[新聞] 簽轉遭批「獨厚日客」 全日空:艙等.....

[twtby (斌子)]

[媒體名稱] TVBS          [新聞日期] 2019.9.2
[網址] https://news.tvbs.com.tw/life/1194023



簽轉遭批「獨厚日客」　全日空:艙等.會員優先


記者 畢倩涵 吳軒彤 / 攝影 張志旻 報導

航空協助簽轉，也有優先順序! 有台灣遊客8月30日搭乘全日空到日本玩，飛機因為
「機務維修」，整整延誤了14小時，想要簽轉卻被地勤人員，以「系統關閉」為由
拒絕申請，卻私底下幫日本人申請轉簽。質疑全日空獨厚日本人，對此航空公司表
示，簽轉不會區分國籍，但確實會讓頭等艙.商務艙以及會員等級較高的乘客，優先
處理。

遊客vs.地勤：「所以你們不能保證是嗎？他不能保證啊，飛到羽田耶。」

旅客在候機室心情很不愉快，因為他們飛機被告知要延後14小時，火都上來了。

遊客vs.地勤：「今天晚上確定會飛，晚上10點，確定嗎？10點半嗎？那如果沒飛呢？
那如果他飛機有來，會飛啊。」

地勤一臉無奈，這架原訂8月30日桃園飛往羽田的全日空，因為「機械故障」一等就
是14小時，但日籍航空只賠1萬5日幣，加200元餐券。遊客覺得不滿意，更生氣的是，
旅客PO文質疑想要轉簽，卻遭航空公司以「系統關閉」為由拒絕，私底下卻幫日本人
申請，質疑是獨厚日本旅客，對此全日空表示，簽轉一視同仁，至於賠償合不合理，
案例目前還要調查。

瑞秋空姊教室負責人瑞秋：「200塊加上1萬5日幣，換算成台幣的話，確實已經比台
灣航空公司補償金額來的高，票面價或是不是我們公司的卡客，那如果像這樣的情
形的話，其實在私底下的時候，有可能會依據個人不同需求，提供不同的賠償方式。」

對此全日空回應，這起事件公司還在調查中，也強調簽轉順序多是以艙等、和會員
身分作優先處理，經濟艙最後，並非獨厚日本旅客，至於飛機延誤都怎麼賠償，以國
籍航空為例，有的是站務經理會視依延誤時間和地點來決定，有的是盡量協助旅客住
宿或簽轉，等待時也會有茶水和通信費補償，各航空賠償標準不一，旅客不滿意，恐
怕也沒輒。

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噓 ganlinlowmo: 中屎都這樣下標題？不愧是韓天
推 sugaryeh000: 我曾經搭過日航商務艙松山羽田 要checkin時一個看似
→ sugaryeh000: 主任級的問我是不是台灣人，我說是後把我叫到旁邊伸
→ sugaryeh000: 出一個手指說因為超賣，我給你一萬日幣把你轉去長榮
→ sugaryeh000: 要不要。 直接傻眼
→ sugaryeh000: 我拒絕後問地勤小姐超賣是商務艙嗎她說是經濟艙...
推 michaelgodtw: 亮jgc
→ onepiecefan: JAL的是簽轉當日1萬隔日2萬
→ onepiecefan: https://www.jal.co.jp/dom/boarding/flex.html
推 duodeviginti: 對ANA亮JGC幹麻 而且JGC滿天都是
→ jack5914qoo: 機場是不是寫錯了...NH沒有TPE HND的航線吧?
推 crccrc: 日本人潛規則
推 toojooken: 沒有寫錯，因為當天的NH824是以晚上剛到的823直接回頭
→ toojooken: ，此時成田已經宵禁，所以非常難得的改飛羽田。
推 HANABI727: 想知道國籍雙雄同樣情況會賠多少
推 as981134: 不對吧 我記得是823來之後就原本的824去日本了
推 as981134:  https://i.imgur.com/GeNlnl0.jpg
→ as981134: 沒找錯應該是這班 轉HND後隔天還直接街851
→ hwusuenn: 國籍航空應該就包個小紅包吧
推 dichotomyptt: 艙等高=>系統開 動物經濟艙=>系統關?
→ toojooken: flightradar24上面呈現的方式是NH824/30AUG TPE-NRT di
→ toojooken: vert HND，展開來才會看到細節。
→ js52666: 怎麼沒當場嗆上傳爆尿公社啊
推 alwayspink: 賠償不合理還會調查？！
→ kevinl: 怎模可能不獨厚日本人 他們自己人要回國 當然優先
推 howdeep: 全日空不是商務艙/卡客滿坑滿谷的日本人嗎？
→ sinohara: 那個是851,854 823,824的主體是轉機客與自由行
→ tinystudio: 樓上果然ANA版主 內行喔
推 adon0313: 賠償偏低阿
推 APC: 卡克可能比白板多 xD
噓 cityhunter04: 自己家的航空，不幫自己人才奇怪！
推 techih: 長榮要轉簽的話你覺得會先轉給台灣人還是轉給外勞呢
推 mitchellmi: ANA版主又來了 呵呵
→ mitchellmi: 話說有旅客po到爆X然後沒人鳥 哈
→ weyward: 搬板凳來看 被殖民地次民幹幹叫
→ liddle: 這才是正常行為啊。
推 haru9: 如果是去玩有保不便險成田變羽田還不錯XD
推 TsukimiyaAyu: 人家飛機上掛著國旗 名字有國名 獨厚日本人怎麼了
→ bill123: 當天的NH824是用壞掉的829去飛的喔，所以沒有當天的823接
→ bill123: 延誤的824，某樓可以查正確點嗎
推 Delisaac: 一直很想問為何NH824誤點率這麼高  常常都慢半小時以上
→ large7787: 民族性強的國家都這樣啦韓國非廉航系列更是
推 alwang: 長榮要簽轉 外勞優先  國際級航空公司!
推 aimlin: 某島國航空：我們優先服務外國人（限歐美白人）
推 celine109: 瑞秋空姐教室......到底多想紅