推 heaven12: 這中國領隊一定是金卡。 07/18 10:24
噓 yannjiunlin: 還以為是從馬達加斯加來的 07/18 10:37
→ Killercat: 自己拿錯還能凹喔 XD 07/18 12:02
→ Killercat: 喔喔看錯 是地勤問題 不是領隊拿錯 拍寫 07/18 12:03
我是從中國大陸回來時被拿錯行李...
那時出差搭很奇怪的航線，從中國大陸飛澎湖後再轉國內線回台北松山，行李從出發地就
直掛到松山了。
當我在松山下飛機時立刻接到家裡的電話，家人告訴我大陸領隊打給我，一開頭就大罵我
拿錯行李...excuse me...我轉機連行李都沒看到，怎麼拿錯行李...
原來是航空公司地勤在裝卸行李時把我的和大陸領隊的行李弄錯，我的行李在澎湖被下飛
機放到行李轉盤上，然後大陸領隊看都沒看就拿走了。而他的行李就直接跟著原機飛到松
山了。
後來大陸領隊就坳航空公司要賠他那晚買生活用品的費用，聽說狂買了好幾千元。
而我還好有把鑰匙放在隨身背包，還可以回家，隔天航空公司就把行李送到家給我了。
※ 引述《kyo7514 (山下裕希)》之銘言：
: 有被拿錯過行李的人來出聲一下
: 拿到行李後仔細核對行李條上的姓名很困難嗎？？
: 當在行李轉盤等半天看大家都離開自己還在那邊等的時候心情真的很差，腦子不停在想
會
: 不會影響接下來的行程或生活，還好我當時是回台灣被拿錯，要是飛出去發生這種事實
在
: 困擾。
: 當下也是找長榮行李組處理，那時轉盤上有個跟我的很相似的行李箱，人員現場判斷應
是
: 對方拿錯（姓氏完全不同…應是拿了就走）長榮開了一張行李事故報告書，並說會聯絡
對
: 方，我就先行離開。
: 從下午三點多離開機場到晚上大概九點，致電長榮行李組詢問進度，人員說對方已將行
李
: 送回機場，並且負擔宅配費用將我的行李寄回，長榮並說明有確定對方付清款項後才會
讓
: 對方領他的行李。
: 掛掉電話5分鐘後宅配就到了，送貨的是一般私家車（不知是否為uber)但快遞單是黑貓
沒
: 錯。
: 身為被拿錯行李的人，我認為這流程合情合理，犯了錯給別人造成困擾就應該付出代
: 價去彌補，如果真的覺得很不合理的話———
: 一開始不要拿錯別人行李不就好了？
: ※ 引述《CuteKnife (揪咪~)》之銘言：
: : 這....不知道為什麼一直有人說我就是要凹宅配運費，當我回家在電梯發現行李拿錯
時
: ，
: : 就立刻開車衝回機場了，這段也是怕對方很憤怒的去告我侵占所以趕快帶回機場就沒
這
: 問
: : 題了，到了以後從大廳櫃檯打進去他們行李組時，他們跟我說等下會跟我收宅配的費
用
: ，
: : 我當場是立刻同意沒有任何異議的，當時還心想今天沒叫機場接送坐客運回台北所以
還
: 是
: : 來晚了得噴宅配的錢
: : 然後沒多久就一位地勤出來說要先帶我去寄行李我也就馬上去了，到了宅配那說五百
五
: 我
: : 也立刻就拿了一千要給他找，然後才覺得他們這做法很奇怪，我怎麼像是被押著去第
三
: 方
: : 的宅配通那付錢，我就當場問那位地勤說那我的行李呢？他回說還在裡面，我就說那
如
: 果
: : 我沒付錢的話你們是不發還我行李了嗎？他一開始就是結巴了一下說我要先付宅配錢
，
: 對
: : 方是金卡已經先回台中急著要，然後想了一下說我的行李的話那他可以現在去處理出
關
: ，
: : 不然就他先去我在宅配通那等，我說宅配錢的事就先處理吧，宅配通的小姐這時才收
了
: 我
: : 的錢給我發票，那位地勤就拿了宅配單進去了。
: : 後來我就跟另外拿行李給我的地勤反應，說這樣的感覺很差，誤拿別人行李是我的錯
，
: 我
: : 今天也是很有誠意立刻的回來，但我自己沒拿的行李跟誤拿對方的行李是兩回事，不
能
: 這
: : 樣先逼著我去付宅配的錢然後才願意處理我的行李阿，本來他也是說不了解我不滿的
點
: 在
: : 哪，我解釋了一陣子以後他是說可能電話的人或前一個人沒講清楚，那我真的不滿意
就
: 去
: : 客訴這件事吧。
: : 基本上我的認知是，誤拿人行李是我的錯，我也回去要負責了，但我因此沒拿到我自
己
: 的
: : 那件行李是另一回事，他們一開始就該說明我行李該怎麼領，對方行李我可以怎麼送
。
: 我
: : 基本上認為長榮應該是兩個做法，第一個就是說行李到轉台了不甘他們的事，他們只
幫
: 忙
: : 找聯絡方式然後讓雙方自己去協調，當然沒有旅客會接受他們這種方法，所以比較合
理
: 的
: : 方法可以是雙方對口都是航空公司，我拿回去的他們可以跟我要求衍生的宅配費。
: : 可以理解航空公司擔心誤拿那人死不付錢得自行吸收，所以採取這樣的程序，但是這
樣
: 的
: : 程序就是讓人覺得自己行李被他們扣留然後被強制付完錢才能領，尤其我們常飛的人
沒
: 多
: : 久就還要搭更不可能烙跑，頂多有人當場硬凹他們吸收，但我可以明白的講我沒有要
因
: 為
: : 自己是金卡凹他們吸收宅配費用。
: : 如果有人要罵說我自己領錯還要客訴人覺得不可思議，說自己不長眼沒領錯就什麼事
都
: 沒
: : ，沒錯！我今天要客訴的就是我認為他們在旅客誤領行李的後續處理程序上很有瑕疵
，
: 讓
: : 人覺得有被強制的感覺，誤領他人行李的確是我的錯，但不代表旅客的錯就可以讓航
空
: 公
: : 司的這樣處理程序合理化。
: : 在這裡寫也不是要討拍，這裡的風氣幾年來都是一樣，反正罵國籍航空公司一定被一
堆
: 人
: : 有各種理由譙爆，純粹就是寫個經過給其他人看，你覺得這樣的處理方式很合理那就
隨
: 便
: : 你，你覺得他們這樣有問題的話，下次如果真的哪天自己想我一樣出包的話自己可以
想
: 想
: : 自己還有什麼選擇，沒必要在那酸說不爽要告快去告，一輪訴訟通常五到十萬，除非
能
: 認
: : 為賠償金夠高不然根本沒必要浪費時間在那告來告去，有實際意義點的作法可以是去
跟
: 民
: : 航局投訴這種處理程序有瑕疵，不然就是跳槽華航，再不然就是升鑽卡增加客訴份量
，
: 要
: : 嗆人這樣是奧客不爽不要坐，我也可以嗆他們嫌乘客那就不爽不要不要飛阿。
: : 回在這篇也是這位的前半段對我的理解是沒有錯的，後半段以為我是對宅配費不滿想
用
: 金
: : 卡身分凹他們宅配費用，就特別說明一下不是這樣囉，畢竟我相信真的拒不付宅配費
就
: 把
: : 行李塞回去給他們的人一定不少啦，這種情況我想他們平常應該也是認了，所以我真
的
: 想
: : 凹他們不付的話當場就凹了哪會還把過程寫在這，而且我十年來也沒客訴過，這還真
是
: 第
: : 一次~
: ，
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