[問題] 請問一下該怎麼處理華航機位問題

[joehung (.....)]

我老婆要自己帶十一個月大的小孩去美國，然後我再和他們會合一起去夏威夷

當時選了華航，因為可以從夏威夷直接回到台灣

當時機票是

6.12 TPE - LAX 、6.23 LAX - OGG、6.26 OGG - HNL、6.27 HNL - TPE

當時想讓小朋友好睡一點，所以 TPE - LAX 和 HNL - TPE 也幫他買了機位

開票時，我老婆和我兒子分別是 34H、34K

結果！今天突然發現，我老婆被改成了 34D！！

打電話問華航，他們說法是因為中段航空不占位，變嬰兒，就把之前畫的 34H 取消

但我們覺得很不合理
1. 34H 是我老婆不是我兒子座位
2. 我們都有買機位、都開 票了，憑什麼覺得是嬰兒就取消

現在 AC 和 HK 都被選光了，我們不知道怎麼辦才好！總不可能媽媽和兒子相隔這麼遠

請問有人可以教我們一下該怎麼處理嗎？

p.s. 華航現在一律都推到系統問題....><

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→ joehung: 我老婆和兒子都有訂位代碼，到底怎麼回事呀！
→ ppkscyc: 是幫嬰兒買嬰兒票還是原價票？嬰兒票不是本來就沒位置嗎
推 civic8th: 你老婆的位置被改就不合理，打客服無限跳針就請主管
推 oxhill: 是嬰兒票還是兒童票？嬰兒票本來就沒位置
→ joehung: 兒童票，我們有花錢選位子，嬰兒票不能選位
→ joehung: 而且不論我兒子票是怎樣，怎麼樣都不該動我老婆的票呀！
推 Alano: 一哭二鬧三上悠亞，然後找記者
→ ppkscyc: 不過選位本來就不保證 現在就多跟客服吵幾次 check-in時
→ ppkscyc: 再吵一次 還是不行就上飛機再找人換
→ ppkscyc: 有付選位費就申請退費
推 Ryuboku: 你有四段航班，請問你被改的是哪一段？
推 Ryuboku: 我不知道小朋友的一本票是不是可以前後CHD中間INF這樣開
→ Ryuboku: ，但你中間兩段應該是別家飛，是否因為其他公司動到PNR導
→ Ryuboku: 致你整個座位被改掉就不得而知，但我覺得現場或網路報到
→ Ryuboku: 有機會再選在一起就是
→ joehung: 我們被改的是 TPE->LAX，但要改為啥是改我老婆的？
推 chillybreeze: 這上飛機問一下旁邊乘客願不願意跟你老婆換位子
→ chillybreeze: 正常情況，99%都不想幫你老婆顧小孩的，通常都會換
推 chillybreeze: 華航這樣劃位，上飛機11個月小孩哭起來叫華航處理啊
推 deens: 你就打電話找主管請他把鎖住的這幾個打開就好
→ deens:  https://i.imgur.com/CaZRwkA.jpg
推 pippen2002: 糟糕！下個月華航飛日本也是這種飛機！怕.jpg
推 chocoball: 找記者阿 不然之後出事 也遲早上報阿
→ joehung: 感謝大家！打了24分鐘後終於找到督導，開了位子給我們
→ joehung: 但其實很不爽，是華航系統在3.22更改我們座位，也沒通知
→ joehung: 客服很扯，都說是系統問題，不肯道歉。跟客服說系統不甘
→ joehung: 我的事，客服居然回：系統有時候不能像我們人類想的那樣
→ joehung: 問他說我明明付錢了，他也回：這跟有沒有付錢沒關係
→ joehung: 很想跟說，系統錯誤還是他的問題，不要扯有的沒的
→ ppkscyc: 其實客服說的沒錯 換個位置有什麼好大驚小怪的 不滿意到
→ ppkscyc: 時候櫃檯再換一次就好
→ joehung: 今天明明是華航系統問題，為什麼我還要浪費時間處理換位
→ joehung: 子
→ ppkscyc: 預先選位可不在契約裡 他想換就換
→ deens: 座位真的不在合約內，遇到事情用對的方法解決就好
推 DSNT: 有換機材的話換座位還說得過去，沒換機材的話想換就換也太GY
→ DSNT: 今天原po的夫人是有帶小孩的，如果遇到不正常的那1%怎麼辦？
→ ppkscyc: 櫃檯check in再要求換一次呀不然還怎麼辦
推 TllDA: 這個應該可以去消基會歡一下看看 沒正當理由還幫你換位子
推 DSNT: 就老兄您的口氣好像覺得華航發生這種事是可以被原諒的就他倒
→ DSNT: 楣要自己處理？我應該是不會遇到但是可以理解他不爽的點..
→ DSNT: 如果發文者有認識的話是可以找個記者發篇新聞教育一下大眾，
→ DSNT: 訂位後被換個位置沒什麼好大驚小怪的，不滿意到櫃檯再換就好
→ ppkscyc: 不只可以被原諒而且那還是華航的權利 他想怎麼排就怎麼排
→ ppkscyc: 就像把鎖住的位置解開給原po也是華航的權利
→ ppkscyc: 在櫃檯遇到臨時要求需要坐一起的母女但沒連位了把別人的
→ ppkscyc: 位置換掉也是一種
推 DSNT: 原來如此，所以是那個客服太不盡責了，扯什麼系統問題；應該
→ DSNT: 直接跟發文者說只要我爽換你位是我的權利，直接教育原po才是
→ DSNT: 請原 po 好心點找個記者發篇新聞幫華航宣導一下這個觀念吧..
→ ppkscyc: 其實上新聞宣導也不錯 不過這種無聊的事記者會想報？
→ ppkscyc: https://bit.ly/2wcXQDy 這個還有趣點
推 evita40221: = =改位置沒通知很奇怪吧至少都有mail,而且原po也沒狠