[問題] 求助舊金山轉機 行李不見

[ufbya (jou)]

已解決～～謝謝各位～
途中打了各種客服（舊金山的華航、Jetblue；紐約的Jetblue）都沒有給明確的回答，只
是有任何消息會通知我。另外有請台灣的朋友打去台灣的華航詢問，說明行李為直掛，系
統上沒問題，是地面作業的問題，且只轉機一站應該很快可以找到。隔天早上就收到Jetb
lue的信件說找到在寄送的路上了，但沒有說明是在哪裡找到，可能就只是沒和我們一起
搭上飛機～
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大家好，
我跟我媽媽這次的機票為台北-舊金山（華航，10/3, 20:30到）、舊金山-紐約（JetBlue
捷藍航空，23:59飛），在台北出發的時候華航的櫃檯幫我們的行李直掛紐約，但櫃檯說
我們到舊金山之後需要拿行李重新過安檢（照片是我們的行李從舊金山拿下來的時候拍的
），我們看到行李牌上也有明確的寫SFO跟JFK，登記證上面的行李貼紙也有，
https://i.imgur.com/b8AJHNl.jpg
https://i.imgur.com/gOY8jge.jpg
所以我們到了舊金山（約晚上9點多，國際航廈）之後出了海關，拿了行李後，直接走Tra
nsfer的地方，然後也有看到baggage re-check（也在國際航廈），我們經過一扇自動玻
璃門後（如下圖，照片是網路抓的），看到re-check luggage(還是baggage)的櫃檯，
https://i.imgur.com/nxNGjIZ.jpg
但是報到稱重的櫃檯沒有人，路過的機場服務人員請我們再往前走，看到一個地方是有
輸送帶跟一個人，他用掃描槍直接掃描了我們行李上的吊牌後，將行李送進去輸送帶，我
們認為差錯很有可能出現在這裡，因為那時候很晚了沒什麼人，只有我跟我媽，重新掃描
後也沒有留任何資料或憑證，行李就進去了，我們也忘記跟他再三確認是否需要做其他事
（這是我們的疏失qq，請問我們有需要額外做什麼嗎？）然後他問我們搭幾點的飛機，我
們表示是11:59的飛機後，他直接跟我們說到第一航廈，於是我們直接到搭連結機場的車
直接到第一航廈準備登機，因為我們在台北的時候華航就有直接印登機證給我們了，所以
我們沒有重新在JetBlue的櫃檯check in，然後時間到了我們直接上飛機，到了紐約行李
卻沒有跟我們一起抵達..............
我們詢問了JetBlue的紐約跟舊金山行李辦公室，他們只說有看到行李會幫我們送到飯店
，但感覺他們是很被動的等行李送到他們手上...華航的舊金山辦公室則是說只要我們在
舊金山拿了行李，後續的轉機部份他們就不負責也不知道了，就算沒上紐約的飛機行李也
不會再送到他們那邊去...
我來將近三週，除了隨身物品其他都在行李箱裡面qq很懊惱..
想請問有經驗的大大們，
中間的差錯可能會出現在哪呢？我們認為是re check的部分有問題，但撥去機場的Lossan
d found處詢問，他只問我搭的是哪個航空，然後還是幫我轉接JetBlue，但JetBlue給我
的一貫回答是如果有任何進度都會電話通知我。
有看到在美國遺失行李要自己一直追才有可能會找到，想請問我還可以跟哪個單位接洽呢
？
明天上班時間會先撥去Loss and found的security check point部分詢問。
另外還想問，這種行李遺失再找回的機率高嗎qq第一次轉機行李就不見，好難過qqq

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推 Justin21man: 如果有不便險，快去買衣服先！                       10/05 14:53
買了一波XD
推 laleli: 暫時就只能乖乖等了，我之前飛TPE-SEA-JFK(BR+AS)也遇到過
→ laleli: 在JFK向Alaska地勤file claim之後，地勤給了我一串編號
→ laleli: 然後可以上網查行李運送的進度，除此之外沒什麼能做的
→ laleli: 我那次是早上六點左右抵達JFK，當天22:30行李被送到旅館
→ laleli: 地勤小妹跟我說這種case每天都會有幾件，他們也覺得很無奈
→ laleli: 祝原po早日拿到行李啦!
謝謝～第一次遇到太緊張了，以為是自己做錯了哪個部分～
推 deens: 你放上行李本來就不會拿到東西，我之前的經驗是LAX轉PHL,行
→ deens: 李就是人到PHL後還在LAX.反正就是下飛機後開始大買特買，行
→ deens: 李會寄到你住的地方。
大買特買..有買 但邊買還邊打航空客服請他們幫我找
推 JingP: 轉機行李沒接上常發生啊 大多時候不是客人的問題 不用想太
→ JingP: 多 耐心等吧
第一次轉機XD太緊張了
推 domago: 自己的行李自己載？
自己載？
推 elsasa5566: 美國轉機行李就是這樣跑 不要太苛責自己了 掉牌/迷路
→ elsasa5566:  這種事真的每天都有 行李箱特徵提供清楚 旅平用好用
→ elsasa5566: 滿坐等行李送上門吧！
好險保了不便險真的是還好！
→ kiosk: 這就是一個機率問題 反正找到他們會寄給妳
推 rushhour: 如果多跑一趟自己去jetblue櫃台報到重掛行李，發生機會
→ rushhour: 應該會降低
我們後來有仔細思考應該直接重掛最保險..以後如果有時間回去重掛！
推 vadajoan: This is very common. You didn’t do anything wrong.
→ vadajoan:  There’s nothing you can do now. Just wait patient
→ vadajoan: ly.
推 oxhill: 買機票的信用卡有附不便險.行李延遲的補償額度可以買東西
→ oxhill: 申報
推 rk0802: 你的順序跟對方的掃描recheck描述都是正確的，錯誤的不是
→ rk0802: 你，而是航司，所以不用擔心，很常見的喔。
因為第一次轉機 很怕自己哪個環節出差錯了～～
推 jackwula9211: 看起來沒什麼問題，就是會有這種事剛好被你遇上，
→ jackwula9211: 必需用品先買一買，放輕鬆繼續行程
推 steven900306: 三週這麼久了？還沒拿到正常嗎
→ sd785: 托運條顯示10月3日 原po是說要待在那裡三週而非已抵達三週
對對，謝謝s大解釋
→ cchris: 這只是非常單純的行李失接而已。流程都正確。行李沒趕上
→ cchris: 航班，搭下一班過去了
推 donkilu: 我朋友的行李之前在SFO迷航了兩周
如果沒遇到過應該會緊張到不行！
※ 編輯: ufbya (172.58.188.253 美國), 10/06/2019 08:31:38
※ 編輯: ufbya (172.58.188.253 美國), 10/06/2019 08:32:47
→ LIGAGA: 想起20年前直飛LAX結果行李沒一起飛 從此之後都會帶一套在
→ LIGAGA: 隨身
推 jackwula9211: 找回就好～
學會了!!!!
推 ssun302231: 大大沒解釋後來怎找到的？
補充在上哦～謝謝
※ 編輯: ufbya (172.58.188.118 美國), 10/07/2019 00:10:53
推 shizxc: 順利找到就好！