[分享] 也是ANA里程票長榮轉簽分享

[artie273 (Artie)]

潛水已久，首次在航空版po文

去年七月底用ANA哩程開了三張台北飛新千歲的來回機票
原班機  去7/1 BR116 台北飛新千歲
        回7/6 NH2154 新千歲飛成田
              NH823 成田飛桃園

今天早上大概快十點接到ANA的email說取消7/1的BR116
立刻打電話去ANA台北客服
很幸運一打就馬上通
客服人員說沒有其他哩程位
叫我去找長榮轉簽
如果沒有辦法轉簽只能退哩程
掛完電話也馬上前往長榮的台中辦公室

大概11:30到達長榮台中辦公室
抽到33號，前面還有20個在排隊
等了約1個小時卻只跳了2號
現場大家都在分享自己的狀況
我肚子很餓所以就去隔壁的老虎城買麥當勞當午餐吃

長榮台中辦公室有3個櫃台人員在幫忙簽轉
但除了他們之外
其他辦公室的人員(有很多其他部門的支援)會在現場走動並先幫忙找機位
(簽轉手續還是需要櫃台人員)
其中有一個走動的人員來主動幫忙我
我一開始就說我的票是ANA哩程票
他回辦公室詢問後就跟我說我的票還是需要ANA來處理
我就跟他說我有打給ANA
ANA客服說他們沒有其他哩程位
請我來找你們
之後這個人員又馬上回辦公室詢問
說他們沒辦法處理叫我等號碼到請櫃檯人員來處理

接近三點時號碼輪到我
服務我的櫃台人員也不知道他們是否可以處理ANA的哩程票
他詢問隔壁比較資深的櫃台人員
這個櫃台人員跟他說是可以處理ANA的哩程票
也是先轉簽星盟
如果星盟沒有機位
再轉簽到非星盟
(顯然跟一般在長榮官網上的機票處理是一樣的)

最後簽轉的班機就改成
7/1 BR 128台北飛名古屋(罷工專區顯示這航班是會飛的)
    NH4835 名古屋飛新千歲

約接近四點處理好
(離開時大概處理到40號，號碼牌已經抽到110號了)
雖然等很久
但很感謝所有長榮台中辦公室的服務人員
大家都很有耐心地處理



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推 mactaya: 推台中辦公室票務櫃檯人員，服務態度度非常好
推 supertty: 感謝分享。請問要帶什麼證明文件嗎？會當場跟您欠航證
→ supertty: 明嗎？在過程中還有給其它的選項嗎？感謝。
推 papuwa: 你下午還塞得進7/1的128？這很奇怪，我原本買7/1的128，早
→ papuwa: 上卻來通知改成7/2的128飛，這哪招啊
推 fudgetw: 可能回來上班的人變多了？
推 APC: 媒體說恢復六成運力
推 jasslin: 感謝分享，讓大家知道長榮會改簽里程票(它航所開的)
推 joetchuang: 請問一下你的訂位代號是ANA的還是長榮的？我新航的哩
→ joetchuang: 程票只有新航的訂位號，長榮找不到，打去新航說還是要
→ joetchuang: 由他們處理。看起來是改別的哩程票，不是轉簽。
→ jasslin: 理應，長榮可以日期、航班、姓名查到您的訂位紀錄，也可
→ jasslin: 以告訴你長榮的訂位編號，沒有告訴你，只是把球踢回新航
→ jasslin: 。倘若新航訂位號碼與長榮的不同，理應新航客服，也會知
→ jasslin: 道長榮的訂位號碼。原則上，責任在長榮，他們就要負責簽
→ jasslin: 轉，只是負責方式會從公司損失的角度思考而非旅客，多試
→ jasslin: 幾次找一位願意協助你的長榮人員吧!
推 unst: 謝謝分享