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新聞來源:聯合 新聞標題:機上賣免稅品回扣多? 空服員曝心酸獎勵機制 新聞內容: 2019-08-01 14:16聯合報 記者曹悅華╱即時報導 近日,華航一名管理階層上廣播節目時一句「好像全機就蔡英文沒買免稅品」,讓外界好 奇免稅品購買踴躍的狀況是因為折扣還是空服員賣力推銷,以及空服員銷售越多是否有獎 勵。 一名華航空服員說,在私菸案醜聞爆發後,機上越來越多客人會關心免稅品販賣,甚至誤 會機上菸的存量沒了、是因為被總統專機買走。該空服員說,每趟裝載就是固定幾樣商品 ,為數不多,很容易賣光,建議旅客可以預購,避免撲空。 該空服員也說,外界常誤會空服員賣越多免稅品,拿越多回扣。其實以過去華航試行的獎 勵制度為例,要每個月銷售前100名的組員,才能拿到總銷售額0.5%獎勵。但華航空服員 約3500人,能獲得獎勵的人數不成比例,所以很多人都要賣不賣。 另名長榮航空空服員也說,要從賣免稅品賺錢真的很困難,當月銷售額有達20萬才有2000 元獎勵,賣40萬拿4000元。且長榮是發給有達標的人,「常常賣得要死、還是一毛都沒有 」。而每一趟設有販售KPI值,達到的話可以累積點數,滿六點有500元可以買機上商品。 至於每季選出的銷售天后,只能拿到公司庫存保養品、包包,或是公關公司給的贈品。 至於購買免稅品的限制,該空服員說,會依照今天飛哪個航點,遵守入境國家的海關規定 ,像是飛新加坡就不會賣菸,刷卡基本上是一張卡限刷1000美元 對此,華航說,制訂空中免稅品激勵獎金發放辦法,希望鼓勵空服員熱心提供產品訊息, 增加與旅客互動進而提升空中免稅品銷售。另外,機上免稅品雜誌刊載各地區免稅品入境 資料、飛行安全規範及免稅品購買須知提供旅客參考。 長榮則說,空服員機上販售免稅品設有多重獎勵機制,包括銷售達航班績效的全體空服員 給予積點,積點累計至一定數量可以兌換免稅品購物券,負責銷售免稅品的空服員個人全 月達一定業績,另會給予現金獎勵,每季並選出10名銷售天后,除了公開表揚外並另致贈 禮品。 新聞網址:https://reurl.cc/Z0gD6 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.90.117 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1564640848.A.3A6.html
kongyeah: 乞丐獎勵? 08/01 17:23
xbearboy: 正在用行動告訴大家不爽不要賣? 08/01 17:25
afish00390: 想知道聰明貓的組員,應該也有銷售獎勵? 08/01 17:46
wizozc495711: 獎勵太多會變成強迫推銷 是空服員不是當業務 08/01 18:00
coolfish1103: 菸要怎麼預購? 08/01 18:26
edwardcullen: 免稅品購物券拿去買wifi蛋來賣感覺很不錯 08/01 18:29
iiichu: 哪裡乞丐?獎勵還ok啊 長程航班總銷量說不定一趟就破20萬 08/01 18:30
iiichu: 比較好奇是不是大家均分還是服務的那位獨得 08/01 18:30
capricee: 一趟20萬?實在是太幽默了 08/01 19:54
capricee: 只有台灣團客多還有台商多的點才會比較賣而已,一趟賣 08/01 19:57
capricee: 超過10萬就算非常多了,大部分就是一趟賣2-5萬,不滿一 08/01 19:57
capricee: 萬的也很多 08/01 19:57
tzumon2020: 長班最難賣了 有時一筆都沒有 08/01 20:43
large7787: 相較之下以前復興是每一筆銷售空服可以抽7%比較有人願 08/01 22:59
large7787: 意賣 08/01 22:59
ohmypig: 倒底多心酸 08/02 07:03
js52666: 所以我們這有一批Cp值很高的Wifi蛋 參考一下吧 08/02 07:51
shizxc: 感覺好心酸... 08/02 08:40
birdman: 請問所以預購機上取貨的就不算了? 08/02 12:10
chungbei: 回樓上 網路預訂的就不算在空服員業績了 08/02 15:19
jimhall: 因為賣不賣也跟空服關係不大啊 08/02 16:29
oc4r: 是多心酸? 一堆沒出過社會的溫室公x想討拍? 08/02 16:50
iiichu: 所以有賣就是幸運多得獎金不是嗎?反正也沒給業績壓力 抱 08/02 21:39
iiichu: 怨獎金太少乾脆建議公司不要給啊 賣免稅品本來就公司規 08/02 21:39
iiichu: 定的工作內容 不爽就跳去不需要賣的公司啊@@ 08/02 21:39
guardian93: 沒什麼好心酸的,更多的業務工作沒達到一定量都沒獎勵 08/02 21:40
guardian93: 銀行員推卡是基本工作,營業員接單量也是 08/02 21:41
guardian93: 空服員跑單幫代購回來網拍還比較有賺頭,免稅品難 08/02 21:42
iiichu: 還有我搭虎航飛日本這種充滿了窮人窮遊的班機 都看到隔壁 08/02 21:46
iiichu: 的買錶前面的買化妝品保養品 一般航空沒人買還真難想像 08/02 21:46
cdcc: 其實常常是短程航線賣比較好 08/04 09:46
cdcc: 台灣人蠻會買的 歐美人似乎沒那麼熱衷免稅品 08/04 09:50
cdcc: 長程航線一筆都沒有滿常見的 08/04 09:52