[問題] 土航(TK)金卡搭長榮碰到的問題

[sarueiko (50ta)]

各位前輩大家好，小弟8/16和8/18搭乘長榮班機來往新加坡，當初購票時里程式直接累積
在

想請問各位前輩有碰過這種情形嗎?請問是要找長榮的客服還是找土航?

不好意思打擾各位前輩了，因為是第一次碰到，也不知道該如何處理?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.163.22 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1566355641.A.ACA.html
→ IanPan: 土航認定的當然找土航 現在很多艙等貶值了
有打去土航客服問過了，對方確定我的艙等的確是150%，對方是請我直接寫claim，但如
果是已經有入帳的紀錄，要更的話也是直接寫claim嗎？
→ adam0928: 卡號有打錯嗎？
卡號確定沒錯，土航官網確定可以正常登陸，但長榮那邊的客服告知他們系統沒辦法顯示
此卡號的資料...這邊就很妙了，當初買票時，系統都可以顯示星空盟金卡的資料，8月初
後，就全部消失了...長榮客服也在想是不是土航那邊系統的問題...
https://i.imgur.com/X0LVWBr.jpg
※ 編輯: sarueiko (36.225.163.22 臺灣), 08/21/2019 13:18:12
推 sivoco: 土航最近常常給錯比例,他們回覆系統正在更新.你可以到官網
→ sivoco: feedback reclaim回來,最後他們給你正確的哩程並扣掉給錯
→ sivoco: 的哩程.(我遇到的情形是應該50%累積的他們只給到25%)
謝謝前輩。我再來給他reclaim。
※ 編輯: sarueiko (36.225.163.22 臺灣), 08/21/2019 14:39:54
推 DiII: 這問題挺麻煩，怕兩家推來推去！感覺寰宇系統挺穩定的....