6525480: 請問你是旅行社開票還是官網？
旅行社開票的，有什麼差異嗎？
→ cchris: 這和歐盟無關;就只能用Montreal公約這類,沒什麼賠償
→ cchris: 如果你有什麼損失,就實報實消
→ wafer: 歐盟才有600歐,非歐盟先看自己的不便險
→ wafer: 卡達蠻硬的,當初我有AESA信件要卡達賠600歐,卡達不理
→ wafer: 一直到找代辦要走法律途徑時,他們才賠600歐
→ wafer: btw,當初卡達也是用他們已經負責食宿+交通,所以不賠600歐
推 crccrc: 之前搭國泰航班因航班故障在SIN延誤六小時延誤在起飛機場
→ crccrc: 就有給延誤證明了 卡達的地勤作業一向不好啊 跟空中服務感
→ crccrc: 覺是兩家不同公司…XD
→ wafer: 忘了說當初卡達的延誤證明是在確定延誤時就給了
→ wafer: 我是馬德里飛杜哈時延誤,杜哈當時給隔天同班飛香港
→ wafer: 我是馬德里飛杜哈時延誤,杜哈當時給隔天同班飛香港
→ wafer: 然後一起給延誤證明,不便險會用到
→ wafer: 然後一起給延誤證明,不便險會用到
我有自己買不便險，只不過覺得卡達處理態度非常消極！
旅程途中認識的朋友搭土航回台，因機位超賣延飛，土航賠了600歐
※ 編輯: jojo76571206 (42.200.20.130), 05/19/2019 17:27:18
→ wafer: 朋友的機票是離開歐盟的嗎?土耳其非歐盟,我3年前的經驗是跟
→ wafer: 卡達要賠償不是那麼容易,連AESA的信件都不理,非得要走法律
→ wafer: 途徑時,他們才會同意要賠償600歐,你的狀況不符合EU261
→ wafer: 所以拿不到類似AESA單位所發的信件去要求卡達賠600歐
朋友是搭土航，從土耳其直飛台灣
跟我一樣不符合EU261，但土航直接賠600歐了
請問AESA是什麼@@
※ 編輯: jojo76571206 (223.139.162.145), 05/20/2019 00:37:40
→ wafer: AESA是西班牙航空安全局,歐盟各國負責單位不同
→ wafer: 我是馬德里飛杜哈延誤,所以是找AESA
→ wafer: 卡達看到AESA叫航空公司賠我們一人600歐,卡達還是不理
→ wafer: 我們拿卡達的信問AESA該怎麼做,AESA說他無法強制執行
→ wafer: 我們只能拿AESA的email上法庭,走法律途徑
→ wafer: 所以我們找代辦處理,因為代辦有法律背景,可以幫忙打官司
→ wafer: 還有AESA的信也是等3個月才拿到,他們會調查延誤原因
→ wafer: 是否符合EU261,所以整個流程會拖很久
→ wafer: 是否符合EU261,所以整個流程會拖很久
→ wafer: 我覺得朋友拿到土航600歐算運氣好,畢竟這不屬於EU261
→ wafer: 卡達連AESA要他賠600歐,都不理會,所以原po要拿到600歐
→ wafer: 難度不低,可以在卡達官網客訴,不過客服回覆大概千篇一律
→ wafer: btw,當初我們是全家3人搭機,所以是1800歐,再加上不滿卡達
→ wafer: 客服的回覆,所以找代辦來處理,代辦是賠償成功才收費
了解～
非常感謝您！
※ 編輯: jojo76571206 (42.77.217.25), 05/20/2019 14:01:57