[分享] 國泰航空，你們到底怎麼了

[asuknow (這個男的在內湖(Man))]

這是提醒各位機票開票 也要注意後續信用卡請款是否正確的PO文。

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公司是企業會員 訂票付款 國泰航空都要求要用E-MAIL

信用卡資料 還得分三封E-MAIL寄出，才能開票。

上週開了一張台北香港的機票，金額6XXX

因為是刷中信鼎極卡綁Line pay, 所以沒多久就收到訊息通知，消費金額6XXX ,

但5分鐘後，又收到另外一通訊息通知，海外交易 44,XXX , 我直覺不對，

馬上就詢問中信客服，客服當下無法確認廠商，但可以確認跟 6,XXX的金額 是同一廠商。

我就查了國泰的官網，找到台北的訂票開票的電話。

確認是"誤刷"，把我信用卡 去誤刷到別人的機票，但當時也跟我說，這筆44,XXX是預刷

不會跟我實際請款，會把它清掉。
(一開始根本沒有實際確認到底是怎麼被刷的，還問我是不是有在他們官網買東西.....
 我還跟我老婆開玩笑說，44,XXX 買免稅煙也會超買吧？我會不會被關)

想說 算了 人有失手 馬有失蹄，只想確認到底那筆交易是怎麼回事。是不是被盜刷，
也不想跟追究什麼責任。

但是 昨天晚上 例行性的檢查信用卡的交易記錄，結果 沒有44,XXX的入帳交易，卻出現了

兩筆 1,6XX的國泰航空請款，而且是已經入帳！！

這兩筆1,6XX 並沒有出現在Line的簡訊通知，

所以合理懷疑是由原本44,XXX 的預刷額度來請款。

當下我就火了，再打過去 已經是昨天晚上快8點，不是台北接的，

不確定是上海還是香港接電話，線上處理人員也無法知道情況，

只能確認這兩筆1,6XX是類似選位費，我要求他們今天一早要通知台北作業單位，

並於10點跟我聯繫。結果到10:20 , 還是沒人打給我。 我只好自己打過去

所有的問題/說明  我又再重複了一遍，再度拿著電話話筒一直聽音樂，等他們處理。

結果最後只跟我說，已經聯繫上 上週幫我開票的人員，會請她確認後 再通知我。

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我只好回給那位處理的人員，這事不是請上週幫我開票的人員確認好後 再通知我，

我要求要上報到你們的主管。

現在就等他們確認.....回電......。

我可以要求補償嗎？ 浪費我的時間一直在處理這件事。

也請各位注意一下，即使是直接跟航空公司開票，也要注意一下後續的請款。

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補充一下後續，一個姓鄭的女主管 打電話來

"鄭"重道歉 (以後客服主管應該都要挑姓鄭的，這樣他們的道歉才會比較重 XD)

一開始就從上週誤刷的44,XXX開始說明，確實是誤刷到別人的機票，

但這筆44,XXX其實是包含 43,XXX及1,6XX 的選位費。

上週被我抓包後，負責開票的同仁 要修正 卻只記得取消43,XXX的機票款，

1,6XX的選位費用 卻忘了取消 所以仍是掛我的卡上，所以 1,6XX GET 1

然後這個同仁 重開43,XXX的機票款時 也同時要再刷正確的1,6XX的選位費

但這應該要重刷1,6XX的選位費，(我不知是系統白痴還是人白痴) 還是刷到我的 =_=

所以就變成 出了兩筆1,6XX的選位費，且 都不是我的。

鄭重道歉說：身為主管督導不週，我們深感抱歉......................下略3分鐘。

小弟臉皮薄，也只是賭爛浪費我的時間，就沒開口要求補償了。


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   於熱鬧中著一冷眼
     於冷落處存一熱心 --------菜根譚


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推 alexsh: 跟銀行dispute就好了
※ asuknow:轉錄至看板 creditcard                                   08/23 11:23
→ Lexus: 好好國籍航空不搭要去搭國泰資敵 哈哈你看看你
→ asuknow: 樓上，這是公司簽約對象，不是我想哪家就選哪家啊
推 cordeliatai: 希望會有補償，但我不看好國泰。畢竟他們眼睛長在頭
→ cordeliatai: 頂上。
→ asuknow: 沒有，主管打來鄭重道歉。沒有任何補償
→ asuknow: 我目的也不是要補償，只是很不爽 浪費我的時間
→ cordeliatai: 反正道歉對他們來說也沒什麼啦～
推 joe52071: 投書東網啊（好久沒看到因管理不善....）
推 sixpoint: 跟東網說 他們一定很樂意收到這個爆料
→ asuknow: 什麼是東網？？
推 snepwcl: 投書東網+1
推 tinystudio: 不是白人怎麼拿得到補償?
→ lion1227: 東方日報
→ cchris: 一家故意把國泰罵成因航的厲害報社
推 yoshilin: 以後改用簽帳卡算了
推 HisterShen: IT問題哪間航空公司都有吧，台灣常用的航空公司我覺
→ HisterShen: 得後端平台都寫得很爛
推 JingP: 找東網啦XDD
推 oxhill: 後來有退款嗎？
→ ben101068: 噗 “好好”的國籍航空...
→ asuknow: 還沒退，說會加緊處理。但我信用卡結帳日是25號...
→ cordeliatai: 你就跟銀行說這情況，付款自己扣掉就好了。
推 billlushana1: 投書東網，越做越儂
推 taxlaw1991: 東網會幫你解決問題
推 ding0718: 你有線上選位嗎？因為現在國泰預選座位的確是要付費
推 schula: 同一樓直接dispute把款項拿回來就好
→ schula: 如果真有問題的話
※ 編輯: asuknow (60.250.140.109 臺灣), 08/23/2019 14:25:37
推 ohwahahaha: 我還蠻羨慕簽約簽CX,我是只能坐CI/BR
→ asuknow: 因為公司在廣東，都是香港進去，CX班次最多。所以簽CX
推 cyclohexane: 中國籍航空你要他好到哪去
推 kiosk: 就遇到天兵啊 主管應該也很想殺了自己下屬
推 ericwhps: 蠻誇張的 這要點補償不為過
推 kane1017: 東網熱身中...
→ ymad: 為什麼會發生把原po的卡去 誤刷 別人機票啊
推 snownow: 原本該刷這筆的人要是沒入賬開票成功，或是這個時間差機
→ snownow: 票售完，又或不知道該重刷，後續接著連續出包就好笑了
→ ppdev: 原po有講是email資料過去開票，應該是人工開票
推 isaacc: 交給銀行就好了，你這些時間本來都可以省下來的。。。
→ asuknow: 第一次被誤刷時，我問中信，中信也是請我跟國泰確認
→ asuknow: 不然建議暫時先限制使用這張卡
→ asuknow: 另外 我也怕 我的卡被一直盜刷誤刷啊 所以才主動聯繫國泰
噓 Yamada: 不要搭啊
→ joe52071: 東網 https://hk.on.cc/ireport/mobile/index.html
推 donkilu: dispute用太多好像也會有問題?
→ nairod: 「因管理不善在全球最佳航空排名節節敗退的國泰航空，近日
→ nairod: 驚爆連續誤刷旅客信用卡的離譜行為」
→ nairod: 國泰航空，越做越燶
→ asdfghjklasd: 我會問他要是你被這對對待你會怎做
推 QuentinHu: 投書東網+1 哈哈
→ asuknow: 怕空姐加料，算了  哈哈
推 mc929: 長榮好像可以用G Pay 這種方式比較安全
→ asuknow: 有記者想來報(不是東網 XD)，被我拒絕了。已經浪費時間
→ asuknow: 在處理這事，不想再浪費時間還要再報一次。
推 booksale: 已逃 用了10幾年CX 越來越貴越來越爛 上次香港事件一出
→ booksale: 為了轉機果斷換BR
推 spirit119: 直接申請爭議款好像比較快
噓 spirit119: 然後噓空姐加料